理念與模式：企業(yè)管理理念與員工管理模式匹配研究
——基于XX集團(tuán)的管理案例研究

一、前言

人才是企業(yè)的第一生產(chǎn)力。近年來(lái)，隨著企業(yè)對(duì)符合企業(yè)文化與戰(zhàn)略的優(yōu)秀人才的需求越來(lái)越大，如何在優(yōu)秀人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中保持競(jìng)爭(zhēng)性，使員工愿意忠誠(chéng)且勤勉的為企業(yè)效力成為企業(yè)員工管理持續(xù)探究的重要問(wèn)題。企業(yè)管理理念往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確立的，管理理念的直觀表現(xiàn)就是企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的文化。優(yōu)秀的企業(yè)戰(zhàn)略能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造美好的愿景，明確努力的方向，從而提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使員工更好的融入工作環(huán)境，保持健康、積極向上的工作態(tài)度，從而提升員工的工作效率。但是，部分企業(yè)存在管理理念與管理模式脫節(jié)的問(wèn)題，使得管理理念根本無(wú)法作用到員工身上，甚至起到反作用。管理理念與管理模式脫節(jié)，會(huì)讓員工感覺(jué)企業(yè)只是空喊口號(hào)，失去對(duì)企業(yè)管理的信任，后果是不僅不能讓員工努力工作，還可能導(dǎo)致員工因反感與失望。XX集團(tuán)將管理理念與管理模式做到有機(jī)融合，不僅使員工熱愛(ài)工作，也對(duì)集團(tuán)有著極強(qiáng)的歸屬感。因而，對(duì)XX集團(tuán)案例進(jìn)行了深入分析，深度挖掘該集團(tuán)的管理理念與管理模式，以期為企業(yè)打造符合管理理念的管理模式提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

二、XX集團(tuán)的管理理念

（一）XX集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略。XX集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱XX集團(tuán)）是集商業(yè)、文化、地產(chǎn)、金融四大產(chǎn)業(yè)于一身的大型集團(tuán)，主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)、百貨、旅游服務(wù)、酒店等多個(gè)領(lǐng)域。XX集團(tuán)在我國(guó)已經(jīng)具備了一定影響力，因而其將核心理念確立為承擔(dān)起百年企業(yè)的責(zé)任，努力成為國(guó)際一流的中國(guó)企業(yè)。現(xiàn)階段XX集團(tuán)正處于轉(zhuǎn)型期，致力于梳理現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，聚焦國(guó)際國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或能看準(zhǔn)、很快形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)。

（二）XX集團(tuán)的企業(yè)文化

1.榜樣的力量。XX集團(tuán)充分重視榜樣的力量，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者就像是集團(tuán)的靈魂。XX集團(tuán)的員工表示“一個(gè)偉大的企業(yè)背后一定有一個(gè)偉大的人物，追隨這樣一位智者、仁者、長(zhǎng)者，我將全部的情感和執(zhí)著與集團(tuán)相伴相融。”XX集團(tuán)的最高領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，嚴(yán)格要求自己——第一個(gè)上班、最后一個(gè)下班，還對(duì)民族情懷、世界發(fā)展有著獨(dú)到的把握和見(jiàn)解，同時(shí)積極行善、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更關(guān)愛(ài)下屬，為下屬做夢(mèng)想的引路人。一個(gè)平易近人的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象，大大的提升了員工的忠誠(chéng)度。

2.XX集團(tuán)的企業(yè)文化。XX集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)，將企業(yè)使命定義為“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會(huì)”。企業(yè)的使命直接投射到了企業(yè)文化中。XX集團(tuán)文化有以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：（1）創(chuàng)新。創(chuàng)新是這個(gè)企業(yè)首要看重的特質(zhì)，它要求員工要敢想敢做。（2）誠(chéng)信。誠(chéng)信是XX集團(tuán)人必備的品質(zhì)。（3）環(huán)保。XX集團(tuán)將環(huán)保列入企業(yè)文化，使員工時(shí)刻保持環(huán)保意識(shí)。（4）關(guān)愛(ài)員工。員工作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，XX集團(tuán)要求發(fā)展成果首先惠及員工，讓員工在集團(tuán)能夠收獲利益、收獲成長(zhǎng)、收獲幸福。（5）注重慈善。（6）做到最好。XX集團(tuán)不僅有著高福利與高待遇，隨著而來(lái)的是對(duì)員工的高標(biāo)準(zhǔn)，追求“讓一切工作成為精品”。（7）執(zhí)行力強(qiáng)。XX集團(tuán)要求員工說(shuō)到做到。（8）弘揚(yáng)傳統(tǒng)。

三、XX集團(tuán)的員工管理模式

（一）選——選最適合企業(yè)的人

XX集團(tuán)對(duì)員工的高標(biāo)準(zhǔn)從選拔開(kāi)始，對(duì)人才的選拔有兩個(gè)原則。第一，針對(duì)遠(yuǎn)大的目標(biāo)要有提前的準(zhǔn)備。第二，寧缺毋濫。XX認(rèn)為合適的人是首要資本。寧缺毋濫的原則是對(duì)人的尊重。一個(gè)企業(yè)要對(duì)人才負(fù)責(zé)，不能說(shuō)這個(gè)人適合就留下，不適合就走，這是對(duì)那個(gè)人，也是對(duì)集團(tuán)的不負(fù)責(zé)任。

XX集團(tuán)的企業(yè)管理文化在招聘中的表現(xiàn)是“識(shí)人五訣”：看字跡、看完整度、看匹配度、看經(jīng)歷、看真實(shí)性。XX集團(tuán)是非常注重誠(chéng)信的企業(yè)，對(duì)于員工的首要要求就是誠(chéng)信，信息登記表空白較多，真實(shí)性有待考證的人不予錄用就是為了保證員工的誠(chéng)信度和忠誠(chéng)度。

（二）育——促進(jìn)員工的成長(zhǎng)

企業(yè)對(duì)員工的管理中重要的一項(xiàng)就是對(duì)員工培養(yǎng)，保證員工勝任工作，開(kāi)發(fā)員工更大的潛力。尤其是對(duì)于處于轉(zhuǎn)型期的XX集團(tuán)而言，員工的創(chuàng)新與執(zhí)行力是這一階段必須重點(diǎn)培養(yǎng)的。XX集團(tuán)成立了企業(yè)大學(xué)，致力于打造學(xué)習(xí)型組織。為了保證培訓(xùn)的效果，企業(yè)也在培訓(xùn)形式上做出了許多創(chuàng)新。

眾多企業(yè)的培訓(xùn)往往是“老師教，學(xué)生聽(tīng)”的形式，XX集團(tuán)打造了一檔“嘉賓訪談，學(xué)員互動(dòng)”的訪談節(jié)目，讓嘉賓與學(xué)員共同探討組織智慧、文化精髓、管理技巧與工作方法。同時(shí)，XX集團(tuán)還自創(chuàng)了“微電影學(xué)管理”的培訓(xùn)手段。將現(xiàn)實(shí)工作案例與案例的最佳解決之道拍成“微電影”，或者節(jié)選主題有關(guān)的電影片段，進(jìn)行研討、講授、分享與現(xiàn)場(chǎng)模擬，從電影中學(xué)習(xí)管理，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性。XX集團(tuán)對(duì)于員工的要求中的重要一點(diǎn)——執(zhí)行力強(qiáng)，因而創(chuàng)新出了特殊的企業(yè)管理工具——任務(wù)樹(shù)，任務(wù)樹(shù)本身就是對(duì)企業(yè)各部門(mén)的要求，在培訓(xùn)過(guò)程中讓員工牢牢記住任務(wù)樹(shù)，就相當(dāng)于明確了工作任務(wù)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證員工準(zhǔn)確的完成任務(wù)。

（三）用——制度保證執(zhí)行力

XX集團(tuán)將制度看得非常重要，將制度視為執(zhí)行力的重要保障。XX集團(tuán)的制度最大的特點(diǎn)就是實(shí)用。所有制度為有用而設(shè)，不搞形式主義。事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)、考核、審批流程等等，所有的內(nèi)容都非常直接、精細(xì)，一針見(jiàn)血，杜絕所有打擦邊球的可能。XX集團(tuán)的制度往往采取圖表形式，簡(jiǎn)潔大方，讓員工容易記住。并且，制度一定是不斷迭代的，每?jī)赡昃鸵抻喴淮危ＷC制度的時(shí)效性。對(duì)于制度的執(zhí)行也是非常徹底、嚴(yán)格的，一旦違反制度和規(guī)定，一定按照規(guī)章制度予以懲罰。

（四）留——人本管理模式

XX集團(tuán)深知員工對(duì)企業(yè)的重要性，將關(guān)愛(ài)員工直接寫(xiě)進(jìn)企業(yè)文化中。在XX集團(tuán)，不僅關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也十分重視員工的生活和精神狀態(tài)；不僅保證員工能夠有豐富的勞動(dòng)報(bào)酬，為員工營(yíng)造簡(jiǎn)單、快樂(lè)的工作氛圍，更關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，使其獲得更廣闊的發(fā)展空間。XX集團(tuán)要求旗下所有公司自辦食堂，免費(fèi)提供一日三餐的同時(shí)保證供餐質(zhì)量。XX集團(tuán)還會(huì)不定期的為員工提供度假的機(jī)會(huì)。XX集團(tuán)的人本管理模式深受員工的喜愛(ài)，讓他們真真切切的感受到企業(yè)文化中的關(guān)愛(ài)員工是落到實(shí)處的。

四、結(jié)語(yǔ)

XX集團(tuán)的員工管理模式是成功的，從管理理念出發(fā)，讓每一條管理理念都落到實(shí)處，發(fā)揮作用。管理理念與員工模式的融合，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了深深的信任、熱愛(ài)和忠誠(chéng)。在強(qiáng)烈的工作熱情之下，加以制度的約束和管理，使得這種能量被最大化的運(yùn)用在企業(yè)的發(fā)展道路上，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

牢牢將員工管理根植于企業(yè)文化之中，使得每一項(xiàng)管理活動(dòng)都有徑可循、有路可依。無(wú)論是在哪一方面制定的工作制度與工作方法，都能相互融合、相互依存。如何達(dá)到理念指引模式，模式創(chuàng)新理念，真正做到企業(yè)管理理念與員工管理模式的匹配，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是值得探討的問(wèn)題，XX集團(tuán)用自身的實(shí)踐提供了經(jīng)驗(yàn)和借鑒。