互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彈性福利設(shè)計(jì)及保障機(jī)制構(gòu)建研究

一、前言

近些年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的影響下呈井噴式發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)人才的需求量大，對(duì)員工的專業(yè)性要求較高，員工普遍年輕化、個(gè)性化、需求多樣化，是典型的“知識(shí)型員工”?！案咝健笔沁@類企業(yè)的一個(gè)標(biāo)簽，但是“高薪”并沒有達(dá)到吸引并留住人才的目的，人才的高流動(dòng)性居高不下。

福利是薪酬體系的一個(gè)重要組成部分。福利屬于間接薪酬，它在整個(gè)薪酬體系中發(fā)揮著重要作用：福利是企業(yè)吸引和留住人才的重要手段；福利傳遞企業(yè)的文化和價(jià)值觀；能提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度；增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；降低員工流動(dòng)率。傳統(tǒng)福利內(nèi)容太過(guò)固定、同質(zhì)、單一，福利效益日趨下降，彈性福利逐漸引起企業(yè)的關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)想要通過(guò)福利政策為企業(yè)的人才儲(chǔ)備提供長(zhǎng)期保障，滿足企業(yè)的發(fā)展需求和“知識(shí)型員工”的個(gè)性化需求，必須進(jìn)行福利制度改革，引入彈性福利制度已成必然之選。

二、彈性福利概述

（一）彈性福利概念

彈性福利又稱菜單式福利，是指企業(yè)確定每個(gè)員工的福利額度，由員工在企業(yè)提供的福利菜單中選擇適合自己的福利。彈性福利的出現(xiàn)，在很大程度上緩解了企業(yè)成本管理和員工滿意度的矛盾。

（二）彈性福利的優(yōu)點(diǎn)

彈性福利對(duì)員工而言：

第一，滿足個(gè)性化需求。彈性福利以滿足員工個(gè)性化需求為目標(biāo)，福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)體現(xiàn)差別化和多樣化，能最大限度地滿足員工個(gè)性化需求。第二，提升福利滿意度。傳統(tǒng)的福利是企業(yè)提供什么，員工就要什么；彈性福利是員工自主選擇需要的福利內(nèi)容，能提高員工的福利滿意度。第三，提高工作積極性。員工獲得的福利額度與工齡、職位、資歷、績(jī)效等因素息息相關(guān)。員工在完成高績(jī)效后，可獲得企業(yè)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，能產(chǎn)生激勵(lì)作用。

彈性福利對(duì)企業(yè)而言：

第一，有效配置福利資源。企業(yè)將有限的資源集中于員工最需要的福利項(xiàng)目，最大效益地配置福利資源，使企業(yè)整體的福利支出減少，但福利效用增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)福利的價(jià)值最大化。第二，提高人力資源競(jìng)爭(zhēng)力。福利政策體現(xiàn)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略與文化。彈性福利使企業(yè)低成本擁有專屬的福利和獎(jiǎng)勵(lì)體系，福利管理人性化助于提升企業(yè)形象，為企業(yè)挽留和吸引人才。第三，充分發(fā)揮激勵(lì)作用。彈性福利的實(shí)施建立在企業(yè)對(duì)員工充分了解的基礎(chǔ)上，能提升企業(yè)對(duì)員工日常行為和績(jī)效的激勵(lì)，從而提高員工的工作熱情與工作效率。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彈性福利方案設(shè)計(jì)

（一）彈性福利方案設(shè)計(jì)的原則

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彈性福利方案的設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則，使之與行業(yè)獨(dú)有的特性、員工特有的個(gè)性需求相結(jié)合，保證方案行之有效。

首先，遵循戰(zhàn)略性原則。福利要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，在設(shè)計(jì)時(shí)必須首先以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，將福利滲透到品牌價(jià)值和文化中。其次，遵循績(jī)效導(dǎo)向原則?？?jī)效通常作為員工薪資水平的重要依據(jù)。在計(jì)算員工可獲得的彈性福利點(diǎn)數(shù)時(shí)，同樣將績(jī)效作為重要依據(jù)之一。員工優(yōu)異的表現(xiàn)能兌換更多的福利，員工能感受企業(yè)對(duì)他們價(jià)值的認(rèn)可。再次，遵循效用性原則。彈性福利項(xiàng)目要體現(xiàn)效用性，如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工的工作時(shí)間缺乏規(guī)律性，假期類福利可以根據(jù)員工的需求進(jìn)行等價(jià)值的兌換調(diào)整；關(guān)懷類的福利比如節(jié)日問(wèn)候、生日祝?？梢越Y(jié)合互聯(lián)網(wǎng)福利商城將這些福利變得個(gè)性化、差異化，而不再局限于單一的實(shí)物發(fā)放。此外，在設(shè)計(jì)彈性福利方案時(shí)還要遵循可計(jì)量性原則，即可以直接或間接地用貨幣計(jì)量福利項(xiàng)目的成本，確保福利總成本的可計(jì)量；可理解性原則，即員工能準(zhǔn)確理解每項(xiàng)福利項(xiàng)目的內(nèi)容，不會(huì)產(chǎn)生歧義；易于管理原則，即福利方案要易于實(shí)施和管理，能提高企業(yè)的福利管理效率；靈活性原則，即彈性福利項(xiàng)目能根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)變化、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、員工需求改變及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。

（二）彈性福利方案設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容

1.調(diào)查員工的福利需求。彈性福利方案設(shè)計(jì)以了解員工的福利需求為起點(diǎn)。調(diào)查員工福利需求主要可以采用問(wèn)卷和訪談的形式。問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)一方面要包含被問(wèn)卷人的個(gè)人特征類問(wèn)題，以便于統(tǒng)計(jì)分析不同特征群體的福利需求；另一方面要設(shè)置主觀開放性問(wèn)題，比如“您還希望企業(yè)提供哪些福利項(xiàng)目？”，這樣員工可以更全面地表達(dá)自己的需求想法。對(duì)于特殊群體或員工提出的特殊福利需求，企業(yè)可以進(jìn)行訪談，進(jìn)一步了解真實(shí)情況。

2.確定彈性福利項(xiàng)目。彈性福利重在體現(xiàn)差異性，個(gè)性化。社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等是企業(yè)根據(jù)國(guó)家規(guī)定必須為所有員工提供的法定福利，具有強(qiáng)制性和普遍性，因此無(wú)法作為彈性福利，企業(yè)性、自主性福利項(xiàng)目才能作為彈性選擇?？紤]互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的行業(yè)特征，可以作為彈性福利項(xiàng)目選擇的內(nèi)容比如彈性的工作時(shí)間、心理健康咨詢、定期健康體檢、工作年限獎(jiǎng)勵(lì)、品牌特賣、培訓(xùn)教育、子女教育、健康增值保護(hù)、旅游津貼、企業(yè)年金等。

3.計(jì)算彈性福利點(diǎn)數(shù)。福利點(diǎn)數(shù)即福利額度，代表員工的福利水平，是員工選擇福利項(xiàng)目時(shí)擁有的購(gòu)買力。福利點(diǎn)數(shù)可以根據(jù)員工的級(jí)別、年限、職務(wù)、學(xué)歷、績(jī)效等方面進(jìn)行量化計(jì)算。福利點(diǎn)數(shù)的計(jì)算公式如下：?jiǎn)T工福利點(diǎn)數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)×P×K+I。其中，標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)——根據(jù)工資級(jí)別、工作年限、崗位等級(jí)、學(xué)歷等因素確定。各個(gè)等級(jí)的工資、年限、崗位、學(xué)歷都有對(duì)應(yīng)的福利點(diǎn)數(shù)，企業(yè)根據(jù)員工的具體情況匯總合計(jì)上述各要素的點(diǎn)數(shù)。P—員工年度績(jī)效考核浮動(dòng)系數(shù)。企業(yè)每月進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)員工的考核分?jǐn)?shù)（百分制）確定考核等級(jí)；年末，匯總每月的考核等級(jí)，并換算為各等級(jí)對(duì)應(yīng)的分值標(biāo)準(zhǔn)；最后，根據(jù)全年的總分值確定績(jī)效浮動(dòng)系數(shù)。K—年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)浮動(dòng)系數(shù)。該系數(shù)只對(duì)達(dá)到一定崗位等級(jí)的管理者適用，普通員工的系數(shù)默認(rèn)為1。該系數(shù)根據(jù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩鼐C合確定。I—獎(jiǎng)勵(lì)的福利點(diǎn)數(shù)。企業(yè)年末時(shí)根據(jù)某些員工當(dāng)年的特殊貢獻(xiàn)或成就，比如為企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)提供建設(shè)性建議，獲得省市級(jí)行業(yè)相關(guān)榮譽(yù)而給予的直接福利獎(jiǎng)勵(lì)。該部分的福利點(diǎn)數(shù)可以定額計(jì)量。

4.制定彈性福利菜單。制定福利菜單就是對(duì)各項(xiàng)福利項(xiàng)目“明碼標(biāo)價(jià)”，以便企業(yè)核算福利成本。一般針對(duì)基礎(chǔ)性、導(dǎo)向性的項(xiàng)目，價(jià)格應(yīng)該相對(duì)優(yōu)惠；針對(duì)享受性、個(gè)性化差異較大的項(xiàng)目則制定較高的價(jià)格，但不宜超過(guò)市場(chǎng)水平。

5.員工選擇彈性福利項(xiàng)目。員工在福利選擇期間內(nèi)根據(jù)自己的需求用福利點(diǎn)數(shù)兌換彈性福利項(xiàng)目。實(shí)際中，員工消費(fèi)的福利點(diǎn)數(shù)可能與獲取的點(diǎn)數(shù)存在差異。如果消費(fèi)的點(diǎn)數(shù)大于獲取的點(diǎn)數(shù)，超額的部分可以分期從當(dāng)年每月的稅前工資中扣除。如果消費(fèi)的點(diǎn)數(shù)低于獲得的點(diǎn)數(shù)，福利點(diǎn)數(shù)有剩余，剩余的福利點(diǎn)數(shù)可以折算成現(xiàn)金并入到當(dāng)月（福利選擇期所在的月份）的工資按規(guī)定一起繳納所得稅。

四、構(gòu)建彈性福利保障機(jī)制

（一）制定約束制度

為保障順利實(shí)施彈性福利計(jì)劃，針對(duì)福利實(shí)施的過(guò)程需要制定相關(guān)的約束機(jī)制。相關(guān)的約束制度包括：

固定的福利選擇期和選擇次數(shù)。企業(yè)一般在每年的第一個(gè)月或第二個(gè)月進(jìn)行福利選擇,每年一次。

1.慎重選擇福利項(xiàng)目。為了便于企業(yè)進(jìn)行福利管理，員工一旦確定了福利項(xiàng)目當(dāng)年不得修改或取消，下一年度才能進(jìn)行調(diào)整。

2. 福利點(diǎn)數(shù)余缺差異的處理。超出福利額度的部分，從福利選擇期下個(gè)月起平均分期從當(dāng)年每月的稅前工資中扣除。剩余的福利點(diǎn)數(shù)不能結(jié)轉(zhuǎn)也不能轉(zhuǎn)讓，可一次性折成現(xiàn)金合并到當(dāng)期的工資中扣除個(gè)人所得稅后返還員工。為了避免員工故意將福利點(diǎn)數(shù)全額留存換取現(xiàn)金，規(guī)定剩余福利點(diǎn)數(shù)超過(guò)總點(diǎn)數(shù)一定比例的部分直接歸企業(yè)所有。

3.離職福利的處理。離職員工未兌現(xiàn)、未使用的福利根據(jù)員工的在職時(shí)間確定歸公司所有還是按照一定的比例折現(xiàn)并入離職當(dāng)月的工資一起納稅返還。離職人員當(dāng)年消費(fèi)的點(diǎn)數(shù)超過(guò)額度未償還的部分，從離職當(dāng)月的稅前工資中一次性扣除；當(dāng)月稅前工資金額不足扣除的，以現(xiàn)金彌補(bǔ)企業(yè)。

4. 升職加薪變動(dòng)的處理。員工從轉(zhuǎn)正的當(dāng)月起開始計(jì)算福利點(diǎn)數(shù)，因升職、加薪、崗位調(diào)整等原因影響標(biāo)準(zhǔn)福利點(diǎn)數(shù)的，統(tǒng)一從下一年度開始適用。

5. 加強(qiáng)福利點(diǎn)數(shù)的計(jì)算與監(jiān)督。福利點(diǎn)數(shù)的計(jì)算涉及多部門信息的共享與配合，各部門應(yīng)該相互協(xié)作、溝通交流，保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。

（二）完善溝通渠道

為確保員工熟悉了解彈性福利方案，做出正確的福利選擇，前期的溝通至關(guān)重要。企業(yè)要多層次、多形式提供溝通渠道，以便員工及時(shí)了解和反饋，企業(yè)及時(shí)收集和處理。企業(yè)可以通過(guò)以下方式保障溝通：

1. 將福利方案的內(nèi)容、流程以文件的形式下發(fā)各部門，在宣傳欄上公告，編入員工手冊(cè)，在福利平臺(tái)上發(fā)布，制作成短片、廣告在公司內(nèi)部的播放屏幕上放映，多種形式宣傳和解讀福利方案。

2. 向各職能部門的管理人員進(jìn)行講解、組織學(xué)習(xí)；各職能部門安排時(shí)間向員工介紹、解答員工的疑問(wèn)；實(shí)施跟蹤調(diào)查，定期收集員工的反饋意見和建議。

3. 定期舉辦福利制度溝通會(huì)，由企業(yè)管理者和員工代表共同就當(dāng)前的福利方案進(jìn)行溝通和交流，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)梳理、反饋，并提出解決辦法、優(yōu)化方案。

（三）開發(fā)平臺(tái)系統(tǒng)

彈性福利計(jì)劃的制定和實(shí)施離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，前期問(wèn)卷調(diào)查、福利需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、福利成本核算、福利菜單制定、福利點(diǎn)數(shù)發(fā)放、福利通知公告發(fā)布、福利項(xiàng)目選擇、意見留言發(fā)表、反饋信息收集等都需要通過(guò)平臺(tái)開展。彈性福利計(jì)劃的整個(gè)管理過(guò)程幾乎都通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)可以發(fā)揮自身互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)建立獨(dú)具特色的平臺(tái)系統(tǒng)。

五、結(jié)語(yǔ)

越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施彈性福利計(jì)劃的目的是借助其激勵(lì)性提高福利效益性、增強(qiáng)員工的福利滿意度、為企業(yè)的人才儲(chǔ)備提供長(zhǎng)期保障。彈性福利滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“知識(shí)型員工”需求的個(gè)性化、差異化和多樣化，福利內(nèi)容與企業(yè)特性和員工的需求緊密結(jié)合，才能深入人心，為企業(yè)挽留優(yōu)秀人才。目前關(guān)于彈性福利的理論研究體系比較完整和成熟，但是國(guó)內(nèi)關(guān)于彈性福利的推廣性、延續(xù)性、長(zhǎng)期性研究尚不成熟，依然需要學(xué)者從制約因素等方面進(jìn)行深入探索分析，為彈性福利研究體系貢獻(xiàn)具有價(jià)值意義的成果。