基于受眾心理的抗疫海報(bào)設(shè)計(jì)研究

崔帆，李葦

（遵義師范學(xué)院，貴州 遵義，563006）

公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，往往會(huì)危及公共安全，2020年初，武漢爆發(fā)的新型冠狀病毒肺炎疫情席卷整個(gè)中國(guó)，各領(lǐng)域、各階層、各群體都在為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出貢獻(xiàn)。重災(zāi)區(qū)的人們承受著流行病的痛苦，一線醫(yī)護(hù)人員逆險(xiǎn)而行、奔赴戰(zhàn)場(chǎng)，保衛(wèi)家園的基層工作者夜以繼日防控值守，人民群眾宅家防疫……

抗疫海報(bào)屬于社會(huì)公益海報(bào)，這類海報(bào)不以盈利為目的，通過(guò)海報(bào)載體向社會(huì)提供宣傳服務(wù)。在公共衛(wèi)生事件發(fā)生期間，抗疫海報(bào)具有滲透廣泛性、傳播時(shí)效性、形式多樣性、圖像注目性、宣傳導(dǎo)向性等特性與功能。能夠在不同階段向不同人群進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，通過(guò)圖像化符號(hào)語(yǔ)言更迅速地使社會(huì)心態(tài)、公眾情緒、公眾參與、社會(huì)責(zé)任心等進(jìn)行主流意識(shí)引導(dǎo)，從而減少公眾焦慮，采取科學(xué)預(yù)防措施，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心。

一、解析受眾心理需求

人民安居樂(lè)業(yè)的時(shí)代，新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延，威脅了人民群眾的健康和生命安全，大多數(shù)人會(huì)焦慮不安。清華大學(xué)心理學(xué)系樊富珉教授認(rèn)為：這一時(shí)期，大眾會(huì)出現(xiàn)的恐慌表現(xiàn)為，過(guò)于關(guān)注疫情，心理暗示性增強(qiáng)，對(duì)傳聞和謠言喪失一定的判斷能力；回避近距離接觸，過(guò)度洗手；對(duì)污名化敏感，疑病，搶購(gòu)、濫用“預(yù)防性藥物”；擔(dān)心以后的生活工作、不知所措等。這些反應(yīng)屬于面對(duì)危機(jī)時(shí)的正常反應(yīng)，但是如果一直持續(xù)就會(huì)帶來(lái)危害，因此，對(duì)大眾進(jìn)行及時(shí)的心理引導(dǎo)非常必要。

抗疫海報(bào)作為特殊時(shí)期的宣傳產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師肩負(fù)著積極引導(dǎo)大眾的社會(huì)責(zé)任和使命。調(diào)研階段必須要解析受眾在這一時(shí)期的心理需求，規(guī)劃抗疫海報(bào)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，在海報(bào)視覺(jué)信息傳達(dá)過(guò)程中引起受眾注意，擴(kuò)大識(shí)讀人群，降低識(shí)讀門檻，讓更多人通過(guò)海報(bào)圖像獲得心理支持，幫助人們遠(yuǎn)離失控心理，滿足人們的心理期待，建立心理安全感，從而使受眾愿意并用良好的心態(tài)調(diào)整自己的行為，積極參與抗疫，做到群防群控，最終達(dá)到海報(bào)宣傳目的。

由北京設(shè)計(jì)學(xué)會(huì)等單位主辦，以“我們?cè)谝黄稹睘橹黝}的引導(dǎo)受眾進(jìn)行積極心理建設(shè)的海報(bào)設(shè)計(jì)作品征集中，有從疫情防控一線挖掘素材，表現(xiàn)“逆行者”及疫區(qū)人民抗疫生活狀態(tài)的海報(bào)設(shè)計(jì)，這類海報(bào)將幫助重點(diǎn)人群重建希望，釋放情緒，科學(xué)調(diào)適心理，同時(shí)也能影響其他人群對(duì)重點(diǎn)人群的同理心；有從科普角度，將衛(wèi)生健康專家教授的各種科學(xué)防疫知識(shí)，用言簡(jiǎn)意賅的海報(bào)形式，告知受眾如何自我防疫，無(wú)論是居家隔離患者還是受疫情防控措施影響的相關(guān)人群，都能在輕松愉悅的畫面中，接受豐富的科普知識(shí)，滿足各類人群的需求。在顯示國(guó)家力量、萬(wàn)眾一心抗疫方面，海報(bào)設(shè)計(jì)師從“武漢加油”等題材中通過(guò)不同的海報(bào)表現(xiàn)手法，讓受眾在富有感染力的畫面中感受到國(guó)家力量的強(qiáng)大，感受到社會(huì)支持系統(tǒng)的力量，看到全國(guó)人民抗疫的決心。通過(guò)海報(bào)宣傳，在情感體驗(yàn)中，居家隔離者能更快地建立社會(huì)聯(lián)系，增強(qiáng)信任感和歸屬感。救援者與志愿者信心更足，責(zé)任感更強(qiáng)。防疫群眾也能增強(qiáng)個(gè)人應(yīng)對(duì)能力，保持健康心態(tài)，共同構(gòu)筑疫情防控線。

二、抗疫海報(bào)設(shè)計(jì)受眾心理建設(shè)策略

（一）針對(duì)讀圖對(duì)象為一線抗疫工作者的海報(bào)設(shè)計(jì)心理建設(shè)策略

1.一線醫(yī)務(wù)工作者

1月29日人民網(wǎng)發(fā)表的《你守護(hù)大家，我守護(hù)你》系列海報(bào)就是以新聞報(bào)道為依據(jù)，從不同角度用大家熟悉的手繪漫畫形式刻畫一線醫(yī)務(wù)工作者，海報(bào)設(shè)計(jì)主要以情景再現(xiàn)方式，分鏡頭表現(xiàn)讓人淚目的畫面：如84歲鐘南山院士奔赴武漢高鐵上勞累小憩、解放軍醫(yī)療隊(duì)抵達(dá)武漢、隔離服上的加油話語(yǔ)、“不計(jì)報(bào)酬，無(wú)論生死”的送別畫面等。海報(bào)直觀地讓受眾了解有血有肉的醫(yī)務(wù)工作者的勇敢與無(wú)私，從而更能理解醫(yī)務(wù)工作者“茍利國(guó)家生死以，豈因禍福避趨之”的奉獻(xiàn)精神，鼓舞大眾抗疫士氣，給予患者信心，提高醫(yī)務(wù)工作者的社會(huì)認(rèn)可度，更能讓一線醫(yī)務(wù)工作者獲得情感支持及心理安慰，消除后顧之憂，進(jìn)而學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升一線戰(zhàn)斗力。

抗疫時(shí)期海報(bào)主要題材為一線醫(yī)務(wù)工作者，他們既是治病救人者也是前線戰(zhàn)士?？挂吆?bào)是信息傳達(dá)的宣傳工具，在疫情嚴(yán)峻的特殊時(shí)期能有效發(fā)揮其宣傳號(hào)召的作用，抗疫海報(bào)針對(duì)醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行主體形象塑造，能提高不同群體對(duì)宣傳主體的認(rèn)知。醫(yī)務(wù)工作者在“主戰(zhàn)場(chǎng)”救死扶傷，不辭辛勞，性命相托，肩負(fù)巨大的責(zé)任與使命，值得贊揚(yáng)與宣傳。同時(shí)，一線醫(yī)務(wù)工作者處于高應(yīng)激狀態(tài)，在抗疫初期，白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，超負(fù)荷工作，容易出現(xiàn)過(guò)度疲勞和緊張焦慮，甚至面對(duì)患者的死亡會(huì)產(chǎn)生挫敗感或自責(zé)情緒等。海報(bào)圖像以形達(dá)意，將一線醫(yī)務(wù)工作者的“戰(zhàn)士”形象傳遞給大眾，將極具感染力和傳播力。

2.一線基層工作者

人民網(wǎng)發(fā)表的《責(zé)任使命讓我們向前》海報(bào)，以黨員志愿者手捧方便面的紀(jì)實(shí)攝影圖片出現(xiàn)在受眾視野，海報(bào)上一行小字戳中受眾淚點(diǎn)：“不是我們沒(méi)有家，不是我們不害怕”。在抗疫后方戰(zhàn)場(chǎng)，有許多一線基層工作“戰(zhàn)士”，包括黨員干部、警務(wù)人員、社區(qū)工作者、志愿者等。他們不怕繁難，勇于擔(dān)當(dāng)，為人民群眾筑起疫情防控安全線。一線基層工作者不僅要堅(jiān)守崗位，還要做好居民的思想工作，用高度的責(zé)任心溫暖人民群眾。一線基層工作者在過(guò)度勞累與防疫任務(wù)出現(xiàn)失敗時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生心理壓力，出現(xiàn)精疲力竭、焦慮、歉疚、怕犯錯(cuò)誤等情緒。面對(duì)一線基層工作者的海報(bào)設(shè)計(jì)，應(yīng)傳遞一線基層工作者的愛(ài)崗敬業(yè)的訊息，讓受眾在海報(bào)圖像中理解他們?cè)谌窨挂吖ぷ髦械钠D辛，進(jìn)而主動(dòng)配合并支持一線基層工作者。

（二）針對(duì)讀圖對(duì)象為公眾的海報(bào)設(shè)計(jì)心理建設(shè)策略

1.強(qiáng)調(diào)拒絕野味

面對(duì)公眾的抗疫海報(bào)設(shè)計(jì)，應(yīng)從普及科學(xué)抗疫的高度引導(dǎo)人民群眾，在心理建設(shè)方面首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)對(duì)疫情的正確認(rèn)知，拒絕野味就是正確的認(rèn)知疫情來(lái)源，避免關(guān)于疫情源頭謠言和傳聞的消極影響。2013年的非典事件元兇來(lái)自于野味，2020年讓中國(guó)人民不能合家團(tuán)聚的元兇仍然疑是野味。拒絕野味管住嘴并沒(méi)有達(dá)到人們的共識(shí)，才會(huì)引起這次公共衛(wèi)生事件發(fā)生。在疫情期間，人民日?qǐng)?bào)健康客戶端、百度App、人民日?qǐng)?bào)健康時(shí)報(bào)聯(lián)合正式發(fā)布《百度新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告——拒絕野味篇》，在數(shù)據(jù)上顯示人們對(duì)“野味”觀念的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，2019年至2020年期間人們對(duì)蝙蝠和果子貍的搜索熱度明顯上升，百度話題“拒絕野味管住嘴”的閱讀量達(dá)到1億，2020年1月底，一周內(nèi)超過(guò)5000萬(wàn)人次關(guān)注野味危害。這些數(shù)據(jù)表明大眾意識(shí)到食用野生動(dòng)物帶來(lái)了公共衛(wèi)生安全隱患。

習(xí)近平總書記在中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情時(shí)指出：“食用野生動(dòng)物風(fēng)險(xiǎn)很大，再也不能無(wú)動(dòng)于衷了！”治病先治根，抗疫海報(bào)設(shè)計(jì)思路中，設(shè)計(jì)師有責(zé)任從拒絕野味主題疾呼，用圖像語(yǔ)言揭示人類捕殺野生動(dòng)物，貪吃野味滿足口欲帶來(lái)的危害，讓受眾認(rèn)知人類與野生動(dòng)物共生共榮的關(guān)系，在眾人關(guān)注的熱點(diǎn)話題中合理喚起受眾的“恐懼心理”，樹(shù)立保護(hù)野生動(dòng)物的思想，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展。例如，中國(guó)生態(tài)文明研究與促進(jìn)會(huì)《保護(hù)野生動(dòng)植物》系列海報(bào)中的“一盤獵奇，無(wú)數(shù)眼淚”主題海報(bào)，將餐盤中的刀比喻為屠刀，伸向流血哭泣的動(dòng)物，引人震撼，發(fā)人深省。

2.普及科學(xué)防疫知識(shí)

正確認(rèn)知疫情是大眾心理建設(shè)的起點(diǎn)，抗疫海報(bào)設(shè)計(jì)從普及科學(xué)防疫知識(shí)角度出發(fā)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過(guò)各大網(wǎng)站、百度、微信等流量平臺(tái)進(jìn)行傳播，能夠及時(shí)止謠辟謠，阻止謠言擴(kuò)散。在讀圖時(shí)代，以海報(bào)為載體傳遞科普知識(shí)不僅體現(xiàn)了海報(bào)的時(shí)效功能，還能適應(yīng)人們的閱讀習(xí)慣，增進(jìn)與受眾的親近感，使人更容易理解并接受科普知識(shí)。例如，2020年2月3日人民日?qǐng)?bào)發(fā)表的《防控新型冠狀病毒感染，牢記這9個(gè)要點(diǎn)》系列海報(bào)，就向大眾解釋了關(guān)于糞口傳播、不要聚集、清潔衛(wèi)生、接觸電梯按鈕、防止隱形感染、口罩使用等問(wèn)題。這類海報(bào)最重要的是要具有易讀、易懂性，設(shè)計(jì)通常采用文字為主體，運(yùn)用版式設(shè)計(jì)引導(dǎo)視覺(jué)流程，從視覺(jué)層級(jí)變化中讓讀者在短時(shí)間內(nèi)理解并記住海報(bào)內(nèi)容。《不要聚集》海報(bào)設(shè)計(jì)，分為三個(gè)層級(jí)關(guān)系，通過(guò)字體的大小、粗細(xì)、色彩等變化引導(dǎo)視覺(jué)流程，第一層級(jí)為大標(biāo)題：不要聚集；第二層級(jí)是提醒大眾：少聚集，少出門，不搞家庭聚會(huì)，不搞同學(xué)聚會(huì)；第三層級(jí)為：山東發(fā)現(xiàn)聚集性疫情60起。簡(jiǎn)明有力的黑體文字信息，有理有據(jù)地普及了科學(xué)防疫知識(shí)。在海報(bào)圖形應(yīng)用方面，第二層級(jí)搭配了宣傳喇叭圖標(biāo)，第三層級(jí)則是類似備忘錄的圖標(biāo)，讓人一目了然地明白每一層級(jí)的指向意義。海報(bào)主體色彩搭配為藍(lán)色與白色，輔助色彩為黃色與黑色。藍(lán)色與白色搭配在色彩心理中代表科學(xué)并能讓人冷靜思考，黃色與黑色為警戒色，引起讀者注意。在《科學(xué)、節(jié)約戴口罩》里，宣傳了“健康人戴醫(yī)用外科口罩足矣”，提醒大眾不用哄搶醫(yī)用N95口罩，也不必為買不到這類口罩感到郁悶。圖文并茂的海報(bào)設(shè)計(jì)，既普及了科學(xué)知識(shí)，又取得了公眾信任，強(qiáng)化了個(gè)人應(yīng)對(duì)能力，整個(gè)社會(huì)的心理建設(shè)自然會(huì)朝向良性方向發(fā)展。

三、抗疫海報(bào)設(shè)計(jì)涵養(yǎng)受眾愛(ài)國(guó)情懷

《馬斯洛精選集：動(dòng)機(jī)與人格》中指出：健康心理之所以與不健康心理有著巨大的差別：在于健康心理是以善良、誠(chéng)實(shí)、正義、坦率、公正、合理等思想作基礎(chǔ)，而把煩惱、焦慮、恐懼等負(fù)面思想排斥出去?？挂吆?bào)設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在海報(bào)中傳遞精神力量，激發(fā)受眾內(nèi)心的善良與真誠(chéng)，引導(dǎo)抗疫時(shí)期受眾的價(jià)值取向，鼓舞受眾的抗疫士氣，喚起受眾的心理自覺(jué)性、能動(dòng)性，弘揚(yáng)真善美，涵養(yǎng)受眾的愛(ài)國(guó)情懷。

來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒肺炎并沒(méi)有打倒中國(guó)人民，全國(guó)人民在面對(duì)疫情時(shí)團(tuán)結(jié)一心，攜手奮戰(zhàn)。以事實(shí)素材為設(shè)計(jì)來(lái)源的抗疫海報(bào)，在藝術(shù)的張力作用下，將更具鮮明性與感召性。人民網(wǎng)重慶頻道的海報(bào)《爭(zhēng)分奪秒控制疫情——6天建造“雷、火神山”臨時(shí)醫(yī)院》是以基建工作者不舍晝夜團(tuán)結(jié)合作建造抗疫醫(yī)院為主題，海報(bào)在傳播新聞事實(shí)的同時(shí)向世界證明了“中國(guó)速度”，受眾群體在海報(bào)圖像中凝聚共識(shí)，感知到了團(tuán)結(jié)就是力量，并從“中國(guó)速度”中產(chǎn)生自豪感，消解負(fù)性情緒，將愛(ài)國(guó)熱情轉(zhuǎn)化為精神動(dòng)力，傳遞社會(huì)正能量，積極群防群控，最終堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。

從受眾心理出發(fā)，抗疫海報(bào)積極發(fā)揮社會(huì)功能，在信息傳播過(guò)程中，以圖像為載體，以信任為基礎(chǔ)，以情感為依托，不僅調(diào)節(jié)了受眾心態(tài)，而且引導(dǎo)了受眾認(rèn)知，更注重營(yíng)造命運(yùn)一體感，提升受眾戰(zhàn)勝疫情的信心，在全民抗疫中起到了積極引領(lǐng)和有力推動(dòng)作用。