參與式教學(xué)法在交通運(yùn)輸專業(yè)“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)中的應(yīng)用

(廣東海洋大學(xué) 海運(yùn)學(xué)院，廣東 湛江 524000)

一、引言

“供應(yīng)鏈管理”是交通運(yùn)輸專業(yè)的核心課程，是一門涉及多行業(yè)、多學(xué)科和多領(lǐng)域的邊緣學(xué)科，供應(yīng)鏈管理思想廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、銷售業(yè)和流通業(yè)等諸多行業(yè)?！肮?yīng)鏈管理”課程知識體系復(fù)雜、概念模型抽象、理解記憶難度大、教學(xué)資源匱乏，學(xué)習(xí)“供應(yīng)鏈管理”課程需要有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論以及管理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)。以往的“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)大多采用灌輸式教學(xué)法，這種教學(xué)法沒有考慮到學(xué)生的接受能力以及知識水平，把現(xiàn)成的知識結(jié)論強(qiáng)行灌輸給學(xué)生,由教師主觀決定教學(xué)進(jìn)程, 學(xué)生參與度不高,教學(xué)效果不理想。為切實(shí)提升“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)質(zhì)量，解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中理解難、記憶難、應(yīng)用難的問題，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的綜合素質(zhì)和能力，許多教育工作者就“供應(yīng)鏈管理”課程改革進(jìn)行探索與實(shí)踐。于雅雯等[1]在供應(yīng)鏈課程教學(xué)中引入評價(jià)式教學(xué)模式，通過師生互評和漸進(jìn)式的作業(yè)設(shè)計(jì)對課堂教學(xué)設(shè)計(jì)提出優(yōu)化對策，以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；肖艷玲等[2]分析了案例教學(xué)法在“物流與供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)中存在的問題，并提出實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)法在課程中有效應(yīng)用的對策，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；朱曄[3]分析了情景模擬和小組任務(wù)兩種參與式教學(xué)方法在“物流與供應(yīng)鏈”課程教學(xué)實(shí)踐中存在的問題，并提出改進(jìn)建議，對于提升教學(xué)效果起到了積極作用；任冬玲[4]針對“物流與供應(yīng)鏈管理”課程提出了協(xié)同式任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)模式，以學(xué)生學(xué)習(xí)成功為導(dǎo)向，提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。這些針對“供應(yīng)鏈管理”課程的教學(xué)研究都嘗試采用不同的方法解決課程教學(xué)中的問題，在提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果方面取得了一定的成效。以往的參與式教學(xué)法的研究多是強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體的教學(xué)改革，本文從“教”與“學(xué)”的角度重新理解參與式教學(xué)法的內(nèi)涵，提出參與式教學(xué)法是一種集師生互學(xué)和生生互學(xué)為一體的教學(xué)模式，并將參與式教學(xué)法融入交通運(yùn)輸專業(yè)“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)中，并探討具體實(shí)施方法。

二、“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)存在的主要問題

1.教學(xué)層面

“供應(yīng)鏈管理”是一門理論與實(shí)踐結(jié)合十分緊密的課程。從學(xué)科專業(yè)上來看，交通運(yùn)輸專業(yè)授予工科學(xué)位，其人才培養(yǎng)方案和課程設(shè)置均與經(jīng)管類專業(yè)有較大差別。對交通運(yùn)輸專業(yè)的“供應(yīng)鏈管理”課程而言，其課程教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)與非工科專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容區(qū)分開來，需符合工科專業(yè)的特點(diǎn)，教師應(yīng)結(jié)合交通運(yùn)輸行業(yè)的社會需求與交通運(yùn)輸專業(yè)的人才培養(yǎng)方案開展課程教學(xué)。交通運(yùn)輸專業(yè)教師梯隊(duì)結(jié)構(gòu)普遍存在師資學(xué)歷高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足的問題，一定程度上影響了教學(xué)內(nèi)容的安排，教學(xué)過程中重理論而輕實(shí)踐，課程教學(xué)設(shè)計(jì)不合理必然導(dǎo)致教學(xué)效能的下降。教師教學(xué)理念落后，教學(xué)手段過于單一，教學(xué)過程中仍以灌輸式教學(xué)為主，以傳遞信息代替教學(xué)，課程吸引力不足，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高，難以學(xué)深學(xué)精。此外，該課程考核形式比較單一，期末試卷成績占課程考核總成績的比重過大，導(dǎo)致學(xué)生養(yǎng)成平時(shí)不夠努力、期末突擊復(fù)習(xí)的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，知識掌握不扎實(shí)、不系統(tǒng)，綜合應(yīng)用能力明顯不足，難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

2.學(xué)習(xí)層面

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。[5]由概念可知供應(yīng)鏈管理是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，涉及的結(jié)點(diǎn)企業(yè)角色多樣、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、內(nèi)容盤根錯(cuò)節(jié)，要想學(xué)習(xí)好這門課程需要有很多學(xué)科知識作為鋪墊，只有熟練掌握專業(yè)知識，才能快速適應(yīng)工作崗位。但多年的應(yīng)試教育和傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生普遍缺乏主動提出問題的能力與獨(dú)立思考解決問題的探究精神，課堂上不愿主動與教師互動，對于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)只局限于教師選用的教材，對書本上的內(nèi)容不敢質(zhì)疑也不善于質(zhì)疑，更不愿意花時(shí)間和精力去主動獲取書本外的專業(yè)知識。

此外，不同學(xué)校的交通運(yùn)輸專業(yè)側(cè)重的培養(yǎng)方向是不同的，如西南交通大學(xué)的“交通運(yùn)輸”偏重于“軌道交通”，大連海事大學(xué)的“交通運(yùn)輸”偏向于“航海技術(shù)”，廣東海洋大學(xué)的“交通運(yùn)輸”側(cè)重于“港航管理”。這些學(xué)校的交通運(yùn)輸專業(yè)在人才培養(yǎng)規(guī)格、教學(xué)目標(biāo)和課程設(shè)置等方面均有很大的差別。而部分學(xué)生因?qū)λ鶊?bào)考的交通運(yùn)輸專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向等缺乏深入了解和正確認(rèn)知，導(dǎo)致入學(xué)后專業(yè)學(xué)習(xí)熱情不高，學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)。

三、參與式教學(xué)法在“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)中的應(yīng)用

1.參與式教學(xué)概述

參與式教學(xué)法(Participatory Teaching Method)起源于英國，最早應(yīng)用于社會學(xué)領(lǐng)域，而后被引入到教育領(lǐng)域。參與式教學(xué)法是指以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為前提，以學(xué)生的主動參與為過程和環(huán)節(jié)，以大面積提高教學(xué)效果為目標(biāo)的教學(xué)方法?！皡⑴c”指的是個(gè)體進(jìn)入群體的狀態(tài)，參與為每個(gè)學(xué)生提供了一種自主、積極的學(xué)習(xí)氛圍，使每個(gè)學(xué)生達(dá)到知、情、意、行的和諧統(tǒng)一，使其在親力親為的認(rèn)知行動中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣、感受知識的奇妙、增加克服困難的自覺性和能力，為學(xué)生認(rèn)識、修正自我的認(rèn)知水平、能力結(jié)構(gòu)提供了機(jī)會和平臺。[6]這種方法圍繞學(xué)習(xí)主體開展，加強(qiáng)“授—受”之間的有機(jī)聯(lián)系，以多樣化的教學(xué)手段為載體，旨在提高學(xué)生的積極參與程度，最終達(dá)到活學(xué)活用的目的。參與式教學(xué)法的理論依據(jù)主要是心理學(xué)的內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)關(guān)系的理論以及弗洛姆的期望理論。根據(jù)心理學(xué)的觀點(diǎn)，人的需要可分為外在性需要和內(nèi)在性需要。外在性需要所瞄準(zhǔn)和指向的目標(biāo)或誘激物是當(dāng)事者本身無法控制而被外界環(huán)境所支配的，與此相反，內(nèi)在性需要的滿足和激勵(lì)動力則來自當(dāng)事者所從事的工作和學(xué)習(xí)本身。[6]因此，教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生的心理狀態(tài)考慮到教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)當(dāng)中來以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

美國教育學(xué)家杜威所提出的“在做中學(xué)”理論為參與式教學(xué)理念奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。國外對參與式教學(xué)理念的研究已趨于系統(tǒng)化，聯(lián)合國教科文組織也歸納了參與式教學(xué)的系列方法，為世界各國的參與式教學(xué)理念研究及應(yīng)用提供了參考。我國對于參與式教學(xué)法的研究起步較晚，主要集中于從主體、方法、應(yīng)用三個(gè)角度進(jìn)行研究。就研究主體而言，參與式教學(xué)法著重對于師生地位轉(zhuǎn)變的研究；從研究方法來看，國內(nèi)研究的方法基本都涵蓋在聯(lián)合國教科文組織歸納的教學(xué)法范疇之內(nèi)；從教學(xué)法應(yīng)用來看，研究的內(nèi)容基本都是參與式教學(xué)法在課程教學(xué)中的實(shí)踐。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，許多學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參與式教學(xué)法改革問題。[7]

2.“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)中參與式教學(xué)法的具體應(yīng)用

理論知識的良好內(nèi)化是學(xué)生順利踏入社會走向工作崗位的先決條件?！肮?yīng)鏈管理”課程體系龐大，理論與實(shí)踐結(jié)合緊密，學(xué)生接受起來相對困難，對教師的理論和實(shí)踐能力要求較高。針對交通運(yùn)輸專業(yè)“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)存在的問題，基于參與式教學(xué)法的特點(diǎn)和優(yōu)勢，將參與式教學(xué)法引入“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)中，科學(xué)設(shè)計(jì)并合理應(yīng)用，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，激發(fā)其參與意識和在參與中提出問題、分析問題與解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的同步。

(1)頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法，由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本于1939年首次提出，通常需要參與者在一個(gè)輕松自由的氛圍下就某個(gè)主題暢所欲言彼此激發(fā)靈感，達(dá)到解決問題的目的。“供應(yīng)鏈管理”課程的理論學(xué)時(shí)一般為2個(gè)自然班合班進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)課時(shí)為單班授課。鑒于學(xué)生接受新鮮事物的能力參差不齊，需要教師合理組織教學(xué)內(nèi)容以保證授課內(nèi)容易于被大部分學(xué)生消化。課前的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備工作尤為重要，在開啟每章教學(xué)內(nèi)容之前，教師應(yīng)預(yù)留一些問題供學(xué)生思考，在其有限的認(rèn)知范疇內(nèi)有針對性地利用各種手段去搜集資料。本階段建議學(xué)生按照對問題的理解程度做好筆記，以便帶著問題進(jìn)行后續(xù)的課程學(xué)習(xí)。針對學(xué)生總結(jié)的問題采用頭腦風(fēng)暴法，有助于了解學(xué)生對知識的理解程度，以便根據(jù)學(xué)生的掌握情況進(jìn)行授課。教師不要急于否定學(xué)生的想法，要善于發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，以鼓勵(lì)的態(tài)度幫助學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心和興趣。隨著教學(xué)內(nèi)容的逐漸深入，結(jié)合學(xué)生知識的掌握情況重點(diǎn)講解不易理解的知識點(diǎn)。這種方法其準(zhǔn)備過程比討論的結(jié)果更為重要，旨在激發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，培養(yǎng)學(xué)生大膽提問小心求證的自我求解精神，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考與討論交流的能力。通過課堂討論、頭腦風(fēng)暴法與5W1H分析法[也稱六何分析法，是對選定的項(xiàng)目、工序或操作從原因(Why)、對象(What)、地點(diǎn)(Where)、時(shí)間(When)、人員(Who)、方法(How)等六個(gè)方面提出問題的思考方法]的有機(jī)結(jié)合，有助于學(xué)生擺脫思維定式，樹立正確的學(xué)習(xí)觀。

(2)案例分析法

案例分析法是針對社會生產(chǎn)實(shí)踐中的真實(shí)事件，通過師生對于表象和內(nèi)在原因的共同研究探討，利用專業(yè)知識解決現(xiàn)實(shí)問題的教學(xué)方法。作為參與式教學(xué)法的典范，在“供應(yīng)鏈管理”課堂中以案例為載體對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生成為課堂教學(xué)的重要組成部分，能明顯地增加學(xué)生對專業(yè)知識的了解，提高解決問題的能力。以某公司物資供應(yīng)鏈采購一體化案例為例，通過對于企業(yè)和其所處的行業(yè)背景以及物資特殊性的介紹，引出該供應(yīng)鏈一體化解決方案存在的必要性及其優(yōu)越性。案例的分析過程簡單總結(jié)為：案例介紹—案例涉及實(shí)體識別—供應(yīng)鏈一體化流程運(yùn)作—整個(gè)模式的信息流、資金流、物流的分析—得出結(jié)論。在案例分析過程中提出近20個(gè)環(huán)環(huán)相扣的問題，幫助學(xué)生完成該企業(yè)物資供應(yīng)鏈一體化解決方案的同時(shí)，促使學(xué)生意識到自身知識儲備的不足和學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈管理知識的重要性，引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的濃厚興趣，進(jìn)而自發(fā)地汲取案例分析過程中涉及的學(xué)科理論知識，為解決實(shí)際問題做理論鋪墊。在進(jìn)行案例分析環(huán)節(jié)時(shí)，教師要時(shí)刻注意，切忌停留在案例故事情節(jié)上，引導(dǎo)學(xué)生嘗試將所學(xué)的理論知識與生活實(shí)踐聯(lián)系起來。很多案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，案例分析的目的不一定要找到最終明確的結(jié)果，而是通過師生共同努力討論和推敲出解決問題的思路和方法。

(3)游戲教學(xué)法

游戲教學(xué)法是一種寓教于樂的教學(xué)方法，將專業(yè)知識融入游戲中，讓學(xué)生在輕松愉悅的游戲中掌握專業(yè)知識，進(jìn)而達(dá)到既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。中國青年網(wǎng)校園通訊社對全國682名大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，[8]調(diào)查顯示有相當(dāng)一部分學(xué)生在學(xué)期間非常喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。游戲教學(xué)法就是針對學(xué)生這一特點(diǎn)開展的教學(xué)改革。這種教學(xué)方法生動有趣、代入感強(qiáng)，將知識點(diǎn)以游戲這種有趣的形式呈現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)寓教于樂的目的。如“啤酒游戲”里有5種角色可讓學(xué)生來扮演，分別是制造商、分銷商、批發(fā)商、零售商和顧客。學(xué)生各自獨(dú)立操作，不得互相溝通信息，即下游向上游發(fā)出訂單，上游則向下游供貨。學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立訂貨，待游戲結(jié)束匯總數(shù)據(jù)、繪制圖表、制作實(shí)驗(yàn)報(bào)告。各組雖然操作數(shù)據(jù)各不相同，但嚴(yán)格按照游戲規(guī)則執(zhí)行后，不同分組的學(xué)生都得到一組相同的結(jié)論，學(xué)生會驚奇地發(fā)現(xiàn)這種效應(yīng)所產(chǎn)生的不良后果。隨即學(xué)生便會開始思考造成這種“怪象”的原因，逐步意識到問題的嚴(yán)重性并開始想辦法去解決問題。游戲結(jié)束之后，教師再次與學(xué)生進(jìn)行交流，針對過程中可能出現(xiàn)的現(xiàn)象給予解答，并再次引起學(xué)生的共鳴。

(4)小組匯報(bào)法

小組匯報(bào)法是學(xué)生作為主體進(jìn)行參與式學(xué)習(xí)的重要形式之一，通常針對某一與課程相關(guān)的話題將學(xué)生隨機(jī)分組，小組成員各有分工,協(xié)同完成匯報(bào)內(nèi)容的教學(xué)法?！肮?yīng)鏈管理”課程中的匯報(bào)主題可以由教師給出，也可由學(xué)生根據(jù)興趣自行選取。課程小組匯報(bào)的流程大致分為幾個(gè)階段：首先，對學(xué)生進(jìn)行分組，3～4人一組準(zhǔn)備匯報(bào)內(nèi)容；然后，按照事先規(guī)定的要求進(jìn)行限時(shí)報(bào)告，教師根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容結(jié)合理論實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評，并有針對性地給出建議和意見，供學(xué)生共同參考學(xué)習(xí)；課后要求學(xué)生對匯報(bào)的文檔進(jìn)行修改完善限期提交；最后，將小組匯報(bào)作為平時(shí)成績和期末卷面考核的組成部分，計(jì)入課程的最后考評成績當(dāng)中。這種考—教—學(xué)相結(jié)合的方式，從一定程度上提升了學(xué)生上課的專注程度和知識內(nèi)化的程度，保證了教學(xué)效果。這種教學(xué)法的本質(zhì)是師生角色的互換，即在進(jìn)行小組匯報(bào)的學(xué)生實(shí)質(zhì)上就是在傳授知識和分享資訊的教師，與此同時(shí)教師變成了“學(xué)生”豐富了自己的知識庫，而聽講學(xué)生從主講學(xué)生的匯報(bào)中收獲的不僅僅是其講授的主題，還有對自身不足的深刻認(rèn)識。小組匯報(bào)是一種實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長的良性模式，實(shí)現(xiàn)了師生互學(xué)與生生互學(xué)的教學(xué)目的。參與式教學(xué)法于教師而言可以在授課的同時(shí)汲取知識，于學(xué)生而言體現(xiàn)了學(xué)生作為教學(xué)主體的精神，一定程度上顛覆了對傳統(tǒng)課堂師生關(guān)系的認(rèn)知，延伸了參與式教學(xué)法的內(nèi)涵。

(5)物流綜合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與校企合作

“供應(yīng)鏈管理”課程應(yīng)用性較強(qiáng)，依靠課堂有限的理論課時(shí)讓學(xué)生完成對于專業(yè)知識的內(nèi)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，學(xué)生需要足夠的實(shí)踐課時(shí)去更好地消化和理解教師講授的內(nèi)容。積極推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與校企合作機(jī)制，引入適合于課程教學(xué)的多種軟件硬件，幫助學(xué)生盡快熟悉社會生產(chǎn)實(shí)際，提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，通過從課堂學(xué)習(xí)到實(shí)驗(yàn)室再到企業(yè)實(shí)習(xí)的流程來提升教學(xué)效果，為今后學(xué)生就業(yè)增強(qiáng)競爭力和自信心。物流綜合實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)不僅能夠有效地輔助教學(xué)，還能滿足師生開展科研工作和參加學(xué)科競賽的需求。此外，校企合作資源緊缺，雙師型師資人才缺乏，物流綜合實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)可以為師生提供一個(gè)校企合作的平臺，讓師生深入接觸物流從業(yè)人員，從物流企業(yè)專家身上學(xué)習(xí)到課本上沒有的知識，了解企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營實(shí)際過程中遇到的經(jīng)典問題。因此，廣泛與行業(yè)、物流企業(yè)建立良好的校企合作機(jī)制，不僅為學(xué)生創(chuàng)造了學(xué)習(xí)資源，提供了社會實(shí)踐和就業(yè)的機(jī)會，也為教師拓展了學(xué)習(xí)的空間和交流的平臺，更為企業(yè)提供了人才儲備。

四、結(jié)語

針對交通運(yùn)輸專業(yè)“供應(yīng)鏈管理”課程教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際情況，改革以往單一的教學(xué)模式，開展了多樣性的參與式教學(xué)法，旨在更好地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，培養(yǎng)自主思考和獨(dú)立完成任務(wù)的能力。同時(shí)，科學(xué)制定學(xué)生成績評價(jià)方式和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及評價(jià)，適當(dāng)降低期末試卷在課程考核中的占比，加大實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)質(zhì)量等環(huán)節(jié)成績的比重，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教學(xué)實(shí)踐證明，引入?yún)⑴c式教學(xué)法，學(xué)生在獨(dú)立思考、課堂參與度和專業(yè)知識點(diǎn)的理解記憶與靈活運(yùn)用等方面均有明顯提高。今后應(yīng)對參與式教學(xué)法在應(yīng)用中的經(jīng)驗(yàn)及存在的問題進(jìn)行反思和不斷改進(jìn)。