“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下淺析高校學(xué)生職業(yè)規(guī)劃中創(chuàng)新教育商業(yè)模式的可行性①

廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院 王子盟 梁旭陽 盧巧琪 歐陽慧琳 黃泳茵

近年來隨著我國高等教育的發(fā)展，越來越多的年輕人涌入高校校園，接受高等教育。但是，由于高等教育的迅速普及、中學(xué)到大學(xué)教育模式的轉(zhuǎn)變以及學(xué)生自我規(guī)劃能力的缺陷等原因，又導(dǎo)致備受關(guān)注的高校學(xué)生的“迷?！爆F(xiàn)象。這種“迷?！钡母咝W(xué)生廣泛存在于高校校園中，具體的表現(xiàn)如對學(xué)習(xí)生活缺乏合理規(guī)劃、面對人生選擇的茫然與焦慮、對高校生活的不適應(yīng)、在學(xué)習(xí)過程中缺乏足夠的自制力等，“迷?！爆F(xiàn)象已然成為一種困擾高校學(xué)生、阻擾高校學(xué)生自我發(fā)展的重要問題。為解決這種“迷?！爆F(xiàn)象，各類高校都采取了相應(yīng)的應(yīng)對措施，如開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程、學(xué)長擔(dān)任班導(dǎo)制度等。然而，由于現(xiàn)有的這些措施提供給學(xué)生的咨詢資源往往存在稀少、緊缺而缺乏針對性等問題，從而使得職業(yè)規(guī)劃教育對學(xué)生缺乏強制力與針對性，并不能有效地解決高校學(xué)生的“迷?！?，使得這種現(xiàn)象仍然普遍存在。

面對當(dāng)下高校職業(yè)規(guī)劃教育的現(xiàn)狀與存在的問題，隨著高等教育事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)的社會現(xiàn)實，在高校職業(yè)規(guī)劃教育這一領(lǐng)域就形成了一個較大的市場空缺，以互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運營的“一對一”職業(yè)規(guī)劃教育為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式也成為可能。本文依據(jù)在高校學(xué)生中開展的問卷調(diào)查與采訪的結(jié)果，通過分析當(dāng)前高校職業(yè)規(guī)劃教育存在的問題并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運營的“一對一”職業(yè)規(guī)劃教育的構(gòu)想與SWOT分析，來探討大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃中“一對一”互聯(lián)網(wǎng)教育商業(yè)模式的可行性。

1 高校職業(yè)規(guī)劃教育現(xiàn)狀與存在的問題

1.1 現(xiàn)狀

所謂大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會的定義：大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃是指學(xué)生在大學(xué)期間進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃的過程。它包括大學(xué)期間的學(xué)習(xí)規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃。因此，高校職業(yè)規(guī)劃教育并非是一門知識性教育，而是指導(dǎo)高校學(xué)生規(guī)劃大學(xué)生涯的方法論教育。近年來隨著高校學(xué)生的“迷茫”現(xiàn)象日益嚴(yán)重，越來越受到社會關(guān)注，高校的職業(yè)規(guī)劃教育也隨之被委以重任。

根據(jù)在高校學(xué)生中開展的問卷調(diào)查與采訪的結(jié)果分析，當(dāng)今高校學(xué)生中對大學(xué)生涯感到完全不迷茫的僅占調(diào)查問卷參與者的4.72%，而剩余的九成以上的學(xué)生都或多或少地對自己的大學(xué)生涯感到迷茫，這其中感到中等迷茫乃至更甚的參與者占據(jù)了大多數(shù)，這表明在當(dāng)下的高校中“迷?！爆F(xiàn)象是非常普遍的。高校學(xué)生的“迷?！爆F(xiàn)象，一方面是由于學(xué)生對教學(xué)制度突然轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)，我國的中小學(xué)教育模式與大學(xué)教育模式在一般情況下存在很大的差異，一名高校學(xué)生往往是經(jīng)過了十余年中小學(xué)教育之后轉(zhuǎn)入大學(xué)的，而進(jìn)入大學(xué)以后的授課模式、考核方式、課余生活、學(xué)習(xí)氛圍等對于高校學(xué)生而言都是一種新的挑戰(zhàn)，部分學(xué)生在面對高校生活時自然感覺到手足無措乃至焦慮、懈怠。再者，高校學(xué)生所面對的職業(yè)生涯選擇的社會壓力更為迫切，對激化學(xué)生的焦慮情緒也起到了推動作用。另外，互聯(lián)網(wǎng)時代娛樂渠道的普及也挑戰(zhàn)著大量高校學(xué)生的自制力，對高校學(xué)生的“迷?！币财鹬欢ǖ耐苿幼饔?。這些原因所導(dǎo)致的“迷?！爆F(xiàn)象主要體現(xiàn)在：對嶄新的大學(xué)生涯和大學(xué)制度的不適應(yīng)、對學(xué)習(xí)與生活平衡不好把控、大學(xué)的課程與活動安排的時間規(guī)劃能力造成挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)氛圍不佳而導(dǎo)致上進(jìn)心不強、寬松的校園環(huán)境讓自制力差的學(xué)生不思進(jìn)取、偷懶懈怠、苦惱于人際關(guān)系的處理問題乃至出現(xiàn)財務(wù)問題、情感問題等。

針對這些高校學(xué)生中普遍存在的“迷?！眴栴}，各類高校都十分重視對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃教育，典型的舉措是開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程、學(xué)長擔(dān)任班導(dǎo)制度等。但是就調(diào)查問卷以及采訪的結(jié)果來看，在這些舉措下高校學(xué)生的“迷?！爆F(xiàn)象多年來仍然普遍存在，仍然備受社會關(guān)注。

1.2 存在的問題

當(dāng)下高校職業(yè)生涯規(guī)劃教育的主要嘗試有開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程、學(xué)長擔(dān)任班導(dǎo)制度。然而二者并未能對解決高校學(xué)生“迷?！眴栴}的局面帶來相當(dāng)大的改觀，二者本身就存在著一些尚待解決的問題。

例如，職業(yè)生涯規(guī)劃課程通過課堂授課形式對高校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃教育，意圖通過必修課程的要求使學(xué)生樹立職業(yè)規(guī)劃意識，從而更好地規(guī)劃自己的大學(xué)生涯。但是在具體實行過程中，很多高校仍然停留在書本理論教學(xué)階段，其直接產(chǎn)生的影響即學(xué)生對這門課程越來越不感興趣，更無法達(dá)到實施本課程育人的初衷。另外，課堂教育往往是一名教師對數(shù)十名乃至百余名學(xué)生，在對學(xué)生個性化指導(dǎo)的過程中，缺乏真正的區(qū)別化教育，只是千篇一律地對每一位學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，忽略了學(xué)生個體的特點、優(yōu)勢和特長，其職業(yè)規(guī)劃深度不足。正因如此，盡管各個高校都有開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃課程，但是對于解決高校學(xué)生的“迷茫”問題并不理想。

學(xué)長擔(dān)任班導(dǎo)制度也可以稱之為“學(xué)長制”，即學(xué)校通過指定優(yōu)秀的高年級學(xué)生對低年級學(xué)生在校園生活的各個領(lǐng)域給予一定的咨詢建議或者幫助。學(xué)長制的存在彌補了職業(yè)生涯規(guī)劃課程缺乏針對性、忽視具體細(xì)節(jié)問題等方面的不足。學(xué)長制在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的傳承上具有重要意義，但在新的社會條件下，學(xué)長制在實施過程中也存在著各種問題，使得學(xué)長制學(xué)習(xí)經(jīng)驗傳承作用難以有效發(fā)揮。學(xué)長制存在的一些問題在高校調(diào)研中得到了反映：一方面，學(xué)長也是在讀學(xué)生，也有著自己的學(xué)業(yè)，面對眾多師弟師妹的問題不可能做到及時一一回復(fù)。除了學(xué)長自身有學(xué)業(yè)之外，加上學(xué)長的咨詢基本上是無償勞動，使得六成左右的受調(diào)查者認(rèn)為，過多地請教學(xué)長會感到不好意思，成為學(xué)長制發(fā)揮效用難的最主要問題。另一方面，學(xué)長不是專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃教師，有諸多問題學(xué)長可能無法解決甚至犯錯也使學(xué)長制的效用大打折扣。另外有少數(shù)同學(xué)認(rèn)為如何與學(xué)長相處，也是讓人困擾的問題。

顯而易見，當(dāng)前高校職業(yè)生涯規(guī)劃教育的嘗試存在著諸多問題，這也使得高校學(xué)生的“迷?！爆F(xiàn)象未能得到明顯地緩解。這就給互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運營的“一對一”職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式的實行帶來了機遇。

2 市場潛力

2.1 快速增長的高校學(xué)生群體

根據(jù)調(diào)研可以得知，“迷茫”的學(xué)生在高校學(xué)生中占據(jù)很大的比重，而當(dāng)今我國快速增長的高校學(xué)生群體使得學(xué)生基數(shù)越來越大，這也使得“迷?！钡母咝W(xué)生越來越多。根據(jù)教育部最新發(fā)布的“2018年全國教育事業(yè)發(fā)展情況”顯示：2018年，全國各類高等教育在學(xué)總規(guī)模達(dá)3833萬人。高等教育毛入學(xué)率達(dá)到48.1%，比上年提高2.4個百分點，即將邁入普及化發(fā)展階段。每十萬人口中高等教育在校生人數(shù)為2658人，比上年增加82人。而現(xiàn)今高校學(xué)生數(shù)量仍在不斷增長。另外，不斷增長的高校學(xué)生與畢業(yè)學(xué)生帶來了激烈的競爭壓力，從而也會加重高校學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃壓力。

2.2 較高的市場期待度

調(diào)研結(jié)果表明，當(dāng)代大部分高校學(xué)生都是有著很高的理想目標(biāo)，他們在入學(xué)之初就有好好學(xué)習(xí)的決心，希望通過努力拼搏換來一個成功的大學(xué)生涯。但是由于客觀環(huán)境的變化與自身意志力、自我規(guī)劃能力的不足，這些起初志存高遠(yuǎn)的學(xué)生最終陷入了“迷茫”之中。當(dāng)代高校學(xué)生的理想是不可否認(rèn)的，本科畢業(yè)后希望讀研或者找一份中意的工作的學(xué)生約占80%，另外還有學(xué)生希望考公務(wù)員或者出國留學(xué)等，僅有6.3%的學(xué)生表示暫無想法。高校學(xué)生中渴望在大學(xué)階段過四六級、考取計算機證書、考取教師資格證、參賽獲獎、獲得獎學(xué)金等的不在少數(shù)。理想與現(xiàn)實的落差往往造成了焦慮、失意或懈怠，因而有效的職業(yè)規(guī)劃教育顯得尤為重要。在調(diào)查問卷中，約六成的學(xué)生對“一對一”的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育表示出了興趣，25%的學(xué)生表示略有不愿意，并持觀望態(tài)度，僅14.96%的被調(diào)查者表示不看好。值得注意的是，對“一對一”的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育表示興趣的學(xué)生比重與感到“迷?！钡膶W(xué)生比重呈現(xiàn)出了一定的正相關(guān)性。

2.3 無人嘗試的市場空缺

面對廣泛存在的高校學(xué)生“迷?！爆F(xiàn)象，目前市場上缺乏解決這些問題的有效的教育產(chǎn)品，形成了很大的市場空缺。這對“一對一”的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育而言既是挑戰(zhàn)又是機遇，給予其很大的發(fā)揮空間。

3 運營模式

3.1 產(chǎn)品內(nèi)容

“一對一”的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育項目主打“一對一”學(xué)長指導(dǎo)服務(wù)。主要的產(chǎn)品內(nèi)容為，由機構(gòu)經(jīng)過認(rèn)證的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生教師以及在讀高校優(yōu)秀學(xué)生作為“學(xué)長”，通過機構(gòu)提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺將有大學(xué)生涯規(guī)劃需求的學(xué)生聯(lián)系起來，以“一對一”的方式對學(xué)生進(jìn)行線上輔導(dǎo)。首先，平臺會依據(jù)學(xué)生提供的個人資料為其匹配合適的“學(xué)長”，通過雙方的溝通提供包括但不限于規(guī)劃、激勵、建議、指導(dǎo)、監(jiān)督等服務(wù)。

為更好地提供個性化需求以及出于促進(jìn)產(chǎn)品銷售、節(jié)省人力資源的考量，在完整的產(chǎn)品基礎(chǔ)上適度推出“精簡版”，即學(xué)生可以結(jié)合自身需要選取數(shù)項服務(wù)內(nèi)容(如僅僅選擇規(guī)劃、監(jiān)督等)購買，與上述的完整版“學(xué)長”服務(wù)相對。

“學(xué)長”所提供的服務(wù)包括但不限于規(guī)劃、激勵、建議、指導(dǎo)、監(jiān)督，而規(guī)劃、激勵、建議、指導(dǎo)、監(jiān)督這五者是“一對一”學(xué)長指導(dǎo)服務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容?！皩W(xué)長”通過互聯(lián)網(wǎng)在線為學(xué)生提供服務(wù)。

規(guī)劃服務(wù)是指“學(xué)長”依據(jù)學(xué)生的大學(xué)目標(biāo)及日常狀況與學(xué)生進(jìn)行討論后，憑借自身的專業(yè)知識及學(xué)習(xí)經(jīng)驗與學(xué)生一同制定學(xué)生發(fā)展的規(guī)劃。專門針對大學(xué)生對自我定位與奮斗方向的“迷?！?、難于時間安排與平衡學(xué)習(xí)和生活的矛盾而設(shè)立。例如，中長期的諸如實現(xiàn)期末學(xué)習(xí)目標(biāo)的規(guī)劃、實現(xiàn)四六級過關(guān)的規(guī)劃、實現(xiàn)考研成功的規(guī)劃以及成為優(yōu)秀學(xué)生會干部、構(gòu)思職業(yè)生涯等純粹的學(xué)習(xí)目標(biāo)之外的規(guī)劃。短期就如為實現(xiàn)長期目標(biāo)而制定的每日、每周的小目標(biāo)，例如每周要實現(xiàn)多少學(xué)習(xí)量、英語學(xué)習(xí)每天積累多少個單詞等方面的規(guī)劃。

激勵為學(xué)生提供精神動力而助力學(xué)生不斷向前。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生往往會因為挫敗、情緒低落、懶散性格等因素的影響而出現(xiàn)學(xué)習(xí)動力低下的情況。作為伴隨學(xué)生發(fā)展的“學(xué)長”，將在此時提供激勵服務(wù)，通過個人成就、經(jīng)驗與成功事例等方法對學(xué)生進(jìn)行激勵，鞭策學(xué)生前行。

建議也是“一對一”學(xué)長指導(dǎo)服務(wù)的重要內(nèi)容。面對大學(xué)生活，學(xué)生們往往會因為經(jīng)驗不足而出現(xiàn)種種困擾，例如出現(xiàn)處理人際關(guān)系的困擾、面對部門或就職面試的困擾、學(xué)習(xí)生活的困擾或者新生對新的大學(xué)生活的不適應(yīng)等。當(dāng)面臨這樣的困擾時，學(xué)生就可以咨詢專業(yè)的、有經(jīng)驗的“學(xué)長”，“學(xué)長”會提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh服務(wù)。

指導(dǎo)服務(wù)是指“學(xué)長”為學(xué)生提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)的服務(wù)內(nèi)容。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中難免會因為所學(xué)的知識內(nèi)容而困擾，在這種情況下，“學(xué)長”可以根據(jù)自身所學(xué)提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)。此外，要說明這種學(xué)習(xí)指導(dǎo)有別于教師的直接上課，只是臨時性的課外指導(dǎo)。

監(jiān)督服務(wù)專門針對當(dāng)今一些大學(xué)生自制力較差的情況推出。許多大學(xué)生往往善于構(gòu)建遠(yuǎn)大的理想或制定美好的計劃，然而卻很難落到實處，往往經(jīng)不住誘惑而放棄計劃的實施，或者朝三暮四，缺乏為夢想而堅持的恒心，監(jiān)督服務(wù)就是針對這一類大學(xué)生群體而推出的，通過學(xué)長在線監(jiān)督，對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行日結(jié)、周結(jié)等，確保學(xué)習(xí)計劃的落實。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運營渠道

“一對一”的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式，通過“互聯(lián)網(wǎng)+ 一對一”職業(yè)教育來解決高校學(xué)生的“迷茫”現(xiàn)象，從而取得教育成果，并實現(xiàn)商業(yè)效益。

一個完整的服務(wù)流程為：首先，學(xué)生可以在本項目平臺上注冊個人賬號，通過個人賬號購買學(xué)長輔導(dǎo)服務(wù)。凡是有意購買的學(xué)生，在自愿的基礎(chǔ)上可以提供必要的個人信息(如所學(xué)專業(yè)、大學(xué)層次、高考分?jǐn)?shù)、個人目標(biāo)、興趣愛好、家庭狀況等)，再確認(rèn)所購買的服務(wù)規(guī)格( “完整版”或“精簡版”)，隨后司職“學(xué)長”與學(xué)生配對的平臺客服會通過平臺內(nèi)聊天頻道與學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系，獲悉學(xué)生要求，隨后客服會結(jié)合學(xué)生資料與學(xué)生要求為學(xué)生匹配合適的“學(xué)長”，例如在沒有學(xué)生特殊要求的默認(rèn)情況下，盡量為學(xué)生配對同專業(yè)在讀或已畢業(yè)“學(xué)長”等。隨后已配對的“學(xué)長”與學(xué)生之間會在平臺聊天頻道內(nèi)進(jìn)行簡單的聯(lián)系，雙方可以就學(xué)生情況分析、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價格、服務(wù)時長等方面進(jìn)行簡要的交流，若學(xué)生對匹配到的“學(xué)長”不滿意可以聯(lián)系客服重新配對，如果滿意就進(jìn)行下一步——在平臺內(nèi)支付費用開始接受學(xué)長指導(dǎo)服務(wù)。服務(wù)的費用以月為單位結(jié)算，服務(wù)到期學(xué)生可以考慮是否續(xù)期。

4 SWOT分析與風(fēng)險對策

4.1 SWOT分析

結(jié)合當(dāng)前高校職業(yè)規(guī)劃教育的現(xiàn)狀與“一對一”互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育模式本身來看，后者在解決前者存在的一些問題上具有很大的優(yōu)勢，在大的市場機遇下，這種優(yōu)勢可以轉(zhuǎn)化為極大的商業(yè)效益。首先，“一對一”教育有著與學(xué)校教育完全不同的教育方式，真正地做到了以學(xué)生為教育的中心，為他們制定不同的教育方案，采取不同的方式進(jìn)行教育。這就解決了當(dāng)前高校普遍實行的職業(yè)生涯規(guī)劃課針對性不強的問題。其次，在線“一對一”教育順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，使教育變得更加有針對性，是在線教育的一種新形式。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)進(jìn)行配對的“一對一”教育，使得符合需求的供需雙方能夠極好地契合在一起，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便利，使“一對一”教育本身的高針對性得以進(jìn)一步強化，從而使教育效率得以獲得更大程度的提升。再次，通過聘請有專業(yè)的、有教師資質(zhì)的已畢業(yè)大學(xué)生作為“學(xué)長”指導(dǎo)學(xué)生，在輔導(dǎo)的效率、質(zhì)量上都有可靠的保障。最后，包括但不限于規(guī)劃、激勵、建議、指導(dǎo)、監(jiān)督的“一對一”輔導(dǎo)涵蓋全面，基本覆蓋了高校學(xué)生“迷茫”現(xiàn)象的各個方面，能夠更好地解決高校學(xué)生面臨的問題。此外，該模式是從無到有的新生教育服務(wù)模式，因而具有很強的創(chuàng)新性。正因如此，本項目在發(fā)展過程中具有很大的可塑性，以及非常廣闊的發(fā)展前景和市場群體的新鮮感。

通過市場調(diào)研與討論分析，可以得知本項目存在諸多機會，主要表現(xiàn)在兩方面：一是，由于國家高等教育的日益普及以及高校學(xué)生面臨校園環(huán)境的劇變，導(dǎo)致當(dāng)下出現(xiàn)了很大一批“迷?！钡拇髮W(xué)生群體，并且許多大學(xué)生表達(dá)了對該項目的興趣，為本項目提供了很大的市場空間。二是，由于當(dāng)下市場缺少面對該現(xiàn)狀的教育服務(wù)，進(jìn)而為本項目的發(fā)展提供了一個幾乎是完全空白的市場空間。

在優(yōu)勢與機遇之外也必然存在著劣勢。由于“一對一”學(xué)長服務(wù)對人力資源占有量大，一名提供幫助服務(wù)的學(xué)長往往輔導(dǎo)的學(xué)生對象有限，因而在項目初期可能出現(xiàn)對人力資源需求量較大而人力資源不足、服務(wù)價格較高而服務(wù)滯銷的情況出現(xiàn)。另外，本項目提供的服務(wù)內(nèi)容是創(chuàng)新的前所未有的“一對一”學(xué)長服務(wù)，缺乏可供參考的經(jīng)驗，且實際市場反映仍不得而知。此外，當(dāng)前高等教育領(lǐng)域課外教育產(chǎn)品市場競爭激烈，一些有影響力的知名品牌，在項目運營的初期階段可能會遇到來自這些品牌的挑戰(zhàn)，構(gòu)成“一對一”互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育發(fā)展道路上的威脅。

將“一對一”互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式應(yīng)用于當(dāng)前高校職業(yè)生涯規(guī)劃教育中的優(yōu)勢是顯而易見的，但同時也存在的劣勢與威脅同樣不容忽視。要使得“一對一”互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育可行，勢必要解決其所可能面臨的劣勢與威脅。

4.2 風(fēng)險對策

在應(yīng)對可能出現(xiàn)的人力資源不足的問題時，就項目本身而言，在運作的思路上可以策劃出這樣的一種基本理念：基本的“一對一”教育指導(dǎo)模式是不變的，但是一位“學(xué)長”可以在自身力所能及的范圍內(nèi)服務(wù)數(shù)名學(xué)生，而非絕對的一位“學(xué)長”僅服務(wù)于一名學(xué)生。再者，招募對象群體是基數(shù)較大的在讀學(xué)生和社會工作者。當(dāng)然，相較于專業(yè)的有教師資質(zhì)的“學(xué)長”，在讀學(xué)長在價格和服務(wù)內(nèi)容上必定會有所不同。而在項目本身條件之外，為填補可能出現(xiàn)的人力資源缺口，項目組會研究探討適度擴大招聘途經(jīng)的方式，通過增加招聘就職人員的數(shù)量來達(dá)成填補人力資源缺口的需要。

在面對可能出現(xiàn)的因價格原因?qū)е碌姆?wù)滯銷情況時，就定價制度本身而言，可采用多種定價方式，一方面根據(jù)“學(xué)長”的情況制定階梯式價格，另一方面也會根據(jù)服務(wù)的具體情況允許買賣雙方適當(dāng)議價，從而依靠富有彈性的定價方式來應(yīng)對買方認(rèn)為價格過高的情況出現(xiàn)。在調(diào)適項目本身定價方式之外，會適度采用宣傳等方式來調(diào)整買方的心理預(yù)期，使之對價格采取接受態(tài)度。當(dāng)然，高校學(xué)生的經(jīng)濟來源主要是家長給予，在家長方面做足宣傳等工作，也是本項目所看重的化解價格原因?qū)е碌姆?wù)滯銷的重要途徑。

本項目提供的服務(wù)內(nèi)容是創(chuàng)新的、前所未有的“一對一”學(xué)長服務(wù)，缺乏可供參考的經(jīng)驗，且實際市場反映仍不得而知，針對可能出現(xiàn)的由于市場對本產(chǎn)品信心不足而普遍持觀望態(tài)度的情況以及潛在的威脅，就項目本身而言，首要的目標(biāo)是提升服務(wù)質(zhì)量，在項目的起步階段尤其要如此。為提升服務(wù)質(zhì)量，就要求在選人方面嚴(yán)格把關(guān)，必要時可以開展一些針對就職人員的培訓(xùn)活動。在項目的起步階段，項目尚未初具規(guī)模時，市場的信任危機很可能會使項目面臨生存危機，然而較小的規(guī)模，管理成本、管理難度都較低，容易打造高效的運作機構(gòu)，這是此階段的優(yōu)勢所在，因此在項目早期可以抓住這個理論上的契機，將高質(zhì)量的服務(wù)系統(tǒng)延續(xù)下去。就項目之外的大環(huán)境而言，互聯(lián)網(wǎng)時代要推廣產(chǎn)品流量、口碑是無比重要的。因而推廣市場知名度和打造良好的口碑對項目發(fā)展相當(dāng)重要。就推廣市場知名度而言，通過互聯(lián)網(wǎng)推送和制作APP大學(xué)生平臺進(jìn)行推廣，再深入到各類高校進(jìn)行品牌宣傳，使廣大的市場群體對本項目有個漸漸良好的接受度。再者，要充分利用早期服務(wù)機遇，打造高質(zhì)量的服務(wù)成果，再將這些事例以適當(dāng)?shù)姆绞酵茝V出去，通過服務(wù)成果的示范效應(yīng)使觀望中的市場群體產(chǎn)生信心。

5 結(jié)語

“一對一”互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育是一項從無到有的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)教育電商模式，其有助于彌補當(dāng)下高校職業(yè)規(guī)劃教育的不足并解決高校學(xué)生的“迷?！眴栴}?！耙粚σ弧被ヂ?lián)網(wǎng)職業(yè)規(guī)劃教育具有很大的優(yōu)勢與有利的市場機遇，相信其在充分發(fā)揮自身優(yōu)勢并克服可能存在劣勢的情況下，以其為核心的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式將會實現(xiàn)巨大的商業(yè)效益，并解決社會所關(guān)切的教育問題。