對工程咨詢國際交流實踐的思考

姜笑恒（中咨工程管理咨詢有限公司， 北京 100048）

0 引 言

作為國內(nèi)規(guī)模最大的綜合性工程咨詢機構(gòu)，中國國際工程咨詢有限公司（以下簡稱“中咨公司”）積極進(jìn)行工程咨詢國際交流布局，推進(jìn)人員交流及第三方市場合作。2017 年 11 月，中咨公司與英國量子公司（以下簡稱“量子公司”）在北京簽署合作備忘錄，并以此為起點，組織了內(nèi)部多輪筆試、面試的選拔，最終決定由筆者作為中咨公司第一位借調(diào)人，從 2018 年 11 月至 2019 年 6 月在量子公司卡塔爾總部進(jìn)行國際交流。

綜合考慮國際交流相對較少、交流時間偏短、員工參與感不強和公司國際化戰(zhàn)略等因素，中咨公司作為國內(nèi)規(guī)模最大的綜合性工程咨詢機構(gòu)，主動謀劃并實施了優(yōu)秀人員赴境外知名國際咨詢公司實踐交流工作，為全面走向國際咨詢市場進(jìn)行了有益的探索。

1 合作公司簡介

中咨公司于 2017 年 11 月與量子公司簽署了合作諒解備忘錄。備忘錄涵蓋了知識共享、資源共享、人員借調(diào)、國際項目合作等內(nèi)容，用于指導(dǎo)推進(jìn)雙方人員交流及國際項目的合作。

量子公司于 1947 年成立于英國，為英國皇家特許測量師學(xué)會、建筑法學(xué)會、英國皇家特許建造學(xué)會等機構(gòu)的注冊會員；2007 年將總部從英國遷至卡塔爾多哈，設(shè)有阿聯(lián)酋（迪拜）、沙特、土耳其、約旦、阿曼、韓國、香港以及英國、美國等地的分支機構(gòu)；2019 年又開設(shè)了西班牙及新加坡分支機構(gòu)。其主要業(yè)務(wù)涵蓋合同與商業(yè)咨詢、法務(wù)規(guī)劃、爭端解決、工程索賠、訴訟及訴訟資金支持、多媒體支持及培訓(xùn)等方面，無設(shè)計與施工業(yè)務(wù)，涉及基礎(chǔ)設(shè)施、體育和休閑、商業(yè)開發(fā)、石油和天然氣、鐵路、IT 和電信、機場、健康和教育、海洋、機電及生命安全與安保等多個行業(yè)。公司員工數(shù)量穩(wěn)定在 110 人左右，人均產(chǎn)值超過 20 萬美元。

2 國際交流工作的策劃

針對與量子公司的國際交流，中咨公司在既有業(yè)績和人員、技術(shù)儲備的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌規(guī)劃，將國際交流工作作為公司的一項重要的長期戰(zhàn)略進(jìn)行實施和推進(jìn)。

（1）做好調(diào)研工作。中咨公司人事、國際業(yè)務(wù)部門集思廣益，通過座談、專題會議等多種形式進(jìn)行調(diào)研，形成共識性建議與意見，為國際交流工作的實施做好準(zhǔn)備。

（2）形成國際交流綱要文件。根據(jù)雙方合作備忘錄精神，結(jié)合調(diào)研情況，制定《公司職工赴境外實踐學(xué)習(xí)實施辦法》（以下簡稱“《實施辦法》”）等文件，涵蓋境外單位條件、候選人條件、選派程序、交流期間待遇等內(nèi)容，明確相關(guān)工作要求，用于指導(dǎo)國際交流工作的持續(xù)性穩(wěn)步推進(jìn)實施，避免出現(xiàn)工作間斷及較大偏差。

（3）做好借調(diào)人選擇工作。根據(jù)備忘錄及《實施辦法》的規(guī)定要求，并綜合考慮中咨公司對國際化人才的規(guī)劃等因素，嚴(yán)格實施借調(diào)人選擇流程，組織多輪筆試、面試以及量子公司高管對借調(diào)人的在線面試，最終選擇 1 名優(yōu)秀員工赴量子公司進(jìn)行國際交流。

（4）做好出國前各項準(zhǔn)備工作。由中咨公司人事、國際業(yè)務(wù)部門和借調(diào)人所在部門共同開展行前培訓(xùn)。內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀、公司規(guī)定、交流期間工作紀(jì)律、交流考核等，組織簽訂培訓(xùn)協(xié)議、中英文借調(diào)協(xié)議等文件，落實借調(diào)人待遇及保險等事宜，全面做好借調(diào)人進(jìn)行國際交流的保障工作。

3 國際交流工作的實施

（1）實施時間。第一位借調(diào)者有試點試驗的性質(zhì)，所以暫定交流時間為半年；后續(xù)視情況進(jìn)行必要調(diào)整。

（2）工作內(nèi)容。借調(diào)人到量子公司后，崗位為“特設(shè)咨詢工程師”，由量子公司指定有豐富國際工程經(jīng)驗的高管為其指導(dǎo)人。借調(diào)人主要工作內(nèi)容包括國際咨詢公司業(yè)務(wù)模式研究、國際咨詢合同研究及風(fēng)險分析、項目規(guī)劃及延期分析、爭端及索賠處理、咨詢報告編寫等方面。

（3）參與項目。在協(xié)助量子公司開拓更多優(yōu)質(zhì)中國客戶的同時，借調(diào)人參與了卡塔爾 Sidra Village 項目、迪拜Cityland Mall 項目、卡塔爾泵站工程 MEP 分包第三方計量項目等國際咨詢項目，并作為主要人員編寫了相應(yīng)報告。

4 國際交流工作的主要效果

（1）了解國際咨詢項目從跟蹤、談判、合同簽署到實施及最終提交工作成果的運作模式。

（2）通過參與相關(guān)國際咨詢報告編制，進(jìn)一步熟悉和掌握 FIDIC 合同條件、《建筑法學(xué)會延誤與干擾分析準(zhǔn)則》等國際工程指導(dǎo)文件理論及實踐技巧。

在界面中設(shè)定好原始數(shù)據(jù)所在目錄、原始場數(shù)量、原始場類型、輸入格式和輸出格式等參數(shù)之后，開始進(jìn)行POD分解計算，得到特征值、特征模態(tài)和模態(tài)系數(shù)等參數(shù)。

（3）進(jìn)一步熟悉相關(guān)國際承包商及國際咨詢公司動態(tài)，如：美國 AECOM、Hill International，韓國 SK Engineering & Construction、Hyundai Engineering &Construction，卡塔爾 Al MANA 、ACC，土耳其 Best、Summa，阿聯(lián)酋 BICC，約旦 CECC，黎巴嫩 Imar，英國HKA、Driver Group，等。

（4）積極拓展對外交流渠道，如：對中國駐卡塔爾、土耳其等使領(lǐng)館進(jìn)行拜訪，組織或參加了亞投行關(guān)于土耳其商業(yè)機會研討會、阿聯(lián)酋沙迦機場自由區(qū)投資研討會、量子公司法務(wù)與合同管理國際研討會等國際會議，與亞太知名律師事務(wù)所 King & Wood Mallesons 建立聯(lián)系，等。

（5）拓展了工程咨詢國際合作伙伴，開發(fā)了多項國際業(yè)務(wù)機會。

（6）利用國際研討會、與駐外使領(lǐng)館的交流、與相關(guān)協(xié)會的交流、與國際承包商的合作等平臺及便利條件，積極宣介中國工程咨詢行業(yè)。

5 國際交流工作的考核

雙方公司共同負(fù)責(zé)借調(diào)人的工作考核?？己藘?nèi)容包括國際咨詢業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、業(yè)務(wù)開發(fā)情況、組織或參加國際會議情況、項目實施情況標(biāo)準(zhǔn)到位情況等?？己朔绞椒譃檫^程考核和終期考核兩部分。過程考核以月為單位，主要由量子公司進(jìn)行，對借調(diào)人工作整體情況進(jìn)行評估，并將評估報告反饋給中咨公司。終期考核工作結(jié)合量子公司的評估報告和借調(diào)人的個人工作報告進(jìn)行，由雙方公司共同實施。

6 后續(xù)工作

（1）提供分享的平臺。第一位借調(diào)人回國后，通過公司總監(jiān)/項目經(jīng)理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等多個平臺，結(jié)合個人工作體會，積極分享國際交流工作所感所悟。

（3）繼續(xù)實施人員交流。在借調(diào)人的建議及取得良好交流效果的基礎(chǔ)上，中咨公司又相繼組織了數(shù)名優(yōu)秀員工開展國際交流工作。

（4）組織后續(xù)國際交流。借調(diào)人回國后協(xié)調(diào)組織了量子公司、土耳其 Summa 公司對中咨公司及相關(guān)中國承包商的訪問交流工作。各方達(dá)成擴大人員交流及第三方市場基礎(chǔ)設(shè)施合作等多項共識，目前均在積極推動中。

7 主要建議

（1）真正落實專業(yè)化發(fā)展。量子公司的專業(yè)化主要體現(xiàn)在“專業(yè)人員做專業(yè)工作”，如：針對工程索賠服務(wù)的核心業(yè)務(wù)，聘請具有 BBC 視頻拍攝和制作資深經(jīng)驗的專業(yè)團隊，開發(fā)了針對工程索賠的動畫和影片展示的增值業(yè)務(wù)，在行業(yè)內(nèi)進(jìn)一步提升了核心競爭力；針對合同與商業(yè)咨詢、法務(wù)規(guī)劃兩大業(yè)務(wù)部門，所有項目牽頭人或骨干具備多個國家、多個項目的實踐經(jīng)驗；針對項目在線管理，聘請第三方專業(yè)公司提供專業(yè)服務(wù)。這些都值得中國咨詢公司學(xué)習(xí)。

（2）推行積極高效的屬地化運作策略。量子公司的屬地化策略，一方面，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況適時推動新的分支機構(gòu)的設(shè)立，如近期新設(shè)阿聯(lián)酋阿布扎比、新加坡分支機構(gòu)。同時，不同的分支機構(gòu)工作重點又有差異，如迪拜分支機構(gòu)擁有近 20 人的規(guī)模，業(yè)務(wù)情況良好；而土耳其及韓國分支機構(gòu)僅有數(shù)人，其現(xiàn)階段第一要務(wù)是承擔(dān)國際交流的平臺角色；美國分支機構(gòu)僅有數(shù)人，主要承擔(dān)國際重大項目的信息分享、提供資深專家服務(wù)等工作。另一方面，根據(jù)市場情況及時調(diào)整分支機構(gòu)，如近年來阿曼市場表現(xiàn)不如預(yù)期，迅速將其主要人員調(diào)整至其他分支機構(gòu)。

（3）提升項目在線管理能力。秉持“專業(yè)人員做專業(yè)工作”的理念，量子公司將項目管理系統(tǒng)的工作直接外包給專業(yè)公司，由專業(yè)公司通過項目管理系統(tǒng) EGNYTE 提供項目在線管理服務(wù)。該系統(tǒng)能夠做到全天候不間斷地進(jìn)行云端實時記錄、存儲、下載、共享和統(tǒng)計分析，對任何更新（包括訪問、新增記錄、下載、刪除等），均可實現(xiàn)全過程追溯。通過不同的權(quán)限管理，既做到了統(tǒng)一管理，又做到了分工明確。滿足了不同項目、不同崗位人員的管理和使用需求，降低了公司在施項目的運營管理成本，非常值得中國咨詢公司借鑒。

（4）堅定實施國際交流計劃。截至目前，深入?yún)⑴c到涉及國際市場競標(biāo)的中東及周邊地區(qū)國際工程的咨詢市場，對中國的咨詢公司而言還存在諸多的困難與挑戰(zhàn)。在這些市場也幾乎看不到中國的咨詢公司的身影。值得注意的是，中東地區(qū)的工程咨詢項目市場，一方面屬于國際工程市場中比較可持續(xù)的重要板塊，向北可聯(lián)結(jié)中亞及東歐市場，向南可聯(lián)結(jié)北非市場；另一方面也屬于國際工程的中高端市場，對于中資公司（不管是承包商還是咨詢公司）走向國際化來說，都是需要重點應(yīng)對的重要“主戰(zhàn)場”之一。中國的咨詢公司可參考中咨公司的國際交流模式，開展符合自身特點的國際交流工作，組建素質(zhì)高、能力強的國際化團隊，逐步強化對國際咨詢業(yè)務(wù)的理解和參與，逐步將中亞、東南亞與非洲的國際市場串聯(lián)起來，并進(jìn)一步做大做強。

（5）選派更多優(yōu)秀員工到量子公司開展國際交流工作。中國的咨詢公司可在全面評估的基礎(chǔ)上，優(yōu)選多名員工參與國際交流工作。筆者認(rèn)為，對擬參與國際交流工作的員工，可適當(dāng)放寬專業(yè)及經(jīng)驗方面的條件，如造價、合同、法律、技術(shù)及業(yè)務(wù)開發(fā)等多個專業(yè)或崗位的員工均可選擇，只要具有良好的英語交流能力即可。當(dāng)然，對于擁有一定國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗或有志于從事國際業(yè)務(wù)的員工，則更應(yīng)加以鼓勵和支持。

（6）拓展國際交流合作形式。量子公司基于與中國電建的戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，已連續(xù)兩年在中國電建中東及北非區(qū)域年會上作了關(guān)于國際項目合同管理等方面的報告，并取得良好效果。鑒于此，中國的咨詢公司或協(xié)會可考慮在年會或國際項目的交流會議上，邀請量子公司或其國際合作伙伴的相關(guān)專業(yè)人士，進(jìn)行在線或現(xiàn)場專題交流。同時，在“走出去”的同時，也可以“請進(jìn)來”，視自身發(fā)展需要，邀請量子公司或其世界各地的合作伙伴到國內(nèi)訪問，進(jìn)行相關(guān)的工作交流。

（7）行前做好更充分的準(zhǔn)備工作。公司層面，在細(xì)致扎實工作的基礎(chǔ)上，給予借調(diào)人更全面的與借調(diào)計劃相關(guān)的指導(dǎo)和行前培訓(xùn)。個人層面，應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動性，通過公司詳細(xì)了解國際咨詢公司情況；必要時也可以直接與國際咨詢公司交流，全面了解借調(diào)協(xié)議及借調(diào)工作的時間、內(nèi)容和目標(biāo)等大家普遍關(guān)心的問題。同時，對于獨自面臨陌生環(huán)境、公司文化差異、工作強度大、生活成本高等一系列困難和挑戰(zhàn)，擬參與國際交流工作的員工應(yīng)做好充分的思想準(zhǔn)備。

8 結(jié) 語

中咨公司為中國咨詢行業(yè)實施國際咨詢交流工作邁出了自己實質(zhì)性的步伐，取得了一些積極的效果。通過本文進(jìn)行共享，希望對讀者有些啟發(fā)。同時相信，更多中國的咨詢公司將進(jìn)一步推進(jìn)符合自身特點的國際化戰(zhàn)略的實施，更積極地參與國際工程咨詢工作，為中國咨詢行業(yè)更好地“走出去”貢獻(xiàn)出自己的力量。