紅十字會與網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺的傳播中介研究

□ 陳連利

在微信朋友圈中，筆者發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有人轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于“輕松籌”“水滴籌”等為病人籌款的內(nèi)容。這種新的傳播中介如何將求助觀念轉(zhuǎn)化為物質(zhì)性的力量？“輕松籌”“水滴籌”等新興網(wǎng)絡(luò)眾籌模式相比于傳統(tǒng)的紅十字會組織有哪些區(qū)別？筆者將在下文展開探討。

一、權(quán)力關(guān)系和差距關(guān)系的弱化

紅十字會是一個從事人道主義救助事業(yè)的國際性社會團體，起源于19世紀歐洲的戰(zhàn)地救護。從1863年世界上第一個紅十字組織誕生，至今已發(fā)展到175 個國家，成為全球性的組織。中國紅十字會于1904年成立，為減輕戰(zhàn)亂和自然災(zāi)害做出了重要貢獻?！拜p松籌”成立于2014年，是一款通過朋友圈實現(xiàn)好友互助的服務(wù)平臺，它的經(jīng)營范圍為“眾籌”。“輕松籌”在國內(nèi)開了大病眾籌的先例之后，越來越多眾籌平臺興起。2015年，“無憂籌”舉行上市發(fā)布會。不同于“輕松籌”和“水滴籌”的集體過審，其采取一對一的志愿者指導(dǎo)，且有三次取款機會。2016年，“水滴籌”創(chuàng)立，相比于“輕松籌”，其傳播覆蓋面更大，能在QQ、微信、微博同步傳播。表面上看，中國紅十字會是線下傳播中介，有實地的宣傳和捐款活動；而“輕松籌”“水滴籌”是線上傳播中介，在網(wǎng)上宣傳轉(zhuǎn)發(fā)并進行線上籌款。但事實上，“輕松籌”“水滴籌”等網(wǎng)絡(luò)籌款平臺背后也有一個無形的“組織”，由團隊開發(fā)出這個技術(shù)并負責(zé)運營。只是現(xiàn)在的“組織者”相當于中間環(huán)節(jié)，由需要籌款的人發(fā)出申請，反映他們的困難或者夢想，而“輕松籌”運營方負責(zé)審核，審核通過后再放到“輕松籌”平臺上籌款。這時的運營方扮演中間媒介的角色，沒有太明顯的等級分化。德布雷認為：“信息擴散的雙重性是，一方面建立一個重新擴散者的團體；同時在團體中建立權(quán)力關(guān)系和差距關(guān)系。這種關(guān)系使得短暫的傳播通向長久的制度。”①中國紅十字會是典型的組織結(jié)構(gòu)，有組織就意味著有等級分化，在籌款時由中國紅十字會發(fā)起，又由它負責(zé)把錢捐給需要錢的組織或者團體。這個過程中，它一直是顯性的存在，權(quán)力凌駕于捐款者和被捐款者之上。而捐款者和受捐者又存在明顯的差距關(guān)系，由經(jīng)濟情況較好的人去幫助經(jīng)濟情況較差的人。網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺打破了這種權(quán)力關(guān)系和差距關(guān)系，運營方成為一種隱形的存在，大家看到的只是一個為需要幫助的人籌款的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺。網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺大多建立于微信這種以熟人傳播為基礎(chǔ)的媒介上，熟人之間的相互幫助大大弱化了原先的貧富階層的差距關(guān)系。

但弱化不代表消失，原先平臺的權(quán)力關(guān)系以及求助者和捐款者的差距關(guān)系轉(zhuǎn)化為求助者之間的差距關(guān)系，一樣是弱者的自我身份建構(gòu)，但求助者得到的籌款卻有所不同。有學(xué)者提出，在“六度傳播”理論下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，以微信的人際圈層不斷轉(zhuǎn)發(fā)的傳播效應(yīng)，這些熟人社會的親緣關(guān)系和地緣關(guān)系會不斷地發(fā)生發(fā)酵和放大效應(yīng)，理論上可以覆蓋每一個處于傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)之下的中國人②。理論上是如此，但實際上求助者的親緣關(guān)系和所接觸的群體身份有所不同，而這些同樣形成一種差距關(guān)系，影響著求助者的目標金額和所籌到的資金數(shù)額。

二、新意見階層的產(chǎn)生：求助者的話語權(quán)回歸

德布雷認為：“新的媒介培育新的社會階層，自然產(chǎn)生新的社會意識和社會敏感性，我們可以把這稱為與傳統(tǒng)意識形態(tài)拉開距離的‘新意見階層’?！雹邸拜p松籌”等網(wǎng)絡(luò)眾籌的新形式給傳統(tǒng)的中國紅十字會等慈善組織帶來了沖擊，求助者不再需要被代言，他們可以用文字和圖片表達自己的苦難。紅十字會的捐助對象是無差別的困難群體，但是它忽略了困苦中的人群也是有差異的。而網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺可以幫助具體的個人，每個人的苦難都有所不同，希望籌到的目標金額也有所不同。在傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺有別于中國紅十字會自我宣傳的主體敘事，求助者和捐款者的交流互動成為被關(guān)注的重點。

人類社會對權(quán)力的認知和追逐首先從對信息（內(nèi)容指稱）傳播（集體組織）的重組開始，進而開創(chuàng)了各種政治制度和社會制度。要進行傳播就需要有組織，要有組織就意味著要有意識形態(tài)及其代言人④。在中國紅十字會的官網(wǎng)上，我們可以看到政府與紅十字會相關(guān)的照片以及國家政府對紅十字會的正面評價，并有地震和洪澇等自然災(zāi)害發(fā)生時紅十字會的實時救災(zāi)情況。無論是政治領(lǐng)導(dǎo)人還是趕赴災(zāi)區(qū)的救援隊，都是紅十字會傳遞正能量的代言人。但是在這里，我們卻無法直觀地感受到那些需要幫助的群體的真實狀況，弱勢階層的話語權(quán)被紅十字會自我宣傳的主體敘事取代。

與中國紅十字會不同的是，“輕松籌”等網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺是給求助者自我表達的一個平臺。在平臺上的文字敘述中，求助者有著他們特定的自我表達方式，直白質(zhì)樸的語言配上患病者的照片，加強了信息的真實性，更能引發(fā)捐款者的同情。此外，相比于中國紅十字會組織的主體敘述，“輕松籌”只是求助者和捐助者中間的一個客觀存在，把話語權(quán)交給需要幫助的人自身，這樣就把關(guān)注點放在了人身上而不是平臺身上。傳播的本質(zhì)應(yīng)該是關(guān)注人本身。

三、商業(yè)保險廣告的話語介入

在求助文本的頁面、文本下方的捐款者評論，以及眾籌平臺微信公眾號上，會看到“微信眾籌保險”和商業(yè)保險公司的廣告信息。筆者選取了10 個樣本，患病者或求助者以務(wù)農(nóng)為生的有4 個，職業(yè)為普通工人的有兩個，義務(wù)教師為1 個，上班族1 個，其他兩個家庭則透露自己是普通家庭。農(nóng)民和工人群體大部分沒有穩(wěn)定的醫(yī)療保障，也沒有購買保險的意識。筆者從“水滴籌”平臺上選取的的5 個樣本均顯示無商業(yè)重疾保險。我國的醫(yī)療保障體系雖然在不斷健全，但是還面臨著很多問題?！吨袊l(fā)展觀察》中的《全民醫(yī)療保障體系：成就、形勢與展望》一文提到，我國慢性病死亡人數(shù)占總死亡人數(shù)的比例高達86.6%，造成的疾病負擔已占總疾病負擔的70%，成為影響國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重大公共衛(wèi)生問題⑤。面對如此嚴峻的形勢，在醫(yī)療保障不夠健全的情況下，商業(yè)保險成為醫(yī)療保障的有力補充。無論是對國家還是對個人而言，購買商業(yè)保險都是有利的。因此“輕松籌”平臺上出現(xiàn)了商業(yè)保險公司人員集體捐1 塊錢的活動，并寫下了“與其事后籌錢，不如事前買保險”。眾籌平臺也推出了相應(yīng)的健康互助機制，預(yù)存10 元即可成為會員，一人生病，眾人均攤。目前，這個互助機制的合法性還沒有被確認，但也沒有被否認。

商業(yè)保險廣告的話語介入是對求助文本的重構(gòu)，從值得同情的患病者轉(zhuǎn)化為因為沒有購買保險而只能向社會籌錢的人。無論是文本的話語生產(chǎn)者還是話語參與者，都成為保險廣告的商業(yè)對象。從某種程度上說，健康互助的“微信眾籌廣告”和商業(yè)保險廣告是對網(wǎng)絡(luò)眾籌機制的否定，暗示國民應(yīng)該存錢買保險來擺脫罹患重大疾病時沒錢治療只能眾籌的現(xiàn)狀。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)大病眾籌平臺是基于本土國情出現(xiàn)的一種傳播中介，給如今很多患大病沒錢治的患者提供了一個求助機會，也為一些養(yǎng)老壓力巨大的獨生子女提供了分擔壓力的平臺。但是關(guān)于“輕松籌”的倫理問題還有待討論：應(yīng)該變賣所有的財產(chǎn)，走投無路后才選擇籌款？還是僅僅利用籌款解決自己的現(xiàn)存危機，不動用自己的原有財產(chǎn)？越來越多的求助信息意味著未來將籌到越來越少的款，因為文本參與者將會產(chǎn)生視覺疲勞，并且無法辨別求助信息的真?zhèn)??；蛟S網(wǎng)絡(luò)健康“10 元互助機制”和互聯(lián)網(wǎng)保險將成為未來發(fā)展的方向。

注釋：

①③④[法]雷吉斯·德布雷.普通媒介學(xué)教程[M].陳衛(wèi)星，王楊 譯.北京:清華大學(xué)出版社，2014:163，29，16.

②李京麗.網(wǎng)絡(luò)求助文本的話語研究——對“輕松籌”和“微愛通道”的三個案例分析[J].新聞界，2016(11):47-53.

⑤顧雪非，趙斌，劉小青.全民醫(yī)療保障體系：成就、形勢與展望[J].中國發(fā)展觀察，2019(06):5-7+20.