基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系的研究

（湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南株洲，412000） 易 斌

1 背景

頂崗實習(xí)的目的是讓學(xué)生將學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)的理論知識、技能知識與企業(yè)現(xiàn)場實際崗位工作內(nèi)容相結(jié)合，更好地提高學(xué)生對于技能的掌握程度，并提前了解企業(yè)真實的用工要求。因此，頂崗實習(xí)是高職院校實踐性教學(xué)的重要組成部分，在整個人才培養(yǎng)過程中起著非常重要的作用。教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中明確指出：“高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”。然而，由于頂崗實習(xí)時間跨度長、學(xué)生分布廣等客觀原因，指導(dǎo)教師在頂崗實習(xí)期間開展實踐教學(xué)非常困難，學(xué)校對于實習(xí)期間的實踐教學(xué)管理也較為松散，大部分學(xué)校采用以企業(yè)為主的實習(xí)管理模式。然而，受到行業(yè)特殊性的要求，有些實習(xí)企業(yè)（例如：鐵路局、地鐵公司等）的大部分工作崗位實際是不能隨意讓實習(xí)生介入、參與的。這就使得學(xué)生在實習(xí)現(xiàn)場遇到障礙，嚴(yán)重影響了頂崗實習(xí)質(zhì)量，學(xué)生的實習(xí)點遠離學(xué)校，學(xué)校的教學(xué)指導(dǎo)鞭長莫及，因此，就會出現(xiàn)部分實習(xí)學(xué)生在實習(xí)點沒有具體實習(xí)任務(wù)，而處于“放羊”的狀態(tài)。

針對這種情況，前期，課題組提出了“基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)實踐教學(xué)模式”，并在鐵路行業(yè)特色的高職院校開展了教學(xué)試點。通過試點，我們對該教學(xué)模式的應(yīng)用有了進一步的理解和思考。利用移動端和在線學(xué)習(xí)平臺，高職院校完全可以對頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)進行有效、系統(tǒng)管理；指導(dǎo)教師也完全可以制定系統(tǒng)的實習(xí)教學(xué)任務(wù)并順利開展頂崗實習(xí)實踐教學(xué)。

2 基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)模式

2.1 制定實習(xí)學(xué)習(xí)任務(wù)

指導(dǎo)教師提前根據(jù)實習(xí)企業(yè)提供的實習(xí)崗位和崗位技能制定實習(xí)學(xué)習(xí)任務(wù)；不同實習(xí)企業(yè)的實習(xí)情況不同，指導(dǎo)教師在制定實習(xí)學(xué)習(xí)任務(wù)時要有所區(qū)別、體現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)。最終，去往不同實習(xí)點的學(xué)生所領(lǐng)取到的實習(xí)學(xué)習(xí)任務(wù)應(yīng)該要有差異。下達學(xué)習(xí)任務(wù)同時，與該任務(wù)配套自學(xué)資源也發(fā)布到在線學(xué)習(xí)平臺。學(xué)生可以隨時登錄平臺進行學(xué)習(xí)，完成任務(wù)；根據(jù)指導(dǎo)教師的設(shè)計，學(xué)生為了完成任務(wù)需要充分了解實習(xí)企業(yè)的崗位職責(zé)、熟練掌握工作技能。通過這種帶著實習(xí)任務(wù)開展實習(xí)的方式，將理論與實踐相結(jié)合，更有利于學(xué)生實踐動手能力的鍛煉。

此外，這種制定實習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生帶著任務(wù)去實習(xí)的設(shè)計思路也從一定程度上解決了學(xué)生在實習(xí)現(xiàn)場有可能出現(xiàn)的“放羊”現(xiàn)象。實習(xí)企業(yè)如果給實習(xí)生安排了足夠多日常生產(chǎn)任務(wù)的話，實習(xí)指導(dǎo)老師可以對這部分實習(xí)生的實習(xí)任務(wù)做適當(dāng)調(diào)整（包括任務(wù)的數(shù)量、任務(wù)的內(nèi)容等），將實習(xí)任務(wù)的內(nèi)容與實習(xí)生在現(xiàn)場真實從事的工作內(nèi)容相匹配，做到現(xiàn)場實習(xí)內(nèi)容與下達的實習(xí)任務(wù)相輔相成，強化有關(guān)技能的掌握和運用。實習(xí)企業(yè)如果由于受到特殊原因的限制，無法讓實習(xí)生直接參與企業(yè)重要崗位的生產(chǎn)時，實習(xí)生通過自帶的實習(xí)任務(wù)，加上指導(dǎo)老師遠程的教學(xué)指導(dǎo)和督促，利用現(xiàn)場條件有計劃地開展實踐學(xué)習(xí)?？傊?，無論是何種情況，指導(dǎo)教師下達的實習(xí)任務(wù)一定是要符合每個實習(xí)生在實習(xí)企業(yè)的具體生產(chǎn)需要，決不能為了應(yīng)付而脫離實際地去編制實習(xí)任務(wù)。

2.2 構(gòu)建遠程教學(xué)平臺

充分利用各種基于移動平臺開發(fā)的應(yīng)用程序來幫助完成實習(xí)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和教師的實踐輔導(dǎo)。目前，基于微信、QQ 和各種移動端上開發(fā)的APP，完成能夠?qū)崿F(xiàn)遠程在線教學(xué)。實習(xí)學(xué)生帶著實習(xí)任務(wù)進入實習(xí)現(xiàn)場，在完成實習(xí)任務(wù)過程中，若是遇到困惑、難題，又無法從實習(xí)現(xiàn)場獲得有效解答時，學(xué)生可以通過移動端的學(xué)習(xí)平臺在線上跟學(xué)校端的實習(xí)老師進行交流、探討，使問題能夠得到解決。此外，指導(dǎo)老師根據(jù)不同實習(xí)點學(xué)生反饋回來的問題，還可以拓寬實踐指導(dǎo)面，增加一些具有地區(qū)特點的實習(xí)內(nèi)容?？傊?，充分利用在線學(xué)習(xí)平臺和各類APP，可以構(gòu)建全方位的頂崗實習(xí)教學(xué)平臺，真正做到指導(dǎo)、反饋、答疑、互動等學(xué)習(xí)過程有體現(xiàn)、有數(shù)據(jù)，這也為下一步構(gòu)建頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系提供數(shù)據(jù)支持。

2.3 構(gòu)建實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價機制（體系），實現(xiàn)對頂崗實習(xí)教學(xué)過程的全監(jiān)測

利用自行開發(fā)的在線實習(xí)平臺或者引入第三方提供的移動端APP程序，完全可以實現(xiàn)頂崗實習(xí)的遠程教學(xué)。同時，遠程教學(xué)實施過程中，在線平臺也會積累大量的實施數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有一定的參考價值。頂崗實習(xí)的教學(xué)實施開展以后，教學(xué)管理部門可以針對該環(huán)節(jié)的教學(xué)過程，構(gòu)建相應(yīng)的頂崗實習(xí)教學(xué)評價機制（體系）。通過分析實施數(shù)據(jù)、多方主體的評價、實習(xí)考核等方式，教學(xué)管理部門能夠客觀、科學(xué)地評價頂崗實習(xí)實踐教學(xué)效果，建立起從頂崗實習(xí)教學(xué)模式到頂崗實習(xí)教學(xué)評價體系的一套完整、科學(xué)的頂崗實習(xí)教學(xué)體系。

3 基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價機制（體系）的探索

教學(xué)質(zhì)量是高職院校培養(yǎng)合格人才的一項重要指標(biāo)。他是學(xué)校教學(xué)能力和教學(xué)水平的根本標(biāo)志，建立與教學(xué)環(huán)節(jié)相配套的教學(xué)質(zhì)量評價體系，制定相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是實現(xiàn)教學(xué)過程全面質(zhì)量管理，保證教育教學(xué)質(zhì)量的重要措施之一。頂崗實習(xí)是人才培養(yǎng)計劃中非常重要的一個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，因此，對高職院校頂崗實習(xí)進行教學(xué)質(zhì)量評價也是非常重要的。經(jīng)過多年的教育改革，目前，高職院校都建立了自己的一套教學(xué)質(zhì)量評價體系用于監(jiān)督和評價教學(xué)質(zhì)量。但在大部分高職院校的教學(xué)質(zhì)量評價體系中，教學(xué)管理部門對頂崗實習(xí)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量如何進行評價并沒能做出具體的、便于操作和執(zhí)行的措施。對此，在開展頂崗實習(xí)實踐教學(xué)模式試點的基礎(chǔ)上，本文進一步探討了基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系，提出了基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系的一些建設(shè)想法，希望對頂崗實習(xí)教學(xué)評價這個工作的開展能有所啟發(fā)和推動。

基于移動網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)質(zhì)量評價機制（體系）主要是以移動端、在線學(xué)習(xí)平臺和小程序等形式作為教學(xué)實施載體。實施過程中，這些載體后臺會產(chǎn)生和存儲大量的實施數(shù)據(jù)。頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價機制（體系）的考核指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)可以基于這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定。這樣的做法可以盡可能真實、全面地了解詳細(xì)教學(xué)過程，體現(xiàn)頂崗實習(xí)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的真實情況。在制定基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系時，我們認(rèn)為要從以下幾方面來精心設(shè)計考核方式、編制考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.1 強調(diào)三方主體在評價中的重要性，設(shè)計科學(xué)、合理的評價方式

以往的頂崗實習(xí)評價主體比較單一，通常是由學(xué)校指導(dǎo)教師和實習(xí)企業(yè)組成。而實習(xí)企業(yè)在對學(xué)生頂崗實習(xí)的教學(xué)進行評價時，往往多流于形式，給出的評價分?jǐn)?shù)通常比較高，并不能客觀地反映學(xué)生在實習(xí)期間的真實情況，從而影響了頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價的公正性。因此，改變評價主體單一的現(xiàn)狀，采用三方均參與教學(xué)評價的評價方式比較符合頂崗實習(xí)教學(xué)評價的要求。三方主體在開展評價期間，可以采用不同的評價指標(biāo)和評價形式。實習(xí)指導(dǎo)教師主要從學(xué)生完成實習(xí)任務(wù)的情況、態(tài)度等方面給予評價，實習(xí)企業(yè)方可以進一步通過企業(yè)內(nèi)部對實習(xí)生的考核機制、企業(yè)師傅對實習(xí)生的評價等多種途徑進行評價，其中，所設(shè)置的占比可以有所輕重。實習(xí)學(xué)生的評價主要可以從指導(dǎo)教師所給予實習(xí)指導(dǎo)的情況、自己對實習(xí)過程的收獲、體會等方面進行。在“三方”主體的評價中，建議充分利用移動網(wǎng)絡(luò)帶來的便捷，比如，通過電子問卷調(diào)查的形式，隨時與企業(yè)評價方取得緊密聯(lián)系，根據(jù)評價指標(biāo)使用過程中出現(xiàn)的問題，隨時靈活調(diào)整、以便高效地獲取到企業(yè)方的評價數(shù)據(jù)。

3.2 建立并不斷完善高職頂崗實習(xí)考核評價的指標(biāo)體系，制定量化考核

建立三級考核指標(biāo)體系是一個系統(tǒng)、全面性的工作。一級指標(biāo)可以從實習(xí)工作崗位、實習(xí)任務(wù)評價、實習(xí)工作過程、實習(xí)崗前教育、實習(xí)崗位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、實踐操作訓(xùn)練等方面制定。二級指標(biāo)則針對各個一級指標(biāo)的環(huán)節(jié)，確定考核的內(nèi)容。三級指標(biāo)則為考核內(nèi)容的細(xì)化，例如：評價考核要點、所占權(quán)重、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程等相關(guān)素養(yǎng)。利用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以將三級指標(biāo)考核的訓(xùn)練、考核過程、考核結(jié)果、指導(dǎo)過程都實時地及時反饋到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三主體之間，便于三主體之間全面了解考核的進度、依據(jù)和結(jié)果，盡可能地作到評價過程中信息的公開、透明，以達到評價結(jié)果的權(quán)威性和公正性。

3.3 充分利用移動網(wǎng)絡(luò)的特點、加強過程管理，分時段靈活地進行考核評價

在頂崗實習(xí)評價過程中，要求企業(yè)方的指導(dǎo)教師（企業(yè)師傅）對學(xué)生的實習(xí)紀(jì)律、實習(xí)態(tài)度、實習(xí)效果等如實進行記錄，對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等方面進行全面考核。同時，利用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，學(xué)校的指導(dǎo)教師可以對學(xué)生在實習(xí)點的過程進行有效監(jiān)控管理，并對頂崗實習(xí)進行全方位、多時段鑒定。因此，在建立評價指標(biāo)時，可以把占分權(quán)重放在這個環(huán)節(jié)，設(shè)計種類、數(shù)量較多的指標(biāo)考核點，實現(xiàn)全過程的考核。

3.4 強調(diào)企業(yè)參與考核評價過程的重要性，并建立具有活力的企業(yè)參與機制

在頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系中，實習(xí)企業(yè)方的參與是非常重要的。但是，真實的實習(xí)情況下，實習(xí)企業(yè)參與考核評價的熱情度并不高。造成這種現(xiàn)象的原因有多種，其中，最主要的原因是實習(xí)企業(yè)需要完成企業(yè)利潤，組織企業(yè)生產(chǎn)。在承擔(dān)頂崗實習(xí)育人職責(zé)上，態(tài)度不太非常主動、積極。但是，在考核評價中，如果沒有實習(xí)企業(yè)的參與，這個評價結(jié)果又不夠科學(xué)、公正。一方面，學(xué)校方需要企業(yè)參與實習(xí)評價；另一方面，企業(yè)對參與實習(xí)評價并不熱衷。對于學(xué)校方而言，這是個矛盾的事情。因此，如何能夠建立起具有活力、可操作性強的企業(yè)參與考核評價的參與機制是個關(guān)鍵問題。這也是課題組下一步需要思考的問題。

4 總結(jié)

前期，我們提出了基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)模式，并在鐵路行業(yè)特色鮮明的高職院校開展了教學(xué)試點。在教學(xué)試點過程中，我們對該教學(xué)模式的應(yīng)用有了進一步的理解和研究。在前期研究的基礎(chǔ)上，我們進一步提出了基于移動網(wǎng)絡(luò)的高職院校頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價體系的一些建設(shè)想法，希望對頂崗實習(xí)教學(xué)評價這個工作的開展能有所啟發(fā)和推動。