飛鶴乳業(yè)：使命必達(dá)，與“逆行者”同行

2020年春節(jié)以來，新冠肺炎疫情牽動著億萬國人的心。受新冠肺炎疫情影響，大多數(shù)春節(jié)是消費旺季的行業(yè)陡然遇冷，各大企業(yè)都受到不同程度的影響，乳品企業(yè)也未能幸免。而這時飛鶴乳業(yè)快速應(yīng)變，積極行動，利用專業(yè)能力和自身資源“穩(wěn)生產(chǎn)、保供應(yīng)”的同時，踴躍捐款捐物，展現(xiàn)出了民族企業(yè)的胸懷和擔(dān)當(dāng)。飛鶴的生產(chǎn)供應(yīng)、線上消費者服務(wù)活動等不僅沒有受到疫情影響，許多關(guān)鍵指標(biāo)不降反漲，創(chuàng)造了眾多令人驚嘆的不可能。

效率，疫情之下的飛鶴速度

疫情期間，飛鶴乳業(yè)工廠生產(chǎn)一線突破歷史產(chǎn)能，日均收取生鮮乳800 噸；工廠包裝量日均超300 噸。

2020年2月，飛鶴乳業(yè)客服總量超250 000 人次，北京客服啟動24 小時服務(wù)，10 天接入了10 000 個電話。

13 天在線直播活動超27 000 場，累計在線時長超13 000小時；在線營養(yǎng)活動超1 400 場，覆蓋超130 000 人次；天貓“220”親子節(jié)飛鶴乳業(yè)位列嬰幼兒配方奶粉品牌榜第一名。

在疫情爆發(fā)的第一時間，飛鶴乳業(yè)率先捐款1 億元后，2020年2月13日又再次向中國紅十字基金會追加捐贈1 億元營養(yǎng)食品，累計捐贈2 億元款物保障戰(zhàn)疫期物資及營養(yǎng)需求，為一線醫(yī)務(wù)工作者和萬千母嬰群體牢筑“關(guān)愛防線”。

逆行，飛鶴永遠(yuǎn)在最前線

為了有效控制病毒的傳播擴散，全國各地出臺了一系列隔離政策，讓不少寶媽發(fā)愁的是，由于封城快遞暫停，部分電商平臺的嬰幼兒配方奶粉已經(jīng)不能下單，周邊門店的貨源也很緊缺，給寶寶買嬰幼兒配方奶粉成了難題。

乳業(yè)是關(guān)系國計民生、在食品領(lǐng)域最牽動人心的行業(yè)。在非常時期，保障嬰幼兒配方奶粉的充足供應(yīng)成為了飛鶴乳業(yè)心中的首要任務(wù)。從2020年1月26日（農(nóng)歷大年初二）開始，飛鶴乳業(yè)就加緊部署，2020年1月30日（農(nóng)歷大年初五）物流一線全體復(fù)工，盡全力保障貨物供應(yīng)。

對于一些交通管控嚴(yán)格的地區(qū)，物流車無法進入，但寶寶的口糧不能等。為了確保中國寶寶不斷糧，牢筑前線營養(yǎng)防線，飛鶴乳業(yè)物流部門將嬰幼兒配方奶粉一箱一箱搬到小車?yán)?，再一小車一小車的運進疫區(qū)，不計成本、不考慮利潤。憑借出色的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，飛鶴乳業(yè)全體員工確保了全國各地區(qū)新鮮高品質(zhì)的寶寶“口糧”安心到家。

在飛鶴等乳品企業(yè)的支援下，疫情期間，湖北省嬰幼兒配方奶粉保有量達(dá)1 600 噸，可以滿足全省嬰幼兒飲用1 個月以上。同時，針對無法出門采購的消費者，飛鶴在全國超過3 600 家門店、近萬名終端服務(wù)人員通過無接觸送貨上門等的方式，逆行而進，守護特殊時期消費者的需求。

必達(dá)，飛鶴乳業(yè)行勝于言

多年來，高品質(zhì)堅守讓飛鶴乳業(yè)在眾多奶粉品牌中脫穎而出。在國家和人民抗擊疫情的攻堅戰(zhàn)中，飛鶴乳業(yè)更是經(jīng)受住了考驗，在不漲價、不斷供的同時，立足自身優(yōu)勢，爭當(dāng)守護萬千國人的排頭兵。

從生產(chǎn)加工、質(zhì)量檢測到物流配送，飛鶴乳業(yè)以高效的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力確保了寶寶口糧的安全、足量供應(yīng)；從母嬰熱線、安全送貨上門到直播嘉年華，飛鶴乳業(yè)“想在前、做在先”，為母嬰群體提供了無微不至的關(guān)懷和服務(wù)；從設(shè)立戰(zhàn)“疫”專項基金，捐助醫(yī)療物資、第一時間支持火神山醫(yī)院建設(shè)到追加捐助營養(yǎng)食品，為一線醫(yī)務(wù)工作者和易感孕產(chǎn)婦人群牢筑“免疫防線”，飛鶴乳業(yè)堪稱乳業(yè)戰(zhàn)“疫”先鋒。

在共克時艱的關(guān)鍵時刻，飛鶴乳業(yè)真實演繹了什么叫“有一種保障叫披星戴月、使命必達(dá)！”無論付出多大的努力，都要不計成本、不計代價的保障中國寶寶的口糧和母嬰群體的健康安全，這是飛鶴的決心，也是民族乳品企業(yè)的使命。