碎片化學(xué)習(xí)時代《銷售管理》課程教學(xué)探索

丁蕊

隨著信息化時代的到來，微課、微視頻、抖音等知識碎片信息充斥網(wǎng)絡(luò)，人們已習(xí)慣于通過移動終端隨時隨地從互聯(lián)網(wǎng)上獲取自己所需要的資源，但信息化資源往往以知識碎片式呈現(xiàn)，并不利于學(xué)生對系統(tǒng)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。本文探索了如何利用碎片化教學(xué)資源來實現(xiàn)《銷售管理》課程的系統(tǒng)教學(xué)，通過對課程知識點的碎片化設(shè)計、課堂教學(xué)時間的碎片化分解、靈活地課程考核方式等，使課上和課下教學(xué)資源能夠合理分配，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下線上線下混合教學(xué)從零散到系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)變，從而提高了教學(xué)的主題性、適應(yīng)性和靈活性。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，人們獲取信息的手段發(fā)生了很大變化，碎片化學(xué)習(xí)作為一種新的學(xué)習(xí)方式被越來越多的人接受。大學(xué)生的碎片化學(xué)習(xí)是指在日常生活中利用零散時間，借助多種學(xué)習(xí)設(shè)備（手機(jī)、平板、電腦等），有計劃的完成學(xué)習(xí)任務(wù)的一種學(xué)習(xí)方式，比如：利用零散的時間背誦單詞、瀏覽各種網(wǎng)頁查閱資料，學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)課程等等。目前，碎片化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為大學(xué)生除課堂學(xué)習(xí)之外的最主要學(xué)習(xí)方式。《銷售管理》是高等院校市場營銷專業(yè)的核心課程，本文分析了該課程傳統(tǒng)教學(xué)模式的弊端，并探索了碎片化教學(xué)方法在《銷售管理》課程設(shè)計中的具體應(yīng)用。

傳統(tǒng)教學(xué)的特點和不足

模式單調(diào)，理論與技能融合度低

《銷售管理》是市場營銷專業(yè)一門實踐性很強(qiáng)的收官課程，知識應(yīng)用性要求較高。目前高校市場營銷專業(yè)任課教師雖然已經(jīng)意識到銷售管理課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重要性，但是教學(xué)方式仍難達(dá)到預(yù)期的效果。傳統(tǒng)的教學(xué)模式往往圍繞教材，以理論講授為重點，講授方式以PPT課件為主，輔助些圖片、教學(xué)視頻、案例分析等材料，課件內(nèi)容拘泥于書本理論架構(gòu)，缺乏對實踐內(nèi)容的改進(jìn)，學(xué)生聽課時全懂，一旦涉及實踐操作則是一頭霧水，不知從何下手。

學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動性不足

在傳統(tǒng)的教學(xué)氛圍下，大部分《銷售管理》的課堂教學(xué)依然遵循著“教師講、學(xué)生聽，教師提問，學(xué)生被動回答問題”的過程，教師在課堂上是完全的主導(dǎo)者和指揮者，這種傳統(tǒng)課堂呆板的課堂氣氛及固化的提問方式使得學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)的興趣不高，惰性心理強(qiáng)，睡覺、玩手機(jī)等現(xiàn)象屢禁不止。另外，學(xué)生形成了被動地學(xué)習(xí)習(xí)慣，全盤接受教師傳授的知識，在一定程度上固化了學(xué)生的思維，限制了其主動探索的精神。

碎片化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式相比，碎片化學(xué)習(xí)的優(yōu)點：一是方便靈活，自由度高，學(xué)生可以利用各種零散時間隨時隨地按需學(xué)習(xí)，也可以根據(jù)自身特點自由自主地調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)節(jié)奏，碎片學(xué)習(xí)單元變得更加可控。二是內(nèi)容豐富，形式多樣，各大名師的網(wǎng)課、各類微課、慕課，各種學(xué)習(xí)網(wǎng)站為大學(xué)生進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)提供了豐富多樣的學(xué)習(xí)資料，同時流媒體技術(shù)的發(fā)展，碎片化知識的展現(xiàn)方式也越來越豐富，包含了幻燈片、音頻和視頻等多種形式，學(xué)生能隨時隨地的連接網(wǎng)絡(luò)獲取這些資源；三是互動性好，很多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源都提供了互動方式，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中與在線教師、專家、同學(xué)進(jìn)行實時交流互動，及時解決學(xué)習(xí)過程中遇到的困難。

市場營銷專業(yè)教學(xué)的知識應(yīng)用性要求比較高，授課內(nèi)容豐富，教學(xué)形式多樣，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)過于固化、呆板，碎片化學(xué)習(xí)對時間和空間要求低，隨時隨地進(jìn)行短時間學(xué)習(xí)，同時學(xué)習(xí)媒體不受時間和空間限制，學(xué)生可根據(jù)自己興趣喜好有針對性的學(xué)習(xí)，也可以對感興趣的知識內(nèi)容進(jìn)行拓展，更好地發(fā)揮了學(xué)生的主體性。同時，市場營銷專業(yè)教學(xué)需要大量案例參考，互聯(lián)網(wǎng)+背景下的碎片化學(xué)習(xí)更能快速追蹤當(dāng)今熱點問題，能讓學(xué)生更方便及時地了解到更多的專業(yè)前沿思想和實踐成果，拓展其營銷視野。最后，鑒于授課教師個人的能力水平不同，學(xué)生的理解和領(lǐng)悟?qū)哟我膊煌粋€教學(xué)內(nèi)容學(xué)生可以根據(jù)自己的需求選擇不同的授課老師，教學(xué)內(nèi)容更加個性化，這種分層次、多渠道、靈活多變的碎片化教學(xué)方式也成為了一種非常好的輔助教學(xué)方式。

《銷售管理》課程碎片化教學(xué)設(shè)計

碎片化學(xué)習(xí)是一種臨時性的、短暫的學(xué)習(xí)方式，雖然靈活方便，但也存在著獲取知識零散、內(nèi)容缺乏深度、學(xué)習(xí)不系統(tǒng)等弊端，與正式學(xué)習(xí)之間存在很大的差異性，因此，碎片化學(xué)習(xí)應(yīng)是對傳統(tǒng)集中學(xué)習(xí)的補(bǔ)充而非取代。

知識點的碎片化設(shè)計

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)要求，將《銷售管理》課程中一些重要知識點分解為知識需求、實踐技能和職業(yè)素養(yǎng)三個模塊，通過建立碎片化資源將這些知識點以簡潔的邏輯關(guān)系，多樣化的碎片化信息呈現(xiàn)出來，比如讓學(xué)生課前通過微課或者視頻等零碎信息的學(xué)習(xí)了解相應(yīng)的知識點，然后經(jīng)過課上教師的詳解和實例討論，進(jìn)行知識內(nèi)容的消化理解，掌握相應(yīng)的技能需求，最后通過課后布置的實踐作業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。這樣，將學(xué)習(xí)內(nèi)容由系統(tǒng)集中變?yōu)榱闼榘l(fā)散，不僅激發(fā)了學(xué)生的發(fā)散性思維，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)的能力。

課堂教學(xué)時間的碎片化

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)主要以教師的講課為主，在課堂上很少考慮學(xué)生的吸收效果，調(diào)查顯示普通人的注意力能夠集中的時間大約在10分鐘左右，如果在課堂上將學(xué)習(xí)內(nèi)容分割為一個個片段，就不至于會讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生倦怠、困乏等不良的感受。碎片化的課堂教學(xué)充分考慮學(xué)生的參與性，以提升和培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)行為。為此，把碎片化課堂教學(xué)過程劃分為課堂引入、知識點講授、課堂測試、案例討論等幾個重要環(huán)節(jié)，一節(jié)45分鐘的課插入1-2 個時間碎片，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。在學(xué)習(xí)形式上，教師通過設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境和應(yīng)用場景，提升學(xué)生應(yīng)用知識的能力和水平，無論理論還是案例，因目的明確、短小精湛而廣受學(xué)生歡迎。

考核形式的多樣化

碎片化輔助教學(xué)的目標(biāo)是通過教師系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計和學(xué)生碎片化的知識獲取，培養(yǎng)學(xué)生主動探索式學(xué)習(xí)，從而勝任相關(guān)職業(yè)或解決實際問題，而不單純是為了修得學(xué)分或者取得好的期末考試分?jǐn)?shù)，所以在考核形式上，注重過程評價。即教師在教學(xué)過程中，及時關(guān)注學(xué)生的行為表現(xiàn)，可以通過短小精悍的案例分析、實踐項目的完成情況、平臺討論活躍度、課堂測試等教學(xué)實施過程的考核，來判斷學(xué)生應(yīng)用知識的水平和能力。

課上和課下資源的分配

碎片化教學(xué)管理強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上的主動聽講、積極思考是以課下學(xué)習(xí)資源的充分開發(fā)和利用為基礎(chǔ)的，比如：課前發(fā)布小視頻或閱讀相關(guān)材料引導(dǎo)學(xué)生利用碎片化時間進(jìn)行課程預(yù)習(xí)，課堂教學(xué)中，再通過面對面的討論式學(xué)習(xí)解決學(xué)生預(yù)習(xí)中所遇到的問題，最后，結(jié)合課堂學(xué)習(xí)情況，安排課后實踐、交流答疑及拓展學(xué)習(xí)，通過建立課程群、開通內(nèi)部學(xué)習(xí)論壇等形式引導(dǎo)學(xué)生利用碎片化時間進(jìn)行課后提問、討論、答復(fù)、做好學(xué)習(xí)總結(jié)等。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的普及，移動學(xué)習(xí)平臺的功能愈發(fā)強(qiáng)大，以前課堂上晦澀難懂的知識，通過移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備輕松形象地傳遞給大眾。在實際的教學(xué)中，利用移動微課、翻轉(zhuǎn)課堂等多種教學(xué)模式以及各種學(xué)習(xí)平臺，發(fā)揮碎片學(xué)習(xí)的靈活性、針對性、及時性、互動性等特點，將碎片化教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相結(jié)合，通過系統(tǒng)合理地課程分解、課堂組織、資源分配，提高學(xué)生對知識的認(rèn)知與體驗，同時充分借助互聯(lián)網(wǎng)信息，積極開發(fā)優(yōu)質(zhì)的課程資源，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教師專業(yè)與信息化技術(shù)成長。

（大連大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）