MOOCs 建設背景下的高職院校教學質(zhì)量保障機制構建路徑

薛 川

（義烏工商職業(yè)技術學院創(chuàng)意設計學院 浙江·義烏 322000）

信息化時代的到來不僅改變了人們的生活、社交與辦公方式， 也改變了現(xiàn)代學習方式與教育理念。 互聯(lián)網(wǎng)技術讓更多教學資源可以跨越時間與空間的限制，促進了教學資源的共享，讓更多人可以享受到國家教育改革與科技發(fā)展釋放的社會紅利。慕課是互聯(lián)網(wǎng)教育的重要形式，也是我國現(xiàn)代教育研究的重要理論成果， 對于普及高等職業(yè)教育、推廣終身教育理念、保障高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量等都具有重要意義。 因此，高職院校有必要建立健全慕課建設背景下的教學質(zhì)量保障機制。

一、高職院校慕課教學質(zhì)量保障機制的構成要素

（一）教學質(zhì)量評價

教學質(zhì)量評價是基于教育與學生發(fā)展的視角對當前的教學模式與教學成果進行評價與反思的過程。 慕課教學質(zhì)量評價制度建設需要體現(xiàn)以下三項原則：其一，評價標準科學化、系統(tǒng)化。 慕課教學的學生群體定位、教育目標與人才培養(yǎng)理念等都與傳統(tǒng)高職教育存在一定差異，慕課教育質(zhì)量評價標準的制定應充分考慮受眾的需求現(xiàn)實，制定符合現(xiàn)代高職教育管理需求， 符合人才培養(yǎng)理念的科學、系統(tǒng)的教育評價指標。 其二，評價內(nèi)容全面化、多元化。 高職教育慕課學習平臺的學生群體在年齡、專業(yè)、工作等方面組成結構更復雜，學生學習需求的多樣化發(fā)展也要求相關教學評價制度能滿足教學實施主體的全面性、多樣性特點[1]。 其三，評價方式多樣化。 一方面，慕課教學評價應體現(xiàn)評價主體的多樣性，即由教師、學生、學校教育管理層等多主體共同參與，從不同角度考察慕課教學質(zhì)量；另一方面， 慕課教學評價也需體現(xiàn)考核方式的多樣化，即引入課程考試、實踐技能考察、小組作業(yè)、社會實踐等形式多樣的考察方式對教學質(zhì)量進行考察。

（二）教學質(zhì)量監(jiān)控保障

教學質(zhì)量監(jiān)控指依據(jù)管理制度使用一定的技術手段對教學實施全過程進行實時監(jiān)控、管理與評價，對教學實施過程中出現(xiàn)的問題進行及時調(diào)整糾正，以保障教學質(zhì)量與效率的過程。 與實體課程教學不同，網(wǎng)絡慕課教學質(zhì)量監(jiān)控對技術等方面的要求更高，對網(wǎng)絡慕課開展教學質(zhì)量監(jiān)控可以從以下三個方面來進行：

其一，鼓勵全員參與教學質(zhì)量監(jiān)控。 網(wǎng)絡慕課教學主要借助各類網(wǎng)絡終端來進行，網(wǎng)絡慕課管理難以實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。 網(wǎng)絡慕課教學質(zhì)量監(jiān)控首先需要實現(xiàn)對全部參與主體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，即邀請參與慕課教學的全體師生參與質(zhì)量監(jiān)控體系的完善工作， 鼓勵學生使用監(jiān)控體系規(guī)范個人學習行為，養(yǎng)成良好的學習習慣。 其二，建設全面覆蓋的教學質(zhì)量監(jiān)控模式。 通過建設覆蓋范圍全面、廣泛的慕課教學質(zhì)量監(jiān)控模式，實現(xiàn)對課程設置、學生學習過程、考核方式與成果等方面的全面考核，綜合保障教學質(zhì)量[2]。 其三，建立方式與主體多樣的慕課教學質(zhì)量管理制度。 不同于傳統(tǒng)實體課程教育，網(wǎng)絡慕課在教學方式、教育形式等方面與實體課程教育存在較大差異，因此，當前高職院校使用的教學質(zhì)量管理制度無法滿足慕課教學管理的需求。

（三）教學質(zhì)量信息統(tǒng)計與反饋

快速高效地獲取大量準確的教育信息是保障教育管理決策高效性、有效性的關鍵，實現(xiàn)教學信息動態(tài)化監(jiān)管是現(xiàn)代教育管理創(chuàng)新的必然選擇。 慕課教育信息統(tǒng)計與反饋也需要充分借助現(xiàn)代教育信息化管理系統(tǒng)與相關技術支持，一方面，高職院?？梢越⒔逃畔⒒芾泶髷?shù)據(jù)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)后臺實時了解學生的學習情況，并將收集到的教育信息進行及時匯總、整理與分析，為教育決策制定提供重要實踐數(shù)據(jù)支撐。 另一方面，高職院校也可以借助教育信息化管理系統(tǒng)的技術支持實現(xiàn)對慕課教育的動態(tài)化教育診斷，并結合相關數(shù)據(jù)分析結果對慕課教育平臺進行實時監(jiān)控與調(diào)整。

二、慕課建設背景下高職院校教學質(zhì)量保障機制存在的問題

（一）評價體系存在的問題

當前，我國高職院校慕課教育在教學質(zhì)量評價方面存在以下幾個問題：

其一，評價方式與主體單一。 高職院校慕課教學質(zhì)量評價中的主要方式應包括學生評價、教師互評、專家團隊評價等，教學評價主體則包括學生、教師、教育專家團隊等。 其二，評價標準缺乏統(tǒng)一性、科學性。 調(diào)查研究表明，我國高職院校普遍缺乏科學、完善的課程質(zhì)量評價標準，一方面，我國高職教育仍處于改革發(fā)展階段，教育理念、人才培養(yǎng)模式以及相關管理制度仍需完善，相關課程評價制度也處于建設與完善階段；另一方面，網(wǎng)絡慕課建設是以現(xiàn)代信息化教育為基礎建設起來的，其配套技術服務設備與組織機構建設還不夠完善，且慕課與實體課堂教育存在諸多差別，這些因素共同導致當前的高職院校慕課教育缺乏科學、完善的教學評價標準[3]。

（二）監(jiān)控保障體系存在的問題

監(jiān)控保障體系建設中存在的問題主要體現(xiàn)在兩方面：其一，硬件設施建設有待完善。 慕課教學平臺的建設需要完善的信息化教育設備作為支撐，只有完善相關硬件設施建設，才能完善慕課學習平臺建設，并建立配套的慕課教育信息化管理系統(tǒng)。 但受教育資源不足等問題的限制，高職院校慕課教學質(zhì)量保障體系建設仍有待完善。 其二，管理制度建設有待完善。 高職院校尚未建設與學生學習需求相一致的教學評價標準體系，導致學生在學習中的主體性地位難以體現(xiàn)。

（三）信息統(tǒng)計與反饋機制存在的問題

調(diào)查結果顯示，在高職院校當前開展的慕課教育中，雖然有半數(shù)學生對課程信息反饋系統(tǒng)有所了解， 但長期使用這一功能的學生人數(shù)不超過三成，大部分同學認為：教育信息反饋系統(tǒng)雖然能幫助自身表達個人意見，但意見的反饋效率較低[4]。 院校未能及時就學生的信息反饋做出必要的回應，因此慕課教育信息反饋機制在學生群體中的認可程度較低。

三、慕課建設背景下的高職院校教學質(zhì)量保障機制構建路徑

（一）構建教學質(zhì)量評價體系

第一，建立高職院校慕課教學評價程序。 慕課教學評價的設施需要各主體的共同參與，建立科學的慕課教學評價程序， 協(xié)調(diào)各主體之間的溝通，提升教學評價效率。 其一，高職院校需成立慕課教學質(zhì)量保障與評價領導小組，負責總體協(xié)調(diào)教學實施與教學評價的順利進行；其二，高職院校也可以通過問卷調(diào)查等形式征集教師、學生、家長與社會關于開展慕課教學評價的意見與建議，并由學校慕課教育管理教師對公開意見進行匯總整合，形成報告交予學校管理層，作為慕課教學評價制度建設的重要參考。

第二，建立高職院校慕課教學評價標準。 慕課評價標準建設主要體現(xiàn)在兩個方面：其一，建立與培養(yǎng)目標一致的教學質(zhì)量評價標準，例如結合課程教學的重難點內(nèi)容建立相應的評價標準，通過考察學生對重難點的掌握情況體現(xiàn)教學質(zhì)量； 其二，建立符合不同層次、不同專業(yè)人才培養(yǎng)需求的教學評價等級，建立1-5 級評價指標，對不同課程進行分級評價，以體現(xiàn)評價標準的科學性與可操作性。

第三，構建多主體共同參與的評價機制。 其一，校外專家組評價指由政府教育管理部門組織建設一支高職院校慕課教學評價專家團隊，對地區(qū)內(nèi)各高職院校開展慕課教學的綜合情況進行全方位評價；其二，學校管理者評價指高職院校管理層對本校慕課教學實施情況的整體評價，其評價結果也將成為完善高職院校慕課教學管理制度的重要參考；其三，教師互評指高職院校參與慕課教學的全體教師之間進行相互評價，教師互評是促進教師之間友好合作、良性競爭的重要途徑；其四，學生評價。 學生評價指學生對授課教師的階段性教學活動進行評價，其評價結果能夠較好地體現(xiàn)教學內(nèi)容與教學方式、學生學習需求的契合程度。

第四，強化學生學習質(zhì)量評價。 高職院校開展慕課教學質(zhì)量評價，也需要重視對學生學習質(zhì)量的考察。 具體包括：其一，動態(tài)了解學生的在線學習進度與學習效果。 高職院?？梢越柚秸n學習平臺的后臺監(jiān)控技術， 及時了解每位同學的學習質(zhì)量、學習效果與學習進度；其二，建設在線考勤制度，對同學們按時完成學習任務、按時完成作業(yè)的情況進行定期考核，并將考勤與作業(yè)情況記入成績。

（二）構建教學質(zhì)量監(jiān)控保障體系

第一，構建教學質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)。 高職院?？梢猿浞纸柚秸n教學平臺與后臺管理技術，對學生學習情況進行實時動態(tài)監(jiān)測。 同時，高職院校也需要定期組織相關技術人員對網(wǎng)絡慕課學習系統(tǒng)進行技術升級與完善，為慕課教學的順利實施提供重要的技術支持。

第二，構建教學質(zhì)量保障機構。 慕課教學質(zhì)量保障機構的構建需要高職院校參與教育管理與教學實施的各級組織機構的共同參與。 其一，學校層面：高職院校應建立以分管教學的副校長為核心的教學管理與保障部門，與教務處共同完成對慕課教學的全面管理，并結合各級教育管理制度對慕課教學實施全過程進行實施管理，對線上線下學習質(zhì)量與教學進度實行同步監(jiān)控與管理。 其二，院系層面：院系層面指各學院就專業(yè)辦學特色與教學實際，制定符合本院系專業(yè)教育需求的慕課教育保障制度，并建立相應的慕課教育保障機構， 從教學實施、人才培養(yǎng)、教育創(chuàng)新等方面，全面提升慕課教育管理質(zhì)量與人才培養(yǎng)質(zhì)量。 其三，建立慕課教育質(zhì)量監(jiān)督與保障委員會。 其主要職能包括：負責綜合評估本地區(qū)內(nèi)各高職院校慕課教育內(nèi)容、方式與途徑的科學性、合理性與實踐性；監(jiān)督各高職院校在慕課教學實施過程的規(guī)范性，定期檢查各慕課教育團隊的課程建設、網(wǎng)絡平臺更新與維護情況[5]。

第三，構建教學質(zhì)量保障體系。 其一，構建教學質(zhì)量評價體系。 慕課教學質(zhì)量評價體系需包含評價主體與客體、評價方式與內(nèi)容、評價標準與流程、評價實施與結論等內(nèi)容與環(huán)節(jié)， 各要素之間相互協(xié)調(diào)、有機統(tǒng)一，共同促進慕課教學質(zhì)量建設的完善、共同促進高職院校慕課教學的順利進行。 其二，完善教學檢查制度。 慕課教學檢查主要指定期舉行課程考試，以檢驗教師教學成果與學生學習質(zhì)量。 其三，完善慕課教學監(jiān)督制度。 慕課教學監(jiān)督主要指在慕課教學實施過程中，由第三方管理組織對慕課教學實施的全過程進行實時動態(tài)監(jiān)督，保障教學活動嚴格按照教學計劃進行。

（三）構建教學質(zhì)量信息統(tǒng)計與反饋機制

第一， 建立健全高職院校教育信息化管理系統(tǒng)。 慕課教學信息反饋與信息化管理系統(tǒng)建設主要包括以下幾個方面：其一，建立和完善慕課教育信息化管理系統(tǒng)。 高職院校應在慕課教育平臺建設的基礎上，建設配套的教育信息化管理系統(tǒng)，實時采集慕課教學信息并進行匯總與儲存，為后續(xù)進行教育信息分析與反饋提供基礎支撐。 其二，高職院校也需要定期組織參與慕課教學的教師與專家學者對當前階段慕課教學過程中的教育信息進行綜合分析、研究。 一方面，及時發(fā)現(xiàn)課程教育中存在的問題與漏洞，并及時做出相應的調(diào)整補充；另一方面，也可以通過了解教師與學生在教學與學習過程中的教育信息反饋， 及時了解師生的教與學訴求，并結合相關訴求進行教學實施與教育管理改革。 其三，定期發(fā)布慕課教學質(zhì)量分析報告。 高職教育是一種面向全部社會人群的教育類型，高職教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量應接受全社會檢驗。

第二，提升教育信息反饋與處理效率。 高職院校在通過教育信息化管理系統(tǒng)收集到相關教育實踐信息以后，需借助大數(shù)據(jù)與信息化管理技術對相關信息進行初步分析、儲存處理，然后將數(shù)據(jù)初步分析結果反饋給慕課教育管理者，進行深入分析與問題探究[6]。 同時，各級管理單位在制定慕課教育管理與考核制度時，也應積極參考信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析結果，重視學生在學習中的需求變化與情感變化，主動探索提高慕課教育質(zhì)量的有效辦法。

第三，建立和完善教育激勵制度。 一方面，高職院校需建立慕課教學實施過程中的教師激勵制度，強化其參與慕課教學實踐與創(chuàng)新的熱情與積極性。另一方面，高職院校也需要建立學生學習的激勵制度， 促進學生在開展慕課學習過程中約束個人行為、嚴格按照學習計劃進行學習，培養(yǎng)學生學習主動性，提升學生的內(nèi)在學習動力與學習效率。

結 語

在信息化時代背景下，高職院校通過構建教學質(zhì)量評價體系和教學質(zhì)量監(jiān)控保障體系來建立健全慕課建設背景下的教學質(zhì)量保障機制，重視學生在學習中的需求變化與情感變化，及時了解教學過程中師生的教與學訴求，從而進一步提升高職院校慕課教育質(zhì)量。