《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程教學改革探索

劉 笑，常 軍

（淮陰師范學院 經(jīng)濟與管理學院，江蘇 淮安 223001）

1 引言

對于任何一個企業(yè)來說，數(shù)據(jù)工作都不是企業(yè)發(fā)展的必需條件，最起碼在企業(yè)運作初期沒有大量數(shù)據(jù)的情況下企業(yè)同樣可以快速發(fā)展。那么，數(shù)據(jù)的價值到底是什么？數(shù)據(jù)到底能給企業(yè)帶來什么？如果沒有數(shù)據(jù)企業(yè)又會損失什么？歸根結(jié)底，數(shù)據(jù)存在的意義是用來解決商業(yè)問題的，換句話說數(shù)據(jù)能給企業(yè)帶來多少價值，以及這些價值是如何體現(xiàn)在企業(yè)的利潤報表里面的。作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析應該如何帶動企業(yè)的業(yè)務(wù)成長，或者如何以單獨的形態(tài)與業(yè)務(wù)結(jié)成依存關(guān)系最終實現(xiàn)自我價值。這些問題是需要討論的。未來，數(shù)據(jù)的作用將主要著眼于基于數(shù)據(jù)驅(qū)動和系統(tǒng)智能工作機制，而輔助決策工作將成為數(shù)據(jù)的一個非主要應用。

自電商時代開啟以來，行業(yè)競爭日益加劇，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重，電商企業(yè)承受的競爭壓力不斷增大，企業(yè)開始逐步重視并挖掘網(wǎng)站數(shù)據(jù)對于企業(yè)經(jīng)營的價值。進入大數(shù)據(jù)時代以后，原先簡單、粗放的運營模式越來越難以立足，企業(yè)對網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析更加重視，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營、數(shù)據(jù)化營銷才是電商未來的發(fā)展方向，而這些的基礎(chǔ)就是數(shù)據(jù)分析[1]。

2 電商數(shù)據(jù)分析教學現(xiàn)狀

目前電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析方面的教學很多電商運營人員和電商專業(yè)的學生對網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的認知上存在著多種問題：

第一，數(shù)據(jù)工作的認知問題。一種是技術(shù)論，只關(guān)注數(shù)據(jù)的部署、采集，以及數(shù)據(jù)分析的工具、技術(shù)、模型的重要性，而忽略了應用場景；一種是業(yè)務(wù)論，只關(guān)注應用層面的業(yè)務(wù)問題，由于缺乏對數(shù)據(jù)處理的把握及專業(yè)技術(shù)和工具的支持，導致后期的數(shù)據(jù)質(zhì)量和應用都缺乏可靠性依據(jù)，最終也影響了數(shù)據(jù)價值的提煉及應用效果的提升。

第二，數(shù)據(jù)價值的認知問題。幾乎所有電商運營人員都意識到數(shù)據(jù)對于企業(yè)的重要性，但是很少有企業(yè)能說清楚數(shù)據(jù)到底對企業(yè)有什么作用，不知道哪些數(shù)據(jù)對企業(yè)有作用，不知道如何應用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，更不知道如何去構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)體系和與數(shù)據(jù)相關(guān)的人才體系。

第三，數(shù)據(jù)工作的管理問題。數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容是把數(shù)據(jù)分析工作做好，但管理者需要思考的不僅是如何完成工作，而是如何建立企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)工作流程、數(shù)據(jù)應用體系、數(shù)據(jù)風險與以及質(zhì)量管理體系。目前，絕大多數(shù)管理者都缺乏這些數(shù)據(jù)管理的思維和能力。

因此，如何提高電商運營人員和電商專業(yè)學生的數(shù)據(jù)認知能力與數(shù)據(jù)分析技能已經(jīng)成為《電商數(shù)據(jù)分析》教學內(nèi)容和課程體系改革所面臨的共同課題。

3 課程體系改革及設(shè)置

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的學習者需要放開眼界，這就要求首先破除網(wǎng)站數(shù)據(jù)的局限性，其次破除數(shù)據(jù)的局限性，最終站在企業(yè)的角度思考問題[2]。為此，我們建議課堂上應該列舉案例并通過對每個案例的詳細介紹來幫助學生進行案例式的學習，希望能帶給學生一些新的理解、觀念和應用思路，使其無論是在數(shù)據(jù)思維上還是在未來工作機會的選擇上都能獲得較大的幫助。具體的主要體現(xiàn)在如下4個方面：

第一、完善電商數(shù)據(jù)分析的整體認知。為了幫助學生快速了解電子商務(wù)的整體數(shù)據(jù)架構(gòu)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析所扮演的角色以及個人在企業(yè)中如何進行自我定位和發(fā)展，課堂內(nèi)容設(shè)置應通過介紹網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析在企業(yè)內(nèi)的價值體現(xiàn)，以及如何建立個人的數(shù)據(jù)成長體系、企業(yè)數(shù)據(jù)職能架構(gòu)與數(shù)據(jù)價值最大化的定位來實現(xiàn)。

第二、突出電商數(shù)據(jù)分析的基本前提。為了幫助學生能夠真正進行數(shù)據(jù)分析，課堂內(nèi)容設(shè)置應以業(yè)務(wù)場景為切入點，重點探討網(wǎng)站數(shù)據(jù)的采集和配置、網(wǎng)站分析工具的選擇、網(wǎng)站數(shù)據(jù)整合的方法、數(shù)據(jù)監(jiān)測與評估指標以及數(shù)據(jù)分析場景和方法。這些知識是進行數(shù)據(jù)分析的基本前提，這部分知識可直接應用到實際工作中[3]。

第三、對標電商數(shù)據(jù)分析的實際應用。課堂內(nèi)容設(shè)置應以與網(wǎng)站分析結(jié)合最為緊密的營銷和網(wǎng)站運營為例，分別探討網(wǎng)站數(shù)據(jù)的輔助決策以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作內(nèi)容，通過多個案例還原數(shù)據(jù)分析的實際場景，這些案例可以套用到實際工作中并直接發(fā)揮作用。

第四、拓展電商數(shù)據(jù)分析的管理技巧。課堂內(nèi)容應從數(shù)據(jù)管理者和領(lǐng)導者的角度探討數(shù)據(jù)風險、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)投入與產(chǎn)出、數(shù)據(jù)流程與落地管理，這些都是作為數(shù)據(jù)管理者自我提升的必備知識。

在具體教學環(huán)節(jié)，《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程內(nèi)容應圍繞電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應用方向建成能夠滿足電商發(fā)展需要，以及可共享的課程與資源。具體建設(shè)目標包括：

第一、以市場和電商行業(yè)特定需求為導向，進行電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程改革。為了培養(yǎng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析應用型人才，以現(xiàn)有的課程為基礎(chǔ)，加強課程內(nèi)容在邏輯與結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系與整合；注重實踐，增強學生數(shù)據(jù)分析工具對于不同問題的綜合應用，符合現(xiàn)代教育改革和具有針對性寬口徑、厚基礎(chǔ)、重素質(zhì)、重應用的課程內(nèi)容。

第二、開展校企合作、實現(xiàn)協(xié)同育人。學校要利用相關(guān)公司、技術(shù)研究機構(gòu)等在人才、技術(shù)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)和平臺等方面的資源優(yōu)勢，結(jié)成學校與企業(yè)的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，瞄準電商行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，共同探討網(wǎng)站數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。

第三、推廣和共享課程與資源。與不同版本的教材、課件及成功的教學改革經(jīng)驗與成果進行比較、交流和汲取。積極開展電商開放實驗室等項目活動，讓學生親身感受數(shù)據(jù)對電商發(fā)展的支撐。