圖書館智慧服務模式推進路徑探索

張麗慧（太原科技大學圖書館）

圖書館內(nèi)涵蓋大量知識，知識范圍十分廣泛，能夠為人們知識的獲取提供更多方便，也會帶來更加可靠的保障。但是，在現(xiàn)代社會積極建設過程中，傳統(tǒng)的圖書館模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代人的應用需求，傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)不符合市場要求。所以，智能化圖書館模式形成，該模式在能夠為人們帶來方便的同時，也能夠為圖書館的自身發(fā)展提供更多保障。

■智慧圖書館

（一）概念分析

圖書館內(nèi)部具有豐富的知識，是存在較強的智慧性，當人們進入到圖書館后，就會肅然起敬，渴望在其中得到更多的知識，以完成自身的升華。圖書館為人們對知識的渴望提供舒適場所，其內(nèi)部有大量的知識資源，人們在圖書館內(nèi)部通過大量書籍的閱讀，可以進行知識的探索和掌握，人們利用圖書館中的書籍學習，也可以在大腦中增加對知識的探索，以確保自身獲得綜合能力。智慧圖書館的形成具備一定的智能化特征，利用先進的科學技術和設備，能為人們提供更加豐富的服務平臺。智慧圖書館和傳統(tǒng)的圖書館比較，智慧圖書館比較靈活，其服務方式和管理方式更加多樣化，能夠滿足不同用戶的不同需求。所以說，智慧圖書館綜合了現(xiàn)代科學技術和各個設備，實現(xiàn)兩者的協(xié)同性，不僅為用戶提供了智能化、人性化的服務模式，這種新型的圖書館模式，也為人們的學習和工作提供舒適以及更優(yōu)質(zhì)化的環(huán)境。

（二）特點研究

智慧圖書館最為主要的特征就是智慧服務，該模式是在傳統(tǒng)的服務方式上形成的新模式，整體更加完善。對于傳統(tǒng)的圖書館服務方式，其使用的成本比較大，總體效率低，不僅在查找圖書方面不夠方便，在知識閱讀或者是知識體驗中都存在明顯的不適性。而智慧圖書館則不同，在很大程度上都節(jié)約了人力成本，圖書館的實際工作效率得到增強，也為用戶的學習和工作提供重要環(huán)境。智慧圖書館模式的形成，是基于智能設備的利用，能夠簡單的查詢自己需要的圖書信息，通過計算機的使用，也可以掌握整個圖書館的具體結構和圖書單位。所以說，智慧圖書館的形成十分重要，不僅會給人們的學習和知識獲取提供更加便利的方式和途徑，人們也能夠直接掌握知識和內(nèi)容，從而為現(xiàn)代社會發(fā)展奠定堅實基礎。

■智慧圖書館服務模式的構建意義

智慧圖書館能夠形成智能化服務，利用手機等一些智能終端，可以通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議電視技術實現(xiàn)，比如，手機圖書館模式，促使信息的雙向交互和傳播。智能化服務模式是利用移動短信咨詢平臺或者是移動交流平臺的模式，與數(shù)字圖書館的各個信息服務進行結合，以保證為用戶提供更加有效的信息。比如，形成圖書館微信公眾賬號，利用手機微信可以進行查詢、預約、活動報名等服務，并且，在圖書館的查詢處或者是相關平臺內(nèi)，也可以隨時對書目信息進行查詢等，以促使良好服務的發(fā)揮和形成。還可以形成無人值班的自主圖書館。圖書館智能模式主要利用了射頻識別技術，且將其與計算機技術、通信技術和互聯(lián)網(wǎng)技術結合，以達到信息的共享化。在該系統(tǒng)下，能夠自主對智能圖書館的信息進行服務，實現(xiàn)自主查詢、咨詢等。比如，某地區(qū)的圖書館利用先進技術，在社區(qū)、廣場等一些公共區(qū)域形成了24小時自主圖書館，整個服務模式得以擴展。還增加了智能化的服務平臺，在該平臺下，圖書館的服務信息開始從線上轉到線上，利用移動終端進行了無縫對接，也使用戶獲得良好體驗。比如，在社區(qū)內(nèi)的圖書館，設置電子智慧咨詢管理員，用戶能夠隨時的利用終端咨詢，以獲得更多的服務和資源。智慧圖書館還會形成一定的知識服務模式，隨著現(xiàn)代社會的不斷進步和發(fā)展，人們的知識需求不斷增強，圖書館信息服務也開始向著知識服務方向轉變。該模式向著更深層次進步，在整個知識服務工作中，能夠帶領用戶進行學習、教學以及科研等工作，通過知識的獲取，對知識的量化和知識融合等，能夠加強問題的充分解決。不僅如此，按照用戶的個性化需求，通過信息的交流服務、跟蹤服務等，還會對知識實施加工、處理、傳遞以及應用等方式。從而為用戶的持續(xù)化發(fā)展提供強有力的知識支持。所以，為了展現(xiàn)圖書館的知識服務，需要確保其符合時代的發(fā)展需求，將科學的發(fā)展觀作為主要條件，加強知識的管理和咨詢，促使咨詢員自身素質(zhì)和技能的增強，把握知識服務的重要方向，以獲得知識的有效交流[1]。

■圖書館智慧服務模式的推廣路徑

（一）智慧服務平臺的構建

為了促使圖書館智慧服務模式的形成，最為主要的就是構建智慧服務平臺。在實際建設過程中，需要對用戶群體的實際需求做出詳細分析和了解，明確側重點，保證能夠在期間對各個資源信息積極收集和整理，以更加有效的掌握網(wǎng)絡平臺實際運行特征和應用程度，確保用戶在一個舒適、自由的環(huán)境下閱讀。并且，基于現(xiàn)代智能化科學技術產(chǎn)品的主要特點，構建智慧服務平臺，要確保其形成的開放化、完整化以及移動化，保證各個用戶群體在對智能服務平臺使用期間，能夠避免各個空間的限制，能夠更加有效的實現(xiàn)圖書館整體結構的形成，也能夠增加對相關信息的收集和整體，在這樣智慧服務模式下，也將給人們提供不同體驗[2]。

（二）制度的完善和技術的創(chuàng)新

智慧圖書館的構建和形成，使基于現(xiàn)代科學技術基礎完成的，是將現(xiàn)實與技術相互結合且形成的一種虛擬空間結構。基于網(wǎng)絡自身，由于存在一定的技術危險性，所以，智慧圖書館的形成，也更加重視其安全性。在對智慧圖書館的智能化開展中，還需要增加制度的優(yōu)化建設，保證能夠使整個網(wǎng)絡更加安全，確保在平臺使用過程中，各個信息資源也能夠受到有效保護。為了促使智慧圖書館各個階段的順利運行和開展，都需要將現(xiàn)代技術作為重要的支持條件。在我國現(xiàn)代技術發(fā)展過程中，很多的領域的智慧化技術還無法滿足，所以，在我國的智慧圖書館建設過程中，要予以現(xiàn)代技術的創(chuàng)新，確保智慧化圖書館給人們提供更加完整體驗的模式下，也能夠有效維護整個平臺的安全性和可靠性[3]。

（三）增強圖書管理員的智慧水平

當前，盡管圖書館已經(jīng)詳細智慧化服務方向發(fā)展和進步，但是，圖書管理人員在整個圖書館中也發(fā)揮十分重要的作用。智慧圖書館和傳統(tǒng)的圖書館比較，需要圖書管理人員更加專業(yè)，不僅要能夠具備豐富的智慧能力，還需要能夠熟練使用智慧服務平臺的相關技能。因為圖書管理人員在智慧圖書館建設中發(fā)揮重要作用，能夠增強整體的積極管理，且在當前也要掌握更多的新技能。智慧圖書館的建設和發(fā)展下，對用人的要求不斷增強，圖書管理人員不僅要能夠理解人工智能，詳細計算機的處理能力，還需要對圖書館的情況做出詳細了解的掌握，確保在期間能夠更加合理的應用智能化服務平臺，掌握該平臺其中的一些應用技巧。不僅如此，在相關的決策分析方面，還需要給出更加可靠的應用意見，這樣才能為智慧圖書館的穩(wěn)定進步和發(fā)展提供強大保障[4]。

（四）人文理念的滲透

智慧圖書館模式的形成和建設，能夠為用戶提供更加優(yōu)越的環(huán)境和條件。在圖書館額智慧化模式發(fā)展下，需要遵循以人為本思想和平等公正的原則，使人們在期間獲得更多的知識，也能夠為人們提供更加舒適的服務。在這種智慧化圖書館模式應用下，也將使圖書館在市場上獲得更加有利的空間。同時，還需要為智慧化圖書館的管理人員提供更加優(yōu)質(zhì)的福利，使他們能夠積極投入到工作中，以確保智慧圖書館的建設和建設發(fā)揮重要服務作用[5]。

■總結

基于分析和探究了解到，智能化圖書館模式的形成，能夠促使整個圖書行業(yè)的發(fā)展和進步?，F(xiàn)代科學技術的利用，使人們獲得更加豐富的知識，智慧圖書館模式為人們獲取知識提供重要渠道，使人們在閱讀中獲得新的體驗。并且，智慧圖書館的形成也是科學技術進步的主要特征，能夠為人們提供個性化服務。