網(wǎng)絡(luò)群體極化的影響因素及應(yīng)對建議

肖舒丹，陳富國

（江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 政治學(xué)院，江西 南昌 330045）

習(xí)近平總書記多次談到，“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全；過不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過不了長期執(zhí)政這一關(guān)”［1］。當(dāng)前我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9億，互聯(lián)網(wǎng)普及率連續(xù)8年呈上升趨勢，網(wǎng)絡(luò)群體極化的負(fù)面作用使得網(wǎng)絡(luò)輿論場域的生態(tài)平衡遭到破壞，網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加?？梢姡治銎洚a(chǎn)生的原因并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施是新時代防范和化解社會風(fēng)險(xiǎn)的迫切要求。當(dāng)前許多學(xué)者從社會發(fā)展、心理情感、技術(shù)進(jìn)步等方面進(jìn)行了深入的研究，取得了豐碩的研究成果，但從特定角度分析的居多，全面而系統(tǒng)性的研究仍然相對薄弱。因此，對網(wǎng)絡(luò)群體極化的行為表現(xiàn)和影響因素進(jìn)行進(jìn)一步的系統(tǒng)性剖析，無疑對凈化當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境、培育網(wǎng)絡(luò)空間正能量、防范和化解社會風(fēng)險(xiǎn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。

一 網(wǎng)絡(luò)群體極化的行為表現(xiàn)

群體極化是指在群體中出現(xiàn)的一種極端化傾向，而“網(wǎng)絡(luò)群體極化”是指“具有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)群體，對某一事件或問題通過網(wǎng)絡(luò)討論交流后，群體會朝原先偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成更極端的觀點(diǎn)和行為”［2］。網(wǎng)絡(luò)群體極化不僅極大的危害網(wǎng)絡(luò)正常生態(tài)，而且影響到現(xiàn)實(shí)社會的和諧與穩(wěn)定。

（一）精英話語權(quán)力集中化

改革開放以來，我國話語權(quán)力逐漸下移，人民群眾獲得前所未有的話語表達(dá)自由，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域表現(xiàn)尤為突出。傳統(tǒng)社會環(huán)境下掌握政治、經(jīng)濟(jì)和文化資源的個體往往具有較高的社會地位，其話語力度大大超過普通群眾，產(chǎn)生了“精英話語權(quán)”，網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展也同樣存在這種現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)傳播由上及下的流動趨勢使得意見領(lǐng)袖和精英話語對于群體態(tài)度的最終形成占據(jù)主導(dǎo)作用，造成了群體極化名義上代表著大勢所趨，實(shí)質(zhì)仍然無法脫離精英群體-普通網(wǎng)民的二元架構(gòu)。聽從意見領(lǐng)袖的一家之言，既不利于網(wǎng)民獨(dú)立分析思維的形成，也不利于以合作性為根本特質(zhì)的群體公共精神的培育，更擴(kuò)大了輿論風(fēng)險(xiǎn)的漫溢可能，構(gòu)建高質(zhì)量的公共領(lǐng)域也就無從談起。

（二）涉法事件輿論泛道德化

“泛道德化”指將道德意識無限擴(kuò)張，強(qiáng)迫政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會生活的其他領(lǐng)域降于從屬地位，成為服務(wù)和表達(dá)道德的工具［3］。以泛道德化為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)民群體在道德標(biāo)準(zhǔn)衡量的秤桿上通常難以把握尺度，致使出現(xiàn)人力干預(yù)法治、社會總體道德水平遭受質(zhì)疑的危機(jī)。同時也使得道德負(fù)載了過多的理想主義色彩，“子路受而勸德，子貢讓而止善”，違背人性拔高道德標(biāo)準(zhǔn)只會造成道德水準(zhǔn)的滑坡。事實(shí)上，僅憑一個標(biāo)題就作出判斷的網(wǎng)民群體不在少數(shù)，以道德標(biāo)準(zhǔn)裹挾法律條文，以道德情緒凌駕于法律理性之上的群體行為也時有發(fā)生。用道德萬能的眼光來審視刑事案件，用網(wǎng)絡(luò)輿論來干預(yù)司法審判，既不利于互聯(lián)網(wǎng)法治思維的形成，也滯后社會主義法治化進(jìn)程建設(shè)。

（三）社會倫理價(jià)值觀異化

社會轉(zhuǎn)型期既是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是各種社會矛盾沖突碰撞的爆發(fā)時期，社會不良事件經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)各利益群體炒作發(fā)酵后，群體思維逐漸狂熱化，引發(fā)網(wǎng)民社會價(jià)值觀的異化和意識形態(tài)層面的極化，網(wǎng)絡(luò)暴力行為衍生。網(wǎng)絡(luò)暴力作為不同于現(xiàn)實(shí)暴力的“符號暴力”，是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與網(wǎng)下社會風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)行為主體的交互行動而導(dǎo)致的一系列網(wǎng)絡(luò)失序失范行為［4］。追求財(cái)富和創(chuàng)造價(jià)值是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要義所在，由于社會制度、時代機(jī)遇的不同，普通百姓尤其是底層民眾在互聯(lián)網(wǎng)上宣揚(yáng)仇富反智思想以平衡內(nèi)心落差。凡此種種所表現(xiàn)出的畸形心理，本質(zhì)上都是社會病態(tài)問題的體現(xiàn)。網(wǎng)民言論發(fā)表的偏頗認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)的逃避意識是社會矛盾的集中反映與社會公正的維護(hù)缺失兩相僵持不下的實(shí)然圖景，以輿論危機(jī)為代表的“軟風(fēng)險(xiǎn)”侵?jǐn)_著網(wǎng)民的心理防線，致使社會心態(tài)不斷失衡，極端思想和行為滋生蔓延。

二 網(wǎng)絡(luò)群體極化影響因素分析

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的形成是網(wǎng)上互動和線下情境、個體心理和群體心理、工具理性和感性表達(dá)等多種因素不斷碰撞后綜合而成的特殊現(xiàn)象。鑒于互聯(lián)網(wǎng)輿論戰(zhàn)場對于國家意識形態(tài)安全的重要意義，分析其影響因素具有必要性。

（一）網(wǎng)絡(luò)話語的相對平等與絕對權(quán)力的矛盾

互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、平等性、交互性及信息共享等特征，瓦解了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)時代信息流通不暢的溝壑，使網(wǎng)民獲得了前所未有的闡述社會見解的平等機(jī)會。2008年6月20日，前國家主席胡錦濤通過人民網(wǎng)強(qiáng)國論壇同網(wǎng)友在線交流，成為網(wǎng)民政治參與最顯著的信號。但是，網(wǎng)絡(luò)話語的相對平等為網(wǎng)民提供言論解放基礎(chǔ)的同時，也為網(wǎng)絡(luò)群體極化埋下了隱患。主要體現(xiàn)在加速了群體討論的極化進(jìn)程，傳播者和受眾在平等的關(guān)系前提下，極化內(nèi)容的受眾也可以轉(zhuǎn)化為新的傳播者，網(wǎng)民的單向傳播變成了雙向互動，且每一個獨(dú)立個體都具備無限的信息發(fā)散能力。在群體內(nèi)部的相互影響下，極化的目標(biāo)內(nèi)容不斷疊加，輻射范圍不斷擴(kuò)大，群體資源的共同冒險(xiǎn)強(qiáng)化了個體突進(jìn)的心理動因。

法國社會科學(xué)家福柯認(rèn)為“話語即權(quán)力”，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中影響力和控制力的生動體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的行使是我國民主進(jìn)程的重大進(jìn)步，也有利于人人參與社會共建共治良好局面的形成。然而，即使在人人都擁有話語權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)依然存在極化趨勢，話語表達(dá)的絕對權(quán)力在認(rèn)知閉環(huán)的空間里集中在所謂的“意見領(lǐng)袖”身上。“意見領(lǐng)袖”是話語精英的代名詞，作為信息輸出的活躍分子承擔(dān)了信息源頭的角色，也以自身觀點(diǎn)對信息作出一定的解讀，對于網(wǎng)民對事件的認(rèn)知形成相較于媒體層面具有更為豐富的解說和看法。因此在群體內(nèi)部具有更為廣泛的說服力和動員性。受限于此，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)力還是無法真正實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的平等，長此以往網(wǎng)絡(luò)群體極化行為發(fā)生的可能性將大大增加，其發(fā)展進(jìn)程也將愈加難以掌控。

（二）網(wǎng)民群體的認(rèn)知偏差與道德泡沫的沖擊

據(jù)《第45 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，截至2020 年3 月，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體分別占比為41.1%、22.2%，受過大學(xué)專科及以上教育的網(wǎng)民群體占比為19.5%［5］，我國網(wǎng)民群體中接受過普通高等教育的人數(shù)不足1/5，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r存在著網(wǎng)民群體與其學(xué)歷知識儲備需要不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。美國社會學(xué)家科恩提出的“身份挫折理論”認(rèn)為，社會在鼓勵各階層實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時，也使社會下層成員更難圓夢，結(jié)果他們不得不以自己的方式，即用偏差行為的方式，獲得個人的社會身份和社會地位?，F(xiàn)實(shí)生活中并非全體網(wǎng)民都擁有實(shí)現(xiàn)心理需求的必要條件，網(wǎng)絡(luò)空間作為社會生活的遠(yuǎn)程參與，為網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造法律道德化的輿論場提供了渠道?？鬃佑醒裕暗缆犕菊f也，德之棄也”，溫家寶曾提出“道德的血液”這一概念，認(rèn)為能夠用道德約束自我的社會才是進(jìn)步的表現(xiàn)。假設(shè)“道德的血液”并未留在血管中，而僅僅存在于網(wǎng)民道德討伐的嘴巴里，那就可能變?yōu)榈赖碌呐菽?/p>

道德是個體的立場，倫理是社會的立場，網(wǎng)民群體知覺認(rèn)識的共同誤區(qū)在將提倡鼓勵性的道德與帶有禁止性的倫理混為一談，使得道德失去了它本身的社會調(diào)節(jié)和平衡功能。哲學(xué)家康德認(rèn)為人們的意志為道德立法，意即道德的本質(zhì)是一種自律行為。反觀網(wǎng)絡(luò)道德輿論的著力點(diǎn)多以他律出發(fā)，以“為弱者伸張正義”為標(biāo)桿鼓動網(wǎng)民參與其中并極化其傳播，以群體之名站在道德的制高點(diǎn)通過簡單否定和消極解構(gòu)他人的行為意志，最終不僅沒有實(shí)現(xiàn)所謂的“道德正義”，其帶有失實(shí)性、煽動性、侮辱性質(zhì)的言論早已脫離了道德本位，突破了“道德底線”。

（三）個人責(zé)任的形式分散與社會心態(tài)的失衡

網(wǎng)民對社會現(xiàn)象進(jìn)行攻訐時不免采用一些極端手段，諸如人肉搜索、言語威脅等不正當(dāng)行為，網(wǎng)民整體素質(zhì)難以充分認(rèn)識到法律的界限是一方面，法不責(zé)眾的僥幸心理是另一方面。個體作為群體的部分將意志融匯到群體之中，最終的決策責(zé)任由整個群體承擔(dān)，因而群體成員就會比獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任時所作出的決定更為大膽，所采用的方式也更為極端。網(wǎng)絡(luò)的跨地域交流的特性更使得囊括范圍統(tǒng)計(jì)難度加大，責(zé)任承擔(dān)也就更加分散。網(wǎng)民陷入個人責(zé)任可以弱化成群體的1/N的存?zhèn)蚊}之中。部分網(wǎng)民沉溺于網(wǎng)絡(luò)所賦予的虛擬身份，將現(xiàn)實(shí)和虛擬的界限模糊，在心理層面為責(zé)任的承擔(dān)減負(fù)降壓，責(zé)任意識的弱化使得群體極化事件自身的控制能力愈發(fā)降低，極化程度加深。

馬廣海教授認(rèn)為，“社會心態(tài)屬于社會學(xué)的社會心理學(xué)的研究范圍，是與特定的社會運(yùn)行狀況或重大的社會變遷過程相聯(lián)系的，在一定時期內(nèi)廣泛地存在于各類社會群體內(nèi)的情緒、情感、社會認(rèn)知、行為意向和價(jià)值取向的總和”［6］。社會心態(tài)作為社會運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定的晴雨表，是網(wǎng)絡(luò)輿情聚集的心理根源。中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”發(fā)展階段，但是社會問題并沒有得到徹底解決，社會保障仍處于低水平覆蓋階段，貧富差距可縮小范圍還留有余地，社會矛盾的處理帶有滯后性，民眾合理訴求得不到回應(yīng)，社會心態(tài)自然走向畸形發(fā)展。民眾的網(wǎng)絡(luò)吐槽經(jīng)由有心之士的誤導(dǎo)利用，公共空間也會成為群體宣泄憤懣的非議之地。

三 網(wǎng)絡(luò)群體極化的應(yīng)對建議

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是世界科技史也是文明史不可忽視的重要組成部分，我們有責(zé)任通過不斷的完善促進(jìn)它與人類的合作更加和諧。破解網(wǎng)絡(luò)群體極化的消極影響，是網(wǎng)絡(luò)輿論治理的一小步，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的一大步。

（一）開拓話語數(shù)據(jù)化思維，培育網(wǎng)民公共精神

法國社會思想家米歇爾·福柯說過，“重要的不是話語講述的時代，而是講述話語的時代”，大數(shù)據(jù)時代人類思維方式的改變，對網(wǎng)絡(luò)話語體系的建構(gòu)和實(shí)踐產(chǎn)生直接而深遠(yuǎn)的影響。堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)思維，是指國家在建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)話語體系時，科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)群體極化行為發(fā)生的事件類型、時間節(jié)點(diǎn)、民意程度，繼而精準(zhǔn)施治。具體而言，一要具備網(wǎng)絡(luò)話語數(shù)據(jù)協(xié)同意識，統(tǒng)籌整理網(wǎng)民社會生活和思想實(shí)際的話語數(shù)據(jù)，協(xié)同個人需求和社會需求等各方面的網(wǎng)絡(luò)話語數(shù)據(jù)，將線下動態(tài)與線上服務(wù)相關(guān)聯(lián)；二要具備網(wǎng)絡(luò)話語數(shù)據(jù)敏感意識，對與網(wǎng)民休戚相關(guān)的諸如教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房等網(wǎng)結(jié)話語數(shù)據(jù)，應(yīng)具有較高的敏感意識，在網(wǎng)絡(luò)話語數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)輿論的引爆點(diǎn)，及時阻斷極化進(jìn)程；三要具備網(wǎng)絡(luò)話語數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識，對海量的網(wǎng)絡(luò)話語數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)性分析，最大限度挖掘網(wǎng)絡(luò)話語數(shù)據(jù)潛藏的話語價(jià)值，建立網(wǎng)絡(luò)話語資源儲備庫，有效防止群體極化的惡性發(fā)展。

以文化人方能煥發(fā)心志，“公共精神是立足于公共生活與公共交往，以維護(hù)公共福祉為價(jià)值旨趣，貫穿于現(xiàn)代國家治理的各個環(huán)節(jié)與過程之中”［7］，大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌網(wǎng)民思想動態(tài)意在改變輿論發(fā)展的被動情勢，而培育網(wǎng)民公共精神才能真正實(shí)現(xiàn)群體效應(yīng)大于個體利益之和的公共權(quán)力的善用。第一，樹立價(jià)值理性思維。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生的誘因固然難以一一分列，價(jià)值虛無卻是群體片面追求功利的實(shí)用心理所致，網(wǎng)民為了達(dá)到預(yù)期的目的而迎合輿論導(dǎo)向，付諸的代價(jià)是對人的情感和精神價(jià)值的漠視。價(jià)值理性是建立在社會信任基礎(chǔ)之上的個體立場，這就要求網(wǎng)民在輿論支持的前提下不人云亦云，在批判譴責(zé)的基礎(chǔ)上不嘩眾取寵。第二，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)民主參與。社會主義民主就是人民當(dāng)家做主，網(wǎng)民應(yīng)積極發(fā)揚(yáng)民主精神，使極化的方向真正代表民心所向。落實(shí)網(wǎng)民民主參與的真實(shí)性，保障網(wǎng)民的全過程參與，創(chuàng)造“眾人的事由眾人商量”的實(shí)踐形態(tài)，對于營造文明理性的良好氛圍，緩解群體極化附生的反抗意識有一定作用。第三，健全網(wǎng)民交往規(guī)范。哈貝馬斯曾提出社會規(guī)范的話語倫理學(xué)，它同樣適用于網(wǎng)民之間的溝通交流，且更大幾率在群體中實(shí)現(xiàn)真正的話語平等。“話語倫理學(xué)”是指在規(guī)范的制定中，通過反復(fù)論證達(dá)成公正的話語規(guī)則與程序，使合理的交往前提體制化，目的是使交往共同體中的所有人獲得平等話語權(quán)利，且每個人的話語都受到同等重視［8］。惟有規(guī)范網(wǎng)民交往溝通的規(guī)則秩序，明確輿論的自由與邊界，公共精神的涵養(yǎng)才不會走向失落，網(wǎng)民的個人意志也不會在群體的裹挾下日漸式微。

（二）重視網(wǎng)民素質(zhì)化教育，回歸道德領(lǐng)域本位

群體極化現(xiàn)象的發(fā)生很大程度上歸咎于網(wǎng)民科學(xué)人文素質(zhì)教育的缺失，因而國家必須高度重視網(wǎng)民的素質(zhì)化教育。一是構(gòu)建高質(zhì)量的公共領(lǐng)域。正如馬克思指出的:“只有在集體中，個人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段，也就是說，只有在集體中才可能有個人的自由……每個人的自由發(fā)展是一切人自由發(fā)展的條件”［9］。公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域與公共權(quán)力領(lǐng)域之間的中間地帶，它在權(quán)限上向所有公民開放，以大眾媒介的傳播發(fā)展作為運(yùn)作的主要工具，由不同群體之間的對話進(jìn)行豐富完善。官方組織和民間平臺都要允許甚至培養(yǎng)網(wǎng)民理性辯論的能力，在思想自由、信息真實(shí)的背景下，決策才越有可能變得科學(xué)，單一性的極化風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率也就自然降低。二是規(guī)范網(wǎng)民日常行為。法國社會學(xué)家埃米爾·迪爾凱姆指出“失范只是暫時的規(guī)則匱乏狀態(tài)，社會習(xí)俗仍舊可以規(guī)定和協(xié)調(diào)新的社會器官和功能及其相互關(guān)系”，通過相關(guān)規(guī)則的制定圈定網(wǎng)民正常的活動范圍，通過相關(guān)活動的引導(dǎo)讓網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)輿論的判斷不至于專橫武斷?！胺o禁止即可為，法無授權(quán)即禁止”［10］,注重培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為在他律當(dāng)中衍生的自律意識，在無人監(jiān)督的狀態(tài)下由內(nèi)及外的“慎獨(dú)”精神。

泛道德化現(xiàn)象的問題在于將無法量化的道德品質(zhì)用世俗的方法進(jìn)行衡量，無形之中偏離了道德批判的本位，極化帶來整體性道德焦慮使得網(wǎng)民的不良情緒如決堤之口傾瀉而出。為此，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)極速發(fā)展下網(wǎng)民道德的回歸應(yīng)以社會主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)網(wǎng)民的道德方向，建立馬克思主義的辯證批判觀念。馬克思認(rèn)為“批判不是頭腦的激情，它是激情的頭腦”［11］，馬克思首先肯定了人民應(yīng)該持有激情去進(jìn)行批判，積極參與社會事務(wù)的監(jiān)督并予以反饋，他也堅(jiān)決的站在單純的只把批判當(dāng)做情緒的沖動宣泄的對立面，因?yàn)檫@樣所謂的批判對于社會病體所作出的解剖并不能使其煥發(fā)新生。網(wǎng)民應(yīng)持有辯證的眼光來定義道德現(xiàn)象，既不盲目鼓吹“道德萬能論”將一切問題道德化，以道德來衡量權(quán)利與義務(wù)之間的關(guān)系；也不應(yīng)持“道德無用論”，在譴責(zé)的同時埋藏人性本惡的心理暗示，從而失去了對于他人、社群的信任，極化群體內(nèi)部進(jìn)行二次乃至多次分裂，最終群體極化演變成各有異心的單體極化，不僅蠶食了網(wǎng)民對于社會的信任度，人心難以凝聚的社會風(fēng)險(xiǎn)也將反噬國家的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）彌合信任階層化間隙，推動輿論價(jià)值重構(gòu)

群體極化現(xiàn)象中以旁觀者身份定義的網(wǎng)民人數(shù)越多，對于個體表達(dá)的抑制程度就越高。當(dāng)前中國正在面臨著深刻的社會轉(zhuǎn)型，利益沖突使得人與人之間的信任變得越來越遙遠(yuǎn)，修復(fù)社會信任刻不容緩。一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方利益。信任的失衡在于利益分配的不均，國家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部門要主動與網(wǎng)民開展雙向交流與溝通，要摒棄以往單向“填鴨式”的信息灌輸，貫徹落實(shí)“以人民為中心”的思想，重視網(wǎng)民的主體性和自發(fā)性。只有政府和網(wǎng)民鑄就了堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)，集體性的沖動意識才能夠得到遏制，國家在網(wǎng)絡(luò)上通過對人民政治利益、經(jīng)濟(jì)利益、文化利益訴求進(jìn)行妥善處理，能夠減少網(wǎng)民對于社會公信力的不安和質(zhì)疑。其次是內(nèi)化網(wǎng)民的社會認(rèn)同感。當(dāng)社會發(fā)生巨大變革時，群體極化也能起到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)聚合力的作用，這要求網(wǎng)民做到絕對的公心，對社會的認(rèn)同感就顯得尤為必要。社會認(rèn)同感是指群體內(nèi)的每一個成員對周圍問題現(xiàn)象的認(rèn)識的一種共同認(rèn)識和評價(jià)，社會認(rèn)同感可以縮小網(wǎng)民對于同一事件本質(zhì)上的認(rèn)識差距，以統(tǒng)一的社會標(biāo)準(zhǔn)衡量，以符合社會規(guī)范的方式行事，同樣能最大化凝聚人心實(shí)現(xiàn)群體極化的積極發(fā)展。

塑造個人與社會同構(gòu)的輿論價(jià)值是杜絕群體極化現(xiàn)象的最佳途徑。首先，作為個體的網(wǎng)民必須遵守國家法律條文和網(wǎng)絡(luò)文明公約。目前我國已出臺的網(wǎng)絡(luò)條例有《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等。網(wǎng)民在約束自身言行提高綜合素養(yǎng)的同時，也是創(chuàng)造社會價(jià)值的過程，要讓輿論真正成為群眾的喉舌而不是發(fā)泄私怨的話筒，在不侵害他人利益的前提下合理實(shí)現(xiàn)自身訴求推動社會進(jìn)步。其次，讓人民的輿論真正屬于人民，中國的媒體是人民的媒體。群體極化最大的弊端就在于它將“民意導(dǎo)向輿論”巧妙置換成“輿論導(dǎo)向民意”，輿論代表的是公共意見，任何對民意進(jìn)行滲透的行為都違背了輿論的人民代表性，網(wǎng)絡(luò)暴力更是極化行為的混亂狀態(tài)。要將輿論權(quán)利和生命的權(quán)利發(fā)展的權(quán)利放在同一高度看待，實(shí)現(xiàn)關(guān)心社會利益即是關(guān)心自我利益的存在。國家在理論上做好宣傳教育的同時，必須實(shí)實(shí)在在地解決人民群眾反應(yīng)最為強(qiáng)烈的社會現(xiàn)實(shí)問題；媒體理應(yīng)把聚焦點(diǎn)對準(zhǔn)人民群眾，在輿論宣傳上不媚上、不媚錢、不媚俗，凈化行業(yè)生態(tài)環(huán)境；網(wǎng)民也應(yīng)檢視自身，嚴(yán)格恪守互聯(lián)網(wǎng)法律底線，珍惜并謹(jǐn)慎使用自己的表達(dá)權(quán)利。