轉(zhuǎn)型時期地方高職院校教師職業(yè)倦怠問題探究

祝 蓉 ， 張 磊

（昭通衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院 a.科研（對外交流）處；b.公共衛(wèi)生管理系， 云南 昭通 657000）

職業(yè)倦怠（Job burnout）又稱“職業(yè)疲勞”、“工作倦怠”，最早是由美國精神病學(xué)家弗羅伊登貝格（Frendenberger）于1974年提出的概念。這一概念經(jīng)過學(xué)者們的不懈研究和諸多爭議達成了三個方面的共識：一是職業(yè)倦怠在與人際交往要求較高的行業(yè)尤為突出；二是與工作特征密切相關(guān)，是長期面對過度壓力的結(jié)果；三是表現(xiàn)具有多樣性[1]。現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)者都認同美國社會心理學(xué)家馬斯拉奇（Malasch）對職業(yè)倦怠的定義：是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)中個體產(chǎn)生的包括情緒衰竭、態(tài)度冷漠以及效能感降低的癥狀。

高校教師職業(yè)倦怠是指高校教師由于長期從事高強度的教學(xué)、科研以及學(xué)生工作等而引起的一種身體和心理均產(chǎn)生疲憊的狀態(tài)[2]。

職業(yè)倦怠作為反映教師身心健康狀況的一個重要指標，引起了國家、社會以及學(xué)校的廣泛關(guān)注[3]。

高等職業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分，與普通高等教育一樣具有同等重要的地位。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，國家對技術(shù)技能型人才的需求日益增大，職業(yè)教育的地位和作用也越來越重要，國家對職業(yè)教育的重視程度越來越高，對職業(yè)教育的支持力度越來越大，因此，有人說現(xiàn)在是“職業(yè)教育的春天”。地方性高職院校承擔(dān)著為地方培養(yǎng)高級技術(shù)技能型人才、為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的重要職責(zé)，教師的職業(yè)倦怠直接影響著職業(yè)教育的發(fā)展，對服務(wù)社會、服務(wù)地方造成不良影響。

一、轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師當(dāng)前面臨的問題

隨著經(jīng)濟的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，國家對技術(shù)技能型人才的需求日益增大，職業(yè)教育的地位和作用也越來越重要，辦學(xué)層次也在不斷提高。但許多地方高職院校嚴重缺乏，尤其是西部貧困地區(qū)，如ZT市這個620多萬人口的大市2016年以前只有一所高校，遠遠不能滿足教育發(fā)展的需要和老百姓對教育的需要。在此情況下，許多地方的中等職業(yè)學(xué)校提高辦學(xué)層次，升格（或新建）為?？圃盒＃@些升格（或新建）的院校大多是在原有中專的基礎(chǔ)上建立的，存在辦學(xué)的觀念還沒能有效轉(zhuǎn)換；教師大多是原來的中專教師，教學(xué)觀念、方法也亟需轉(zhuǎn)變；對中等職業(yè)院校教師沒有科研沒有要求，進入高等職業(yè)院校須承擔(dān)科研任務(wù)；在地方經(jīng)濟較為落后的地區(qū)，中專教師很少有機會參加教學(xué)能力提升學(xué)習(xí)，教學(xué)手段還是采用傳統(tǒng)的黑板加粉筆，教學(xué)方法也較單一；教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施差，實驗實訓(xùn)設(shè)施落后或缺乏。隨著辦學(xué)層次的提高，對學(xué)校的辦學(xué)水平、人才培養(yǎng)要求也隨之提高，對教師的教學(xué)水平、能力以及科研能力也提出了新的要求。在從中專到大專、中專教師到大專教師的轉(zhuǎn)型時期，由于學(xué)校和教師都還沒有具備足夠的實力，因此在教學(xué)和工作中不可避免的出現(xiàn)許多困難和問題，使得教師身心疲憊、不堪重負，產(chǎn)生情緒衰竭、態(tài)度冷漠以及效能感降低癥狀。

二、轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師職業(yè)倦怠的主要原因

（一）社會支持不足

社會支持通過社會聯(lián)系能減輕心理應(yīng)激反應(yīng)、緩解精神緊張狀態(tài)、提高社會適應(yīng)能力。其中社會聯(lián)系是指來自親朋好友、同事、團隊、組織以及社區(qū)的精神和物質(zhì)上的支持與幫助[4]。

1.社會支持不足

由于地方經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，地方性政策的限制，使得對地方性高職院校的社會支持不足。如有的院校建校（或升專）后兩年在基礎(chǔ)設(shè)施方面沒有再增加一磚一瓦，在實驗實訓(xùn)設(shè)施上沒增加任何設(shè)備，相反這些設(shè)施和設(shè)備在使用中是有折損的；隨著辦學(xué)的進展，學(xué)生人數(shù)不斷增加，無論是校舍還是實訓(xùn)設(shè)施都無法滿足教學(xué)的需要，實驗實訓(xùn)難以如愿開展，教學(xué)工作受到很大制約，教師在工作中有學(xué)院不被政府重視的感覺，對學(xué)院的發(fā)展前景和自身的發(fā)展憂心忡忡。

2.上級主管部門觀念轉(zhuǎn)變不到位

對地方高職院校的管理還沿用對中小學(xué)、中職學(xué)校的管理方法，束縛了教師的發(fā)展。教育的發(fā)展，民族的復(fù)興，賦予了教師神圣的職責(zé)，同時也確立了教師的社會地位，但實際上地方高職院校教師得到的社會支持與社會地位并不匹配。

3.缺乏組織認同

在工作中，教師如果得不到組織（單位領(lǐng)導(dǎo)）的肯定、同事的認可，將減低教師的效能感。由于機構(gòu)改革，地方性職業(yè)院校內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置不能及時解決，教師在部門負責(zé)人崗位工作了1-2年，仍然是“代理”，感覺不被組織認同；有的教師在工作中兢兢業(yè)業(yè)，卻很少得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，使他們?nèi)狈Τ删透小?/p>

4.缺乏專門為教師提供的心理健康援助

教師在工作中發(fā)生了職業(yè)倦怠表現(xiàn)時，學(xué)校不能為教師提供的心理健康援助來預(yù)防和干預(yù)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，社會給予地方性高職院校教師的情感支持是缺乏的。

（二）工作負荷過重

在從中專到高職院校的轉(zhuǎn)型階段，地方性高職院校教師工作量過大、工作時間過長，導(dǎo)致工作負荷過重，也是產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。

1.教學(xué)科研工作

教書育人是高校教師的天職，為了適應(yīng)社會科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展和教育改革的需要以及院校辦學(xué)層次的需要，教師必須不懈加強自身學(xué)習(xí)，用新知識、新的教學(xué)方法，才能滿足教學(xué)需要，才能使課堂引人入勝。這些工作將占據(jù)教師大量的時間，而高校的職能還有“科學(xué)研究”，科研工作對于學(xué)歷低、科研資源不足、從未接觸過科研、剛剛轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗氃盒５慕處焷碚f更是“壓力山大”；再者有的教師不僅要從事教學(xué)、科研工作，還要擔(dān)任班主任工作、兼任行政管理工作。

2.文書工作量過大

為了迎接教育部對學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作和內(nèi)涵建設(shè)評估工作（簡稱“迎評工作”），教師們在迎評工作前多則兩年，少則一年的時間里準備、完善相關(guān)的材料，文書工作量過大，如修訂完善人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱、教學(xué)標準等，還要完成日常的教案、PPT等教學(xué)文書，以及日常工作、學(xué)習(xí)的痕跡資料等等。

3.專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)

教師還要進行專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)，打造精品課程，建立校企合作。

以上許多工作都是地方高職院校教師沒有經(jīng)驗的全新工作，又缺乏專職人員的指導(dǎo)，只有邊摸索邊學(xué)習(xí)。有的教師是“5+2”“白+黑”的長時間工作。凡此種種，使得高校教師心力交瘁、不堪重負，因而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（三）角色沖突與角色模糊

由于工作太多，許多教師身兼數(shù)職，有了太多的身份：在單位是教師、科研工作者、文員、科室負責(zé)人或職員、輔導(dǎo)員、同事；在家是父（母）、子（女）、丈夫（妻子）。這么多的角色，讓教師分身乏術(shù)，角色沖突，有無力招架之感。角色的沖突還會引起人際關(guān)系的沖突。許多行政人員都是由教師兼任的，有的教師政管理經(jīng)驗欠缺；新進年輕教師正經(jīng)歷從學(xué)生到教師、下屬、同事、班主任的角色轉(zhuǎn)變， 對自己承擔(dān)的角色還不清晰，缺乏工作經(jīng)驗，一進入工作崗位就接到大量的工作和角色，難免角色模糊。而角色模糊會導(dǎo)致高校教師情感衰竭和個人成就感下降[4]。

（四）校級激勵機制不健全

有的地方性職業(yè)院?？己藱C制缺乏科學(xué)性和合理性，對教師的考核簡單片面，如考核沒有客觀的指標，只有工作量、考勤作為參考，這種考核主觀性太強，對人際關(guān)系好的人可以年年優(yōu)秀，其他教師可以十幾年評不到一次優(yōu)；學(xué)生給教師打分進行考核，使得有的教師為了不“得罪學(xué)生”而放低要求，使教師的尊嚴受到打擊，降低了成就感。由于地方經(jīng)濟、政策的約束，有的地方性高職院校制定的獎勵辦法不能實施，如辦學(xué)第三年要接受教育部的人才培養(yǎng)評估，學(xué)院很多工作需要加班加點的干，但地方政策不允許發(fā)放任何形式的加班費和獎金；為了提高高校教師科研的積極性，鼓勵教師多科研，提高科研水平，更好地服務(wù)社會，各大高校都制定了高校教師教學(xué)科研獎勵辦法，由于地方經(jīng)濟、政策的限制，有的地方高職院校對教學(xué)科研、學(xué)生工作等取得成績的教職工不能給予實質(zhì)性的獎勵；為了校園安全，學(xué)校實行24小時值班，學(xué)校仍然不能發(fā)加班費。凡此種種，使教師的付出與回報不符合，從而沒有成就感?！案膳c不干一個樣，干多干少一個樣”極大的挫傷了教師的工作積極性和工作熱情，降低了勤奮工作教職工的效能感，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（五）知識、能力欠缺，自我調(diào)節(jié)能力較差

從中職教育上升到高職教育，教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段發(fā)生了改變，知識的層次也拔高了，對教師的知識、能力有了更高的要求。 在這樣的環(huán)境中，有的老師，尤其是對自己要求較高的教師，會感到知識儲備不夠、科研資源缺乏，感到力不從心，從而產(chǎn)生失落感，認為自己“沒用”，加之自我調(diào)節(jié)能力差，更難走出職業(yè)倦怠的深淵。

三、轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師職業(yè)倦怠的應(yīng)對措施

地方性高職院校承擔(dān)著為地方培養(yǎng)高級技術(shù)技能型人才、為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的重要職責(zé)，教師的身心健康直接影響著職業(yè)教育的發(fā)展，職業(yè)倦怠的情緒衰竭、態(tài)度冷漠、低效能感不僅使教師身心健康受到摧殘，還將影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理健康，學(xué)校的教學(xué)、聲譽受到損害，產(chǎn)生不良的社會影響。因此，重視高校教師的職業(yè)倦怠問題，采取有效的應(yīng)對措施，及時預(yù)防和解除教師職業(yè)倦怠是十分重要和必要的。

（一）及時轉(zhuǎn)變觀念，早謀劃早準備

轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校從上到下應(yīng)認真研究高職教育的性質(zhì)、特點、人才培養(yǎng)評估要求，及時轉(zhuǎn)變觀念。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)高職辦學(xué)的要求，及早謀劃，從頂層設(shè)計至基層工作，早部署、早準備，有條不紊，有序推進各項工作，避免因“臨時抱佛腳”增加工作量和工作壓力而引起職業(yè)倦怠。

（二）建立良好的社會支持系統(tǒng)，減輕轉(zhuǎn)型中的地方性高職院校教師職業(yè)倦怠

社會支持與個體心理健康關(guān)系密切 ，它對緩解個體心理壓力、消除個體心理障礙、增進個體心理健康有影響[5]。社會支持對職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠之間存在調(diào)節(jié)作用[4]。社會支持越大，越能減輕職業(yè)壓力和職業(yè)倦怠。社會在給予高校較高定位的同時，重視地方性高職院校的建設(shè)，為教學(xué)科研工作、人才培養(yǎng)提供必要的支持；給予地方性高職院校發(fā)展的政策支持，如教學(xué)科研學(xué)獎勵政策。組織認同度對工作績效有良好的促進作用 ，對職業(yè)倦怠有抑制效果[6]。校領(lǐng)導(dǎo)要善于使用組織認同，并給予情感支持， 如對教師工作付出給予肯定，為教師提供心理咨詢服務(wù) 。

（三）改善工作環(huán)境，減輕工作負荷，減少角色沖突

社會和學(xué)校加強硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造條件改善教師工作環(huán)境和工作條件，根據(jù)教師的能力特長、興趣愛好安排兼職工作，適當(dāng)減輕工作負荷，讓教師能兼顧工作和家庭，使教師順利從學(xué)校轉(zhuǎn)型過程中完成中職教師轉(zhuǎn)變?yōu)楦呗毥處?；給教師提供職業(yè)發(fā)展的平臺和學(xué)習(xí)提高的機會；做好新教師的入職前培訓(xùn)，指導(dǎo)他們做好職業(yè)規(guī)劃，通過“傳幫帶”的方式讓他們健康順利的進入角色。

（四）建立合理的考核機制和激勵機制，增強高校教師的職業(yè)滿意度

根據(jù)學(xué)校的實際情況，建立科學(xué)合理的考核機制，通過考核，及時發(fā)現(xiàn)教師工作中的不足，并提出整改措施，提供學(xué)習(xí)提高的機會和平臺，促進教師職業(yè)向好發(fā)展；通過激勵機制，讓勤奮工作和取得成績的教師產(chǎn)生成就感、獲得感和愉悅的心情，避免職業(yè)倦怠產(chǎn)生。

（五）加強學(xué)習(xí)，提升職業(yè)勝任力，增加效能感

“學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退”，在知識不斷更新、科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，教師唯有通過加強自身的學(xué)習(xí)，用知識武裝自己，跟上時代的步法，才不會被學(xué)生嫌棄、不會被社會淘汰，也才能得心應(yīng)手的穿行于校園，從而遠離情緒衰竭、態(tài)度冷漠、低成就感。

（六）正確認識壓力，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，脫離職業(yè)倦怠

正確認識壓力，“好的壓力”也是一種動力，它可以推動人們不斷進步，脫離“溫水煮青蛙”的環(huán)境；了解自己、悅納自我；學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，焦慮、沖動解決不了問題，愉悅的心情不僅可以感染自己，還能感染他人、影響學(xué)生、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，通過良好和諧的人際關(guān)系也可愉悅心情，從而避免職業(yè)倦怠產(chǎn)生。