話語(yǔ)權(quán)多元化時(shí)代主流媒體的把握

劉鵬飛 邱海理

話語(yǔ)權(quán)多元化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。隨著“博客”、“微博”等網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的發(fā)展，任何一個(gè)網(wǎng)民都擁有話語(yǔ)權(quán)，都是一家“自媒體”，這使得社會(huì)輿論的醞釀、生成和發(fā)展規(guī)律發(fā)生了深刻變革。話語(yǔ)權(quán)越是多元化，就越需要主流媒體發(fā)出權(quán)威聲音作為社會(huì)輿論的“風(fēng)向標(biāo)”。如果只有爭(zhēng)論、沒(méi)有共識(shí)，只有對(duì)立、沒(méi)有統(tǒng)一，社會(huì)就會(huì)從思想層面的多元墮落成一盤(pán)散沙。

那么，在話語(yǔ)權(quán)多元化的時(shí)代，主流媒體如何才能發(fā)揮好“風(fēng)向標(biāo)”作用呢？這既是一個(gè)新聞?wù)J識(shí)問(wèn)題，也是一個(gè)新聞實(shí)踐問(wèn)題。筆者以為破除認(rèn)識(shí)誤區(qū)、達(dá)成職業(yè)共識(shí)、提升引導(dǎo)能力才是出路。

主流媒體要在新聞?dòng)^念上破除認(rèn)識(shí)誤區(qū)

破除核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)識(shí)誤區(qū)。當(dāng)下，受眾每天都能接觸五六種媒體，無(wú)論是收聽(tīng)（收看）市場(chǎng)還是廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都空前激烈。不少媒體認(rèn)為，只要取悅迎合受眾的非常體驗(yàn)，進(jìn)行所謂的心靈撫慰，就可以在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。果真如此嗎？AC尼爾森南京地區(qū)收視率數(shù)據(jù)顯示，關(guān)注民生熱點(diǎn)的《南京零距離》新聞節(jié)目長(zhǎng)期位居收視率榜首，其“民生新聞”的理念在業(yè)界和學(xué)界都得到了廣泛認(rèn)同。央視CSM鄭州地區(qū)收聽(tīng)率歷年來(lái)數(shù)據(jù)均顯示：最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的往往是那些關(guān)切民生問(wèn)題的嚴(yán)肅的新聞?lì)惞?jié)目。

破除媒體角色定位誤區(qū)。積極介入現(xiàn)實(shí)生活，直面社會(huì)矛盾，表達(dá)公眾呼聲，乃至于監(jiān)督和干預(yù)公共決策，已經(jīng)成為媒體的自覺(jué)意識(shí)。但同時(shí)，作為信息資訊集成、處理的操作者和決策者，媒體還應(yīng)成為社會(huì)輿論的“風(fēng)向標(biāo)”、疏導(dǎo)社會(huì)情緒的“整流器”、化解社會(huì)矛盾的“安全閥”。然而，個(gè)別媒體角色意識(shí)淡漠，專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)搖擺，自覺(jué)不自覺(jué)地充當(dāng)了“行俠仗義者”、“道德審判者”、“新聞炒作者”、“隱私窺探者”、“丑陋扒糞者”甚至于“謠言制造者”，客觀上放大了“信任危機(jī)”、“道德恐慌”和“腐敗猜想”，淪為“民意挑動(dòng)者”和“社會(huì)傷痕撕裂者”。

破除批評(píng)報(bào)道格式化誤區(qū)。批評(píng)報(bào)道的格式化，必將導(dǎo)致批評(píng)方式、批評(píng)目的和批評(píng)效果的異化。格式化的批評(píng)經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)，往往引起社會(huì)和公眾的強(qiáng)烈質(zhì)疑，最終將傷害媒體的公信力，弱化媒體的話語(yǔ)權(quán)。其表現(xiàn)形式大體如下：

“人物標(biāo)簽化”。有些媒體習(xí)慣于給批評(píng)對(duì)象貼標(biāo)簽，不管他們具不具備標(biāo)簽意義。比如“官二代”、“富二代”、“軍二代”等。前不久，兩位中國(guó)留學(xué)生在美慘遭殺害，國(guó)內(nèi)一些大媒體不去核實(shí)事件真相，卻忙著對(duì)受害者進(jìn)行身份認(rèn)定，并在新聞標(biāo)題中強(qiáng)調(diào)“寶馬車(chē)”來(lái)引發(fā)公眾對(duì)“富二代”的猜想。從傳播心理學(xué)來(lái)看，“標(biāo)簽化”的新聞人物確實(shí)更能引起公眾的興趣，但也往往會(huì)淡化主要的新聞事實(shí)。

“道德潔癖”。媒體的道德潔癖是“高大全”思維的延續(xù)。過(guò)分關(guān)注道德的不完美往往會(huì)遲滯人們的道德腳步，從而背離了我們褒獎(jiǎng)道德精神、推動(dòng)社會(huì)文明的初衷。于是，我們不允許干細(xì)胞愛(ài)心捐助者的臨場(chǎng)猶豫，不容忍陳光標(biāo)的高調(diào)慈善。

“制度苛求”。就是帶著理想化的苛求去看待制度，把政府的努力說(shuō)得一文不值，把制度中包含的進(jìn)步說(shuō)得一無(wú)是處。審議通過(guò)刑事訴訟法修正案草案，是今年“兩會(huì)”最受關(guān)注的話題之一，這本來(lái)是眾人翹首期盼的好事，但卻有一些媒體在討論：新刑訴法，尤其是第73條和第83條，是不是法治的倒退？有意無(wú)意回避了新法較舊法在限制公權(quán)、保障人權(quán)等方面的顯著進(jìn)步。

“腐敗猜想”。不少媒體習(xí)慣于按照某種思維定式，對(duì)某些特定事件進(jìn)行想象和預(yù)判，自覺(jué)不自覺(jué)地放棄了新聞?wù)鎸?shí)性原則，甚至放棄了探究真相的本能和興趣。在“焦三牛”事件中，這名清華畢業(yè)生的正常提拔，就遭遇了“腐敗猜想”的輿論包圍。若不是人民日?qǐng)?bào)及時(shí)以《三問(wèn)焦三?！烦吻迨聦?shí)真相，阻截了謠言的蔓延，恐怕焦三牛還在蒙冤之中。

“娛樂(lè)手法”。有的媒體在報(bào)道敏感度很高的反腐新聞時(shí)，自降格調(diào)，把嚴(yán)肅的反腐新聞按照八卦新聞、娛樂(lè)新聞來(lái)處理，一味迎合受眾的獵奇心理。甚至炒作“日記”、“情人”等腐敗細(xì)節(jié)，以情色化、故事化的手法來(lái)進(jìn)行所謂的“情景重構(gòu)”，引發(fā)了公眾更多的“腐敗猜想”，加劇了社會(huì)的焦慮情緒，弱化乃至異化了嚴(yán)肅主題的警示作用和教化力量。

“弱勢(shì)主導(dǎo)”。同情、聲援、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體是我們一貫提倡的，但新聞的客觀性要求我們堅(jiān)持“平衡性原則”，照顧到其他新聞當(dāng)事者的權(quán)益，給予矛盾雙方或多方均等的表達(dá)機(jī)會(huì)，況且，一般社會(huì)學(xué)意義上的弱勢(shì)方和強(qiáng)勢(shì)方在很多情況下會(huì)發(fā)生角色轉(zhuǎn)換。

破除話語(yǔ)權(quán)焦慮下的網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)誤區(qū)?，F(xiàn)實(shí)中，零成本、零距離的“博客”、“微博”等“自媒體”注定要率先發(fā)聲，并能很快形成“雪球效應(yīng)”。在新聞時(shí)效性、傳播速度、互動(dòng)程度上，主流媒體往往相形見(jiàn)絀，由此帶來(lái)了話語(yǔ)權(quán)的焦慮。于是，有些媒體在焦慮中盲動(dòng)、盲從，或自擺烏龍、或人云亦云、或推波助瀾、或嘩眾取寵，在更深、更廣的層面誤導(dǎo)了人們對(duì)社會(huì)事件的認(rèn)知，媒體的地位也從“風(fēng)向標(biāo)”淪為傳聲筒、放大器，從引導(dǎo)者淪為跟風(fēng)者乃至誤導(dǎo)者。

主流媒體要在新聞功能上達(dá)成職業(yè)共識(shí)

在中國(guó)，主流媒體既是 “社會(huì)公器”，又是治國(guó)理政的重要資源，被賦予了更多的歷史責(zé)任和現(xiàn)實(shí)擔(dān)當(dāng)。這就要求主流媒體在“導(dǎo)向是根本，真實(shí)是生命”這個(gè)大前提下，以人性的溫度、專(zhuān)業(yè)性的角度、建設(shè)性的尺度和負(fù)責(zé)性的態(tài)度，去涵養(yǎng)公眾理性、化解社會(huì)矛盾、激發(fā)公民責(zé)任、引領(lǐng)社會(huì)文化、推動(dòng)文明進(jìn)步。

做好社會(huì)情緒的“穩(wěn)壓器”。構(gòu)建和諧社會(huì)除了經(jīng)濟(jì)、政治、軍事的要件以外，總是以文化思想層面的核心價(jià)值觀的廣泛認(rèn)同為前提的。作為文化生活的重要影響力量，主流媒體必須樹(shù)立高度的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感，在多元中立主導(dǎo)、多樣中謀共識(shí)，引領(lǐng)并張揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。既要體現(xiàn)批判性，更要顯示建設(shè)性；既要直面利益糾葛和階層分化，更要引導(dǎo)理性化的對(duì)話、化解情緒化的對(duì)抗；既要大張旗鼓地維權(quán)，更要有意識(shí)地維穩(wěn)，自覺(jué)做社會(huì)情緒的“穩(wěn)壓器”，而不是社會(huì)傷痕的“撕裂者”。

奠定“建設(shè)性”的新聞總基調(diào)?！胺€(wěn)中求進(jìn)”是中國(guó)當(dāng)前改革發(fā)展的總基調(diào)。新聞工作也應(yīng)該有自己的總基調(diào)，那就是樹(shù)立“建設(shè)性”的新聞思維。所謂建設(shè)性新聞思維，就是媒體在新聞素材、報(bào)道角度、社會(huì)立場(chǎng)、感情傾向乃至于語(yǔ)言色彩的選擇上，要以是否有助于正本清源、統(tǒng)一思想、解決問(wèn)題、推動(dòng)實(shí)踐為行為標(biāo)尺。

建設(shè)性的前提是理性，就是要求媒體在心態(tài)上保持積極，在整體上把握細(xì)節(jié)，在趨勢(shì)上把控方向。對(duì)待輿情關(guān)切而有所保留，開(kāi)展批評(píng)尖銳而有所克制。既要從執(zhí)政者的角度進(jìn)行觀察，又要真實(shí)反映老百姓的利益訴求，以理性平和的主流聲音，打通兩個(gè)場(chǎng)域的話語(yǔ)溝通渠道。

關(guān)切民生重大問(wèn)題。在協(xié)調(diào)社會(huì)各方利益的同時(shí)，嚴(yán)重關(guān)切公眾的核心訴求，是主流媒體責(zé)之攸歸，也是生存法則。

有矛盾才有關(guān)注，有關(guān)注才有影響，有影響才有話語(yǔ)權(quán)。2011年《人民日?qǐng)?bào)》的評(píng)論以人性的溫度、觀點(diǎn)的深度、時(shí)評(píng)的速度，關(guān)注沖突中的公民權(quán)利，關(guān)切變革中的個(gè)體命運(yùn)，捍衛(wèi)中國(guó)社會(huì)的基本價(jià)值，諸如《人沒(méi)了，發(fā)展還有什么意義》、《打破房?jī)r(jià)“屢調(diào)屢漲”怪圈》、《建好保障房也是政治責(zé)任》等一系列文章，理性剖析社會(huì)思潮，正視國(guó)計(jì)民生的難點(diǎn)痛點(diǎn)，凝聚社會(huì)各界共識(shí)，充分彰顯了主流媒體的社會(huì)責(zé)任。

要有大國(guó)思維和手段。面對(duì)復(fù)雜的全球輿論環(huán)境，中國(guó)主流媒體要有大國(guó)思維，在關(guān)乎民族利益和國(guó)家形象的問(wèn)題上發(fā)出自己的最強(qiáng)音。

2012年初，美國(guó)公共國(guó)際廣播電臺(tái)王牌節(jié)目《美國(guó)生活》播出了某大陸臺(tái)資企業(yè)所謂“血汗工廠”內(nèi)幕，不實(shí)內(nèi)容有工人中毒、童工關(guān)節(jié)變形等?！都~約時(shí)報(bào)》、美聯(lián)社、MSNBC、HBO等知名媒體也跟進(jìn)報(bào)道推波助瀾，并波及到了國(guó)內(nèi)。遺憾的是，國(guó)內(nèi)主流媒體既缺乏新聞?wù)搼?zhàn)意識(shí)，又缺乏主動(dòng)作為。

正視網(wǎng)絡(luò)輿論的積極力量?！吨袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：截至2011年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩?hù)規(guī)模達(dá)3.62億，使用率74.7%。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院藍(lán)皮書(shū)指出：在中國(guó)13年來(lái)210起重大輿論事件處理中，網(wǎng)絡(luò)輿論在近七成（67%）的事件中起到了推動(dòng)政府解決問(wèn)題的正面積極作用，這在2011年尤為明顯?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為不可忽視的積極力量，雖然其中有不少消極因素。如何借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更有效的輿論引導(dǎo)是主流媒體的當(dāng)務(wù)之急。

首先，不能簡(jiǎn)單的意識(shí)形態(tài)化處理。網(wǎng)絡(luò)輿論提供了前所未有的多維視角和海量資訊，使我們能夠如此近距離地把握社會(huì)脈搏。視而不見(jiàn)、充耳不聞那是自欺欺人；唯我獨(dú)尊、固步自封那是自我放逐；自說(shuō)自話、堵塞言路那是“偽主流化”。只有與時(shí)代同呼吸、與人民共命運(yùn)，才能打造出有中國(guó)特色、有時(shí)代氣魄的當(dāng)代中國(guó)的主流媒體。

其次，主流媒體要發(fā)揮好內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，大力推出網(wǎng)絡(luò)（包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）新媒體業(yè)務(wù)，比如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)報(bào)、數(shù)字電視、移動(dòng)電視以及桌面視窗、數(shù)字電影、觸摸媒體等，當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)等新媒體的內(nèi)容提供者，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)等新媒體向正確的方向發(fā)展。

主流媒體要在新聞實(shí)踐上提升引導(dǎo)能力

主流媒體話語(yǔ)權(quán)的強(qiáng)弱取決于自身的輿論引導(dǎo)能力，這就需要我們認(rèn)真研究話語(yǔ)權(quán)多元化時(shí)代的輿論醞釀、生成和演變規(guī)律，積極探索符合受眾心理特點(diǎn)和傳播規(guī)律的新聞表達(dá)方式。

設(shè)置議題進(jìn)行意見(jiàn)先導(dǎo)。面對(duì)話語(yǔ)權(quán)多元化的輿論場(chǎng)，主流媒體既要主動(dòng)、及時(shí)地回應(yīng)輿情，還要對(duì)處于青萍之末的輿情保持敏感。在社會(huì)熱點(diǎn)的醞釀階段，及時(shí)設(shè)置議題，發(fā)表先導(dǎo)意見(jiàn)，保持輿論場(chǎng)上的先發(fā)位置。媒體“先聲奪人”，就會(huì)給確定或不確定的輿論發(fā)展定下基調(diào)和方向。那么，如何進(jìn)行議題設(shè)置呢？那就要從黨心和民意的共鳴中去尋找對(duì)接點(diǎn)。

2010年6月，河南省委書(shū)記盧展工在鄭州會(huì)見(jiàn)一家媒體總編輯時(shí)發(fā)生了一個(gè)小插曲——客人因?yàn)槿?chē)晚到了幾分鐘，盧展工就此發(fā)表了要治理城市交通堵塞、解決群眾出行難的即興談話。河南人民廣播電臺(tái)記者敏銳地抓住這一點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)人一般性會(huì)見(jiàn)新聞設(shè)置成了社會(huì)焦點(diǎn)議題。報(bào)道立刻引起了很大的社會(huì)反響，其他媒體也紛紛跟進(jìn)，直接促成了鄭州市大規(guī)模的交通治理行動(dòng)。

創(chuàng)新新聞表達(dá)方式。在個(gè)體覺(jué)醒、主張多元的今天，單向宣傳思維已經(jīng)不合時(shí)宜，必須建立多向溝通思維，以包容的理念、平等的心態(tài)、互動(dòng)的方式多維度、深層次、前瞻性展現(xiàn)社會(huì)萬(wàn)象。

在新聞改革方面，《人民日?qǐng)?bào)》走在了前面。在政治新聞版創(chuàng)立之初，《人民日?qǐng)?bào)》就提出“開(kāi)放式新聞”理念，設(shè)置了“碰撞”欄目，客觀呈現(xiàn)各方觀點(diǎn)，在互動(dòng)中深化交流，在交流中引發(fā)討論，在討論中達(dá)成共識(shí)，在共識(shí)中推動(dòng)實(shí)踐。與傳統(tǒng)的“直接給答案式”報(bào)道相比，這種“開(kāi)放式新聞”將“顯性引導(dǎo)”變成“隱性引導(dǎo)”，有利于社會(huì)熱點(diǎn)討論朝著正確的方向發(fā)展，從而增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的生動(dòng)性和實(shí)效性。

做有時(shí)效性的正確引導(dǎo)?！跋热霝橹鳌笔禽浾搨鞑サ囊话阋?guī)律。不客觀，是錯(cuò)誤引導(dǎo)；不深入，是乏力引導(dǎo)；不及時(shí)，則沒(méi)有引導(dǎo)。正因?yàn)槿绱?，有學(xué)者提出了“有時(shí)效性的正確引導(dǎo)”的新聞概念。

首先，要解決好新聞源問(wèn)題。新聞源過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)下一些媒體的通病。解決的途徑無(wú)非兩個(gè)：一是以嚴(yán)肅的主流媒體為新聞源，二是加強(qiáng)新聞自采的力量。新聞離公眾越來(lái)越近，記者一定不能離公眾越來(lái)越遠(yuǎn)。

其次，要加快新聞作業(yè)流程。在新聞時(shí)效性問(wèn)題上，主流媒體普遍受到了網(wǎng)絡(luò)輿論的巨大挑戰(zhàn)。因此，主流媒體新聞作業(yè)要提速，不但要在認(rèn)識(shí)、觀察、思考方面提速，還要在策劃、選題、互動(dòng)方面提速。不能及時(shí)跟上熱點(diǎn)，就不能有效引導(dǎo)熱點(diǎn)。主流媒體只有最先發(fā)出聲音，才能真正具有輿論“風(fēng)向標(biāo)”意義。

結(jié)語(yǔ)

十七屆六中全會(huì)提出要“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”，主流媒體責(zé)任重大。我們要始終堅(jiān)持正確的立場(chǎng)，不為雜音噪音所擾，不為傳聞謠言所惑，以專(zhuān)業(yè)性的、理性的、建設(shè)性的新聞報(bào)道，平衡各階層利益主張，引領(lǐng)社會(huì)輿論走向，疏導(dǎo)社會(huì)情緒，消除“偏激共振”，化解矛盾，彌合傷痕，弘揚(yáng)中華主流文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。唯有如此，主流媒體才能真正成為社會(huì)輿論的“風(fēng)向標(biāo)”。

（作者單位：河南人民廣播電臺(tái)）

編校：施宇