智慧旅游背景下的吉林省冬季景區(qū)公共設(shè)施設(shè)計思考

孫虎鳴

關(guān)鍵詞：智慧旅游;吉林省;公共設(shè)施;冬季;設(shè)施設(shè)計

1 智慧旅游背景

我國智慧旅游從概念的提出到實施，經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，并融入了全域旅游的各個層面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智慧旅游原初的概念與功能也在發(fā)生變化，它所觸及的旅游領(lǐng)域和服務(wù)范圍也在不斷擴大，智慧旅游內(nèi)涵的擴容增量，勢必帶來智慧旅游品質(zhì)的提質(zhì)增效，從而推動旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

智慧旅游具體來說一是為旅游企業(yè)提供旅游信息資源和企業(yè)的市場營銷、線路設(shè)計等技術(shù)上的支持[1] ;二是為旅游者提供相關(guān)的各種旅游信息和個性化旅游服務(wù)，同時也可以為旅游者提供虛擬現(xiàn)實的旅游體驗等服務(wù)。智慧旅游在實際運行中，有其自身的體系框架，智慧旅游體系大體上可以劃分為應(yīng)用領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、感知領(lǐng)域三方面。智慧旅游在應(yīng)用領(lǐng)域?qū)用嬷饕钢腔刍侄卧诼糜涡袠I(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用，如智慧的旅游政務(wù)、智慧的旅游公共服務(wù)、智慧的景區(qū)、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店等行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用行為;在技術(shù)領(lǐng)域?qū)用嬷饕咐没ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)有效實現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能作用;在感知領(lǐng)域?qū)用嬷饕ㄟ^感知技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和存儲，為智慧旅游提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支撐，同時提供旅游體驗感知與個性化服務(wù)[2]。智慧旅游背景為吉林智慧旅游開啟了新的探索之路，可以說為推動吉林省智慧旅游建設(shè)起到了積極促進(jìn)作用和產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響[3]。

2 智慧旅游背景下吉林省冬季景區(qū)公共設(shè)施設(shè)計需求分析

2.1 景區(qū)公共設(shè)施服務(wù)功能的智能化需求

如何將智能化注入到景區(qū)公共設(shè)施當(dāng)中是一個關(guān)鍵問題，這也是景區(qū)公共設(shè)施功能取向的關(guān)鍵問題，它涉及兩個方面：一個是在原有公共設(shè)施基礎(chǔ)上加入智慧功能;另一個是開發(fā)一些智能化的公共設(shè)施。在此基礎(chǔ)上考慮公共設(shè)施智能化的方向會有的放矢，不至于偏離服務(wù)功能和服務(wù)范圍。單從智能化的旅游服務(wù)角度講，目前主要還是依托數(shù)據(jù)化、互聯(lián)化、智能化。即數(shù)據(jù)化感知技術(shù)、互聯(lián)化傳輸技術(shù)和智能化處理技術(shù)。三大技術(shù)與旅游的結(jié)合構(gòu)成了智慧旅游的基礎(chǔ)框架和技術(shù)系統(tǒng)，以此來實現(xiàn)為游客提供主動服務(wù)的技術(shù)支持，并隨著服務(wù)職能的升級轉(zhuǎn)型和應(yīng)用功能的變化，從公共設(shè)施內(nèi)在服務(wù)方式設(shè)計與實體體驗設(shè)計都要發(fā)生改變。如景區(qū)公共設(shè)施可以通過智能終端設(shè)備為游客提供智能化實時服務(wù)，使游客可以隨時隨地智慧分享旅游經(jīng)驗，這種服務(wù)方式與服務(wù)手段也是公共設(shè)施智能化的發(fā)展方向。

2.2 景區(qū)公共設(shè)施的智能化審美功能需求

公共設(shè)施的審美功能需求是多方面的。作為旅游景區(qū)的公共設(shè)施，無疑更加偏重于審美取向的研究與設(shè)計。如果從精神層面考慮，旅游景區(qū)的公共設(shè)施無論是使用過程中的心理體驗，還是景區(qū)公共設(shè)施外觀形態(tài)給旅游者在視覺方面產(chǎn)生的印象，都要體現(xiàn)出美感特征，滿足旅游者的審美要求。

內(nèi)涵審美功能要借助智能化的手段，通過景區(qū)公共設(shè)施及客戶端實現(xiàn)旅游的對接。從多種模式的推送與連接，多種虛擬與現(xiàn)實的體驗，多種視頻語音的連線等各個方面實現(xiàn)對游客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)智慧公共設(shè)施的服務(wù)優(yōu)勢，讓游客感受到舒適感與愉悅感。

外在審美功能主要體現(xiàn)在公共設(shè)施的形態(tài)特征方面。景區(qū)公共設(shè)施多數(shù)是以實體出現(xiàn)的，其可視的外在形象可能會對游客產(chǎn)生視覺上的影響，這種較直觀的感受，會對整體景區(qū)形象產(chǎn)生影響。公共設(shè)施不但作為個體存在，也是整體景區(qū)環(huán)境美感要素的有機組成部分，它是游客進(jìn)入景區(qū)首要面對的形象建筑物，其第一印象至關(guān)重要，要盡量給游客提供有特色的公共設(shè)施形象，這是提高景區(qū)形象工程的重要環(huán)節(jié)，也是游客體驗景區(qū)環(huán)境美感的一個窗口。

3 智慧旅游背景下的吉林省冬季景區(qū)公共設(shè)施設(shè)計思路

3.1 公共設(shè)施智能化設(shè)計

從設(shè)計的角度審視智能化公共設(shè)施，需要考慮進(jìn)行整合，要考慮設(shè)計方面的一些具體問題。有些智能化的服務(wù)，需要載體來呈現(xiàn)，需要通過具體的終端來實現(xiàn)，信息傳遞只是手段，一些景觀區(qū)域內(nèi)的實體信息指示牌、導(dǎo)航板、景觀照明裝置、景點坐標(biāo)器具等可以與移動云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)相融合，所有這些都是通過智能化的信息平臺與公共設(shè)施結(jié)合產(chǎn)生的。公共設(shè)施設(shè)計要緊緊契合智能化的應(yīng)用，以適應(yīng)智慧旅游的態(tài)勢。在具體實施過程中我們可以采用市場主導(dǎo)、政府扶持、多方協(xié)作的運行模式來推動智能化、信息化公共設(shè)施設(shè)計與建設(shè)，更好地順應(yīng)智慧化旅游的需求和現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的趨勢。同時要加大公共設(shè)施智能化的融合力度，使游客不但能感知移動終端的多樣信息體驗，還能夠切身感知智能化公共設(shè)施輔助性的貼心情感服務(wù)。

3.2 公共設(shè)施季節(jié)性設(shè)計

受吉林省境內(nèi)的環(huán)境影響，景區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)計所考慮的季節(jié)性因素，重點應(yīng)放在冬季，并結(jié)合四季分明、冬長夏短的氣候特點，在公共設(shè)施設(shè)計方面應(yīng)考慮以下因素：

3.2.1 自然環(huán)境因素

公共設(shè)施設(shè)計應(yīng)考慮北方氣候變化，旅游者在冬季集中旅游體驗時間可能會縮短，特別是在戶外，旅游者在夏季旅游中不會遇到的一些阻礙。如風(fēng)雪、寒流等自然因素，并隨著天氣溫度的降低，南方人與北方人對氣溫的適應(yīng)性、差別性就會反映出來。作為公共設(shè)施在設(shè)計初期就要預(yù)先進(jìn)行設(shè)計安排，對所布設(shè)在景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行氣候變化分析，對不同的景觀區(qū)域或各個景觀節(jié)點中的公共設(shè)施如何提升防護(hù)性能、安全性能、維護(hù)性能等要做好預(yù)案，以保障公共設(shè)施冬季服務(wù)功能的正常運行。

3.2.2 旅游時間支配因素

這是由天氣影響下的旅游者對旅游時間支配因素所決定的，這種旅游的時間性，主要指旅游者的自由支配時間和集中旅游體驗時間。針對冬季旅游的時間分配，有些嚴(yán)寒天氣不利于戶外旅游體驗，也會加大戶外公共設(shè)施的維護(hù)成本。這種冬季旅游的不利因素，從另一個角度看，也可以轉(zhuǎn)化為一種特色旅游，融合智能化技術(shù)，實時監(jiān)控天氣變化，實時跟進(jìn)安全性能保護(hù)措施及提示預(yù)警，啟動冬季旅游的預(yù)案設(shè)施或備用設(shè)施，給游客帶來嚴(yán)寒旅游的特殊體驗感，也不失為一種個性化旅游嘗試。

3.2.3 特色因素

季節(jié)性問題是普遍存在的問題和現(xiàn)象，是淡季和旺季旅游現(xiàn)象產(chǎn)生的根源。季節(jié)性問題會對旅游景區(qū)的資源調(diào)配、利用，對旅游者、旅游景區(qū)造成負(fù)面影響，導(dǎo)致旅游質(zhì)量的下降。由于吉林省部分景區(qū)在冬季處于休眠期，景區(qū)中的公共設(shè)施便處于閑置狀態(tài)。雖然旅游受到季節(jié)性制約，但隨著冬季游的回暖態(tài)勢，人們對于季節(jié)性的旅游有了新的認(rèn)知，冬季游受更多游客的喜歡，特別是處于北方地區(qū)的吉林景區(qū)應(yīng)順勢而為，抓住冰雪旅游的契機，發(fā)揮冰雪資源特色，提供別樣的冬季旅游體驗。在此過程中，公共設(shè)施要跟上節(jié)奏，契合資源配置，并結(jié)合信息化、智能化的輔助功能，在公共設(shè)施服務(wù)體驗方面挖掘潛力，以應(yīng)對自然節(jié)氣轉(zhuǎn)換所帶來的影響，為冬季景區(qū)開展特色服務(wù)作支撐。

3.3 公共設(shè)施安全性設(shè)計

安全涉及景區(qū)公共設(shè)施服務(wù)的各個方面，可以說公共設(shè)施的安全性是首要任務(wù)。游客在景區(qū)游玩的過程中，其安全性貫穿整個旅游的全過程，其公共設(shè)施在布控方面要考慮各個集中區(qū)域或分散景點的安全保障。首先，應(yīng)注重常態(tài)下的重點景區(qū)及景區(qū)各個觀景節(jié)點設(shè)施的安全性，如早晚安全防護(hù)、季節(jié)性安全防護(hù)、使用設(shè)備的安全防護(hù)、不同人群的安全防護(hù)等，直至游覽線路標(biāo)識物、觀景節(jié)點護(hù)欄、圍擋等設(shè)施的安全性都要考慮;其次，注重常態(tài)狀態(tài)下的公共設(shè)施應(yīng)設(shè)置一些野外應(yīng)急救援設(shè)施，如太陽能燈桿、照明救援裝置等，并與智能網(wǎng)絡(luò)相連接，能夠第一時間確定游客位置，及時對外在因素引發(fā)的安全問題進(jìn)行施救，規(guī)避危及生命的風(fēng)險。另外，非常態(tài)下的冬季嚴(yán)寒天氣出游，安全風(fēng)險加大，公共設(shè)施設(shè)計需提高等級，也就是說，北方嚴(yán)寒狀態(tài)下的公共設(shè)施設(shè)計會遇到諸多難點，其設(shè)施自身的穩(wěn)定性、材料的耐寒性以及為后續(xù)救援提供的便利性等都與安全保障信息相關(guān)[4]。

安全性要素的另一個值得考慮的就是智能化的介入，智能化、信息化的介入會有效緩解公共設(shè)施安全設(shè)計時所遇到的阻力約束。從設(shè)計層面上來考慮旅游過程中的安全性，可以相應(yīng)設(shè)置一些安全設(shè)施裝置，這些安全設(shè)施裝置涉及的功能大體包括影像功能、信息顯示功能、語音提示功能、網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳播功能、照明功能等，各個單項的功能輻射點會體現(xiàn)指導(dǎo)性、指引性、提示性、辨識性等特點。安全裝置設(shè)施在景區(qū)布控與規(guī)劃方面，要考慮景區(qū)的范圍，特別是對重點游覽區(qū)域的布控密度與其他次要景區(qū)布控的布控密度，要合理調(diào)控，重要的密集一些，次要的稀疏一些，以點狀連線的方式等布控位置，依據(jù)地形拓展覆蓋面，不出現(xiàn)死角，逐步做到景區(qū)全覆蓋[5]。

4 結(jié)語

在智慧旅游的背景下，人們渴望一種新的旅游體驗方式，如何在旅游的過程中得到或感受到一種舒適自在，從中體味旅游的愉悅感，并轉(zhuǎn)化為對自然環(huán)境美的追求，是游客普遍的期待。本文探討了吉林景區(qū)公共設(shè)施設(shè)計的思路，在此基礎(chǔ)上，力求改變原有吉林景區(qū)公共設(shè)施傳統(tǒng)設(shè)計模式，并尋求智慧旅游背景下的公共設(shè)施設(shè)計多元化的設(shè)計方法，以滿足體驗式的、感知式的、個體單元式的旅游方式，優(yōu)化公共設(shè)施服務(wù)功能，把握智能化、個性化、交互式的旅游公共設(shè)施設(shè)計趨勢，拓寬吉林冬季旅游公共設(shè)施智能化的設(shè)計思路。