基于“問題導(dǎo)向”的領(lǐng)導(dǎo)力提升策略

吳希福

學(xué)校管理者每天都會(huì)面臨一系列管理問題和挑戰(zhàn)，因此，“從問題出發(fā)”，基于問題診斷和研究實(shí)施科學(xué)有效的管理，是管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。那么，在具體的學(xué)校辦學(xué)場景中，中小學(xué)校長如何基于“強(qiáng)烈的問題意識(shí)”和“鮮明的問題導(dǎo)向”，在不斷解決問題的過程中提升管理方法、提高管理效能，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)品質(zhì)的提升？筆者僅以在廣東省深圳市南山區(qū)大新小學(xué)、后海小學(xué)、文理實(shí)驗(yàn)學(xué)校（集團(tuán)）三所學(xué)校的辦學(xué)實(shí)踐為例，探討基于問題導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力提升策略，希望能對(duì)其他中小學(xué)校長辦學(xué)治校提供一些思考與啟示。

一、精準(zhǔn)研判，找準(zhǔn)學(xué)校發(fā)展中的“真問題”

校長在學(xué)校管理中要善于“從問題出發(fā)”，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題，找到問題產(chǎn)生的原因，采取科學(xué)有效的措施，這樣既可以預(yù)防問題的再次發(fā)生，也能真正解決問題，同時(shí)提升解決問題的能力與自覺。那么，學(xué)校管理者該如何發(fā)現(xiàn)并且精準(zhǔn)研判學(xué)校發(fā)展中的問題呢？

其一，厘清影響學(xué)校發(fā)展的基本問題。不同學(xué)校因?yàn)閷W(xué)段、體制、規(guī)模、目標(biāo)及發(fā)展階段不同，往往會(huì)遇到不同類型的問題，由此給學(xué)校管理者帶來各種挑戰(zhàn)。例如：薄弱學(xué)校改進(jìn)中的疑難雜癥，諸如生源質(zhì)量、隊(duì)伍水平、資源意識(shí)、規(guī)范管理、社會(huì)認(rèn)同度等方面的問題；優(yōu)質(zhì)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，諸如品牌維護(hù)、梯隊(duì)建設(shè)、改革創(chuàng)新、自我超越、參與國際競爭等方面的問題；新建學(xué)校的頂層設(shè)計(jì)需求，諸如辦學(xué)理念、育人目標(biāo)、辦學(xué)特色、課程體系的系統(tǒng)化構(gòu)建，以及制度建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、資源平臺(tái)搭建等方面的問題。管理者應(yīng)首先基于學(xué)校的核心發(fā)展訴求，對(duì)辦學(xué)中遇到的問題進(jìn)行梳理歸類，明晰制約學(xué)校發(fā)展的根本性問題，由此定位學(xué)校發(fā)展的方向。

其二，找準(zhǔn)影響學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵問題。如何在紛繁復(fù)雜的辦學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)影響學(xué)校發(fā)展的真問題，考驗(yàn)著管理者的洞察力與實(shí)踐智慧。學(xué)校管理者要善于從現(xiàn)場觀察和現(xiàn)狀調(diào)研入手發(fā)現(xiàn)問題，要能夠基于反思和追問進(jìn)一步厘清問題，由此找到學(xué)校管理中需要破解的關(guān)鍵問題。

例如：2003年8月，筆者任職南山區(qū)大新小學(xué)校長，當(dāng)時(shí)這所區(qū)屬學(xué)校從硬件到軟件都是區(qū)內(nèi)最薄弱的學(xué)校之一。經(jīng)過深入調(diào)研，筆者梳理了影響學(xué)校發(fā)展的幾方面因素。一是學(xué)校地處“城中村”，周邊環(huán)境不理想；二是生源結(jié)構(gòu)不理想，85%以上學(xué)生來自外地來深圳建設(shè)者家庭，禮儀規(guī)范、知識(shí)儲(chǔ)備、學(xué)習(xí)興趣不足；三是學(xué)校管理不規(guī)范，缺少發(fā)展遠(yuǎn)景，教師職業(yè)倦怠嚴(yán)重，學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育薄弱；四是家庭教育缺失，家校合作不夠，家長中高中及以上學(xué)歷者不到50%，自身綜合素質(zhì)和教育方法欠缺。基于此，我們系統(tǒng)梳理了學(xué)校辦學(xué)需要解決的幾個(gè)關(guān)鍵問題：怎樣讓這些孩子更好地融入城市？怎樣營造和諧的家庭育人環(huán)境？怎樣培養(yǎng)學(xué)生良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣？怎樣找到激發(fā)教職員工改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)、方法和動(dòng)力？

厘清關(guān)鍵問題，也就找到了推動(dòng)學(xué)校改進(jìn)的著力點(diǎn)。因此，大新小學(xué)以“三禮（禮儀、禮節(jié)、禮貌）”教育為抓手，探索構(gòu)建符合學(xué)校實(shí)際和生源特點(diǎn)的德育體系，從改變學(xué)生的衣著打扮、坐立行走、待人接物入手，進(jìn)一步改變其精神面貌和行為方式，由此促進(jìn)學(xué)校逐漸走向內(nèi)涵發(fā)展。

二、科學(xué)尋策，定位學(xué)校發(fā)展的生長點(diǎn)

在找準(zhǔn)問題之后，就需要通過科學(xué)的分析和診斷探尋問題背后的根源，摸清前因后果，這樣才能對(duì)癥下藥，有針對(duì)性地尋找解決問題的方法，從而讓學(xué)校的發(fā)展與改進(jìn)有據(jù)可依、有證可循。

其一，集思廣益，讓每一個(gè)利益相關(guān)者成為智慧貢獻(xiàn)者。學(xué)校發(fā)展的科學(xué)決策，需要更多學(xué)校成員參與其中貢獻(xiàn)智慧，與此同時(shí)，對(duì)學(xué)校發(fā)展進(jìn)行診斷的過程，也是全校教職工形成共識(shí)的過程。

例如：筆者2011年任職后海小學(xué)校長時(shí)，了解到這所學(xué)校地處中國改革開放的“第一炮”—蛇口的后海高端社區(qū)，85%的學(xué)生是深圳戶口，學(xué)生綜合素質(zhì)高，“快樂閱讀”品牌全國聞名。在這種發(fā)展態(tài)勢下，如何弘揚(yáng)學(xué)校的優(yōu)秀文化，并且找到學(xué)校新的生長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的再超越，就成了我當(dāng)時(shí)面臨的關(guān)鍵問題。因此，我上任之后，首先與每個(gè)班子成員和中層干部談話，并且?guī)ьI(lǐng)班子成員深入一線開展“地毯式”聽課，為每位教師進(jìn)行課堂教學(xué)診斷；同時(shí)把校門打開，利用一個(gè)月的時(shí)間接待家長來訪500余人次，召開各班家委會(huì)代表座談會(huì)，搜集整理了家長提出的50余項(xiàng)意見和建議，并將其歸納為五大類，包括學(xué)校管理、課程設(shè)計(jì)、家校合作、學(xué)生健康與安全、拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)等。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，進(jìn)而提出了“幸福教育—向幸福出發(fā)”的辦學(xué)目標(biāo)。

其二，善用工具，更精準(zhǔn)地發(fā)掘?qū)W校發(fā)展的優(yōu)勢與機(jī)會(huì)。學(xué)校管理者大多積累了豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此，很多學(xué)校在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)往往會(huì)依賴于個(gè)人感覺和經(jīng)驗(yàn)判斷。有效運(yùn)用一些評(píng)估診斷工具，可以讓管理者對(duì)學(xué)校發(fā)展中的優(yōu)劣勢有更清晰的認(rèn)知，從而讓決策更加科學(xué)精準(zhǔn)。

例如：2015年3月，我開始牽頭創(chuàng)辦南山區(qū)文理實(shí)驗(yàn)學(xué)校，2018年7月創(chuàng)辦文理實(shí)驗(yàn)學(xué)校（集團(tuán)）。一切從零開始，怎樣為新學(xué)校（集團(tuán)）定位？如何回應(yīng)政府和社會(huì)的厚望？學(xué)校地處教育低洼怎么突圍？成立集團(tuán)時(shí)面臨的內(nèi)外困局怎么化解？面對(duì)重重挑戰(zhàn)，我們對(duì)學(xué)校發(fā)展進(jìn)行了SWOT分析，以更清晰地看到新建學(xué)校面臨的優(yōu)勢與機(jī)遇、不足與挑戰(zhàn)。如學(xué)校雖然面臨地處“城中村”、生源狀況復(fù)雜薄弱、新建學(xué)校不確定性大、集團(tuán)內(nèi)部發(fā)展能力不足且發(fā)展不均衡、家長對(duì)教育的要求高且需求多元、家長對(duì)優(yōu)質(zhì)社區(qū)環(huán)境的期盼強(qiáng)烈等弱勢與挑戰(zhàn)，但也存在政府對(duì)學(xué)校發(fā)展給予高定位高期待、周邊環(huán)境改造提升工程即將啟動(dòng)、國家實(shí)驗(yàn)室和大學(xué)城社區(qū)等建設(shè)為學(xué)校未來發(fā)展提供有力支撐、可以面向全球招聘組建優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)等優(yōu)勢與機(jī)遇?；谶@樣的全方位分析，我們對(duì)學(xué)校未來發(fā)展進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，確定了“跨界·融合”的辦學(xué)理念，“培養(yǎng)全面發(fā)展的思考者、學(xué)習(xí)者、溝通者—具有家國情懷和國際視野的中華兒女”的育人目標(biāo)，致力于把文理實(shí)驗(yàn)學(xué)校辦成在國內(nèi)外具有影響力的優(yōu)質(zhì)品牌學(xué)校。

三、系統(tǒng)施策，探索學(xué)校發(fā)展的有效路徑

我們常說，發(fā)現(xiàn)問題是水平，正視問題是勇氣，解決問題是能力。那么，校長如何有效把握解決問題的最佳機(jī)遇期，精準(zhǔn)發(fā)力，系統(tǒng)施策，為學(xué)校發(fā)展尋找適宜的突破路徑呢？

其一，尋求專業(yè)支持，把握推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的有利契機(jī)。學(xué)校發(fā)展離不開政府的大力支持和專家的專業(yè)引領(lǐng)。在破解學(xué)校發(fā)展難題的過程中，管理者要善于把握學(xué)校發(fā)展的有利契機(jī)，有效整合各種資源，助推學(xué)校發(fā)展邁大步、上臺(tái)階。

例如：為實(shí)現(xiàn)大新小學(xué)的內(nèi)涵發(fā)展，一方面，我們以課題研究為抓手，積極邀請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)校開展實(shí)地指導(dǎo)，為教師發(fā)展、課堂改進(jìn)和學(xué)校品質(zhì)提升提供專業(yè)支持。如在參加北京師范大學(xué)著名課程論專家裴娣娜教授主持的教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目“我國學(xué)校教育創(chuàng)新研究”課題研究的三年間，邀請(qǐng)裴教授和她的團(tuán)隊(duì)先后10余次到大新小學(xué)實(shí)地指導(dǎo)，幫助學(xué)校進(jìn)行辦學(xué)實(shí)踐的總結(jié)提煉，并形成專著《構(gòu)筑生命之基》；在參與華東師范大學(xué)“新基礎(chǔ)教育”課題組的課題研究期間，邀請(qǐng)葉瀾教授到學(xué)校指導(dǎo)教師專業(yè)發(fā)展。另一方面，大新小學(xué)的蛻變也與學(xué)校所經(jīng)歷的三次大型評(píng)估密切相關(guān)。學(xué)校抓住參與深圳市一級(jí)學(xué)校評(píng)估、廣東省一級(jí)學(xué)校評(píng)估、全國小學(xué)德育實(shí)驗(yàn)學(xué)校評(píng)估的契機(jī)，對(duì)學(xué)校進(jìn)行硬件改造和全方位體檢，促使學(xué)校實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，一躍成為老百姓心目中的優(yōu)質(zhì)學(xué)校。

其二，立足關(guān)鍵環(huán)節(jié)，撬動(dòng)學(xué)校品質(zhì)整體提升。面對(duì)學(xué)校高品質(zhì)發(fā)展的時(shí)代需求，管理者需要立足辦學(xué)實(shí)際，以問題的解決為著力點(diǎn)，找準(zhǔn)撬動(dòng)學(xué)校發(fā)展的支點(diǎn)，全面提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。

例如：后海小學(xué)在擦亮“快樂閱讀”品牌的同時(shí)，以信息技術(shù)應(yīng)用為抓手，嘗試開展“云教育”探索，通過“云技術(shù)”服務(wù)學(xué)校管理、科研和教學(xué)，進(jìn)而改變師生的思維方式、工作方式和學(xué)習(xí)方式，形成初具規(guī)模的“云平臺(tái)”（包括云管理、云閱讀、云課堂、云德育、云科研、云安全、云檔案、云創(chuàng)新等），構(gòu)筑了學(xué)校發(fā)展的新生態(tài)。

又如：文理實(shí)驗(yàn)學(xué)校（集團(tuán)）以學(xué)校章程制定為抓手，基于組織治理的系統(tǒng)理論，建立了系統(tǒng)全面的《南山文理實(shí)驗(yàn)學(xué)校（集團(tuán)）章程（基本法）》，由此推動(dòng)現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)，全面提升學(xué)校治理能力，為學(xué)校穩(wěn)定運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展奠定了根基。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校經(jīng)過融合、發(fā)展、突破“三步走”策略，初步形成了“國際化、信息化、人文化、生態(tài)化”的辦學(xué)特色。