關(guān)于新時(shí)期圖書館辦公室的創(chuàng)新管理思考

摘?要：作為圖書館的行政部門，圖書館辦公室的工作效率關(guān)乎著圖書館的運(yùn)營情況，無論是內(nèi)部人員的管理、圖書保管工作，還是宣傳拓展工作，都需其緊跟時(shí)代的發(fā)展做好管理工作。新的時(shí)期下，圖書館辦公室需要根據(jù)當(dāng)代人們精神文化的需求，開展創(chuàng)新管理，以此來滿足人們對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)的需要。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;圖書館;圖書館辦公室;創(chuàng)新管理

一、圖書館辦公室的功能

辦公室在圖書館運(yùn)營中的主要工作是行政事務(wù)和日常業(yè)務(wù)，基于它自身的特點(diǎn)，在圖書館所有部門當(dāng)中，圖書館辦公室還起到承擔(dān)各個(gè)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)工作。行政方面辦公室管理工作包含了對(duì)圖書館員工的管理、相關(guān)政策的決定和執(zhí)行、圖書館相關(guān)經(jīng)費(fèi)以及設(shè)備方面的管理。業(yè)務(wù)方面包含了圖書館內(nèi)部各單位的協(xié)調(diào)管理、對(duì)外其他圖書館的協(xié)調(diào)等?？梢哉f圖書館辦公室管理工作的效率和質(zhì)量直接影響著圖書館的整體運(yùn)營。

二、圖書館辦公室管理特點(diǎn)

（一）綜合性特點(diǎn)

基于圖書館辦公室管理工作的范圍，綜合性特征是它最基本的特點(diǎn)。在圖書館運(yùn)用的過程中，辦公室需要通過多種途徑或措施去協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開展圖書館管理工作，以此來保證圖書館各項(xiàng)活動(dòng)的穩(wěn)定開展。相較于館內(nèi)其他部門的管理工作，圖書館辦公室的工作主要是側(cè)重于圖書館整體運(yùn)營當(dāng)中，其涉及的業(yè)務(wù)范圍較廣，不僅協(xié)調(diào)各個(gè)部門的管理，同時(shí)還起到承上啟下的作用，具有較強(qiáng)的綜合性[1]。

（二）協(xié)調(diào)性

在圖書館的日常事務(wù)中，協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的工作是辦公室經(jīng)常處理的事物。在圖書館運(yùn)營的過程中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)個(gè)人與部門、部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的矛盾，當(dāng)發(fā)生各種問題和矛盾時(shí)，就需要辦公室進(jìn)行協(xié)調(diào)處理?；谄涮幵诘奶厥馕恢?，可以說辦公室是圖書館順利運(yùn)行的紐帶。

（三）服務(wù)性

圖書館本身就是一個(gè)服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，而作為圖書館的核心，辦公室就需要將服務(wù)的宗旨貫徹到各個(gè)方面當(dāng)中去。服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要在領(lǐng)導(dǎo)制定計(jì)劃和下達(dá)相關(guān)決策時(shí)提供詳細(xì)且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息;服務(wù)于其他部門時(shí)，需要做好相關(guān)的后勤保障工作，保證其它各部門的工作得以順利開展;在服務(wù)讀者時(shí)，要做好各種信息資源的準(zhǔn)備工作，將耐心和熱情用于大眾讀者當(dāng)中。

（四）執(zhí)行性

圖書館辦公室是貫徹國家或政府相關(guān)政策時(shí)的執(zhí)行部門。當(dāng)國家頒布相關(guān)政策之后，圖書館領(lǐng)導(dǎo)需要將政策方針貫徹到圖書館運(yùn)行當(dāng)中去，結(jié)合圖書館的實(shí)際情況制定發(fā)展計(jì)劃和決策。而辦公室就需要將相關(guān)政策和計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化并貫徹執(zhí)行。

三、圖書館辦公室創(chuàng)新管理的內(nèi)容

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為圖書館辦公室的管理提供了更多有利條件，辦公室人員也需要緊貼時(shí)代發(fā)展的腳步，接受新的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放性和主動(dòng)性的服務(wù)意識(shí)。圖書館本身帶有服務(wù)的特質(zhì)，服務(wù)水平的高低直接關(guān)系著圖書館的建設(shè)水平。特別是公共圖書館，服務(wù)不僅是內(nèi)部人員的態(tài)度，同時(shí)還有大眾對(duì)圖書館的需求，因此圖書館要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，為大眾提供個(gè)性化的服務(wù)。在辦公室的創(chuàng)新管理中，工作人員應(yīng)積極響應(yīng)新的服務(wù)理念和態(tài)度，充分考慮用戶的真實(shí)需要，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）發(fā)揮信息系統(tǒng)作用

信息化技術(shù)的便捷性和準(zhǔn)確性等特點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)當(dāng)中去，圖書館辦公室管理也需要充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢提高圖書館辦公室管理的效率和質(zhì)量。首先將圖書館信息進(jìn)行收集和整合，用在管理記錄中，將書的類型、位置等等一一細(xì)化。其次用于記錄圖書的數(shù)量和借閱數(shù)量，所有的數(shù)據(jù)都要詳細(xì)的記錄，為后期工作提供詳細(xì)的參考依據(jù)。

（三）注重人員素質(zhì)培養(yǎng)

圖書館辦公室工作人員的專業(yè)能力和修養(yǎng)關(guān)乎著業(yè)務(wù)工作展開的質(zhì)量和效率。因此為提高辦公室管理工作的有效性，就需要加大對(duì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。高層要制定出適合的培養(yǎng)計(jì)劃或方案，對(duì)工作人員各方面的素質(zhì)進(jìn)行有目的的培養(yǎng)，促進(jìn)其各項(xiàng)能力的提升，為圖書館獲取更多的資源發(fā)揮更大的作用。定期開展各種培訓(xùn)、講座等等工作，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在招聘方面要制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，重視復(fù)合型人才的引進(jìn)。

（四）科學(xué)管理硬件設(shè)備

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，要發(fā)揮出信息技術(shù)的更多優(yōu)勢，離不開各種現(xiàn)代化設(shè)備的支持，例如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、光盤等等，這些都是在實(shí)際工作中較常使用的設(shè)備，同時(shí)也是提高工作效率，降低勞動(dòng)成本的基礎(chǔ)設(shè)備。特別在檔案管理工作中發(fā)揮著重要的作用。因此在實(shí)際管理工作中，工作人員應(yīng)重視對(duì)硬件設(shè)備的管理和維護(hù)工作，定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢測，及時(shí)更新老舊設(shè)備，避免因儀器問題造成的損失。

（五）公關(guān)創(chuàng)新

新時(shí)期下，公關(guān)創(chuàng)新可體現(xiàn)在對(duì)自媒體的利用當(dāng)中，通過圖書館官方媒體賬號(hào)，加大宣傳力度，讓更多的讀者了解圖書館的運(yùn)營情況。比如可以借助微博、微信賬號(hào)開展線下活動(dòng)征集，獲取更多的參與者資源。而讀者也能通過自己的軟件及時(shí)了解圖書館各方面的信息。

四、總結(jié)

新的時(shí)期下，圖書館辦公室的創(chuàng)新管理符合了現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的趨勢，能夠?yàn)閳D書館的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和資源。因此在實(shí)際管理工作中，圖書館辦公室要積極革新，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢發(fā)揮出現(xiàn)代化管理的最大作用，提高管理工作效率的同時(shí)降低管理成本，并為廣大民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂振欣.圖書館辦公室的創(chuàng)新管理新思路[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2017（09）：49-50.

作者簡介：樸長浩（1972-），男，朝鮮族，吉林延吉人，東北師大圖書館學(xué)本科，延邊朝鮮族自治州圖書館，副書記，副館長，副研究館員，研究方向：公共文化服務(wù)，閱讀推廣，民族文獻(xiàn)研究，社會(huì)心理學(xué)。