組織文化背景下的圖書館科學管理策略研究

居晶

【摘?要】基于文化發(fā)展背景，對圖書館的管理策略進行分析與研究，可以從根本上提升圖書館的科學管理質(zhì)量和整體服務效能，促進圖書館在地域性的社會作用不斷提升與發(fā)展。特別是在組織文化的發(fā)展大背景下，如何實現(xiàn)圖書館管理體系的有效建設(shè)、如何促進圖書館管理制度的貫徹落實、如何改革圖書館管理思路的應用方法等，都是當前圖書館的文化延續(xù)和發(fā)展重點路徑。

【關(guān)鍵詞】組織文化;圖書館;科學管理;方法應用

在傳統(tǒng)的圖書館管理體系中，主要應用的管理思路是對圖書館的資源收藏進行統(tǒng)一管理，進而保證圖書館的資源應用質(zhì)量不受影響。但是，在社會不斷發(fā)展與建設(shè)的今天，這一管理模式已經(jīng)不符合當代圖書館建設(shè)和發(fā)展的需求。廣大讀者對于快速借閱、快速閱讀、快速歸還、快速服務以及快速管理等要求越來越高，且在電子圖書館的推動下，讀者更愿意花費最少的時間獲取最多的閱讀量和知識量。這就給傳統(tǒng)模式下的圖書館管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

一、基于組織文化的戰(zhàn)略需求設(shè)計科學管理制度

在當今信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，圖書館行業(yè)對于社會文化的延續(xù)和發(fā)展非常重要。在這一背景下，圖書館的服務轉(zhuǎn)型建設(shè)工作開展也需要綜合組織文化的大背景思考如何構(gòu)建先進的管理辦法，并為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務。

例如：介于當前社會群體的閱讀興趣和閱讀需求，在此圖書館可以綜合學廣大人群的綜合性訴求進行管理方法的制定。如，可以通過網(wǎng)絡問卷調(diào)查的方法調(diào)整圖書館的文獻資源，拓展數(shù)字圖書館的檢索功能，擴大專業(yè)課程資料的收集渠道等。同時，各圖書館之間還需要做好圖書館信息網(wǎng)絡的互聯(lián)，實現(xiàn)多館信息資源的互通。這樣不僅能成倍數(shù)的擴大圖書館的館藏資源，還能綜合其他區(qū)域的人群提供更豐富的閱讀素材和學習資源。在此，可以對圖書館進行管理系統(tǒng)的建設(shè)。如，首先需要讓館員熟悉圖書館服務業(yè)務流程，如人工服務系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)服務系統(tǒng)、智能化服務系統(tǒng)以及數(shù)字圖書館服務系統(tǒng)等。其次，需要對館員的業(yè)務水平進行提升，并且要結(jié)合圖書情報專業(yè)對其展開深度培養(yǎng)，使其能夠在不斷的學習過程中構(gòu)建一個“讀者至上”的服務理念和工作態(tài)度。

二、結(jié)合組織文化特色強化科學理念與文化移值

在圖書館的整體服務體系構(gòu)建中，需要從個性化發(fā)展的角度以及智能化應用的角度分析如何打造全面的文化特色服務體系。通過該方法的設(shè)計，能夠確保文化特色服務理念的正確應用，且可以保證圖書館在后續(xù)的服務工作開展與應用中可以為廣大讀者提供一個良好的服務空間和服務平臺。

例如：首先需要在圖書館的文化特色服務體系中構(gòu)建一個“服務品牌”。基于“服務品牌”突出服務的價值和取向，體現(xiàn)服務的優(yōu)勢與特長。然后，結(jié)合圖書館的實際發(fā)展狀況，對服務的流程和服務的步驟進行設(shè)計，利用整體管理的方法為圖書館文化特色服務體系提供“大部制”或者“扁平化”的管理模式。基于此，圖書館智慧服務管理體系便可以實現(xiàn)以人為本、高效協(xié)作、特色鮮明的體系構(gòu)建。且能夠在拓展管理思路與服務渠道的過程中實現(xiàn)文化特色以及文化移植背景下的圖書館頂層思維設(shè)計的可持續(xù)發(fā)展。

三、秉承社會主義核心價值觀促成科學管理體系

在當前我國的公共圖書館服務體系建設(shè)和發(fā)展過程中，對于圖書資料的管理運行機制構(gòu)建相對較為疲軟。而造成圖書資料損壞的主要原因是因為讀者在對其使用和借閱的過程中沒有可以對其進行保護才在成了各種問題的發(fā)生。針對這一情況，圖書館需要設(shè)計一種科學的方法對讀者進行圖書資料借閱和使用的監(jiān)督與管理，以此確保后續(xù)讀者在應用圖書資料的過程中能夠?qū)ζ溥M行有效的保護，且不會對通過可以破壞的方法損毀圖書資料。

例如：當前一般圖書館對讀者出借的圖書為30天到60天之間。在這一期限內(nèi)，可以不收取讀者任何費用，只需要通過“一卡通”或者“借讀證”便可以辦理圖書資料的借閱。但是，一旦超過這一時間范圍，便會根據(jù)時間的延長收取讀者相應的借閱費用。但是由于費用低廉，很多讀者對這一費用看的較為淡漠。在此，圖書館可以在讀者辦理借讀證的時候，可以為讀者創(chuàng)設(shè)一個“信用系統(tǒng)”。這樣，讀者在后續(xù)借閱圖書和歸還圖書的時候，該系統(tǒng)會對其進行評定與打分，如果分數(shù)無法達到要求，圖書館有權(quán)停止對該讀者繼續(xù)借閱圖書資料。

四、構(gòu)建持續(xù)化的圖書館組織文化科學管理平臺

在很多人的認知里，圖書館本身的權(quán)利和義務是基于社會責任角度來分析的，而且圖書館的建立初衷和原則也是為了高效的完成社會責任，起到教育國民和推動國民思想建設(shè)的作用。先從圖書館的權(quán)利說起，圖書館的權(quán)利在于利用者的權(quán)利體現(xiàn)。所以，圖書館的權(quán)利是建立在聲張與維護利用者的權(quán)利的基礎(chǔ)上而行使的。

例如：圖書館的權(quán)利不需要從圖書館自身出發(fā)來思考，也不需要通過另類的想法和手法對其進行定性。圖書館的服務宗旨離不開人民，所以人民的權(quán)利就是圖書館的權(quán)利。在圖書館的法律法規(guī)條文規(guī)定當中，對于聲張和維護使用者的權(quán)利是建立在道德主治的基礎(chǔ)上設(shè)計的。因此，其內(nèi)涵所體現(xiàn)的是讀者第一的思想方式。也就是說，圖書館的建設(shè)與權(quán)利形式將會始終秉承著讀者的意見和思想前進，并且會采納讀者的建議，完善自身的漏洞和缺陷。另外，從義務的角度分析，圖書館的義務在與完成社會責任，推動社會發(fā)展，宣揚文化傳統(tǒng)，體現(xiàn)人文知識。這是圖書館建立的根本，也是促使大眾群體共知性提升的所在。此時便可明了：圖書館爭取自由的權(quán)利是為讀者而爭取的，圖書館完成義務的工作也是為著社會而服務的。

綜上所述，對圖書館的建設(shè)目標和發(fā)展理念展開分析，從圖書館的服務方法、管理措施、運行機制等角度探索圖書館建設(shè)的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新性方法。以此能夠闡明當前我國絕大部分圖書館的管理方法和社會價值，同時可以有效轉(zhuǎn)變圖書館管理人員的理念認知，使其能夠結(jié)合圖書館的實際發(fā)展情況對不同行業(yè)的圖書館進行相應的管理工作開展。

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（作者單位：江蘇省句容市圖書館）