我國(guó)跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式分析

張瀟予 金雪瑩（張瀟予，遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；金雪瑩，沈陽(yáng)師范大學(xué)）

■引言

應(yīng)用跨境電商平臺(tái)，能夠?yàn)槲覈?guó)的商品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供更多的機(jī)會(huì)。跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，最為重要的是對(duì)各種類(lèi)型信息資源的整合，在交流溝通中根據(jù)雙方的需求，有針對(duì)性地提供各種服務(wù)信息，促成雙方達(dá)成共識(shí)，成功交易。從目前的平臺(tái)類(lèi)型來(lái)看，直接經(jīng)營(yíng)模式、交易平臺(tái)形式以及綜合應(yīng)用模式等，是較為常見(jiàn)的平臺(tái)模式。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，可以在多個(gè)電商平臺(tái)上發(fā)布信息，也可以在一個(gè)平臺(tái)中進(jìn)行集中力量經(jīng)營(yíng)。根據(jù)自身的產(chǎn)品狀況以及貿(mào)易需求，可自由選擇。

■直接經(jīng)營(yíng)模式的跨境電商平臺(tái)

這種經(jīng)營(yíng)的模式中，企業(yè)本身的參與是最為重要的，企業(yè)從產(chǎn)品的生產(chǎn)到后期的跨境銷(xiāo)售，都采用本企業(yè)中的資源與人員。相對(duì)其他的模式，這種模式中產(chǎn)品質(zhì)量的控制，銷(xiāo)售中對(duì)產(chǎn)品的了解程度，以及根據(jù)銷(xiāo)售信息進(jìn)行的針對(duì)性產(chǎn)品生產(chǎn)與改進(jìn)等方面，都能夠具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)要根據(jù)自身的需求，建立起銷(xiāo)售平臺(tái)與海外建立直接的溝通。產(chǎn)品的生產(chǎn)、供應(yīng)以及物流的環(huán)節(jié)，都是在企業(yè)控制下進(jìn)行的。從總體上來(lái)說(shuō)，這種模式的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)的本身經(jīng)營(yíng)規(guī)模有著一定的要求，一般只有大型企業(yè)才能夠建立出全鏈條的模式，直接與海外展開(kāi)電商交易。在平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)不僅要對(duì)交易中的溝通等問(wèn)題，對(duì)于平臺(tái)的宣傳以及產(chǎn)品的宣傳也需要進(jìn)行持續(xù)的投入。一般情況下，企業(yè)產(chǎn)品具有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，采取這種模式是較為適當(dāng)?shù)?。相?duì)而言，在平臺(tái)以及產(chǎn)品的宣傳上，需要進(jìn)行的投入較為有限，有利于企業(yè)的利潤(rùn)提升。然而，需要注意的是。跨境貿(mào)易平臺(tái)的針對(duì)方向是國(guó)際市場(chǎng)，不通過(guò)的國(guó)家地區(qū)其本身的狀況是存在區(qū)別的。如果應(yīng)對(duì)于多方國(guó)際市場(chǎng)，大宗產(chǎn)品交易是較為適當(dāng)?shù)?。這種類(lèi)型的產(chǎn)品在轉(zhuǎn)移銷(xiāo)售過(guò)程中，能夠產(chǎn)生較高的利潤(rùn)，同時(shí)國(guó)際對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)等基本的狀況，有了較為成熟的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，雙方在溝通的過(guò)程中，不需要應(yīng)用過(guò)多的時(shí)間成本。包括農(nóng)副產(chǎn)品，尤其是各種谷物、常見(jiàn)金屬以及能源銷(xiāo)售企業(yè)，可以應(yīng)用這種模式。

在平臺(tái)的建設(shè)與完善上，我國(guó)的跨境電商平臺(tái)可以參考學(xué)習(xí)國(guó)外平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)平臺(tái)建設(shè)模式的完善。另外，也需要對(duì)能夠相對(duì)獨(dú)立的參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)進(jìn)行整合，促使更多的企業(yè)建立自我的直接經(jīng)營(yíng)模式跨境平臺(tái)。對(duì)于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，企業(yè)規(guī)模有限的中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以適當(dāng)?shù)亟?guó)內(nèi)企業(yè)之間的合作關(guān)系，平衡利益，共同建設(shè)直接經(jīng)營(yíng)模式的平臺(tái)。在這一過(guò)程中，要注意做好產(chǎn)品線(xiàn)的分割，避免合作中產(chǎn)生過(guò)多矛盾。

■交易平臺(tái)模式的跨境電商平臺(tái)

交易平臺(tái)模式的跨境電商平臺(tái)，對(duì)于中型企業(yè)甚至小型企業(yè)參與到國(guó)際貿(mào)易中有著重要的作用，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力在國(guó)際市場(chǎng)中較為有限的大型企業(yè)，同樣可以通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)模式，促進(jìn)自身的國(guó)際貿(mào)易交易量提升。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)形式下，無(wú)論買(mǎi)方還是賣(mài)方尋求交易信息的成本相對(duì)較大，想在某一領(lǐng)域達(dá)成信息對(duì)稱(chēng)相對(duì)困難，并且想在短時(shí)間完成會(huì)很難實(shí)現(xiàn)。然而，電商平臺(tái)式運(yùn)營(yíng)，改變了信息的交互形式。市場(chǎng)投入具有聚集效應(yīng)，線(xiàn)下市場(chǎng)會(huì)形成統(tǒng)一的采購(gòu)市場(chǎng)與很多集市，在線(xiàn)上同樣可以產(chǎn)生，電商平臺(tái)式運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了局部市場(chǎng)信息共享的短期形成。

在平臺(tái)的模式中，平臺(tái)與供應(yīng)商之間的工作界限較為分明，平臺(tái)方面負(fù)責(zé)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)、宣傳等工作，集中各種信息資源，為供應(yīng)商、國(guó)外的客戶(hù)群體提供信息，同時(shí)平臺(tái)需要建立物流系統(tǒng)，或者與相應(yīng)的物流企業(yè)達(dá)成穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作，保證商品交易中物流的順暢。相對(duì)于直接經(jīng)營(yíng)模式，交易平臺(tái)模式中平臺(tái)的服務(wù)工作較為專(zhuān)業(yè)，需要關(guān)注的問(wèn)題也更為細(xì)致。包括對(duì)于供應(yīng)商的管理工作，持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（包括平臺(tái)整體營(yíng)銷(xiāo)以及個(gè)別產(chǎn)品的合作營(yíng)銷(xiāo)），同時(shí)主要針對(duì)買(mǎi)家提供相應(yīng)的售后服務(wù)工作。可以看出，在交易平臺(tái)的服務(wù)中，能夠提供的服務(wù)類(lèi)型是較為全面而專(zhuān)業(yè)的。這種狀況下，供應(yīng)商以及買(mǎi)家，都將獲得更多的便利。然而，應(yīng)用平臺(tái)的費(fèi)用相對(duì)也較高。平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，投入的人力成本包括海外地區(qū)的人力成本，平臺(tái)的管理與維護(hù)整體需要的費(fèi)用相對(duì)也較高。在這種情況下，應(yīng)用交易平臺(tái)模式進(jìn)行對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行推廣，供應(yīng)商需要承擔(dān)一部分平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本，因此費(fèi)用較高。

平臺(tái)在海外地區(qū)中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的影響力是不容忽視的，在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定水平之后，就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定性，有著固定的海外客戶(hù)群體對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信任，并且長(zhǎng)期的應(yīng)用平臺(tái)選擇其所需要的產(chǎn)品。相對(duì)而言，供應(yīng)商在交易平臺(tái)中，還需要面臨著同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，整體壓力較大。這種壓力，對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展也能夠產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用。在產(chǎn)品與國(guó)際接軌，順利適應(yīng)國(guó)際規(guī)則之后，其競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)有所提升，有些情況下將會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售產(chǎn)生積極地反作用。

■綜合服務(wù)商模式的跨境交易平臺(tái)

在這種模式中，平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)中的參與程度更深，不僅需要提供交易平臺(tái)模式的后續(xù)服務(wù)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品選擇、質(zhì)量監(jiān)管等工作，也需要進(jìn)行管理。在交易中支付、物流等，也是由綜合服務(wù)商進(jìn)行提供的。

在這種模式下，海外的客戶(hù)能夠獲得更為穩(wěn)定的產(chǎn)品以及穩(wěn)定的服務(wù)，相對(duì)于其他的模式而言，綜合服務(wù)商自身的口碑是極為重要的。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，需要的資金量相對(duì)較大。相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海外的電商平臺(tái)需要面對(duì)多個(gè)國(guó)家與地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，綜合模式下，總體經(jīng)營(yíng)的不穩(wěn)定性仍舊存在。綜合服務(wù)商，需要積極地參與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)地關(guān)注自身建設(shè)以及產(chǎn)品品質(zhì)控制、后續(xù)服務(wù)質(zhì)量提升、物流速度等。相對(duì)其他模式，平臺(tái)需要關(guān)注的問(wèn)題較多。然而，在形成了一定市場(chǎng)認(rèn)可度，并且內(nèi)部運(yùn)行較為穩(wěn)定之后，這種模式中產(chǎn)生的利潤(rùn)回報(bào)也是相當(dāng)可觀(guān)的，瓶頸期過(guò)后，平臺(tái)規(guī)模會(huì)實(shí)現(xiàn)迅速發(fā)展擴(kuò)大。在目前，這種類(lèi)型的綜合服務(wù)商，包括京東、敦煌網(wǎng)等，其自身的物流交易體系、倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)水平較高，相對(duì)于專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)公司毫不遜色。同時(shí)，電商交易在支付方式上，也具有較為明顯的特殊性，這為平臺(tái)提供了向金融方面的發(fā)展的契機(jī)。

綜合服務(wù)商的形式，除了可以針對(duì)批發(fā)銷(xiāo)售之外，由于物流系統(tǒng)的成熟，也可以提供一定數(shù)量的零售服務(wù)。相對(duì)于批發(fā)銷(xiāo)售，零售中商品本身的售價(jià)更高，商品在海外市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)的程度也會(huì)在參與零售中有所深化。由于物流成本以及海外交易的服務(wù)成本較高，在當(dāng)前跨境電商的零售方向仍舊處于待發(fā)展的狀態(tài)。一些國(guó)外的平臺(tái)，在這一方面較為成熟。例如，亞馬遜在跨境的零售中應(yīng)用的模式就較為成熟。我國(guó)的綜合服務(wù)電商平臺(tái)，需要積極適應(yīng)于不同國(guó)家地區(qū)的特點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)進(jìn)入到當(dāng)?shù)氐牧闶凼袌?chǎng)中，深度競(jìng)爭(zhēng)，獲得更高的利潤(rùn)回報(bào)。

■結(jié)束語(yǔ)

在現(xiàn)階段的跨境電商平臺(tái)模式中，由于供應(yīng)商以及產(chǎn)品類(lèi)型本身存在的區(qū)別，選擇的跨境電商平臺(tái)模式是有所區(qū)別的。然而，各種模式的平臺(tái)，都需要在信息的整合以及后續(xù)商業(yè)服務(wù)商，持續(xù)地提升自身水平，從而在國(guó)際市場(chǎng)中獲得更多認(rèn)可，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。不同類(lèi)型的平臺(tái)，需要就自身的發(fā)展需求，對(duì)于平臺(tái)信息整合信息能力的發(fā)展方向進(jìn)行研究，提供更為具有針對(duì)性的信息服務(wù)?？缇畴娚淘谡拇罅ν苿?dòng)下，逐漸形成規(guī)模，圍繞整個(gè)跨境貿(mào)易打造出了一條從營(yíng)銷(xiāo)到物流、金融服務(wù)、支付的完整產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易量提升產(chǎn)生積極作用。