我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析

孫 琪 副教授（浙江萬里學院 浙江寧波 315100）

互聯(lián)網(wǎng)技術應用于全球消費市場，使跨境電商迎來廣闊的發(fā)展前景，它所搭建起的一個自由、開放、通用、普惠的全球貿(mào)易平臺，正在實現(xiàn)買賣全球的市場聯(lián)動，跨境電商已經(jīng)成為推動新舊動能轉換、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級的重要助力器。近年來，跨境電商規(guī)模快速擴大，成為外貿(mào)增長突出亮點，而“網(wǎng)上絲綢之路”的發(fā)揮作用，又為跨境電商發(fā)展搭建了一個非常好的制度框架，由此中國跨境電商進入快車道發(fā)展階段。但當前跨境電商交易仍存在物流鏈條長、費用高，且行業(yè)人才儲備不足等挑戰(zhàn)，如何借跨境電商推動貿(mào)易主體、貿(mào)易形態(tài)、商業(yè)模式、組織方式的創(chuàng)新，并進一步促進進出口貿(mào)易的發(fā)展，需要構建綜合化的服務體系和一體化的協(xié)同機制。

我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

（一）跨境電商市場與規(guī)模越做越大

當前，跨境電商拓展的市場廣闊。從總體規(guī)模看，2018年中國跨境電商交易規(guī)模增長到9萬億元，用戶規(guī)模超1億人，如圖1所示。自2012年以來我國跨境電商規(guī)模一直保持50%以上的增長幅度，其中占比中國進出口總額由原來的11.5%上升到2018年的37.6%，雖然近二年我國總體進出口總額呈下降趨勢，但跨境電商卻呈增長態(tài)勢，跨境電商行業(yè)生機勃勃。據(jù)此前阿里的數(shù)據(jù)測算，2020年我國跨境電商交易額將達到12萬億，三年復合增長率為16.44%，滲透率達37.6%，未來跨境電商發(fā)展市場空間巨大。

（二）中國跨境電商行業(yè)已進入成熟增長期

受政策及發(fā)展環(huán)境的利好，行業(yè)市場規(guī)模不斷增大，在整體出口總量相較穩(wěn)定的情況下，出口跨境電商逐步取代一般貿(mào)易，成長性良好。自2012年以來，跨境電商出口一直占居主導，2018年中國跨境電商的進出口結構上出口占比達到78.9%，進口比例21.1%，在出口電商中，龐大的海外市場需求及外貿(mào)企業(yè)轉型升級的發(fā)展等因素都助推行業(yè)快速發(fā)展，吸引更多的企業(yè)紛紛觸電；進口方面，消費升級和擴大進口的政策都促使該市場有巨大的發(fā)展空間，國外零售商品借跨境電商模式交易流程扁平化、服務集約化優(yōu)勢，能更快更好地把商品銷售給中國消費者?？缇畴娚逃脩粢?guī)模方面，截至2018年12月底，我國經(jīng)常進行跨境網(wǎng)購的用戶達8850萬人，同比增長34%。

（三）市場領域不斷擴展

從合作指數(shù)分析，隨著跨境電商平臺崛起，中國跨境電商零售進口滲透率已經(jīng)從2014年的1.6%增加到2017年的10.2%。隨著“一帶一路”倡議實施深入，中國與沿線國家中與東歐、西亞、東盟國家在跨境電商連接上越來越緊密，這進一步促進了我國電商發(fā)展。從產(chǎn)品需求與消費結構分析，民間商貿(mào)日益活躍，隨著海外消費者對中國商品、中國電商平臺的了解，網(wǎng)購中國商品的品類越來越豐富?？缇畴娚唐奉惙植挤矫?，涉及到生活消費、3C電子、服飾類商品的占比較高，家居園藝和汽配等新品類擴展，將為我國出口電商發(fā)展提供新的空間，智能產(chǎn)品、汽車配件、運動戶外、美容健康成為海外銷售占比增長最快的品類，手機、電腦和網(wǎng)絡產(chǎn)品、電子配件、家居用品最受海外市場歡迎。進口商品中，食品、酒類、家紡、水果、鐘表、海產(chǎn)等產(chǎn)品是相關國家進口銷量最高的品類。目前，服務貿(mào)易也在成為電商貿(mào)易的重要組成部分。

（四）跨境電商模式趨于多種方式并存

從交易模式看，外貿(mào)新時代下催生新的貿(mào)易模式，在向新貿(mào)易轉型的過程中，跨境B2B電商平臺將扮演越來越重要的角色。平臺將在全球貿(mào)易參與者中快速滲透，促使更多有貿(mào)易需求的買家和跨境供應實力的供應商在平臺上交易，并將更好地承接碎片化、高頻的貿(mào)易訂單?？缇畴娚藼2B交易占比達83.2%，跨境電商B2C交易占比16.8%；跨境電商支付交易規(guī)模方面，中國跨境電商網(wǎng)顯示2018年跨境支付行業(yè)交易規(guī)模達4944億元，同比增長55.03%；跨境電商加速滲透進出口貿(mào)易，而隨著消費方式趨于個性化、精致化、多樣化，跨境電商模式也在適應性變革，由代購、海淘向跨境電商規(guī)范化發(fā)展，消費體驗、消費便捷和售后服務被放在突出位置。按照業(yè)務模式分，當前我國跨境電商以B2B為主導，B2C占比逐年提升。

（五）未來發(fā)展動力強勁

出口跨境電商是我國當前主體，進口電商占比不斷提高，隨著進口電商的高速增長，2020年進口電商占比有望達到25%。未來跨境電商更加強調規(guī)模優(yōu)先：出口電商規(guī)模越大，其對于產(chǎn)品供應鏈和物流的整合力度越強；強化獨立站點，相比第三方平臺，獨立站點的自主性更高，便于及時開展引流、銷庫存、售后服務等提升用戶體驗和經(jīng)營效率；未來跨境電商更注重品牌化，直接面向消費者是出口 B2C 電商相較于制造商的根本優(yōu)勢，積極開展品牌運營、粉絲運營，提高產(chǎn)品品牌化率，是打造持久競爭壁壘和享受高溢價的必由之路；而結合線上線下，自主品牌逐步形成后，應當主動突破銷售渠道，從線上發(fā)展到線下，打造立體營銷網(wǎng)絡放大品牌優(yōu)勢，未來越來越多企業(yè)將會依靠跨境電商平臺走出去。

我國跨境電商發(fā)展面臨的困境

（一）信息技術進步方面的掣肘

發(fā)展跨境電商取決于經(jīng)濟水平、基礎設施完善程度以及網(wǎng)絡覆蓋率等先決條件。傳統(tǒng)貿(mào)易通常是跨國公司作為主導，消費主體、信息、市場、技術等要素是彼此割裂的關系。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和全球電商平臺的崛起，市場主體越來越能平等獲得豐富的信息。從信息通信基礎環(huán)境和信息通信技術應用兩個維度分析，由于各國信息化水平的參差不齊，跨境電商的發(fā)展水平也是差別明顯，發(fā)達國家的信息化程度處于較高水平，中國與之開展的跨境電商貿(mào)易就較為深程度，與中等信息化水平國家的跨境電商貿(mào)易增速最快，這些國家大多分布在東南亞及中東歐地區(qū)。因此從地域分布來看，中國與東南亞、中東歐的“一帶一路”沿線國家的跨境電商發(fā)展勢頭良好，而信息化水平相對滯后的南亞和非洲國家，由于基礎設施薄弱，網(wǎng)絡覆蓋率還達不到10%，嚴重制約了跨境電商的發(fā)展，基礎設施差異決定了各國電子商務發(fā)展程度，也決定了跨境電商發(fā)展水平。

（二）產(chǎn)業(yè)基礎問題抑制跨境電商的發(fā)展

對于跨境出口來說，品牌越來越發(fā)揮重要的角色，越來越多的B2B平臺及平臺上的企業(yè)都開始注重品牌化建設，通過品牌溢價來提升公司產(chǎn)品及整體的價值，未來行業(yè)整合和洗牌加速。我國企業(yè)出口商品主要是服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費品，規(guī)模雖大，跨境電商交易的貨物種類繁雜，但大多數(shù)是價格低廉的商品，這樣占領市場的物品是靠低廉的價格，而不是靠品牌形象以及質量，只會導致跨境電商利潤削減，抑制跨境電商的發(fā)展。而跨境電商企業(yè)自身品牌發(fā)展也處于整合階段，品牌雜而亂，弱競爭力影響了我國跨境電商發(fā)展。

（三）信用保障體系欠缺阻礙跨境電商進一步發(fā)展

構建信用體系是保障跨境電商安全發(fā)展的重點，交易參與方的信用不確定性將給跨境電商業(yè)務帶來知識產(chǎn)權、產(chǎn)品質量、交易安全等方面的風險和挑戰(zhàn)。從中國跨境電商的發(fā)展歷程看，信用體系及擔保交易，對阿里、聚貿(mào)、大龍網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等B2B電商平臺發(fā)展至關重要。中國跨境電商B2B平臺雖然起步較早，但過去由于沒有建立起信用保障體系，總體上發(fā)展緩慢。目前我國對外貿(mào)易遭遇貿(mào)易摩擦，一是貿(mào)易保護主義日漸升溫，二是在誠信體系建設上的跨境電商國際爭端問題突出。特別在支付安全問題方面，虛擬性、全球性是跨境電商的一個顯著特點，如果網(wǎng)上跨境支付流程存在安全隱患，那么交易的安全性就得不到保障；再加以文化的、宗教信仰的、法律的以及監(jiān)管體制等諸因素的地域差異性，會導致買方和賣方之間存在嚴重的信息不對稱，跨境維權也會變得更加困難，這將增加交易風險，從而阻礙跨境電商的進一步發(fā)展。

（四）跨境貿(mào)易服務落后成為跨境電商發(fā)展的瓶頸

貿(mào)易服務水平滯后對跨境電商的發(fā)展產(chǎn)生制約作用。一方面，通關手續(xù)繁瑣、效率低下，增加了跨境電商企業(yè)的運營成本；另一方面，跨境電商物流體系不完善，諸如倉儲、運輸系統(tǒng)等物流基礎設施落后所導致的物流成本過高，也會制約跨境電商的發(fā)展。當前制約跨境電商發(fā)展的一個主要原因就是成本高、物流慢的問題，跨境電子商務涉及的中間環(huán)節(jié)比較多，跨區(qū)域的儲藏，長距離的運輸保存，以及報關報稅等都是制約其發(fā)展的關鍵性因素。政府雖然出臺了一系列措施來改善跨境物流問題，但表現(xiàn)在跨境物流成本高、運輸時間長、信息化程度低、售后服務弱等問題依然存在。

圖1 2012-2018年中國跨境電商交易情況

（五）人才缺口成為跨境電商發(fā)展的又一瓶頸

要想發(fā)展好跨境電商，人才至關重要。對人才的需求發(fā)生了改變，僅擁有傳統(tǒng)技術技能已不能滿足此背景下跨境電商的發(fā)展要求，需要培養(yǎng)一批具有國際視野、能夠適應全球化市場的復合型跨境電商人才隊伍。這樣的人才更趨于國際化，不僅要有外語、外貿(mào)知識、市場營銷、電子商務、法律法規(guī)等多方面知識，還要具有全球視野和創(chuàng)新精神。目前，全國跨境電商人才缺口將近450萬人，62%的電商企業(yè)處于招聘常態(tài)化或人才需求強烈的狀態(tài)，相比其他行業(yè)，電商行業(yè)人才仍有較大缺口。未來企業(yè)對電商人才的要求與傳統(tǒng)培養(yǎng)模式之間的矛盾將會更加凸顯，而跨境電商的全渠道、全網(wǎng)絡運營，要求在人才結構上重新審視人才的培養(yǎng)模式。

我國跨境電商未來發(fā)展思路分析

（一）政策因素上積極推動我國跨境電商發(fā)展

我國對跨境電商發(fā)展的支持政策很清晰，特別在降低出口關稅政策上，對跨境電商促進作用明顯。在通關、商檢、結匯、退繳稅四個關鍵環(huán)節(jié)上，政府相繼出臺了一系列優(yōu)惠措施，簡化了通關手續(xù)，縮短了通關時間；而所設立的多個城市跨境電商的試點，也在積極探索跨境電商發(fā)展的更好路徑。未來政府還要繼續(xù)完善出口電商的退稅政策，切實為企業(yè)減負。在跨境電商進口方面，應再提高享受稅收優(yōu)惠政策的商品限額上限，擴大清單范圍。 在配套基礎上應支持跨境電商新型業(yè)態(tài)發(fā)展，引導跨境電商規(guī)范化運營，減少行政干預；特別在通關、商檢、結匯、退繳稅等環(huán)節(jié)，要以政府為主導建立綜合服務體系，使跨境電商更加便利化、低成本化及高效率化。

（二）提升跨境電商服務水平

首先，直購進口、保稅備貨、閃購等新業(yè)態(tài)發(fā)展將成為未來跨境電商的創(chuàng)新模式，從下單到收貨，消費者將大大節(jié)約時間和降低運輸成本。加快電子口岸結匯、退稅系統(tǒng)與跨境電商平臺、物流、支付等企業(yè)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了跨境網(wǎng)購全過程的電子化、高效化。其次，推進跨境物流業(yè)發(fā)展永遠是提高服務水平的重要支撐，未來的物流體系必定是跨境化的智慧化發(fā)展，國內(nèi)物流配送企業(yè)要與大型國際快遞企業(yè)實施多元化合作配送模式；直郵、集貨、保稅倉各有所長，而海外倉建設將強化跨境電商優(yōu)勢并成為熱潮，利用海外倉方式，將更有高客戶體驗和附加值，使得出口商更具有成本優(yōu)勢，增強國際競爭力。

（三）統(tǒng)一規(guī)則和標準成為跨境電商發(fā)展的剛性要求

當前，知識產(chǎn)權侵權、運輸糾紛、退換貨糾紛，以及購買評價糾紛等問題已成為影響跨境電商深度發(fā)展的障礙，其原因雖然是多方面的，但最為根本的是規(guī)則和標準缺失和立法滯后?？缇畴娚唐脚_發(fā)展缺乏支持和保障線上交易的完善服務體系，而又沒有建立起統(tǒng)一的電商操作規(guī)程。建立信用體系、知識產(chǎn)權、市場準入、交易糾紛處理等各國合作間的標準，是未來跨境電商深度發(fā)展的剛性要求。優(yōu)先推動跨境電商的信用評價機制，圍繞規(guī)則和標準建立跨境電子商務的爭議解決平臺，包括跨境電子商務平臺信用等級制度、網(wǎng)絡評價制度等執(zhí)行方式，將會使跨境電商發(fā)展之路更加通暢。

（四）品牌化趨勢助推跨境電商走向協(xié)同發(fā)展

電商領域參與主體競爭關系越來越明顯，品牌建設已經(jīng)成為跨境電子商務的重要策略。當前跨境電商面對的是多要素參與、大距離大跨度的商貿(mào)活動，貫通五大洲的大市場，客戶是電商的終極目標，跨境電商正處于多元競爭轉向品牌之爭的關口。目前中國跨境電商平臺迅速發(fā)展，主要有B2B類和B2C類兩種。如阿里巴巴國際站、中國制造網(wǎng)、全球速賣通等，打造有國際影響力的平臺， 跨境電商品牌化步伐在加快。未來跨境電商將會發(fā)展為建立與客戶的直接對話，而品牌化塑造才是贏得市場的核心，推動跨境電商協(xié)同發(fā)展，將會為跨境電商自身發(fā)展創(chuàng)造更廣空間。

（五）重新審視跨境電商人才培養(yǎng)結構問題

人才匱乏制約跨境電商發(fā)展，跨境電商的人才培養(yǎng)模式需要重新定位。基于行業(yè)融合、領域融合和地域融合間的關系，在人才需求上，所強調的專業(yè)知識面更廣，還要熟練掌握跨境電商所涉及到國家的非通用語言，特別是那些小語種語言；在人才層次上，應著重定位于精通商務專業(yè)知識、具有跨境電商工作經(jīng)驗的人才培養(yǎng)，能夠解決企業(yè)中發(fā)生的實際問題。因此，人才培養(yǎng)應整合社會、高校資源，通過跨境電商企業(yè)與部門聯(lián)合，建立實訓基地，共同助力跨境電商人才培養(yǎng)。