激勵(lì)機(jī)制在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理中的運(yùn)用研究

姜璐

[摘 要] 文章對(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹并對(duì)當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對(duì)激勵(lì)機(jī)制對(duì)衛(wèi)生院人力資源管理的作用進(jìn)行了討論，并對(duì)如何有效的完善激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理進(jìn)一步強(qiáng)化進(jìn)行了研究和探索，提出了一些對(duì)策與建議。

[關(guān)鍵詞] 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；人力資源管理；激勵(lì)機(jī)制

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

人力資源管理是現(xiàn)代管理理念中推動(dòng)單位人才建設(shè)、充分發(fā)揮人才力量和潛能的一個(gè)重要體系。在新時(shí)期我國(guó)醫(yī)療改革持續(xù)深化的背景下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)和管理發(fā)展都面臨著新的要求和挑戰(zhàn)，衛(wèi)生院對(duì)于人才的需求也更加迫切。因此，新形勢(shì)下如何做好人力資源管理成為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院必須要重視的一個(gè)內(nèi)容，而激勵(lì)機(jī)制作為其中的一個(gè)重要部分，對(duì)于衛(wèi)生院人力資源管理水平和效果的提升有著重要的意義。

一、激勵(lì)機(jī)制內(nèi)涵

激勵(lì)機(jī)制是現(xiàn)代人力資源管理理念中較為重要的一個(gè)部分，其指在一定管理體系下，通過采取一定的措施和手段來對(duì)員工的思想、行為、價(jià)值觀等方面產(chǎn)生積極影響，進(jìn)而使其工作積極性、才能潛力得到充分地增強(qiáng)和體現(xiàn)，達(dá)到員工對(duì)所處組織、對(duì)崗位工作的承諾最大化。激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行主要包含了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）誘導(dǎo)因素。指用于對(duì)員工進(jìn)行正面影響的各種獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬性的資源、措施。（2）行為導(dǎo)向。指單位組織激勵(lì)機(jī)制實(shí)施所期望的員工思想、行為的具體改變方向或目的。（3）行為幅度。指通過激勵(lì)機(jī)制單位組織對(duì)員工的思想、行為進(jìn)行精準(zhǔn)地引導(dǎo)和改變。（4）行為時(shí)空。指激勵(lì)機(jī)制實(shí)施過程中單位組織所確定的有效時(shí)間、空間范圍。（5）行為歸化。指激勵(lì)機(jī)制的落實(shí)對(duì)員工的同化作用以及對(duì)達(dá)不到相關(guān)要求標(biāo)準(zhǔn)或違反規(guī)定的員工的處罰、教育過程。常用的激勵(lì)措施包括目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)等形式。

激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)、完善和實(shí)施能夠?qū)M足員工物質(zhì)、精神、發(fā)展需要與組織單位對(duì)員工的思想、行為進(jìn)行引導(dǎo)之間進(jìn)行有效結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與單位發(fā)展目標(biāo)之間的有效融合，使員工在工作中發(fā)揮出更大的力量[1]。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理現(xiàn)狀

（一）對(duì)激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)不到位

部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)和重視程度不夠，缺乏完善的激勵(lì)理念、方法措施以及管理體系。例如，部分衛(wèi)生院中將機(jī)理機(jī)制簡(jiǎn)單地看作獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，僅僅按照相關(guān)考核結(jié)合對(duì)員工薪酬、晉升進(jìn)行調(diào)整，而忽視了激勵(lì)機(jī)制與單位整體發(fā)展相結(jié)合，缺乏完善的激勵(lì)計(jì)劃、過程監(jiān)督、效果反饋等相關(guān)體系和環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致激勵(lì)機(jī)制和相關(guān)措施無法發(fā)揮出提高員工工作積極性、提升衛(wèi)生院管理、服務(wù)質(zhì)量等方面的作用[2]。

（二）績(jī)效考核體系不完善

績(jī)效考核是衛(wèi)生院激勵(lì)機(jī)制相關(guān)措施實(shí)施的一個(gè)重要依據(jù)，良好績(jī)效考核體系能夠全面、客觀地反映出員工的工作現(xiàn)狀以及發(fā)展?jié)撃?，進(jìn)而幫助衛(wèi)生院采取科學(xué)、合理的激勵(lì)措施。然而當(dāng)前不少衛(wèi)生院在績(jī)效考核管理方面還存在著一定的不足，相關(guān)管理制度和機(jī)制體系不夠完善，考核的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度較低。例如，衛(wèi)生院績(jī)效考核規(guī)劃中缺乏對(duì)整體醫(yī)療服務(wù)工作及衛(wèi)生院內(nèi)部管理的綜合考量，考核內(nèi)容缺乏科學(xué)性、合理性、可行性，考核執(zhí)行力度較差，定性指標(biāo)與定量指標(biāo)之間的比例不合理，從而導(dǎo)致了相關(guān)考核結(jié)果存在問題和偏差，對(duì)激勵(lì)措施的制定和實(shí)施產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)，激勵(lì)的公平性、系統(tǒng)性受到影響。

（三）激勵(lì)機(jī)制體系存在問題

當(dāng)前多數(shù)衛(wèi)生院在激勵(lì)機(jī)制上還有著一些不足之處。例如，部分衛(wèi)生院在激勵(lì)內(nèi)容上較為單一，僅以薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰為主，而忽視了員工的精神、發(fā)展需求；盲目照搬其他單位的激勵(lì)模式，缺乏對(duì)自身現(xiàn)狀和特點(diǎn)的調(diào)查研究；在激勵(lì)機(jī)制中存在著論資排輩，重文憑、重資歷、輕能力等現(xiàn)象；激勵(lì)措施實(shí)施的公平性、透明性有待提高，多采取“一刀切”的激勵(lì)政策，員工的綜合能力與相應(yīng)的激勵(lì)措施不符；激勵(lì)績(jī)效相關(guān)監(jiān)督體系缺乏等。激勵(lì)機(jī)制體系不完善導(dǎo)致相應(yīng)的激勵(lì)措施實(shí)施效果受到影響，并可能進(jìn)一步造成員工心理失衡產(chǎn)生消極情緒，使得激勵(lì)措施效果降低甚至出現(xiàn)相反的作用。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的作用

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理工作中完善和落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工的工作成果和表現(xiàn)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬或者發(fā)展機(jī)會(huì)、懲罰措施等，其主要作用體現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工思想行為的有效引導(dǎo)，提升工作積極性、主動(dòng)性、職業(yè)責(zé)任感，進(jìn)而使其工作效率得到提高，充分發(fā)掘員工潛能。具體來說，激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施一方面能夠改善員工的工作環(huán)境，為其提供良好的工作條件和環(huán)境氛圍，滿足員工物質(zhì)、心理等方面需求。另一方面，激勵(lì)機(jī)制能夠體現(xiàn)衛(wèi)生院人力資源管理的目標(biāo)和方向，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)管理措施對(duì)員工的說服力和執(zhí)行力得到增強(qiáng)，進(jìn)而保障醫(yī)院相關(guān)管理措施的長(zhǎng)效化開展，推動(dòng)員工發(fā)展與衛(wèi)生院發(fā)展之間的有機(jī)結(jié)合[3]。

四、激勵(lì)機(jī)制在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源管理中的應(yīng)用措施

（一）明確衛(wèi)生院人才發(fā)展戰(zhàn)略與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)目標(biāo)

由激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)涵分析可知，其主要是以推動(dòng)單位發(fā)展為主要目的來引導(dǎo)員工的思想觀念和行為。因此，在激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)上就必須要以衛(wèi)生院的人才發(fā)展戰(zhàn)略作為目標(biāo)和方向的基礎(chǔ)條件和指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要明確新時(shí)期自身的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，并在此基礎(chǔ)上制定出詳細(xì)的人才發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃及戰(zhàn)略要求。首先，衛(wèi)生院要結(jié)合當(dāng)前國(guó)家醫(yī)療改革的相關(guān)政策方針要求以及基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，堅(jiān)持“人才是發(fā)展的第一資源”理念建立人才發(fā)展戰(zhàn)略，在技術(shù)型、科研型、管理型等不同類型人才上推動(dòng)深層次發(fā)展，為激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)和落實(shí)提供基礎(chǔ)方向。其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要以增強(qiáng)內(nèi)部管理為主要目標(biāo)，通過激勵(lì)機(jī)制的完善和實(shí)施建立提高員工凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感以及身份認(rèn)同，感受到自身發(fā)展與衛(wèi)生院發(fā)展之間的緊密聯(lián)系。最后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院激勵(lì)機(jī)制要以提高員工工作能力、激發(fā)工作潛能作為主要方法，增強(qiáng)職工工作積極性和主觀能動(dòng)性，員工自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身的工作效率和工作質(zhì)量，使員工個(gè)人的發(fā)展動(dòng)力成為推動(dòng)衛(wèi)生院人力資源管理的重要力量[4]。

（二）全面掌握職工的實(shí)際需求，完善激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容與實(shí)施

激勵(lì)機(jī)制要想獲得良好的效果，其最重要的要求就是相關(guān)激勵(lì)內(nèi)容要切中、符合員工的實(shí)際需求。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制提高人力資源管理效果的作用時(shí)，就需要全面掌握員工需求，完善激勵(lì)相關(guān)內(nèi)容。

首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在人力資源管理中要做好對(duì)員工需求的調(diào)查研究、意見征求等工作流程，了解員工在物質(zhì)、精神、心理、情感、權(quán)力、發(fā)展等各個(gè)方面的需要，正向與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合，以正向激勵(lì)為主的方式最大程度上提高職工的積極性。其次，要結(jié)合衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略以及科室部門差異、個(gè)人差異對(duì)激勵(lì)措施進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，實(shí)施針對(duì)性的激勵(lì)措施。例如，針對(duì)不同科室部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容采取相應(yīng)的考核方式和激勵(lì)措施；對(duì)希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得良好發(fā)展的職工可以以精神激勵(lì)、晉升激勵(lì)為主，如發(fā)放榮譽(yù)、提高工作待遇、提供上升機(jī)會(huì)等；對(duì)于生活上存在困難的職工，可以偏向物質(zhì)激勵(lì)，如組織關(guān)懷慰問，解決員工生活問題等。最后，在充分收集、分析員工需求和意見建立起初步的激勵(lì)措施方案，然后在衛(wèi)生院管理層、各科室部門管理者的共同討論論證下形成完善、全面的激勵(lì)措施，使相關(guān)措施具有良好的科學(xué)性、可行性、公平性、有效性。最后，衛(wèi)生院要對(duì)激勵(lì)機(jī)制相關(guān)的績(jī)效考核機(jī)制、內(nèi)部管理等方面工作進(jìn)行完善和強(qiáng)化，建立起詳細(xì)、全面的制度體現(xiàn)，建立起衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院內(nèi)部管理、績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制之間的明確聯(lián)系，確保相關(guān)激勵(lì)措施能夠有效執(zhí)行并獲得良好效果。

五、結(jié)語

綜上所述，激勵(lì)機(jī)制在新形勢(shì)下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院發(fā)展和人力資源管理中有著重要的作用。針對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生院人力資源管理現(xiàn)狀以及存在的一些問題，衛(wèi)生院要積極采取有效措施完善和強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮人才資源價(jià)值和潛力，為衛(wèi)生院發(fā)展提供更好的人才支持。

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