旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)競爭力的提升路徑

姜孟達(dá)

河南城建學(xué)院，河南平頂山 467036

引言

2020年年初爆發(fā)的全球新冠肺炎疫情，旅游業(yè)作為典型的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，受到疫情沖擊較為嚴(yán)重。旅游業(yè)見證了中國改革開放40年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，仍然是成長型產(chǎn)業(yè)，仍然有很大的發(fā)展空間。全社會(huì)和各級(jí)政府需要充分認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)在新冠肺炎疫情中遭受的巨大損失，并相信旅游業(yè)仍然是國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，仍然是拉動(dòng)內(nèi)需的重要行業(yè)。只有這樣，我國旅游業(yè)的復(fù)蘇才能盡早成為現(xiàn)實(shí)，旅游企業(yè)才能獲得更好的政策支持。

一 當(dāng)前旅游管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)面臨的主要問題

（一）就業(yè)形勢嚴(yán)峻

由于新冠肺炎疫情的影響，2020 年的政府工作報(bào)告指出：2020 年我國城鎮(zhèn)新增就業(yè)目標(biāo)十年來首次下調(diào)，下調(diào)至 900 萬，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率目標(biāo)也上調(diào)至 6%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率目標(biāo)上調(diào)至 5.5%。而2020屆高校畢業(yè)生874萬人，同比增加40萬人，畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)歷史新高[1-2]。在新冠肺炎疫情和經(jīng)濟(jì)整體形勢下滑的新常態(tài)背景下，旅游行業(yè)陷入了短暫的低迷，雖然目前旅游行業(yè)復(fù)蘇勢頭明顯，但是旅游行業(yè)季節(jié)性明顯，新冠肺炎疫情直接影響了傳統(tǒng)的旅游旺季，有國內(nèi)專家學(xué)者認(rèn)為旅游業(yè)的恢復(fù)時(shí)間大約需要1 年左右[3]。部分中小旅游企業(yè)未能抵御旅游業(yè)停擺的沖擊，面臨生存風(fēng)險(xiǎn)。大量企業(yè)發(fā)展也嚴(yán)重受阻，企業(yè)招聘計(jì)劃擱淺，招聘需求縮減，招聘意愿降低，停招、縮招、緩招現(xiàn)象普遍，導(dǎo)致高校畢業(yè)生就業(yè)渠道和就業(yè)機(jī)會(huì)減少。因此，旅游行業(yè)的短暫低迷不僅短期將加劇我國短期旅游從業(yè)人員勞動(dòng)力就業(yè)壓力，還會(huì)降低相關(guān)從業(yè)者對(duì)于未來用工需求的預(yù)期，進(jìn)而縮減近期的招聘規(guī)?；蚪档托劫Y水平，崗位招聘需求相對(duì)下降。

（二）用人需求的轉(zhuǎn)變

此次新冠肺炎疫情的爆發(fā)，使旅游產(chǎn)業(yè)面臨近二十年來前所未有的沖擊，在危機(jī)來臨的同時(shí)，必然伴隨著新的變革和發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè)號(hào)稱永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)，暫時(shí)的危機(jī)阻擋不了旅游業(yè)的發(fā)展。而旅游業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、內(nèi)涵豐富，同時(shí)又具備多學(xué)科交叉和多產(chǎn)業(yè)融合性的特點(diǎn)，新的需求對(duì)于旅游從業(yè)人員帶了新的，要求未來轉(zhuǎn)型中的旅游產(chǎn)業(yè)需要大量復(fù)合型旅游人才，對(duì)旅游從業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力及服務(wù)態(tài)度等方面的要求也不斷提高。未來國內(nèi)旅游開發(fā)路徑將瞄準(zhǔn)研學(xué)、親子、科技、生態(tài)、康養(yǎng)等新興綠色旅游，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)通信等新科技推動(dòng)旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí)和改革創(chuàng)新。因此，對(duì)于旅游管理專業(yè)的學(xué)生而言，行業(yè)的新需求意味著對(duì)于專業(yè)培養(yǎng)的新要求，也是未來就業(yè)的新的趨勢和個(gè)人能力提高的方向。

（三）就業(yè)預(yù)期的轉(zhuǎn)變

旅游管理專業(yè)作為一門新興的產(chǎn)業(yè)，長期以來社會(huì)上普遍存在著對(duì)旅游行業(yè)的誤解。尤其酒店、旅行社等崗位是服務(wù)性崗位，從業(yè)人員魚龍混雜，整體素質(zhì)不高，長期存在行業(yè)亂象，導(dǎo)致社會(huì)上很多人對(duì)相關(guān)行業(yè)有很大的歧視，社會(huì)認(rèn)可度不高。作為高等院校畢業(yè)的旅游管理類專業(yè)學(xué)生，在進(jìn)入行業(yè)之初往往需要從基層做起，許多旅游管理專業(yè)學(xué)生會(huì)受到社會(huì)輿論影響，從而在心理上產(chǎn)生抵觸。旅游行業(yè)相對(duì)于部分傳統(tǒng)經(jīng)管類學(xué)生就業(yè)方向而言，無論是社會(huì)地位、薪資水平，還是未來發(fā)展空間都比較低。

二 新形勢旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢

（一） 旅游業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)合發(fā)展

以O(shè)TA等線上延伸和旅游場景的智慧化為代表，以傳統(tǒng)旅游體驗(yàn)為主、數(shù)字經(jīng)濟(jì)元素為輔是二者結(jié)合的主要形式。在疫情防控的限制性要求下，一些新產(chǎn)品形態(tài)和新商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，這也反映了未來市場需求和技術(shù)創(chuàng)新的趨勢。在線辦公、在線教育、在線導(dǎo)覽、在線解說等均在旅游業(yè)得到普遍應(yīng)用，特別是依托虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和人工智能（AI）技術(shù)營造“非接觸式”的旅游體驗(yàn)使虛擬旅游的行業(yè)創(chuàng)新成為可能，也在一定程度上逼迫我國旅游業(yè)的技術(shù)革新步伐提速。有鑒于此，要積極加以引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)開拓新的產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)方式、營銷途徑和商業(yè)模式，通過創(chuàng)新不斷鞏固和拓展旅游業(yè)復(fù)蘇的市場基礎(chǔ)。

（二）旅游業(yè)替代業(yè)務(wù)的發(fā)展

目前替代業(yè)務(wù)對(duì)酒店和會(huì)展等行業(yè)的影響沖擊較大，比如視頻會(huì)議、在線營銷和展覽、在線旅游深化、機(jī)器人應(yīng)用級(jí)發(fā)展、自駕游、定制化深度游、線上演藝等對(duì)會(huì)議會(huì)展業(yè)務(wù)、旅游演藝、傳統(tǒng)旅行組織與服務(wù)模式以及用工模式等方面產(chǎn)生了沖擊。旅游相關(guān)行業(yè)必須思考如何加強(qiáng)對(duì)非接觸旅游形式（如無人酒店等）、自駕游、小規(guī)模定制游、自然教育類研學(xué)等市場切入機(jī)會(huì)的研究。

（三）旅游產(chǎn)品發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變

隨著我國逐步進(jìn)入后工業(yè)化時(shí)代, 人們對(duì)回歸自然、健康生活的需求會(huì)進(jìn)一步增加，自然風(fēng)景旅游區(qū)、康養(yǎng)體育類旅游產(chǎn)品、自駕游等會(huì)成為廣大游客的首選。游客在未來可能會(huì)更加傾向健康旅游導(dǎo)向。同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游正在發(fā)生大變革，城市的會(huì)議集群、休閑商業(yè)集群、文化創(chuàng)意集群等服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)開始外移,在城市的近郊鄉(xiāng)村逐步形成環(huán)境優(yōu)越、配套完善的,既宜居又宜業(yè)的區(qū)域。以鄉(xiāng)村旅居為代表的鄉(xiāng)村旅游,可以將居住和旅游融為一體,提高人的生命質(zhì)量,達(dá)到生活和工作無間相融的生命狀態(tài)。讓游客感受到回歸本真的鄉(xiāng)村旅居，將在今后成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要契機(jī)與重要賣點(diǎn)。

三 旅游管理專業(yè)本科生就業(yè)競爭力提升

（一）堅(jiān)持責(zé)任價(jià)值導(dǎo)向

現(xiàn)階段，我國正處于中華民族偉大復(fù)興和經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)積極發(fā)展格局下，旅游產(chǎn)業(yè)功能變化，需要更有社會(huì)責(zé)任感的人才價(jià)值導(dǎo)向。旅游行業(yè)需要以創(chuàng)造人民幸福感為宗旨，不僅僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)功能，還要承擔(dān)著推動(dòng)人民精神文化發(fā)展的重要功能。因此，新時(shí)期的旅游人才不僅需要經(jīng)濟(jì)能力，同時(shí)也應(yīng)該具備情懷，具備責(zé)任感，需要正確的價(jià)值觀的引導(dǎo)[4]。

（二）注重培養(yǎng)核心能力

核心能力是一個(gè)人在未來職業(yè)發(fā)展中所具有的核心競爭力，是專業(yè)、方法以及社會(huì)能力的體現(xiàn)。因此，所有在讀的旅游管理專業(yè)學(xué)生，除了專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)的提升外，要積極參與課題研究，開展行業(yè)企業(yè)實(shí)踐，通過多途徑培養(yǎng)自己探索求知的能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通合作能力[5]。因此，加強(qiáng)素質(zhì)教育，要更加注重滲透性、養(yǎng)成性教育，更加注重學(xué)生的體驗(yàn)和內(nèi)化過程。

（三）加強(qiáng)科技應(yīng)用能力

疫情的發(fā)生，短時(shí)間內(nèi)激活了包括網(wǎng)上購物、遠(yuǎn)程辦公、視頻直播、遠(yuǎn)程醫(yī)療、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)絡(luò)教育等數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的新需求，不僅短時(shí)間內(nèi)集成了近幾年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展成果，得到了快速推廣，并獲取了大量用戶的認(rèn)可。這種變化也給旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇。旅游行業(yè)的科技進(jìn)步，需要持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和科技應(yīng)用能力。樹立行業(yè)人才培養(yǎng)的科技觀以及現(xiàn)代思維，科技變革和創(chuàng)新是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵力量。因此，我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)的模式上也需要進(jìn)行升級(jí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于新技術(shù)認(rèn)識(shí)和思考，提高其科技的運(yùn)用能力[6]。

（四）提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

旅游管理專業(yè)是一個(gè)新興學(xué)科，在目前科技快速發(fā)展、環(huán)境日趨多變的背景下，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要相關(guān)企業(yè)不斷推陳出新，加強(qiáng)新理念、新技術(shù)的應(yīng)用與推廣。因此，在此背景下培養(yǎng)行業(yè)所需的專業(yè)旅游人才，旅游管理專業(yè)學(xué)生僅僅停留在傳統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需具備各面能夠應(yīng)對(duì)時(shí)代變化的創(chuàng)新能力，要善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新。