信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)人才培訓(xùn)

康雅星

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

黨的十九大報(bào)告指出，要“實(shí)行更加積極、更加開(kāi)放、更加有效的人才政策”，如此才能形成適合各類(lèi)人才成長(zhǎng)的新環(huán)境，人盡其才，有效發(fā)揮其創(chuàng)造活力。當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做強(qiáng)、做優(yōu)、做大人才培訓(xùn)，仍然處于提升企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的中心環(huán)節(jié)。

與此同時(shí)，我國(guó)通過(guò)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了信息互聯(lián)互通，進(jìn)一步提高了人才培訓(xùn)的信息化水平。無(wú)論是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式還是培訓(xùn)考核都實(shí)現(xiàn)了信息化，都對(duì)人才培訓(xùn)提出更高要求。

1 企業(yè)人才培訓(xùn)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，企業(yè)內(nèi)部逐步實(shí)現(xiàn)了人才培訓(xùn)工作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，通過(guò)人才培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了面授學(xué)習(xí)與在線學(xué)習(xí)的有機(jī)融合，逐步開(kāi)展“面授教學(xué)+在線學(xué)習(xí)”混合式學(xué)習(xí)；通過(guò)授權(quán)管理員在學(xué)習(xí)平臺(tái)報(bào)名，形成了培訓(xùn)管理者與班主任共同組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的工作管理模式。

目前，人才培訓(xùn)工作與互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)技術(shù)有機(jī)融合，形成了高效的人才培訓(xùn)模式，這種新模式借助云課堂、MOOC形式實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”，進(jìn)行名家名師大講堂的直播，建設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，支持離線和在線學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)了學(xué)員碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)。

但是，信息化技術(shù)發(fā)展過(guò)程中的諸多客觀原因也影響了培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。首先，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施承載能力有限，導(dǎo)致與其他設(shè)備關(guān)聯(lián)能力較弱，從而使諸多培訓(xùn)工作無(wú)法拓展，譬如教學(xué)多場(chǎng)景、互動(dòng)式教學(xué)模式、課件內(nèi)容展示等等；其次，人才培訓(xùn)需要的教學(xué)設(shè)施簡(jiǎn)陋，信息化教學(xué)手段簡(jiǎn)單，無(wú)法發(fā)揮信息化培訓(xùn)的真實(shí)效力。

2 信息技術(shù)在企業(yè)人才培訓(xùn)中的進(jìn)一步探索

2.1 平臺(tái)融合是基礎(chǔ)

利用信息技術(shù)進(jìn)行人才培訓(xùn)實(shí)際是搭建了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下的人才培訓(xùn)平臺(tái)。該平臺(tái)不僅改善了人才培訓(xùn)的辦學(xué)條件，而且極大地豐富了教學(xué)模式、創(chuàng)新了培訓(xùn)管理方式。它以應(yīng)用數(shù)據(jù)為核心，利用多媒體形成了教學(xué)、科研、行政、后勤、服務(wù)一體化的培訓(xùn)管理體系。

同時(shí)學(xué)員的學(xué)習(xí)環(huán)境得到了極大提升，譬如白板、屏幕等物理環(huán)境；虛擬的場(chǎng)景、教室、實(shí)驗(yàn)室等應(yīng)用平臺(tái)的技術(shù)環(huán)境。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將各種資源、工具、過(guò)程等培訓(xùn)要素有機(jī)融合，形成共享的數(shù)據(jù)信息，使培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)過(guò)程、效果評(píng)價(jià)等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，并有針對(duì)性地給出合理引導(dǎo)，從而極大地提高了學(xué)員參與相關(guān)培訓(xùn)的積極性。

2.2 資源融合是生命力

在加強(qiáng)資源融合建設(shè)的同時(shí)，還應(yīng)該做好以下三個(gè)方面工作。一是建立和完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的人才培訓(xùn)課程。人才培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果建立的信息化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和應(yīng)用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，能夠滿足學(xué)員對(duì)不同層次技能的需求，學(xué)員通過(guò)使用不同終端可以獲得相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。二是建立完善學(xué)習(xí)資源共享機(jī)制。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+師資”和“互聯(lián)網(wǎng)+基地”培訓(xùn)模式，分享學(xué)習(xí)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、跨界思維和創(chuàng)新配置等新理念；利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)建立名師名課庫(kù)和教育基地資源庫(kù)來(lái)整合人才培訓(xùn)資源，使參與培訓(xùn)的學(xué)員及時(shí)共享海量教學(xué)信息。三是實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)資源多樣化。學(xué)員在智慧環(huán)境下學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)資源的廣泛性、情境性、共享性提出了多樣化的要求，因此培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源和教學(xué)工具等培訓(xùn)資源多樣化，譬如圖片、文獻(xiàn)、影像等常見(jiàn)資源，虛擬工具、學(xué)科專(zhuān)家、學(xué)習(xí)伙伴等人際資源。

2.3 培訓(xùn)過(guò)程融合是目標(biāo)

培訓(xùn)理念與培訓(xùn)過(guò)程有機(jī)融合，教師與學(xué)員二者角色互換將成為現(xiàn)實(shí)，即通過(guò)智能技術(shù)，使學(xué)員成為培訓(xùn)學(xué)習(xí)生活的中心。在培訓(xùn)過(guò)程中增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）設(shè)備等智慧工具能夠使相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)突破時(shí)空界限，從而使教學(xué)內(nèi)容更易為學(xué)員所掌握，進(jìn)而提高了培訓(xùn)效率和培訓(xùn)效果。

2.4 數(shù)據(jù)應(yīng)用融合是核心

通過(guò)共享平臺(tái)進(jìn)行人才培訓(xùn)，其培訓(xùn)過(guò)程、質(zhì)量與效果評(píng)價(jià)都成為培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)，教學(xué)過(guò)程、學(xué)員知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)過(guò)程、設(shè)備情況、培訓(xùn)專(zhuān)注度以及培訓(xùn)效果等都以數(shù)據(jù)信息形式被收集。以此數(shù)據(jù)信息為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)可以使人才教育培訓(xùn)評(píng)估更具針對(duì)性和客觀性。

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)信息的深入分析和研判，充分了解每位學(xué)員的潛力、偏好等個(gè)體差異，不僅有利于提供個(gè)性化的培訓(xùn)和指導(dǎo)，也有利于為學(xué)員提供針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)建議和服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)制定各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)提供可靠依據(jù)，進(jìn)而推動(dòng)人才教育培訓(xùn)由單純的組織需求向組織、崗位和個(gè)人三者的共同需求轉(zhuǎn)變。

3 企業(yè)人才培訓(xùn)的未來(lái)展望

為更好地提升人才培訓(xùn)成效，不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試將互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與人才培訓(xùn)深度融合，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)管理者和員工形成開(kāi)放、協(xié)作、分享、跨界的新局面，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)人才培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，推動(dòng)人才教育培訓(xùn)變革的發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)或者內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有人才數(shù)據(jù)化的先天優(yōu)勢(shì)和責(zé)任。一旦建立起人才數(shù)據(jù)中心，必將使智能化、個(gè)性化人才發(fā)展成為可能。針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)這一核心業(yè)務(wù)而言，甚至可以通過(guò)判斷組織對(duì)人才的需求、分析個(gè)體能力現(xiàn)狀，用“數(shù)據(jù)畫(huà)像”找到培訓(xùn)需求點(diǎn)，進(jìn)而結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)和培訓(xùn)資源“量身定制”學(xué)習(xí)方案，因此通過(guò)數(shù)據(jù)化就可以設(shè)計(jì)出人才培訓(xùn)的業(yè)務(wù)模型。

通過(guò)建立培訓(xùn)信息平臺(tái)，有效提升了企業(yè)人才培訓(xùn)效率。尤其利用該平臺(tái)能夠建立人才培訓(xùn)數(shù)據(jù)信息庫(kù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析獲得制定人才標(biāo)準(zhǔn)的可靠依據(jù)，由此量化人才素質(zhì)能力，進(jìn)而準(zhǔn)確選人才、用人才和培養(yǎng)人才等。

更重要的是，利用企業(yè)人才培訓(xùn)的“數(shù)據(jù)平臺(tái)”，讓冰冷的數(shù)據(jù)活起來(lái)，在動(dòng)態(tài)生長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)信息化打通培訓(xùn)全鏈條、數(shù)據(jù)化貫穿培訓(xùn)全周期。通過(guò)挖數(shù)據(jù)，以?xún)?yōu)秀人才和企業(yè)需求為標(biāo)尺，挖掘歷史數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息，對(duì)人才建模，不斷完善人才參數(shù)，改進(jìn)優(yōu)化模型；通過(guò)建功能，建立以?xún)?nèi)容學(xué)習(xí)、考試考核、測(cè)評(píng)分析、輔助決策為核心的功能；通過(guò)搭應(yīng)用，搭建“招聘、評(píng)價(jià)、培訓(xùn)、發(fā)展”的工作流程；通過(guò)筑業(yè)務(wù)，筑造人才評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者管理、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、行業(yè)人才發(fā)展體系等。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)支撐下搭建的企業(yè)人才培訓(xùn)體系，能夠?qū)W(xué)員的思維方式和學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生深刻影響，如何利用好大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)，對(duì)于助推企業(yè)人才培訓(xùn)與發(fā)展工作邁上新臺(tái)階，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。