人工智能時(shí)代我國企業(yè)跨國經(jīng)營策略探析

時(shí)立群（吉林外國語大學(xué)）

■人工智能的發(fā)展及應(yīng)用

（一）人工智能的發(fā)展

早在1956年，人工智能概念就已誕生。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“人工智能”“大數(shù)據(jù)”興起，領(lǐng)域及范圍日益擴(kuò)大，理論及技術(shù)也漸漸走向成熟，從自動(dòng)駕駛汽車到個(gè)人語音助手，人工智能已經(jīng)涉及到人類生活的各個(gè)領(lǐng)域，越來越多地被大眾所知悉?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得人工智能進(jìn)入了爆發(fā)期，人工智能技術(shù)正全面商業(yè)化，運(yùn)用到了金融、出行、醫(yī)療等方面，也涉及到專家系統(tǒng)、機(jī)器視覺等人工智能技術(shù)領(lǐng)域方面，在制造領(lǐng)域，人工智能的探索也早已開始，越來越多的企業(yè)開始走向“人工智能”化。

許多專家將人工智能技術(shù)發(fā)展劃分成三個(gè)階段，第一階段，人工智能開始在多個(gè)方面超過人類平均水平的目標(biāo)，在技術(shù)上逐漸成熟；第二階段，企業(yè)將廣泛運(yùn)用人工智能并逐漸發(fā)展為必需品；第三階段，在影視作品中想象的智能體將出現(xiàn)，通用化的人工智能將來到我們身邊。21世紀(jì)的人工智能正處于由第一階段向第二階段過渡時(shí)期，在這一階段，如何將企業(yè)的運(yùn)營與人工智能相融合或許是整個(gè)時(shí)代探討的問題。

（二）人工智能在企業(yè)的應(yīng)用

許多企業(yè)在幾年前就已應(yīng)用人工智能研發(fā)的機(jī)器人進(jìn)行快遞分揀工作，通過視覺加機(jī)械臂來實(shí)現(xiàn)物體的拾取，這種人工智能的應(yīng)用不僅提高工作效率，也提高了準(zhǔn)確度，可以24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，比人類正常工作效率高出幾倍，極大的提高了工作效率。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，運(yùn)用人工智能進(jìn)行了供應(yīng)鏈需求預(yù)測、銷售訂單預(yù)測等，通過過往歷史數(shù)據(jù)、季節(jié)天氣變化等因素來推測下一段時(shí)間內(nèi)訂單的變化情況。在財(cái)務(wù)計(jì)算方面，人工智能的應(yīng)用為財(cái)務(wù)機(jī)器人，通過檢測一系列的軟件自動(dòng)化應(yīng)用來幫助財(cái)務(wù)人員快速準(zhǔn)確的處理繁雜的信息。在產(chǎn)品研發(fā)方面，通過人工智能利用大量傳感器反饋，用實(shí)踐得來的算法來設(shè)計(jì)車身結(jié)構(gòu)，從而優(yōu)化車架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。在生產(chǎn)計(jì)劃排程方面，利用超啟發(fā)式算法或派單規(guī)則加模擬來生產(chǎn)計(jì)劃排程、物流排程、碼頭調(diào)度等。在設(shè)備預(yù)測性維護(hù)方面，通過電流的波形來判斷電機(jī)的狀態(tài)，從而進(jìn)行故障的預(yù)測，在降低企業(yè)成本方面具有有利作用。由于線下超市銷量受員工能力及態(tài)度影響，亞馬遜曾推出了無人超市，通過應(yīng)用程序及超市攝像頭向用戶收費(fèi)，跟蹤記錄可能拿走的商品，并且記錄相應(yīng)數(shù)據(jù)，甚至可以讀取顧客的滿意程度。AI技術(shù)已經(jīng)涉及到生產(chǎn)、生活等領(lǐng)域的方方面面，在人工智能的大背景下，跨國經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這種趨勢，在人工智能時(shí)代謀求自身的發(fā)展。

■人工智能時(shí)代我國企業(yè)跨國經(jīng)營優(yōu)劣勢

（一）人工智能時(shí)代我國企業(yè)跨國經(jīng)營的優(yōu)勢

1.國家政策支持

自人工智能迅速發(fā)展以來，我國政府就高度重視該技術(shù)相關(guān)的方面，陸續(xù)出臺了一系列相關(guān)扶持政策來使人工智能在企業(yè)中得到良好的融合與運(yùn)用，政府在工作報(bào)告中多次說明人工智能的重要性，鼓勵(lì)人工智能發(fā)展，為人工智能如何賦能新時(shí)代指明了方向?？萍疾款C發(fā)的一項(xiàng)指引中說明積極開展人工智能技術(shù)應(yīng)用示范、人工智能政策試驗(yàn)、人工智能社會(huì)實(shí)驗(yàn)等行為，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并設(shè)立了相應(yīng)目標(biāo)。另外，北京、上海、深圳等相關(guān)區(qū)域由于政策以及資金的優(yōu)勢，已經(jīng)建立起優(yōu)勢并起到帶動(dòng)作用。

2.擁有大量的數(shù)據(jù)資源

在數(shù)據(jù)方面，我國在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量方面遙遙領(lǐng)先，數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在通過使用手機(jī)或電腦所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，還有許多傳統(tǒng)離線商業(yè)活動(dòng)中多樣化的數(shù)據(jù)，例如共享單車使用數(shù)據(jù)、銀行存取款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，我國政府?dāng)?shù)據(jù)也在進(jìn)一步加大開放，促進(jìn)企業(yè)在人工智能方面的探索。

3.應(yīng)用場景廣泛

我國人工智能涉及到各行各業(yè)，在金融方面，我國人工智能使用率較高，另外，在交通、教育、醫(yī)療、制造等行業(yè)也應(yīng)用廣泛，隨著人工智能的不斷發(fā)展，也出現(xiàn)了一大批人工智能領(lǐng)域的新興科技企業(yè)，在各領(lǐng)域飛速發(fā)展。

（二）人工智能時(shí)代我國企業(yè)跨國經(jīng)營的劣勢

1.人工智能的基礎(chǔ)理論不足

人工智能產(chǎn)業(yè)鏈分為基礎(chǔ)層、技術(shù)層和應(yīng)用層，基礎(chǔ)層主要包括芯片、算法構(gòu)架方面，我國的人工智能產(chǎn)業(yè)對應(yīng)用層以及技術(shù)層較看重，而對于基礎(chǔ)理論部分略薄弱，使得我國在人工智能方面根基不穩(wěn)，在人工智能的核心環(huán)節(jié)不能完成突破，阻礙了人工智能領(lǐng)域的科技創(chuàng)新，降低了我國企業(yè)跨國經(jīng)營的國際競爭力。

2.高端技術(shù)方面不足

我國科技發(fā)展與發(fā)達(dá)國家仍存在一定差距，我國人工智能的基礎(chǔ)軟硬件方面不足，原創(chuàng)性較弱，很多人工智能芯片設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)半導(dǎo)體材料及設(shè)備主要依賴美國企業(yè)，美國科研及企業(yè)的研發(fā)能力很強(qiáng)，在芯片制造方面具有優(yōu)勢，最早的工業(yè)量產(chǎn)晶體管的方法源于美國，而現(xiàn)代芯片制造業(yè)所沿用的原理及方法就源自當(dāng)時(shí)，目前世界上美國的芯片制造商占據(jù)大多數(shù)，并擁有大部分國家所達(dá)不到的技術(shù)。

3.高端人才儲(chǔ)備少

目前，我國在人工智能領(lǐng)域的高科技人才儲(chǔ)備量較少，僅相當(dāng)于美國高科技人才儲(chǔ)備量的20%，人才的培養(yǎng)政策及待遇優(yōu)勢較小，由于巨大的高端人才缺失，中國企業(yè)難以真正理解人工智能，人工智能也不能很好的與傳統(tǒng)跨國企業(yè)相互融合發(fā)展，從而限制了產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合發(fā)展。

4.企業(yè)急于求成，風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大

近年來，由于人工智能市場的興起與發(fā)展，有些企業(yè)急于求成，想要快速獲得人工智能帶來的利潤，對人工智能的理解不透徹，高估且急于實(shí)現(xiàn)人工智能所帶來的商業(yè)價(jià)值，許多企業(yè)不堪重負(fù)，出現(xiàn)了倒閉或破產(chǎn)現(xiàn)象。

5.企業(yè)成本不足

由于人工智能領(lǐng)域投入大、周期長，企業(yè)若想向人工智能方面轉(zhuǎn)型，或部分業(yè)務(wù)應(yīng)用到人工智能，需要負(fù)擔(dān)算法、人才、設(shè)備等成本，收益周期又難以確認(rèn)，許多企業(yè)在人工智能的大門前望而卻步。另外，許多企業(yè)對于人工智能領(lǐng)域的理解是較為初級的，而購買技術(shù)等問題與企業(yè)的實(shí)際需求不相匹配，強(qiáng)行結(jié)合可能產(chǎn)生不利影響。

■人工智能時(shí)代跨國企業(yè)的轉(zhuǎn)型

2020年世界五百強(qiáng)名單中，海爾旗下名為海爾智家的子公司排名再升13名，海爾的轉(zhuǎn)型效果顯著。2018年，傳統(tǒng)家電市場飽和，整個(gè)世界市場都面臨增長瓶頸，呈現(xiàn)出增長率走低趨勢，企業(yè)利潤空間嚴(yán)重受損。海爾順應(yīng)人工智能潮流，走智能家居路線，萬物互聯(lián)技術(shù)正處于增長期，以IOT為核心的智能家居將成為傳統(tǒng)家電行業(yè)的最強(qiáng)競爭者，據(jù)預(yù)測，2020年智能家居市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到近6000億元，海爾以“智慧家庭”為新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)跨國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

■人工智能時(shí)代我國企業(yè)跨國經(jīng)營策略

（一）政府的措施

1.加大政策支持及資金投入

鼓勵(lì)科技研發(fā)、加強(qiáng)創(chuàng)新，鼓勵(lì)我國企業(yè)積極進(jìn)行人工智能研發(fā)與應(yīng)用，給予相應(yīng)的政策支持，制定及完善的保障措施，保障我國企業(yè)的合法權(quán)益，對于資金需求量大的相關(guān)企業(yè)給予一定補(bǔ)給措施。

2.營造科技創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展的氛圍

政府號召國內(nèi)積極進(jìn)行科技創(chuàng)新，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，積極鼓勵(lì)人們接觸人工智能的知識或產(chǎn)品，可興建科技工業(yè)園，開辦人工智能展會(huì)、科技會(huì)、宣講會(huì)，播放相關(guān)的節(jié)目等。

3.加強(qiáng)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

政府加強(qiáng)人才引入，開設(shè)人工智能方面的跨國界交流會(huì)，在各大高校積極開設(shè)相關(guān)課程，設(shè)立相應(yīng)比賽，培養(yǎng)相關(guān)人才，加強(qiáng)人工智能高端人才的福利待遇，與跨國企業(yè)合作，培養(yǎng)國際化的人工智能人才。

（二）企業(yè)的措施

1.充分運(yùn)用云服務(wù)獲取人工智能

云計(jì)算平臺是企業(yè)進(jìn)行人工智能研究與應(yīng)用的良好平臺，為企業(yè)帶來了低成本、高效率、定制化和兼容度高的人工智能通道，通過云計(jì)算的方式部署自身生產(chǎn)力及解決相關(guān)產(chǎn)業(yè)問題是企業(yè)加入人工智能的主要方式，也是企業(yè)向人工智能轉(zhuǎn)型的一大保障，從而提升企業(yè)在跨國經(jīng)營中的競爭力。

2.與人工智能成熟的企業(yè)尋求合作

對于在人工智能方面不成熟的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與這方面相對成熟的跨國企業(yè)或國外企業(yè)進(jìn)行合作，使自身少走彎路，由于許多企業(yè)的基礎(chǔ)需求相似，可以參照其他跨國企業(yè)成功的案例。

3.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高企業(yè)智能

人工智能是保障企業(yè)走在技術(shù)與創(chuàng)新前沿的一大通道，企業(yè)要積極重用該方面高端人才，深入高校挖掘相關(guān)人才，加強(qiáng)相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，提升企業(yè)人工智能化知識、技術(shù)等方面的水平，提升自身的國際化水準(zhǔn)，增加產(chǎn)品附加值。穩(wěn)中求進(jìn)，加強(qiáng)資金、技術(shù)的投入，從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)在國際市場的需求。

4.協(xié)同合作，共創(chuàng)未來

想要將人工智能轉(zhuǎn)化為生活必需品，不僅僅是一家企業(yè)所能成就的事，需要各大企業(yè)、相關(guān)學(xué)術(shù)研究及相關(guān)平臺相互配合、協(xié)同發(fā)展，保持各產(chǎn)業(yè)高度配合，形成人工智能化的自主產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)與國際化企業(yè)的合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，成為人工智能的主人。