綠色展會(huì)的主要障礙及對(duì)策分析

臨沂大學(xué) 盛志浩 張國(guó)慶 楊曉偉

綠色會(huì)展是一種集體活動(dòng)的健康理念，主要包含大型活動(dòng)中設(shè)計(jì)的各個(gè)方面，這些集體活動(dòng)不可避免地產(chǎn)生垃圾，垃圾的安放和處理成為極大的問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，最受關(guān)注的是如何處理垃圾。

上海垃圾分類(lèi)開(kāi)展的如火如荼，在一線(xiàn)城市垃圾分類(lèi)早已不是難題，但是在相對(duì)不發(fā)達(dá)的二三線(xiàn)城市展會(huì)中的垃圾處理，依舊是困擾絕大多數(shù)管理者的難題。在信息傳遞迅速與產(chǎn)品豐富的網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)與信息社會(huì)之間，提倡綠色健康理念，倡導(dǎo)綠色展會(huì)的最高效方法是讓綠色消費(fèi)觀(guān)念走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心。

因此，探究綠色展會(huì)的主要障礙具有重大意義，這不僅為后續(xù)會(huì)展業(yè)的可持續(xù)發(fā)展研究提供了有效依據(jù)，也對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的后續(xù)發(fā)展提供了建設(shè)性意見(jiàn)。

1 緒論

1.1 研究背景和研究意義

綠色展會(huì)是大勢(shì)所趨，當(dāng)今新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換之際，綠色展會(huì)憑借其保護(hù)環(huán)境、綠色生態(tài)循環(huán)等優(yōu)勢(shì)成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新引擎。綠色展會(huì)在推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、提升城市品牌形象等方面都有著不可替代的作用，且隨著會(huì)展業(yè)可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的不斷發(fā)展，展會(huì)的推廣與綠色意識(shí)的結(jié)合越來(lái)越密切，在未來(lái)全民環(huán)保意識(shí)將越來(lái)越貼近生活，展會(huì)過(guò)后的垃圾處理也越來(lái)越有效。

1.2 我國(guó)綠色展會(huì)的涵義

會(huì)展是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)等集體性的商業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。指在一定的區(qū)域空間內(nèi)，由多人及多個(gè)產(chǎn)品形成定期或不定期的、實(shí)體或虛擬、制度或非制度的文化與知識(shí)交流活動(dòng)。

會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和文化產(chǎn)生了重要影響。綠色展會(huì)是指在展會(huì)開(kāi)展的前期、中期、后期過(guò)程中，深入貫徹、落實(shí)綠色環(huán)保理念，目標(biāo)在于提高展會(huì)的專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、品牌化。

自從黨的十九大開(kāi)展以來(lái)，綠色展會(huì)的理念被各大參展商反復(fù)提及，低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)被展會(huì)提上議程，綠色展會(huì)的開(kāi)展首先盡可能地兼顧展會(huì)參與者各方面的利益訴求。

另外，從綠色展會(huì)的功能方面，綠色展會(huì)能從正面角度打造公眾形象，提升參展商的品牌理念，直接或間接的深入探討綠色展會(huì)對(duì)于參與者的深入度。

因此，綠色展會(huì)對(duì)于展會(huì)的可持續(xù)發(fā)展以及品牌理念的傳達(dá)至關(guān)重要，對(duì)于品牌的未來(lái)發(fā)展有良好的推動(dòng)作用。

2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

因?yàn)榫G色理念是人類(lèi)活動(dòng)遭受自然環(huán)境影響較大后所產(chǎn)生的意識(shí)覺(jué)醒，所以綠色理念近幾年才被提上重要議程。因此國(guó)外研究現(xiàn)狀尚未形成系統(tǒng)性的資料，不過(guò)相對(duì)于國(guó)內(nèi)研究而言，國(guó)外研究綠色展會(huì)的歷史由來(lái)已久，有著一批先進(jìn)的有識(shí)之士。有專(zhuān)家提及綠色展會(huì)應(yīng)該本著綠色環(huán)保的理念，使用頻率最高的是使用環(huán)保和節(jié)能技術(shù)與材料進(jìn)行布展。

另外，較多專(zhuān)家學(xué)者提及綠色展會(huì)可以在營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)方面實(shí)行無(wú)紙化處理，以便簡(jiǎn)化后續(xù)的處理，減少對(duì)于生態(tài)環(huán)境的壓力。無(wú)獨(dú)有偶，更有學(xué)者強(qiáng)調(diào)，綠色會(huì)展的最開(kāi)始就應(yīng)該考慮到低碳交通組織與管理，展會(huì)開(kāi)始與展會(huì)結(jié)束時(shí)都應(yīng)避免交通擁擠、鼓勵(lì)參會(huì)者乘坐專(zhuān)車(chē)等，以減輕交通壓力，營(yíng)造綠色展會(huì)的氛圍。甚至還有學(xué)者認(rèn)為展會(huì)指定的綠色住宿設(shè)施與會(huì)展低碳化有相關(guān)性。

針對(duì)綠色展會(huì)的效果，有學(xué)者提出可以考慮嘗試?yán)鄯e計(jì)算及公布綠色展會(huì)的碳排放量，通過(guò)對(duì)比未進(jìn)行減少碳排放量的展會(huì)，并采取獎(jiǎng)勵(lì)的方式，階梯對(duì)比，評(píng)選出最佳節(jié)能低碳的參展企業(yè)和個(gè)人，有獎(jiǎng)有罰，以此增強(qiáng)展會(huì)參與者的環(huán)保意識(shí)，帶動(dòng)參與展會(huì)者的綠色環(huán)保意識(shí)。

此外，也有學(xué)者提出展會(huì)可以采取綠色主題策略，啟用綠色主題貫穿于整個(gè)展會(huì)，即指展會(huì)主題設(shè)計(jì)應(yīng)該具有綠色展會(huì)的主題、綠色展會(huì)的理念、綠色展會(huì)的規(guī)模。

醫(yī)療衛(wèi)生資源配置模型是優(yōu)化配置的主要工具，我國(guó)政府及各省市多年來(lái)的配置工具主要是衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃，其在一定時(shí)期內(nèi)為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生資源配置起到了很好的作用，但從資源配置現(xiàn)狀看，衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃是計(jì)劃手段，還不能解決復(fù)雜的資源配置中計(jì)劃與市場(chǎng)平衡問(wèn)題[1]，需要建立科學(xué)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行優(yōu)化配置。

2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)關(guān)于綠色展會(huì)的主要障礙和對(duì)策的實(shí)踐綜述和理論相關(guān)的研究不斷完善。有中國(guó)學(xué)者提出展會(huì)的交通能耗占展會(huì)主要能耗的90%，因此，綠色展會(huì)的交通是最能體現(xiàn)綠色交通理念的重要環(huán)節(jié)。

與交通相對(duì)應(yīng)的，從人力資源與管理的角度來(lái)看，住宿對(duì)于綠色展會(huì)的開(kāi)展十分重要，會(huì)展經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)了周?chē)幌盗薪?jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中包括住宿、飲食之類(lèi)。但是，這幾個(gè)方面也是最容易忽視的部分，深入貫徹及落實(shí)綠色展會(huì)的主題需要從一點(diǎn)一滴做起，從改變每個(gè)人的觀(guān)念做起。

有學(xué)者提出在明確綠色展會(huì)運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上，展會(huì)的工作人員需要發(fā)展綠色展會(huì)運(yùn)營(yíng)模式的感知與判斷能力，及時(shí)、創(chuàng)新的做出判斷。

基于此，有學(xué)者通過(guò)模型的搭建，得出展會(huì)品牌形象感知對(duì)展會(huì)品牌忠誠(chéng)度具有正向影響的結(jié)論。還有不少學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)環(huán)境責(zé)任的履行在綠色會(huì)展運(yùn)營(yíng)模式對(duì)展會(huì)品牌形象的影響中具有中介效應(yīng)。這些觀(guān)點(diǎn)無(wú)一不體現(xiàn)了綠色展會(huì)的重要性。

2.3 研究述評(píng)

綜合國(guó)內(nèi)和國(guó)外的觀(guān)點(diǎn)，上文所述的分析結(jié)論從實(shí)務(wù)和理論角度來(lái)看，深入地探討和研究綠色展會(huì)在國(guó)內(nèi)外的進(jìn)步，給新學(xué)者的研究帶來(lái)十分重要的參考與借鑒。目前，綠色展會(huì)深入貫徹落實(shí)綠色可持續(xù)發(fā)展理念，不斷地發(fā)展擴(kuò)大，已變成中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的嶄新產(chǎn)業(yè)。

黨的十九大不斷提及環(huán)境保護(hù)等課題，低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的推進(jìn)和我國(guó)現(xiàn)代化的持續(xù)推行，由此能夠預(yù)測(cè)的是中國(guó)的“綠色展會(huì)熱”還將將繼續(xù)發(fā)展。關(guān)于綠色展會(huì)的主要障礙和不斷完善機(jī)制的研究與運(yùn)作仍然具有重要的實(shí)踐意義。

3 綠色展會(huì)的主要障礙

關(guān)于綠色展會(huì)主要障礙的研究和運(yùn)作機(jī)理，離不開(kāi)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀學(xué)者的支持，如今綠色展會(huì)的主要障礙是過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視綠色展會(huì)意識(shí)，導(dǎo)致綠色展會(huì)名不副實(shí)。

因此，本文總結(jié)了兩個(gè)導(dǎo)致綠色展會(huì)持續(xù)發(fā)展的障礙，其一主要集中在綠色展會(huì)的目標(biāo)中，綠色展會(huì)過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致可持續(xù)發(fā)展意識(shí)不強(qiáng)，展會(huì)中使用的各項(xiàng)技術(shù)和管理手段與綠色展會(huì)的理念相差過(guò)大。其二主要是綠色展會(huì)的供應(yīng)體系不符合標(biāo)準(zhǔn)，人流量和商品構(gòu)成了綠色展會(huì)最重要的兩部分，供應(yīng)體系不符合綠色理念的標(biāo)準(zhǔn)，直接導(dǎo)致商品不環(huán)保，與綠色展會(huì)的理念相差甚遠(yuǎn)。

3.1 過(guò)于追求經(jīng)濟(jì)效益，綠色展會(huì)意識(shí)不強(qiáng)

展會(huì)的首要目標(biāo)是追求經(jīng)濟(jì)效益，綠色展會(huì)是我國(guó)展會(huì)本著可持續(xù)發(fā)展理念的現(xiàn)代展會(huì)形式。我國(guó)國(guó)內(nèi)目前綠色展會(huì)的企業(yè)和組織都定期與全國(guó)的綠色展會(huì)公司進(jìn)行充分的交流，也充分將我國(guó)綠色展會(huì)數(shù)據(jù)資料發(fā)送到國(guó)外進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

我國(guó)使用最新信息技術(shù)使綠色展會(huì)行業(yè)可以充分了解到國(guó)內(nèi)綠色展會(huì)的最新資料和動(dòng)態(tài)。綠色展會(huì)在一定程度上就是一種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，只有了解最新的技術(shù)手段與管理手段，擁有優(yōu)先的優(yōu)勢(shì)，才能處于領(lǐng)先地位。綠色生態(tài)是企業(yè)和國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的必然條件，未來(lái)會(huì)被政策扶持以及大幅推廣。

綠色展會(huì)的理念一直支撐著綠色展會(huì)決策者進(jìn)行正確的規(guī)劃和決策，其往往會(huì)引領(lǐng)管理者和決策者使用最新的信息化技術(shù)，這些尖端技術(shù)可以提升我國(guó)綠色展會(huì)的運(yùn)營(yíng)、管理、決策的效率，并且提升綠色展會(huì)的經(jīng)濟(jì)盈利和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

因此，綠色展會(huì)給展會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了極大的助推力。在綠色展會(huì)的開(kāi)展過(guò)程中，應(yīng)該著力發(fā)展綠色展會(huì)的理念，本著生態(tài)環(huán)保的現(xiàn)代展會(huì)意識(shí)，在此基礎(chǔ)上追求展會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 綠色展會(huì)供應(yīng)體系不符合標(biāo)準(zhǔn)

綠色展會(huì)符合現(xiàn)代環(huán)境友好型社會(huì)的要求，現(xiàn)代綠色展會(huì)的策劃和組織者在發(fā)展綠色會(huì)展時(shí)，供應(yīng)體系占有綠色展會(huì)的很大一部分，綠色展會(huì)的開(kāi)展應(yīng)該充分考慮參與者對(duì)綠色會(huì)展具體措施的感知特點(diǎn)。例如，設(shè)置專(zhuān)員加強(qiáng)引導(dǎo)參與綠色展會(huì)人員的出行如采用電動(dòng)車(chē)，加強(qiáng)在受訪(fǎng)者感知強(qiáng)烈領(lǐng)域的策劃和設(shè)計(jì)，如交通、搭建、推廣等。

綠色展會(huì)策劃的要點(diǎn)除了追求經(jīng)濟(jì)效益，切實(shí)讓參展者體會(huì)到高科技對(duì)于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，降低會(huì)展活動(dòng)對(duì)環(huán)境的壓力外，還可借助綠色認(rèn)證標(biāo)志等手段使這些綠色的舉措顯性化。提倡低碳出行、節(jié)能環(huán)保，采用對(duì)環(huán)境無(wú)壓力的可降解的餐具以及書(shū)本材料，可有效提高綠色展會(huì)供應(yīng)體系的科技水平，提升參展人員的觀(guān)展體驗(yàn)。

3.3 會(huì)展管理和服務(wù)的信息化

如今我國(guó)綠色展會(huì)的企業(yè)通過(guò)對(duì)即時(shí)數(shù)據(jù)信息的掌握，可以及時(shí)對(duì)新數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而提升我國(guó)綠色展會(huì)專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)水平。以往展會(huì)的管理和服務(wù)過(guò)于落后，浪費(fèi)人力資源過(guò)于嚴(yán)重，服務(wù)和管理的客戶(hù)體驗(yàn)感也很差?，F(xiàn)代綠色展會(huì)的管理和服務(wù)可以通過(guò)使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)交流，對(duì)我國(guó)綠色展會(huì)企業(yè)進(jìn)行信息化改革，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上展覽會(huì)等。通過(guò)管理綠色展會(huì)的公眾號(hào)，提升管理水平。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段，持續(xù)不斷的獲利，循環(huán)往復(fù)。因此，綠色展會(huì)的管理和服務(wù)的信息化給經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了極大的推動(dòng)力。

4 綠色展會(huì)的對(duì)策分析

4.1 建立信息共享機(jī)制，保證溝通順暢

信息共享機(jī)制要以客戶(hù)價(jià)值宣傳為主，讓內(nèi)部成員充分認(rèn)識(shí)到客戶(hù)價(jià)值的重要性，做到讓利于客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，將客戶(hù)價(jià)值信息轉(zhuǎn)化為實(shí)際需求，建立相應(yīng)的行動(dòng)方案；在信息傳遞過(guò)程中要保證信息的及時(shí)性和明確性，否則不斷變化的市場(chǎng)狀況將會(huì)大大降低行動(dòng)的可行性。

4.2 重視技術(shù)創(chuàng)新，降低服務(wù)價(jià)格

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新具有重要地位，技術(shù)創(chuàng)新可以帶動(dòng)產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新，以此可以推動(dòng)客戶(hù)價(jià)值的創(chuàng)新。除此之外，客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)新還包括服務(wù)價(jià)格，企業(yè)可以通過(guò)降低服務(wù)價(jià)格來(lái)獲得客戶(hù)的肯定。

4.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

會(huì)展企業(yè)的服務(wù)完成狀況、員工態(tài)度以及對(duì)客戶(hù)的關(guān)心程度都直接影響到客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)心情、客戶(hù)的感知成本以及客戶(hù)與企業(yè)合作的效益。員工服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著客戶(hù)是否能順利、高效、滿(mǎn)意的合作，其與會(huì)展企業(yè)客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造緊密相連。客戶(hù)完成相關(guān)產(chǎn)品交易后，還要對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，了解在本次交易過(guò)程中客戶(hù)的態(tài)度，并以此為基礎(chǔ)對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)。

5 結(jié)語(yǔ)

本文以分析綠色展會(huì)為載體，從綠色展會(huì)對(duì)環(huán)境影響力的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，進(jìn)一步闡述了綠色展會(huì)對(duì)于經(jīng)濟(jì)、環(huán)境及文化的綜合影響，主要結(jié)論有以下幾點(diǎn)。

(1)綠色展會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有良好的推動(dòng)力。綠色展會(huì)的首要目標(biāo)是追求經(jīng)濟(jì)利益。但是，為響應(yīng)黨的十九大，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)也要考慮環(huán)境的承受力。

(2)綠色展會(huì)的供應(yīng)體系應(yīng)該朝著科技化、信息化方向發(fā)展。建立信息共享機(jī)制，保證溝通順暢。重視技術(shù)創(chuàng)新，降低服務(wù)價(jià)格。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。唯有如此，綠色展會(huì)才能朝著高科技化方向發(fā)展。貼合環(huán)境友好型展會(huì)發(fā)展。

由于筆者的知識(shí)儲(chǔ)備及經(jīng)驗(yàn)有限，加之會(huì)展活動(dòng)的影響涉及多個(gè)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)有些尚未對(duì)外公布，這就使得對(duì)會(huì)展活動(dòng)的影響研究難度加大，部分研究綜合了近年來(lái)相關(guān)研究文獻(xiàn)。尚有進(jìn)一步挖掘完善的空間，需要繼續(xù)深入分析，這正是本文研究的努力方向。