淺談企業(yè)商學院的發(fā)展規(guī)劃

陳敏娜

近年來，商學院的規(guī)劃與發(fā)展逐漸受到社會各界的高度重視。與其他類型的大學商學院性質(zhì)存在差異，企業(yè)商學院承擔的職能更多。企業(yè)商學院，不僅能夠?qū)θ瞬胚M行培養(yǎng)，同時也能夠提高企業(yè)文化傳播水平和核心競爭力?；诖?，本文以四三九九商學院作為對象，首先對學院進行簡介。其次，分析商學院的發(fā)展及創(chuàng)新。再次，探討商學院的發(fā)展問題及建設調(diào)整。最后，對商學院的發(fā)展建設規(guī)劃給予若干建議。

信息化時代下，一些條件較好的企業(yè)為了更好完成戰(zhàn)略目標，實施人才戰(zhàn)略，開始逐步建立了自己的商學院。該學院屬于知識運營組織，成為支撐企業(yè)發(fā)展重要的“造血”基地?，F(xiàn)階段，我國的企業(yè)自建的商學院已超過 2000所，受各種因素的影響，企業(yè)商學院的發(fā)展建設中都遇到不同的難題。就企業(yè)商學院的發(fā)展來看，一方面能夠為企業(yè)自身發(fā)展提供更加針對性、適應性的人才和實現(xiàn)知識、經(jīng)驗的積累；另一方面也將促進文化塑造和價值延伸。從此種角度來看，本文的研究具有現(xiàn)實性價值和意義。

四三九九商學院簡介

四三九九網(wǎng)絡股份有限公司（以下簡稱“四三九九”或“公司”）成立于2002年，總部位于廈門，注冊資本2.9872億元，在廈門、廣州、北京、香港、韓國等地都設有子公司。公司是一家提供互聯(lián)網(wǎng)休閑娛樂游戲應用與信息服務的國家重點軟件布局企業(yè)，是國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)游戲研發(fā)商、游戲發(fā)行商及平臺運營商，連續(xù)七年入圍中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)。

為了更好支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，解決互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才難求的現(xiàn)實問題，進一步實現(xiàn)企業(yè)團隊學習創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和知識管理，公司于2013年設立了“四三九九商學院”。四三九九商學院的宗旨為打造學習型組織商學院，幫助員工在工作期間能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)性的成長，推動企業(yè)的創(chuàng)新、學習，為企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)型人才。其發(fā)展目標為：傳承文化，使其成為企業(yè)戰(zhàn)略有力武器；建立學習型組織，提高企業(yè)競爭力；打造資源體系，形成完善的知識管理體系；構(gòu)建人才梯隊，打造出專業(yè)人才隊伍。經(jīng)過七年的潛心運營，四三九九商學院不僅成為了知識、技術(shù)、管理學習與交流的平臺，而且為企業(yè)的戰(zhàn)略落地、管理升級、技術(shù)創(chuàng)新、員工發(fā)展和激勵、用戶服務能力等方面提供有力支持，并在2019年榮獲“廈門市人才培訓基地”稱號。

四三九九商學院的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

商學院的發(fā)展現(xiàn)狀

四三九九商學院采取院長負責制，由人力資源部負責具體日常運作工作。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務模式和人才發(fā)展目標，四三九九商學院采用學堂建設模式，分為了五個學堂開展培訓工作。五個學堂分別為：初心課堂、啟明星學堂、專業(yè)學堂、管理學堂及筑夢學堂。初心課堂是公司黨員學習的陣地，主要是進行黨員教育、開展主題教育活動、推動企業(yè)黨建專業(yè)能力提升、抓好企業(yè)黨建理論與實踐結(jié)合。啟明星學堂專門開展新員工的入職培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃和文化融合。管理學堂主要針對管理團隊管理技能提升培訓及管理實踐的案例交流。專業(yè)學堂主要進行專業(yè)技能提升培訓，是研發(fā)項目及技術(shù)交流的平臺。筑夢學堂主要是與廈門市總工會、各高校合作，提升現(xiàn)有員工學歷水平。

經(jīng)過七年的發(fā)展，四三九九商學院開始各類精品課程超過100個，年授課均在80場左右，每年參與的學員超過2000人次，現(xiàn)有47名員工在學歷提升的學習中。四三九九商學院成為了專業(yè)人才培養(yǎng)、文化理念傳承、創(chuàng)新思維塑造的主要陣地，成為了推進學習型企業(yè)建設的重要實踐。

商學院存在的問題

四三九九商學院成立至今，始終受到社會各界的關(guān)注、支持。與此同時，四三九九網(wǎng)絡股份有限公司也在商學院發(fā)展進程中，不遺余力地投入了大量的人力、物力、財力及制度資源支持，全力支持商學院的運作與發(fā)展。但是商學院運作與發(fā)展中也存在著一些比較突出的問題。

1.缺乏較為全面的組織架構(gòu)

四三九九商學院目前是實行院長負責制，由高層管理人員擔任學院的院長及副院長，具體運營工作由人力資源部下設的培訓部負責，各中心及部門配合。該模式下，培訓部的員工需要全面負責商學院的具體工作，包括講師安排、課程安排、培訓組織等各項事務性工作[2]。雖然公司層面給予了商學院較大的資源調(diào)配權(quán)，目前商學院的運營模式也可以滿足現(xiàn)有企業(yè)培訓需求和人才培養(yǎng)需要。但從長遠角度而言，組織架構(gòu)較為松散，負責的部門職責過于繁雜，缺乏較為規(guī)范的學院發(fā)展研究團隊、課程教研團隊、講師隊伍團隊管理，導致了公司各資源難于有效利用、溝通成本較大。

2.講師隊伍和課程研發(fā)水平有待提高

四三九九商學院目前的講師主要是公司內(nèi)部的員工及管理人員擔任，課程研發(fā)也依靠內(nèi)部團隊討論開發(fā)。內(nèi)訓師最大的優(yōu)勢是一線工作經(jīng)驗及項目管理經(jīng)驗豐富，所授予的課程更加貼近企業(yè)實際需求。但是由于講師們都有本職工作，需利用個人業(yè)余時間進行課程開發(fā)和授課，時間和精力沒辦法完全保證，有時會出現(xiàn)課程時間與工作時間沖突的情況，從而影響商學院課程的質(zhì)量和進度。此外，商學院開設的課程特別是專業(yè)技術(shù)課程，目前基本上是一個課程一個講師授課，同個課程的候補講師較少。一旦有講師離職，其所講解的專業(yè)課程有可能面臨中斷或者停開。內(nèi)訓師的專業(yè)性、穩(wěn)定性問題直接影響著授課的質(zhì)量和效果。

3.商學院制度流程有待優(yōu)化

四三九九商學院的制度流程主要包含兩個層次，一是自身業(yè)務運營的管理制度與流程，二是團隊建設的制度與流程。制度流程的完善與優(yōu)化是保障商學院發(fā)展的重要基礎，也是商學院發(fā)展中急需解決的問題。目前，四三九九商學院的制度流程主要集中在自身業(yè)務運營流程上，制定了《培訓管理制度》、《訓練營學員管理制度》等，團隊建設的相關(guān)制度較少。而對于講師管理、課程開發(fā)管理等相關(guān)制度流程只有簡單一些操作流程，并未形成規(guī)范的制度流程。課程的評價體系和講師的績效體系也在不斷地逐步完善和調(diào)整中。

4.缺乏長遠的發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)商學院發(fā)展規(guī)劃的制定，有利于人才梯隊的培養(yǎng)和課程體系的構(gòu)建，有助于商學院為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實施保駕護航。四三九九商學院目前的發(fā)展計劃多為1-3年計劃為主，主要是集中在人才培養(yǎng)計劃與課程開設計劃，缺乏3-5年及更長時間一個發(fā)展規(guī)劃。發(fā)展規(guī)劃的缺失容易導致商學院的發(fā)展缺乏前瞻性、目標性、全局性和統(tǒng)籌性。

四三九九商學院發(fā)展的創(chuàng)新舉措與建設調(diào)整

商學院發(fā)展的創(chuàng)新舉措

四三九九商學院在發(fā)展期間，每季度都會召開總結(jié)會議，針對出現(xiàn)的問題、遇到的困難和取得的經(jīng)驗，組織公司自上而下、自下而上相結(jié)合的方式進行討論并提出合理化和創(chuàng)新性的發(fā)展對策，對商學院發(fā)展起到較大的促進作用。主要表現(xiàn)為：

1.將黨員教育納入了商學院范疇

四三九九黨委與商學院合作，在商學院設立了“初心課堂”，作為公司黨員學習的陣地，主要是進行黨員教育、開展主題教育活動、推動企業(yè)黨建專業(yè)能力提升、抓好企業(yè)黨建理論與實踐結(jié)合。同時，成立了黨員講師團，黨員講師們責任心強、專業(yè)能力高，成為了商學院講師隊伍的中堅力量。把黨員教育納入商學院范疇，既豐富了商學院的課程體系，也借助商學院的平臺資源，黨員教育更加日?；Ⅲw系化，讓商學院成為黨員們重要的實訓基地，把黨建與企業(yè)發(fā)展、商學院發(fā)展有機結(jié)合起來。

2.創(chuàng)新講師激勵方式

商學院針對現(xiàn)有講師績效情況，逐步完善并制定出了較為合理的講師激勵制度，以物質(zhì)和精神獎勵等方式，提高講師積極性。公司全公司范圍內(nèi)，公開招募講師，由部門負責人舉薦優(yōu)秀的骨干講師。講師授課實行教學積分制，由公司專家小組和學員分別對課程質(zhì)量和講師授課情況進行多維度評分，從而決定講師本門課程可獲得教學積分，累計的教學積分是講師報酬及年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)。實行年度評選優(yōu)秀講師的方式，通過自評、互評和專家評選相結(jié)合的方式，年度優(yōu)秀講師在每年年會給予表彰獎勵。

3.多渠道促進課程開發(fā)

商學院多渠道促進課程開發(fā)，不斷提升課程的質(zhì)量和學員的學習積極性，完善商學院培訓體系構(gòu)建。商學院年初會以調(diào)查問卷的方式征集課程，征集一些員工迫切需要和感興趣的課程，再由各部門負責人開會討論確定當年課程目錄[7]。時刻關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門的培訓課程，并聘請行業(yè)專家、知名人士進入商學院進行集中授課，提升課程體系的含金量。聘請外部專家、技術(shù)大咖對課件開發(fā)進行不定期指導，提升課程的專業(yè)性；并組織講師針對授課內(nèi)容進行多輪試講，試講課合格后方可正式開課。鼓勵學員在課程結(jié)束后，認真完成課程的滿意度調(diào)查和建議意見，一旦學員意見或建議被采納，將獲得商學院的紀念禮物。

4.創(chuàng)新培訓模式

四三九九商學院在發(fā)展運營過程中，需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“新、快、變”的特點，不斷打破傳統(tǒng)培訓方式，創(chuàng)新了多種培訓模式。具體表現(xiàn)為：第一，訓練營新模式。商學院開設了《設計訓練營》，在該模式下，學員們需要在較長一段時間內(nèi)（半年左右時間），對多名設計師的設計原理和思路等進行實踐學習，從多個風格角度設計圖片，定期提交作業(yè)，由設計師對其作品進行深度分析，提出修改建議。最大程度地解決學員實踐中遇到的設計問題，從根本上提高學員的專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗。第二，技術(shù)案例分享模式。該模式是提出一個項目場景的技術(shù)需求，由3-5名專業(yè)技術(shù)人員自由組成技術(shù)團隊，設定10-15天的開發(fā)期限，各團隊將技術(shù)方案在技術(shù)平臺進行分享，開展討論交流，互相學習切磋，形成最優(yōu)化的技術(shù)方案。第三，專家面對面模式。商學院不定期聘請行業(yè)技術(shù)達人、公司各領(lǐng)域的領(lǐng)軍人定期開展多系列的論壇和微課，通過分享、問答等形式，讓公司員工與專家進行面對面交流。第四，云課堂模式。該模式主要是以線上的形式開展培訓活動，將教學視頻上傳到線上學習平臺，讓學員能夠隨時隨地實現(xiàn)學習，而且可以有效解決分（子）公司、分支機構(gòu)的員工同步學習的問題、資源共享。

商學院發(fā)展的調(diào)整規(guī)劃

1.進一步調(diào)整組織架構(gòu)

擁有相對科學、完善且行之有效的組織架構(gòu)是商學院發(fā)展的基礎和前提。通過四三九九商學院現(xiàn)狀的分析，圍繞價值、功能、資源等方面，其組織架構(gòu)初步調(diào)整方案為：現(xiàn)有的五大學堂設立學堂負責人，主要是對各學堂培訓計劃制定、執(zhí)行與反饋。設立教務部，其主要職責是根據(jù)商學院的發(fā)展需要，重新編制各部門各項管理制度；搜集、整理相關(guān)數(shù)據(jù)并編制；統(tǒng)籌性安排培訓場地等。設立發(fā)展部，主要是對年度的培訓、預算方案進行編制；對培訓需求進行調(diào)研、分析；對培訓效果加以評估等。設立教研部，主要負責對課程體系進行梳理；課程的研究與開發(fā)；行業(yè)最新課程資源收集；講師隊伍的教育及提升等。期待調(diào)整后的商學院組織架構(gòu)，可以讓現(xiàn)有資源更加集中，職責更加清晰，分工更加明確，從而提升商學院的整體運營效率。

2.完善并優(yōu)化制度流程設計

四三九九商學院在發(fā)展建設調(diào)整期間，將逐步完善并優(yōu)化制度流程設計。計劃在重新整合完善后的組織架構(gòu)基礎上，進一步梳理優(yōu)化培訓管理制度、課程研發(fā)、知識管理、績效薪酬等相關(guān)具體制度流程。同時，加大管理團隊、教研團隊、運營團隊的制度和機制建設，特別是講師隊伍的培養(yǎng)機制、考評制度和激勵機制。建立和完善的講師“評級制度”，銅牌講師、銀牌講師、金牌講師、鉆石講師，不同等級的講師執(zhí)行差異化授課薪酬體系，從而進一步激勵講師們提升自身專業(yè)能力和授課水平。

3.制定未來發(fā)展規(guī)劃

在對四三九九商學院發(fā)展建設調(diào)整中，我們也將對其未來發(fā)展進行初步規(guī)劃。在三到五年內(nèi)，四三九九商學院要基本完成對內(nèi)部組織的建設，實現(xiàn)對人才培養(yǎng)、課程和運營體系框架的構(gòu)建，擴大內(nèi)部培訓師隊伍，提高培訓課程的質(zhì)量和課程體系的完善，從“引進來”到“走出去”，將一些精品課程向行業(yè)、園區(qū)、高校進行分享。在五年至十年內(nèi)，讓商學院在服務企業(yè)人才培養(yǎng)和文化傳承的基礎上，向戰(zhàn)略推進、知識管理、價值管理等高層次職能發(fā)展，致力于將四三九九商學院打造成為一所互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)商學院。

企業(yè)商學院的發(fā)展建設規(guī)劃的建議

企業(yè)商學院為了能更好地適應時代變化、行業(yè)競爭、企業(yè)發(fā)展，有效實現(xiàn)其多層次職能與價值，就需要不斷自我發(fā)展、自我創(chuàng)新、自我突破，提升企業(yè)核心競爭力。

打造全新體系

企業(yè)商學院的發(fā)展建設規(guī)劃是基于企業(yè)的發(fā)展階段和戰(zhàn)略定位所決定。企業(yè)在發(fā)展建設中，可以結(jié)合學院的實際情況，從課程體系、人才培養(yǎng)和運營等角度，打造符合商學院發(fā)展的全新體系。通過合理化的設計，使商學院的體系架構(gòu)具有科學性與規(guī)范性。首先，通過商學院體系的頂層設計，充分發(fā)揮體系的牽引性作用，使商學院局部機能與企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展能夠合理匹配，從而提升企業(yè)商學院的應用價值。其次，通過商學院的課程體系和運營體系深度開發(fā)，提升商學院的運作水平。課程體系、運營體系等，是企業(yè)商學院體系構(gòu)建的前提。結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展戰(zhàn)略現(xiàn)狀，商學院可有針對性的制定發(fā)展戰(zhàn)略方案，明確培訓對象，合理設計課程與運營體系。再次，在商學院的發(fā)展建設中，需結(jié)合企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，適當調(diào)整和優(yōu)化體系，為商學院的穩(wěn)定發(fā)展提供動態(tài)保障。

培養(yǎng)專業(yè)團隊

商學院要完成良好的發(fā)展建設，離不開商學院專業(yè)團隊的培養(yǎng)，包括管理團隊、師資教研團隊、運營團隊的培養(yǎng)。商學院作為企業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地，需要更專業(yè)的人才來完成人才培養(yǎng)工作，其團隊建設至關(guān)重要。管理團隊主要負責商學院的體系建設、制度的制定、人員管理等；師資教研團隊主要負責商學院的課程體系建設、課程研究與開發(fā)等；運營團隊主要負責商學院日常工作開展、課程學習的組織與反饋等工作。企業(yè)可以在全公司范圍內(nèi)征集最優(yōu)秀的專業(yè)人才，組建專業(yè)的團隊，建立有效的激勵機制，從而有效地推進商學院的發(fā)展建設。

創(chuàng)新發(fā)展模式

企業(yè)商學院在創(chuàng)立初期，大多數(shù)是基于企業(yè)自身的能力和實力，由內(nèi)訓部門發(fā)展設立的。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，在商學院承載的功能與作用也將隨之更加豐富。商學院可以積極探索校企合作、政企合作、同業(yè)聯(lián)盟、園區(qū)聯(lián)盟等模式，共享外部的優(yōu)勢資源，彌補企業(yè)自身師資力量、課程開發(fā)等方面的不足。同時，企業(yè)商學院可以通過創(chuàng)新培訓模式，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，線上線下課程一體化，積極探索社群學習等新方式，打破學習空間和時間的限制。多渠道、多方位創(chuàng)新商學院發(fā)展新模式，深化其知識集成和人才培養(yǎng)的基本職能，挖掘文化塑造及價值延伸，從而切實推進商學院的發(fā)展建設。

結(jié)語：隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展，打造學習型組織成為了企業(yè)實現(xiàn)自我發(fā)展的重要渠道，企業(yè)商學院的數(shù)量也隨之不斷增加。企業(yè)商學院的發(fā)展，可以為企業(yè)提供更加有針對性、適應性的人才，從而提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的做強做大提供有力的人才保障。針對當前商學院的發(fā)展現(xiàn)狀，文章以四三九九商學院為例，在掌握該學院發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，分別從打造全新體系、培養(yǎng)專業(yè)隊伍和積累知識財富等方面，提出如何有效的發(fā)展建設進行規(guī)劃。期望在本次相關(guān)內(nèi)容的探究下，能夠為日后提高企業(yè)商學院的規(guī)劃水平提供建議。

（四三九九網(wǎng)絡股份有限公司）