小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)研究

胡江花

（重慶市酉陽縣酉州小學(xué) 重慶酉陽 409800）

班主任是學(xué)校教育的中堅(jiān)力量，在班級(jí)管理以及學(xué)校建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。班級(jí)管理的效果關(guān)系到學(xué)生的成長，因此，教師就要提升管理工作的有效性。在管理工作中有效的運(yùn)用溝通藝術(shù)，可以得到學(xué)生的支持以及信任，為班級(jí)管理工作的開展以及開展效果提供保障，這就需要班主任能夠掌握有效的溝通技巧。

一、小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)作用

（一）能夠建立良好的師生關(guān)系

基于和學(xué)生溝通，經(jīng)?？滟澓凸膭?lì)學(xué)生，能夠調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)熱情，拉近班主任和學(xué)生之間的距離。讓學(xué)生可以感受到班主任的關(guān)心和關(guān)愛，進(jìn)而建立良好的師生關(guān)系，學(xué)生能夠更好的配合班主任的管理工作，讓班級(jí)管理工作順利的開展，提升管理工作的水平。

（二）有利于提高教學(xué)活動(dòng)的效果

班主任在工作中要合理的運(yùn)用溝通技巧，全面的發(fā)揮出自身的作用，促進(jìn)班級(jí)管理工作的落實(shí)，讓學(xué)生可以理解自己的工作，主動(dòng)的執(zhí)行有關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)教教學(xué)活動(dòng)開展效果的提升[1]。

（三）促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展

班主任在工作中有效的運(yùn)用溝通藝術(shù)，能夠引導(dǎo)學(xué)生，讓他們實(shí)現(xiàn)身心健康的發(fā)展，讓學(xué)生形成良好的思想品德，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。通常家庭教育和社會(huì)教育是教育的主要渠道，但是當(dāng)前主要是學(xué)校教育，家長的家庭教育存在不足，這也會(huì)影響到學(xué)生的成長和發(fā)展。

二、小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)的運(yùn)用策略

（一）寬容對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤

小學(xué)生年齡較小，他們的認(rèn)知水平還不夠，這就使得學(xué)生容易犯錯(cuò)誤，嚴(yán)重的話會(huì)對(duì)教學(xué)秩序帶去影響。在對(duì)這些問題進(jìn)行處理的過程中，班主任除了要表現(xiàn)出自己的威嚴(yán)之外，保證課堂教學(xué)順序，還需要寬容的對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，用合理的方式引導(dǎo)他們，讓學(xué)生可以主動(dòng)糾正錯(cuò)誤行為。對(duì)于學(xué)生的錯(cuò)誤，教師要遵循寬容處理的原則，理解學(xué)生，站在學(xué)生角度上和學(xué)生溝通，這樣學(xué)生才會(huì)信任班主任，愿意流露自己的情感，這樣也能夠防止影響到學(xué)生的心理健康，維護(hù)好學(xué)生的自尊心。因此，針對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生，教師不要上來就指責(zé)和教育，而是要寬容對(duì)待，采取科學(xué)有效的方法引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生能自己認(rèn)識(shí)到不對(duì)，及時(shí)的進(jìn)行改正。

（二）認(rèn)真傾聽學(xué)生心聲

班主任在工作中要認(rèn)真的傾聽學(xué)生的心聲，采取溫和的溝通技巧，建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)管理工作效果的提升[2]。當(dāng)前很多學(xué)校教師都會(huì)給學(xué)生布置日記和周記這樣的作業(yè)，學(xué)生可以記錄下自己的心事，比較私密，班主任就要定期閱讀內(nèi)容，幫助其更好的了解學(xué)生心聲。對(duì)于學(xué)習(xí)以及生活中不順和成績下降嚴(yán)重的學(xué)生，班主任要找他們談話，在這個(gè)過程了解他們的心中想法，給學(xué)生提供需要的幫助。班主任在了解學(xué)生心聲基礎(chǔ)上，要立足于他們的心理需求，合理的選擇談話內(nèi)容，站在旁聽者的角色上思考和理解學(xué)生的想法和困惑，幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，拉近和學(xué)生間距離，因此，認(rèn)真的傾聽十分重要。

（三）運(yùn)用溝通藝術(shù)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤

小學(xué)生還比較幼稚，他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中經(jīng)常會(huì)沒有意識(shí)的犯錯(cuò)，比如，拿同學(xué)身體缺陷開玩笑、沒有時(shí)間觀念、欺負(fù)不如自己的同學(xué)等，對(duì)于學(xué)生的這些錯(cuò)誤，教師不要直接指責(zé)學(xué)生，而是要運(yùn)用溝通藝術(shù)，更好的幫助學(xué)生糾正錯(cuò)誤。第一，班主任在遇到這樣情況時(shí)，要讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，了解自己的行為會(huì)給其他同學(xué)帶去的影響。要是欺負(fù)不如自己的同學(xué)，還向其他同學(xué)炫耀，對(duì)于這種情況，教師就可以拿漫威電影中的super hero舉例，大英雄都是保護(hù)弱小的，讓學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到真正的強(qiáng)者是不會(huì)欺負(fù)弱小的，相反會(huì)保護(hù)弱小，得到他們的尊重。班主任要通過運(yùn)用溝通技巧，讓學(xué)生意識(shí)到錯(cuò)誤。第二，班主任在和學(xué)生溝通時(shí)要注意自己的態(tài)度，不能夠太嚴(yán)苛，這樣會(huì)讓學(xué)生和自己的距離更遠(yuǎn)，還容易引發(fā)學(xué)生的逆反心理，同時(shí)態(tài)度也不要太寬松，這會(huì)讓學(xué)生覺得自己沒有錯(cuò)，不能夠糾正自己的行為。因此，班主任在溝通時(shí)要把握好適當(dāng)?shù)某叨龋寣W(xué)生感覺到自己的和藹形象，同時(shí)意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，及時(shí)的改正。

（四）和學(xué)生溝通時(shí)要堅(jiān)持公平公正的態(tài)度

當(dāng)前存在班主任和教師對(duì)待學(xué)生不平等的問題，這就會(huì)引起學(xué)生的逆反心理，因此，要提升班級(jí)管理效果，在溝通和管理中就要平等對(duì)待所有的學(xué)生，做到公平公正。通常班主任都比較喜歡成績好且聽話的學(xué)生，然而這種偏愛卻是不公平的，因此，班主任要堅(jiān)決做到公平公正[3]。

要是成績好和成績較差學(xué)生有矛盾沖突，班主任要先掌握情況，在這個(gè)過程中要注意自己的言辭，不要出現(xiàn)偏向性的言辭，比如，“你告訴老師他是不是欺負(fù)你了”……要用客觀的語言掌握情況，正確引導(dǎo)學(xué)生，讓他們能夠自覺的反思自己的錯(cuò)誤，采取合適的方式解決矛盾沖突，不要讓學(xué)生間因此產(chǎn)生嫌隙，促進(jìn)管理工作水平的提升。另外，在出現(xiàn)三好學(xué)生和學(xué)困生一起犯錯(cuò)的情況時(shí)，班主任不能差別對(duì)待，既不能由于學(xué)困生成績不好加重懲罰，也不能因?yàn)楹脤W(xué)生犯錯(cuò)而加重懲罰，這樣只會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生消極的情緒，還會(huì)讓學(xué)生間關(guān)系變得更緊張，不利于和諧的班級(jí)氛圍，在開展管理工作時(shí)也會(huì)有問題出現(xiàn)。

三、結(jié)束語

綜上所述，要促進(jìn)小學(xué)班級(jí)管理工作水平的提升，班主任就要注重溝通藝術(shù)的運(yùn)用，班主任要掌握有效的溝通技巧，有效的和學(xué)生溝通，為班級(jí)管理工作的有效開展提供保障，進(jìn)而營造良好的班級(jí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。