淺析社交化電子商務(wù)的商業(yè)模式

曾文華

【摘要】步入二十一世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的人開始享受到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種便利，并在日常的生活和工作當(dāng)中開始廣泛的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。與此同時，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)載體的社交媒體逐漸興起，使得人們?nèi)粘Ｐ畔⒔涣鞯乃俣却蟠蠹涌?，這標(biāo)志著人類正式進(jìn)入到信息時代。在這種時代背景之下，一種全新的經(jīng)濟(jì)形式逐漸誕生，并以令人驚訝的速度快速發(fā)展，快速的得到廣大消費者的信任和依賴，這就是以互聯(lián)網(wǎng)社交媒體為載體所誕生的社交化電子商務(wù)行業(yè)。社交化電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形式，雖然其誕生的時間尚短，很多相關(guān)規(guī)章制度還并不完善，但是仍然憑借其獨一無二的優(yōu)越性得到了廣大消費者的信賴。為了能夠進(jìn)一步加深對社交化電子商務(wù)這種商業(yè)模式的了解，本文將對其進(jìn)行詳細(xì)分析，從各方面來認(rèn)識這種全新的商業(yè)模式。

【關(guān)鍵詞】社交電子商務(wù) ?商業(yè)模式 ?互聯(lián)網(wǎng)

在當(dāng)今社會，隨著各種社交媒體的快速發(fā)展，人們在享受到社交媒體帶來的各種便利的同時，也逐漸的開始學(xué)會利用社交媒體帶來的各項便利去進(jìn)行各種商業(yè)活動。社交化電子商務(wù)就是在這種背景下所誕生的一種新興電子商業(yè)模式。這種電子商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商業(yè)模式相比，擁有者公正、公開、交易透明等多種優(yōu)勢，因此更容易得到廣大消費者的使用和青睞[1]。在下文當(dāng)中，筆者將詳細(xì)分析社交化電子商務(wù)的各種特點，并將之與傳統(tǒng)的電子商業(yè)模式進(jìn)行比較，以此來全面的分析這種新興電子商業(yè)模式所具有的各種優(yōu)勢。

一、社交化電子商務(wù)的概念

社交化電子商務(wù)是以各種發(fā)達(dá)的社交媒體為載體而進(jìn)行發(fā)展的一種電子商務(wù)，它與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，最大的特點就在于“社交化”。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式當(dāng)中，由于大多數(shù)電子商務(wù)賣家都是一對一或者一對多的商業(yè)模式，因此消費者很難通過橫向比較或者他人的評價來全面的認(rèn)識自己想要購買的各種產(chǎn)品，這就導(dǎo)致消費者受到消費欺騙的可能性大大增加，從而提高了電子商務(wù)的風(fēng)險。而通過社交化電子商務(wù)，消費者既是產(chǎn)品的購買者，也是產(chǎn)品的宣傳者。在購買產(chǎn)品之后，消費者可以通過各種社交媒體將自己使用該產(chǎn)品時的各種感受進(jìn)行公布，從而讓其他消費者能夠通過這些評價來客觀的認(rèn)識該產(chǎn)品，這就能夠在一定程度上保證通過電子商務(wù)所購買的各項產(chǎn)品的質(zhì)量，從而更好的保護(hù)消費者的各項權(quán)益。

二、社交化電子商務(wù)的優(yōu)勢

（一）有利于擴(kuò)大電子商務(wù)賣家的市場影響力

在傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式當(dāng)中，由于大多數(shù)電子商務(wù)賣家的經(jīng)濟(jì)實力有限，難以花費大量的資金來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣，因此往往會出現(xiàn)盡管產(chǎn)品質(zhì)量很好卻銷量堪憂的問題，導(dǎo)致很多產(chǎn)品質(zhì)量較好的中小型電子商務(wù)賣家難以為繼。而在社交化電子商務(wù)模式當(dāng)中，如果商家的商品質(zhì)量較高且服務(wù)態(tài)度良好，自然會有大量的消費者自發(fā)的對該店家進(jìn)行宣傳和推廣，同時得益于社交媒體的便利，這種推廣可以很快的得到擴(kuò)散，從而幫助商家獲得更多的客戶資源，不僅能夠不斷擴(kuò)大該商家的市場影響力，同時還能夠節(jié)省大量的宣傳成本，促進(jìn)商家的快速發(fā)展。

（二）有利于商家進(jìn)行不斷進(jìn)行商品的升級

在社交化電子商業(yè)模式當(dāng)中，消費者通過社交媒體所發(fā)布的各種關(guān)于商家商品的評價，不僅有助于提高該商家的市場影響力，同時對于該商家提升自家商品的質(zhì)量也有著十分重要的幫助。在消費者的評價當(dāng)中，必然有好有壞，既有對商家的支持，也會有對商家的批評。而商家可以根據(jù)這些評價來知曉客戶的各種需求和產(chǎn)品要求，從而根據(jù)這些要求來有針對性地進(jìn)行商品的更新?lián)Q代，從而不斷迎合消費者的口味，以此來保證自身能夠始終貼合消費者的各項要求，始終能夠得到消費者的青睞，從而得到長久不斷地發(fā)展。

（三）有利于提高電子商務(wù)商家的盈利能力

在社交化電子商務(wù)模式當(dāng)中，消費者在某一商家進(jìn)行了消費之后，如果感到該商家的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度都頗為良好，那么他必然會在社交媒體上對該商家進(jìn)行推廣，并將之介紹給自己的親朋好友。通過這種推廣，除了能夠擴(kuò)大該商家的市場影響力以及產(chǎn)品競爭力之外，還能夠讓一些原本抱有觀望態(tài)度猶豫不決的消費者堅定消費的信心，而在消費之后，又會有一批對該商家服務(wù)感到滿意的消費者進(jìn)行新一輪的宣傳和推廣。通過這種不斷地循環(huán)，可以使商家獲得比傳統(tǒng)的商業(yè)模式當(dāng)中更高的收入，極大的提高商家的盈利能力。

三、社交化電子商務(wù)存在的弊端

（一）相關(guān)法律制度不完善

由于社交化電子商務(wù)出現(xiàn)的時間較短，相對于其他傳統(tǒng)的商業(yè)模式來說仍然十分年輕，因此我國當(dāng)前并沒有完善的關(guān)于社交化電子商務(wù)的各項法律條文，因此在面對可能出現(xiàn)的各種社交化電子商務(wù)犯罪事件時缺乏參考依據(jù)，這就可能會導(dǎo)致某些不法分子鉆了法律的漏洞而逍遙法外，最終導(dǎo)致消費者承受不必要的損失。因此，從目前來看，社交化電子商務(wù)仍然存在較大的風(fēng)險。

（二）某些不良商家的虛假宣傳現(xiàn)象嚴(yán)重

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，雖然社交化電子商務(wù)模式讓消費者能夠通過其他消費者的評價來全面細(xì)致的了解商家的產(chǎn)品質(zhì)量，從而盡可能的降低商業(yè)欺騙的風(fēng)險，但是這種方式也并不是萬無一失的。某些不良商家就抓住了消費者偏信其他消費者評價的特點，花重金聘請一些職業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍來進(jìn)行自家商品的虛假宣傳，從而誘導(dǎo)消費者來進(jìn)行消費活動，以此來謀取非法盈利。

四、結(jié)束語

社交化電子商業(yè)模式的興起是人類進(jìn)入二十一世紀(jì)以來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的產(chǎn)物，它不僅標(biāo)志了人類信息時代的高速發(fā)展，同時也標(biāo)志著人類的消費模式正在發(fā)生改變。在未來的幾十年當(dāng)中，社會消費的主體必然會從當(dāng)前的七零后、八零后向九零后、零零后甚至一零后偏移，而在他們的生長歷程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體扮演著十分重要的角色，因此未來的消費模式必然會向著這方向進(jìn)行靠攏。社交化電子商務(wù)作為一種以社交媒體為載體的新興電子商務(wù)模式，在未來的幾十年當(dāng)中必然會得到更加廣泛的應(yīng)用，因此加快對社交化電子商務(wù)的各項法律法規(guī)的完善，加強(qiáng)社交化電子商務(wù)的管理水平是十分重要的，它必然會在未來的各種商業(yè)模式當(dāng)中展現(xiàn)出獨特的風(fēng)采，并對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到巨大的推動作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]董恒.基于價值鏈的電子商務(wù)模式研究[D].江南大學(xué)，2017.

[2]胡茜.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的電子商務(wù)影響分析[D].北京郵電大學(xué)，2017.