田新
摘要:我國是禮儀之邦,禮儀是我國傳統(tǒng)的美德。公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)是我國政府工作形象的體現(xiàn),更是公務(wù)員自身素養(yǎng)以及政府管理水平的呈現(xiàn)。新時代背景下,重視公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升與培養(yǎng),塑造公務(wù)員良好的內(nèi)外在形象,使公務(wù)員更好的為國家政府工作服務(wù)。對此,立足于公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的重要性,分析公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的要素,提出公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的策略。
關(guān)鍵詞:公務(wù)員 提升 禮儀修養(yǎng) 務(wù)實
引言
禮儀修養(yǎng)作為我國傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容,是整個社會文明的直接呈現(xiàn)。從國家發(fā)展層面來看,國民具有禮儀修養(yǎng),是整個國家道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。公務(wù)員作為國家機構(gòu)單位與群眾連接的橋梁,是我國政策方針實施的執(zhí)行者。通過對公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升,增強公務(wù)員的整體形象,使公務(wù)員規(guī)范自身言行舉止,更好為人民大眾服務(wù),從而推動社會穩(wěn)步發(fā)展。因此,在公務(wù)員發(fā)展歷程中,促進公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升是必要的。
一、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的重要性
(一)提升公務(wù)員自身禮儀修養(yǎng)
提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng),有利于公務(wù)員自身禮儀修養(yǎng)的提高??鬃釉f:“不學(xué)禮,無以立”,大意是指一個人如果沒有禮儀,就無法在社會中立足??梢?,禮儀修養(yǎng)對個體發(fā)展的重要性。從公務(wù)員個體發(fā)展視角層面來看,促進公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升,能夠?qū)崿F(xiàn)其自身發(fā)展。而從國家以及社會治理層面來看,公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng)能夠更好工作,愛崗敬業(yè),秉公執(zhí)法,為社會發(fā)展與祖國繁榮貢獻力量。禮儀修養(yǎng)涵蓋的要素較多,包含個體的著裝禮儀、言行禮儀等,這些都是個體內(nèi)外在禮儀修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。身為公務(wù)員應(yīng)重視禮儀修養(yǎng)知識信息的學(xué)習(xí),將知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化成自身內(nèi)外在的修養(yǎng),從自身言行、行動、衣著等方面彰顯禮儀修養(yǎng),進而更好地勝任公務(wù)員工作一職。
(二)打造政府良好的工作形象
當(dāng)前,禮儀修養(yǎng)是衡量社會文明的標準之一,公民是否能夠正確地把握禮儀規(guī)范,是每一名公民發(fā)展的要素。公務(wù)員身為公職人員,其工作模式不僅代表自身的工作成效,也代表國家政府的工作成效。公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng),能夠在工作中尊重他人,設(shè)身處地為他人考慮,為公民提供良好的服務(wù)模式,獲取公民的認可,樹立良好的工作口碑,使“為人民服務(wù)”的思想理念落實到工作實處。公務(wù)員以自身禮儀修養(yǎng)為公民服務(wù),嚴格的要求自己,維護政府工作開展的良好形象。同時,公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng),能夠與同事之間禮儀相待,構(gòu)建良好的工作關(guān)系,通過相互配合與互動,更好地完成本職工作,提升政府工作效率,從而打造政府良好的工作形象。
二、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的要素
(一)增強公務(wù)員務(wù)實工作思想
從國家治理層面上看,公務(wù)員作為國家工作行為的主體,需要在工作歷程中,樹立“為民服務(wù)”的務(wù)實工作思想,將我黨思想牢記于心,響應(yīng)國家政策思想號召,調(diào)整自身工作行為,擺正思想,將手中的權(quán)利與資源進行合理的運用,以此更好服務(wù)于人民群眾。在提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)中,增強公務(wù)員務(wù)實工作思想需要做到清廉與務(wù)實。首先,公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)——務(wù)實。公務(wù)員務(wù)實要求其在工作中樹立求真務(wù)實的思想理念,將為人民服務(wù)作為自身工作開展的前提條件,響應(yīng)習(xí)近平總書記政策方針,一心樸實的為人民生活與發(fā)展服務(wù)。公務(wù)員在務(wù)實工作中,要避免形式化主義,需要將工作落實到實處,讓老百姓能夠感受到政府與國家對自身的關(guān)懷與尊重,這樣才能夠得到人們的認可,以人民群眾的力量,推動政府與國家發(fā)展。其次,公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)——清廉。清廉是習(xí)近平總書記提出的重要思想內(nèi)容,并且在國家治理層面上得到運用與實施,使每一名公務(wù)員都能夠以清廉作為標榜,信奉廉潔奉公的工作宗旨。清廉也是公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的重要體現(xiàn),使公務(wù)員更好服務(wù)于民。
(二)提升公務(wù)員語言禮儀能力
從公務(wù)員工作開展層面來看,語言是其與群眾交流與溝通的工具,也是反映公務(wù)員內(nèi)外在素養(yǎng)的基本因素。公務(wù)員在工作中與群眾進行交流,通過良好的語言禮儀能力以及技巧,能夠引領(lǐng)群眾思想,幫助群眾解決一些顧慮,進而達到良好的工作態(tài)勢。因此,在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升中,需要重視公務(wù)員語言禮儀能力的提高。首先,公務(wù)員在工作開展中,與群眾交流,重視運用文明禮貌,使對方感受到公務(wù)員對自身的尊重,達到一個平等對話模式;其次,公務(wù)員語言禮儀能力的提升,公務(wù)員需要運用禮貌用語,避免說粗話與臟話;最后,公務(wù)員與群眾交談中,以社會主義核心價值觀為導(dǎo)向,友善、平等地對待群眾,根據(jù)群眾提出的問題進行詳細的解答,推進自身工作的順利開展,彰顯自身良好的交際禮儀能力。
(三)增強公務(wù)員行為禮儀能力
在公務(wù)員發(fā)展歷程中,認清行為美的重要意義,以行為美為導(dǎo)向,開展自身工作模式,提升自身工作效率,做到工作開展的優(yōu)質(zhì)化。在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升中,行為禮儀是重點,需要公務(wù)員在工作中辦實事、講實話,以此彰顯我黨為人民群眾服務(wù)的美好愿景。在提升公務(wù)員行為禮儀能力中,首先,公務(wù)員在工作過程中,應(yīng)行為得體、大方,做到服務(wù)周到,改變政府在群眾心中的不良形象,獲取群眾的認同,以此增強政府在群眾心中的公信度。其次,公務(wù)員在工作中應(yīng)提升自身工作效率,始終堅持愛崗敬業(yè)的工作信念,將自身禮儀修養(yǎng)進行完美的呈現(xiàn),進而提升公務(wù)員工作綜合能力。同時,在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升中,應(yīng)重視公務(wù)員服飾禮儀能力的提高,使公務(wù)員著裝大方、得體,進而樹立政府工作的良好形象。
三、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的策略
(一)塑造公務(wù)員良好的外在形象
在提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)中,需要重視公務(wù)員良好的外在形象樹立。公務(wù)員良好外在形象的樹立,一方面,需要依靠于自身;另一方面,需要依靠于工作機制,以工作機制為導(dǎo)向,推進公務(wù)員更好的要求自己。因此,在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升中,關(guān)注公務(wù)員外在形象的塑造,發(fā)揮公務(wù)員自身與政府機關(guān)單位的工作效能,進而促進公務(wù)員全面性發(fā)展。首先,公務(wù)員自身需要嚴格律己,增強對禮儀修養(yǎng)的認知,意識到禮儀修養(yǎng)對自身個體發(fā)展以及工作開展的重要性,研習(xí)禮儀修養(yǎng),踐行禮儀修養(yǎng),使禮儀修養(yǎng)為自身所用,在工作中處處彰顯禮儀修養(yǎng),達到公務(wù)員自身儀容儀表形象的良好修飾與美好;同時,公務(wù)員踐行禮儀修養(yǎng),做到在不同場合下規(guī)范自身形象,使自身穿著得體。此外,公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng),在語言運用中得體親民,并注重自身語言詞匯的良好運用,以自身語言感染群眾,得到群眾對自身工作開展的認可。其次,在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)中,機關(guān)單位應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)工作效能,構(gòu)建相關(guān)的制度體系,將禮儀修養(yǎng)融入到其中,規(guī)范公務(wù)員行為,使公務(wù)員禮儀修養(yǎng)得到提升。例如:以公務(wù)員管理工作制度為導(dǎo)向,融入禮儀修養(yǎng)相關(guān)信息內(nèi)容,做到以制度規(guī)范公務(wù)員工作言行舉止,為公務(wù)員外在形象的打造提供保障。
(二)提升公務(wù)員內(nèi)在素養(yǎng)
公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升,需要從公務(wù)員內(nèi)在素養(yǎng)提升中實現(xiàn)。通過公務(wù)員自主學(xué)習(xí),拓寬公務(wù)員學(xué)習(xí)路,使公務(wù)員將所學(xué)信息融入到實踐工作中,進而實現(xiàn)公務(wù)員內(nèi)在素質(zhì)、素養(yǎng)的提升。首先,在公務(wù)員內(nèi)在素養(yǎng)提升中,需以讀書的渠道,來提升自身文化內(nèi)涵,以知識豐富公務(wù)員內(nèi)在涵養(yǎng),進而使公務(wù)員禮儀修養(yǎng)得到提升。公務(wù)員讀書不僅是個體的行為,政府也應(yīng)根據(jù)公務(wù)員自身發(fā)展需要,開展相關(guān)的培訓(xùn)工作,以培訓(xùn)工作的有效性開展,實現(xiàn)公務(wù)員能力、素養(yǎng)的提升。例如:政府立足于公務(wù)員實際發(fā)展模式,根據(jù)公務(wù)員禮儀修養(yǎng)具備的重要性,開展相關(guān)的培訓(xùn)工作,通過培訓(xùn)工作培養(yǎng)公務(wù)員核心素養(yǎng),使公務(wù)員更好為政府發(fā)展服務(wù)。其次,在政府公務(wù)員培訓(xùn)工作開展中,需要創(chuàng)新公務(wù)員培訓(xùn)方法,借助網(wǎng)絡(luò)平臺,開展線上線下的培訓(xùn)工作,滿足公務(wù)員學(xué)習(xí)的不同需要。最后,重視公務(wù)員實踐工作的開展,引領(lǐng)公務(wù)員將禮儀修養(yǎng)運用到工作實踐中,通過工作實踐的具體指導(dǎo),規(guī)范公務(wù)員工作行為舉止,繼而凸顯公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的工作開展模式。
(三)培養(yǎng)公務(wù)員積極的工作心態(tài)
在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升中,需要公務(wù)員具有積極的工作心態(tài),以此使公務(wù)員為政府與國家發(fā)展服務(wù)。從心理學(xué)視角分析,個體具有良好的心態(tài),能夠在自身發(fā)展領(lǐng)域中進行創(chuàng)造,以此完成相對應(yīng)的工作與學(xué)習(xí)任務(wù)。同理,公務(wù)員具有良好的工作心態(tài),助力于公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升以及工作質(zhì)量的提高。在培養(yǎng)工作應(yīng)積極的工作心態(tài)中,首先,公務(wù)員應(yīng)具有堅定的政治信念,堅持我黨思想,以我黨戰(zhàn)略發(fā)展目標為自身工作方向,做到忠于我黨、忠于人民的工作模式。其次,培養(yǎng)公務(wù)員社會主義核心價值觀,樹立公務(wù)員良好“三觀”,提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng),使公務(wù)員以良好的工作心態(tài)為我黨發(fā)展服務(wù)。最后,身為公務(wù)員應(yīng)善于從政治層面分析、思考問題,樹立正確的權(quán)利觀念,一心一意的為我黨事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
結(jié)語
公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升十分重要,不僅是公務(wù)員自身全面性、綜合性發(fā)展的需要,也是政府機構(gòu)樹立良好服務(wù)形象的需要,更是和諧社會建構(gòu)的現(xiàn)實需要,進而增強國民生活、發(fā)展的幸福指數(shù)。因此,在公務(wù)員發(fā)展歷程中,重視公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升與培養(yǎng),使公務(wù)員以良好的工作態(tài)勢為人民群眾服務(wù),提升政府發(fā)展的公信度,進而打造政府良好的服務(wù)品牌效應(yīng)。
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