新形勢(shì)下事業(yè)單位人力資源管理信息化探索

文/袁鵬舉

全面建設(shè)小康社會(huì)的新時(shí)代形勢(shì)下，各單位、企業(yè)開(kāi)始朝著信息化方向發(fā)展，管理模式出現(xiàn)質(zhì)的變化。對(duì)于事業(yè)單位而言，人力資源管理是建設(shè)和諧事業(yè)單位的關(guān)鍵一環(huán)。人才對(duì)于事業(yè)單位的發(fā)展相當(dāng)重要，但當(dāng)前事業(yè)單位在人才管理的諸多環(huán)節(jié)上還存在著一些問(wèn)題，直接制約著人力資源的信息化建設(shè)發(fā)展。因此，為了促進(jìn)事業(yè)單位的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，本文通過(guò)研究事業(yè)單位人力資源管理工作現(xiàn)狀，依照當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的新要求提出了人力資源管理信息化的解決辦法，以期為后續(xù)事業(yè)單位優(yōu)化管理提供參考依據(jù)。

我國(guó)處于信息化建設(shè)的發(fā)展期，事業(yè)單位作為我國(guó)服務(wù)機(jī)構(gòu)和基礎(chǔ)性管理機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有至關(guān)重要的影響。根據(jù)事業(yè)單位的工作職能和相應(yīng)的工作要點(diǎn)，在新的歷史時(shí)期下，必須加強(qiáng)人力資源的管理和開(kāi)發(fā)，促進(jìn)人力資源的現(xiàn)代化建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用的大背景下，新的人力資源開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)出現(xiàn)，并得到了廣泛的應(yīng)用。信息化技術(shù)在人力資源開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)可以有效解決傳統(tǒng)人力資源管理模式的弊端，促進(jìn)人力資源模式的改革創(chuàng)新，促進(jìn)事業(yè)單位的現(xiàn)代化進(jìn)程。

一、事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)的必要性分析

（一）有助于降低人力資源管理成本

傳統(tǒng)人力資源管理工作中，日常事務(wù)性工作多而繁瑣（如員工考勤、績(jī)效考核、發(fā)放工資、人員招聘及崗位調(diào)動(dòng)等），大量人力資源管理者的時(shí)間被機(jī)械而重復(fù)的日常事務(wù)性所占據(jù)，使得工作效率難以提升[1]。通過(guò)人力資源管理信息化建設(shè)，可以使人力資源管理人員減少機(jī)械而重復(fù)的日常事務(wù)性工作，從而降低人員成本和操作成本，提升單位運(yùn)作效率。

（二）有助于優(yōu)化人力資源管理質(zhì)量

人力資源管理的信息化將有效提高人力資源的信息傳遞的通暢度，進(jìn)而提高人力資源管理質(zhì)量。同時(shí)，依靠便捷的對(duì)接渠道，可以幫助事業(yè)單位迅速而高效地獲取所需信息，有利于內(nèi)部信息溝通，從而使得全體人員都能參與其中，實(shí)現(xiàn)全面的人力資源管理。

（三）有助于提升人力資源管理效率

透過(guò)信息化處理模式，在事業(yè)單位人力資源管理和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作提供創(chuàng)新的基礎(chǔ)，給決策者提供全面科學(xué)的理論依據(jù)，有助于人力資源開(kāi)發(fā)工作的廣度和深度獲得同步提升。例如，可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子化招聘功能，更加有效地完善人力資源配置，進(jìn)而提升人才擇優(yōu)錄取的效率以及崗位匹配度。

（四）有助于拓寬人力資源管理渠道

事業(yè)單位在社會(huì)各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)均承擔(dān)著關(guān)鍵的社會(huì)職能作用，因此其面臨的管理要素也相對(duì)繁雜，傳統(tǒng)的管理渠道過(guò)于單一和低效，難以滿足新時(shí)代背景下的管理需求?；诰W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的人力資源管理信息化系統(tǒng)，使得員工可以不受限于單位傳統(tǒng)的等級(jí)觀念，增加溝通的渠道，有效提高溝通效率。

二、當(dāng)前事業(yè)單位人力資源管理工作現(xiàn)狀

（一）核心管理理念滯后，目標(biāo)設(shè)置脫離實(shí)際

大多數(shù)事業(yè)單位規(guī)模大、員工人數(shù)多，需以現(xiàn)代化人力資源管理理念作為支撐，但部分單位的相關(guān)管理者實(shí)行粗放式人力資源管理模式，更多地強(qiáng)調(diào)內(nèi)部技術(shù)、設(shè)備管理、財(cái)政資金等方面工作，使得人浮于事、工作效率低等現(xiàn)象普遍存在[2]。究其原因，主要是相關(guān)人員的人力資源管理理念相對(duì)落后，傳統(tǒng)的管理模式難以應(yīng)付不斷增長(zhǎng)的管理需求，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中暴露的實(shí)際問(wèn)題并進(jìn)一步解決，在錯(cuò)誤管理模式下會(huì)降低員工的工作積極性和工作效率。

（二）信息建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，難以形成決策依據(jù)

受事業(yè)單位信息化建設(shè)意識(shí)不足的影響，現(xiàn)階段人力資源軟件開(kāi)發(fā)尚不完善，無(wú)法滿足適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的使用需求。首先，事業(yè)單位在人力資源管理中所應(yīng)用的系統(tǒng)軟件通常只涉及常規(guī)工作，無(wú)法完全涵蓋某些特殊的管理需求，應(yīng)用范圍相對(duì)有限。其次，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的無(wú)法隨時(shí)更新也難以滿足特定工作需求，導(dǎo)致有很多單位在某些特點(diǎn)工作環(huán)節(jié)陷入困境。傳統(tǒng)的人力資源的信息管理方式主要以書(shū)面或者簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理軟件為主，軟件的信息模塊功能簡(jiǎn)單，無(wú)法做到快速更新、分析和處理相關(guān)的信息．導(dǎo)致信息無(wú)法快速統(tǒng)計(jì)和及時(shí)更新匯報(bào)，不利于管理層作出準(zhǔn)確和及時(shí)的判斷。

（三）管理制度明顯缺位，考核工作流于形式

管理制度建設(shè)是人力資源管理工作開(kāi)展的基本依據(jù)，但也普遍屬于事業(yè)單位人力資源管理中的缺位因素，主要由于事業(yè)單位接受信息時(shí)代新技術(shù)的能力還有限，在管理系統(tǒng)的構(gòu)建上缺乏足夠的科學(xué)性與先進(jìn)性[3]。同時(shí)，由于事業(yè)單位與黨政機(jī)關(guān)在工作職能上存在一定共性，導(dǎo)致部分決策者在制訂管理制度的過(guò)程中存在混淆現(xiàn)象，導(dǎo)致制度落實(shí)困難，難以完成適用于實(shí)際工作情況當(dāng)中。另一方面，事業(yè)單位人事管理過(guò)于表面，例如在績(jī)效考核方面缺乏科學(xué)的考核機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)模糊，存在走過(guò)場(chǎng)的情況?？己藛T工表現(xiàn)好壞取決于上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主觀因素較大，易造成考核結(jié)果與實(shí)際脫節(jié)，進(jìn)而打擊員工的工作積極性。

（四）整體管控架構(gòu)混亂，人才浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

縱觀目前事業(yè)單位人力資源運(yùn)作的實(shí)際現(xiàn)狀，大部分并沒(méi)有制定或?qū)嵭幸惶装暾麅?nèi)容的管理體系，在架構(gòu)上通常存在信息缺位的問(wèn)題，例如員工基本信息、崗位、薪資、培訓(xùn)等。完整的管理體系能夠使各分支機(jī)構(gòu)都各為其政，從而有效提高人力管理效果，反之，各分支機(jī)構(gòu)之間缺乏交流，沒(méi)有依照統(tǒng)一條理開(kāi)展人力資源管理的工作，便容易導(dǎo)致管理漏洞的形成。例如，在部分事業(yè)單位人力資源架構(gòu)設(shè)計(jì)中，管理形式主要為直屬上下級(jí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，對(duì)接模式傾向于單線性，缺乏不同部門(mén)、不同級(jí)別之間的有效溝通。同時(shí)，長(zhǎng)期以來(lái)，事業(yè)單位習(xí)慣于采用因事設(shè)崗的傳統(tǒng)配置，人才利用率難以提升，人才浪費(fèi)現(xiàn)象層出不窮，難以將人力資源管理效果發(fā)揮至最大化。

三、新形勢(shì)下事業(yè)單位人力資源管理信息化建設(shè)路徑

（一）引入現(xiàn)代管理理念，搭建信息處理平臺(tái)

基于現(xiàn)代化管理理念在事業(yè)單位人力資源管理工作中的重要性，需要將信息化建設(shè)意識(shí)融合其中，引入先進(jìn)管理觀念，為促成人力資源信息化管理格局形成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[4]。首先，事業(yè)單位的決策者與管理者需要更多地去學(xué)習(xí)和了解信息化知識(shí)，提高創(chuàng)新意識(shí)以及轉(zhuǎn)變工作理念，在組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的同時(shí)注重人力資源管理的創(chuàng)新升級(jí)，從而提高相關(guān)工作人員的管理水平與質(zhì)量。同時(shí)，對(duì)不完善的人力資源管理思想和模式進(jìn)行合理化更新，深度解讀并剖析信息化時(shí)代中人力資源管理工作的重難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)借鑒各地優(yōu)秀管理成果，結(jié)合新的管理理念與科學(xué)指導(dǎo)，制定出適應(yīng)現(xiàn)狀的管理制度。其次，為加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源集中管理，可在單位內(nèi)部搭建統(tǒng)一信息處理平臺(tái)，根據(jù)自身管理需求設(shè)計(jì)平臺(tái)功能框架，以先進(jìn)的現(xiàn)代化信息管理方案為參考，致力于調(diào)動(dòng)單位內(nèi)部信息對(duì)接、處理的綜合積極性。另外，可通過(guò)在信息處理平臺(tái)當(dāng)中加入員工反饋板塊，為職工提供統(tǒng)一的信息交流渠道，用于搜集、整理關(guān)于人力資源管理的意見(jiàn)，并作為后續(xù)優(yōu)化工作開(kāi)展的依據(jù)，確保所運(yùn)用的方向及功能能夠與人力管理工作實(shí)際需求相符。

（二）鞏固信息建設(shè)基礎(chǔ)，納入人才培養(yǎng)范圍

信息化時(shí)代形勢(shì)下，信息化的人才管理模式是社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，事業(yè)單位要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好建設(shè)基礎(chǔ)鞏固工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效、準(zhǔn)確、長(zhǎng)效的人力資源管理。首先，人力資源管理人員可以依托信息技術(shù)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行分析找到各自的優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有人力資源配置進(jìn)行優(yōu)化處理，致力于提升人才利用率。同時(shí)，通過(guò)加大信息化意識(shí)的培訓(xùn)力度，讓員工充分意識(shí)到人力資源管理信息化建設(shè)重要程度，從而積極主動(dòng)提升自身的信息化技能；建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)有關(guān)人力資源管理理論和信息化技術(shù)操作的相關(guān)技能，提高員工信息化系統(tǒng)的操作水平；建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制，合理規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容，并進(jìn)行定期考核學(xué)習(xí)成果，保證職工能夠?qū)W以致用。事業(yè)單位還要利用信息化的優(yōu)勢(shì)，全網(wǎng)招聘綜合素質(zhì)高和業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人才，從而帶動(dòng)提高整體人力資源管理水平。

（三）優(yōu)化現(xiàn)有管理模式，提升信息管控力度

為了不斷優(yōu)化信息化管理模式，事業(yè)單位在人力資源信息化建設(shè)中要考慮到涉及實(shí)際工作的方方面面，逐一優(yōu)化，促進(jìn)人力資源信息化的發(fā)展。第一，在信息系統(tǒng)日常使用中，可以要求職工結(jié)合使用感受不斷提出優(yōu)化意見(jiàn)，幫助系統(tǒng)的完善。第二，結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程與員工自身的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行系統(tǒng)的及時(shí)升級(jí)不斷提高系統(tǒng)的效率，打造出具有特色的信息管理模式。第三，通過(guò)加強(qiáng)人員信息化管理的培訓(xùn)，提升整體信息管理水平。第四，通過(guò)加強(qiáng)保密系統(tǒng)、設(shè)置防火墻、定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)等方式，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的安全系數(shù)，提高檔案信息的保密性。

（四）加強(qiáng)整體統(tǒng)籌規(guī)劃，逐層落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)

為了全面而系統(tǒng)進(jìn)行單位人力資源信息化建設(shè)，需要科學(xué)合理地制定人力資源信息化目標(biāo)，從整體的維度進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的統(tǒng)籌規(guī)劃。事業(yè)單位人力資源管理信息化規(guī)劃根據(jù)單位的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和技術(shù)水平現(xiàn)狀進(jìn)行分析和評(píng)估，做好頂層設(shè)計(jì)，分階段制定科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)，做好總體規(guī)劃[5]。在構(gòu)建人力資源管理信息化的系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，需要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的同時(shí)重視用戶操作體驗(yàn)，將系統(tǒng)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)操作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，提升系統(tǒng)的規(guī)范化與個(gè)性化。良好的人力資源管理信息化規(guī)劃能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，充分把握現(xiàn)有資源，促進(jìn)信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展的新時(shí)代背景下，事業(yè)單位人力資源管理模式的信息化能夠有效提高人力資源管理效率，利于事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。要由根源上實(shí)現(xiàn)人力資源信息化管理效能的最大化發(fā)揮，還需要事業(yè)單位切實(shí)由發(fā)展方向出發(fā)，做好管理制度、管理方案方面的規(guī)劃工作，將人力資源管理與總體發(fā)展徹底相互結(jié)合，從而直接作用于服務(wù)職能的優(yōu)化層面。