5G時(shí)代教育輿情治理的問(wèn)題與對(duì)策

□ 李威瓔

5G技術(shù)的發(fā)展將深刻地改變新聞生產(chǎn)模式、信息傳播模式以及輿論表現(xiàn)形式，使教育輿情治理面臨新的危機(jī)與挑戰(zhàn)。本文聚焦5G對(duì)教育輿情治理產(chǎn)生的危機(jī)和挑戰(zhàn)，從治理機(jī)制、技術(shù)、人才等維度提出相應(yīng)建議，以應(yīng)對(duì)5G對(duì)教育輿情治理帶來(lái)的影響。

一、5G時(shí)代教育輿情治理面臨的問(wèn)題

（一）教育輿情內(nèi)容的復(fù)雜導(dǎo)致內(nèi)容審查難度增加

從傳播內(nèi)容上來(lái)講，5G技術(shù)必然導(dǎo)致信息內(nèi)容發(fā)生天量級(jí)的躍升。首先是數(shù)量上的躍升。專業(yè)媒體、用戶以及機(jī)器均涌入信息生產(chǎn)洪流中，再加上傳播技術(shù)的升級(jí)迭代，5G時(shí)代信息內(nèi)容將再一次發(fā)生“爆炸”，從而造成網(wǎng)絡(luò)傳播中內(nèi)容的指數(shù)級(jí)、幾何式的增長(zhǎng)。其次是復(fù)雜度的躍升。盡管此前傳播內(nèi)容也較為復(fù)雜，存在著文字、音頻、圖像、視頻等多種傳播形式，但5G時(shí)代，短視頻、VR視頻等將呈現(xiàn)井噴樣態(tài)，從而導(dǎo)致傳播內(nèi)容結(jié)構(gòu)的深層次變化，信息內(nèi)容的復(fù)雜度將進(jìn)一步提升。

傳播內(nèi)容在數(shù)量和復(fù)雜度上的躍升，尤其是形象化傳播的不斷增多，將會(huì)導(dǎo)致新的治理真空地帶的產(chǎn)生。恰如有的學(xué)者所說(shuō)，5G技術(shù)支撐下的復(fù)雜化的傳播內(nèi)容，為現(xiàn)有的媒體監(jiān)管和治理方式帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，內(nèi)容監(jiān)管審核機(jī)制無(wú)法有效應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)需要，新興審核機(jī)制又尚未誕生，這意味著傳播很可能陷入一種很難治理的境地?！按罅康挠^點(diǎn)、情緒將在新媒體中肆意傳播，不少觀點(diǎn)甚至?xí)a(chǎn)生混淆視聽(tīng)、擾亂思想的惡劣影響，對(duì)于人民群眾的事實(shí)判斷和價(jià)值取向造成較大干擾，進(jìn)而嚴(yán)重沖擊社會(huì)的主流價(jià)值規(guī)范。”①

（二）新聞?wù)鎸?shí)性將以更加復(fù)雜的面貌呈現(xiàn)

對(duì)于教育輿情治理而言，真實(shí)性極為重要。真實(shí)不僅是新聞報(bào)道的首要原則，而且也是遏制謠言的根本手段。技術(shù)與真實(shí)之間關(guān)系復(fù)雜，技術(shù)不僅可以帶來(lái)新的路徑和方式，也可以為真實(shí)的實(shí)現(xiàn)設(shè)置阻攔和障礙。

5G技術(shù)將使直播、短視頻、虛擬現(xiàn)實(shí)等形象化傳播疾速發(fā)展。從對(duì)新聞?wù)鎸?shí)的影響來(lái)看，一方面，形象化的傳播會(huì)使客觀事實(shí)有更多得以真實(shí)呈現(xiàn)的可能，這是因?yàn)閺母旧弦饬x上說(shuō)，真實(shí)是指表征內(nèi)容與表征對(duì)象之間的一致，而形象化傳播自身的再現(xiàn)、復(fù)刻特性與真實(shí)之間存在著深刻的內(nèi)在契合性。從這個(gè)層面來(lái)看，5G技術(shù)對(duì)于新聞?wù)鎸?shí)而言，顯然起著十分重要的助推作用。另一方面，形象化傳播中，技術(shù)與人的因素的存在，使得形象傳播并不一定必然導(dǎo)致真實(shí)，技術(shù)可能會(huì)為制作新形式的假新聞提供手段，甚至可能帶來(lái)更為隱蔽和精致的虛假性，例如在虛擬現(xiàn)實(shí)傳播中，以技術(shù)手段合成模擬場(chǎng)景，并左右人的感官體驗(yàn)等?！靶蜗蠡瘋鞑ゼ夹g(shù)的軟肋將會(huì)帶來(lái)一些難以控制的負(fù)面問(wèn)題，如色情、暴力、虛假等違規(guī)內(nèi)容的泛濫，與此同時(shí)，傳播技術(shù)所帶來(lái)的心理、行為誘導(dǎo)也越來(lái)越明顯?！雹?/p>

（三）輿論情緒化或更為嚴(yán)重，并出現(xiàn)圈層化、板結(jié)化現(xiàn)象

形象化傳播在傳播結(jié)構(gòu)中地位的躍升，除了對(duì)真實(shí)性帶來(lái)影響，還將影響輿論的呈現(xiàn)樣態(tài)。屆時(shí)，形象化表達(dá)將取代文字表達(dá)成為社會(huì)傳播的主流，“場(chǎng)景要素的崛起，關(guān)系基點(diǎn)的定位、非邏輯非理性成分的活躍與主流影響，都將成為未來(lái)社會(huì)表達(dá)范式革命的重要景觀”③。而這種非邏輯非理性成分的活躍所導(dǎo)致的結(jié)果之一，便是情緒化的表達(dá)將進(jìn)一步占據(jù)輿論場(chǎng)中的核心位置。

與此同時(shí)，5G時(shí)代可能進(jìn)一步加劇“信息繭房”現(xiàn)象，并可能造成輿論場(chǎng)的圈層化、板結(jié)化現(xiàn)象。與5G技術(shù)相伴生的，是人工智能技術(shù)在傳播領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用。而人工智能的運(yùn)用不可避免會(huì)造成人陷入“信息繭房”之中，“受眾觀看一次內(nèi)容，算法就持續(xù)不斷推送類(lèi)似內(nèi)容，從而造成用戶需求的流動(dòng)、復(fù)雜、演化與信息供給的固化、簡(jiǎn)單、重復(fù)之間的根本矛盾”④。而當(dāng)人們僅停留在自己習(xí)慣的領(lǐng)域及思維方式之中時(shí)，就極易造成教育輿情的割裂化、圈層化和板結(jié)化，在輿論場(chǎng)上形成不同的、割裂的圈層和群體。而社會(huì)輿論的情緒化和圈層化之間產(chǎn)生復(fù)合效應(yīng)，則在很大程度上意味著不同利益群體觀念間的深層次矛盾與沖突，理性溝通變得愈發(fā)困難。

二、教育輿情治理如何應(yīng)對(duì)5G技術(shù)帶來(lái)的影響及挑戰(zhàn)

任何新生事物的影響都是多方面的，既存在著釋放巨大利好的可能，也潛存著風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。我們理當(dāng)采取多種措施應(yīng)對(duì)5G可能給輿情治理帶來(lái)的各種影響。

（一）建立健全長(zhǎng)效治理機(jī)制，實(shí)行多元治理格局

互聯(lián)網(wǎng)輿情治理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)出臺(tái)新規(guī)范，因時(shí)因勢(shì)轉(zhuǎn)換治理方式。其一，對(duì)于傳播主體，尤其是相關(guān)新媒體傳播平臺(tái)、機(jī)構(gòu)性組織性傳播主體，應(yīng)當(dāng)明晰其傳播責(zé)任與審核義務(wù)，制定相關(guān)治理規(guī)范；其二，對(duì)于社會(huì)公眾輿情，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換輿情應(yīng)對(duì)思路，逐漸由防控走向疏解。利用輿論引導(dǎo)輿論，將治理的底層邏輯建立在人之共性的基礎(chǔ)上，以倫理話語(yǔ)消解倫理話語(yǔ)，以情感話語(yǔ)消解情感話語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)由防控向疏解的思路轉(zhuǎn)換。

與此同時(shí)，主流媒體在輿情治理中須發(fā)揮主流價(jià)值觀引導(dǎo)的作用。作為輿論的影響者和引導(dǎo)者，主流媒體應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守自身的職業(yè)價(jià)值與倫理規(guī)范，主動(dòng)維護(hù)專業(yè)新聞的根基，尤其是要堅(jiān)持對(duì)真相的探尋。5G時(shí)代，主流媒體更應(yīng)高擎社會(huì)主流價(jià)值，“回歸新聞事實(shí)本位，堅(jiān)守新聞精神，在馬克思主義新聞?dòng)^的指引下，以實(shí)事求是的方式實(shí)現(xiàn)正確的輿論引導(dǎo)”⑤。

（二）通過(guò)技術(shù)化解技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，積極建立統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)在帶來(lái)困境的同時(shí)，一定程度上也帶來(lái)了擺脫困境的圖景。政府應(yīng)推動(dòng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)、終端安全標(biāo)準(zhǔn)、物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，從而實(shí)現(xiàn)從源頭克服新興技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的難題與困境。

與此同時(shí)，在輿論引導(dǎo)層面，政府還應(yīng)積極介入傳播主體，尤其是加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)化新興媒體的治理，推動(dòng)新興媒體在傳播源頭及傳播過(guò)程層面通過(guò)技術(shù)手段消解諸如“信息繭房”、圈層化、板結(jié)化及情緒化問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)輿論環(huán)境的清朗化。

（三）重塑相關(guān)專業(yè)人才管理及培養(yǎng)的模式，建立復(fù)合型的人才梯隊(duì)

解決5G帶來(lái)的困境，離不開(kāi)高質(zhì)量的人才隊(duì)伍。具體到輿情治理領(lǐng)域，需要在人才合作管理機(jī)制和人才培養(yǎng)模式兩方面著手，建立起高質(zhì)量、多層次的人才梯隊(duì)。

其一，完善教育輿情治理人才合作管理機(jī)制。新技術(shù)背景下，輿情的復(fù)雜性使得輿情治理也趨向復(fù)雜，因應(yīng)5G的變化，輿情治理涉及新聞傳播學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的融合。在應(yīng)對(duì)重大輿情時(shí)，相應(yīng)的人才合作管理調(diào)動(dòng)機(jī)制能為及時(shí)有效地遏制不良輿情蔓延提供人才管理方面的保障。

其二，重塑教育輿情治理領(lǐng)域人才培養(yǎng)模式。對(duì)傳媒人才的培養(yǎng)，需要價(jià)值塑造、知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)三位一體。一方面要不斷提高專業(yè)能力、技術(shù)能力，另一方面則要不斷提高職業(yè)精神和人文素養(yǎng)，以馬克思主義新聞?dòng)^為核心，以真實(shí)、客觀、公正、責(zé)任、人文關(guān)懷等觀念為內(nèi)容，提升新聞工作者、新聞學(xué)子的職業(yè)理想和價(jià)值信念，從新聞生產(chǎn)者的維度避免危及新聞安全。

注釋：

①郭海成,陳猛.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)傳播面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2018(03):14-19.

②王建磊,吳越.斷裂的真實(shí)：秀場(chǎng)類(lèi)網(wǎng)絡(luò)直播的文化反思[J].學(xué)習(xí)與實(shí)踐,2018(08):112-118.

③喻國(guó)明.5G：一項(xiàng)引發(fā)傳播學(xué)學(xué)科范式革命的技術(shù)——兼論建立電信傳播學(xué)的必要性[J].新聞與寫(xiě)作,2019(07):54-56.

④喻國(guó)明,曲慧.“信息繭房”的誤讀與算法推送的必要——兼論內(nèi)容分發(fā)中社會(huì)倫理困境的解決之道[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2020(01):127-133.

⑤楊保軍,李泓江.新聞的“漂移”及應(yīng)對(duì)之道[J].新聞?dòng)浾?2018(10):19-28.