高職文秘專業(yè)人才工匠精神培育路徑研究*

劉福珍

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院文化與傳媒學(xué)院，湖北 武漢430074）

近年來，“工匠精神”受到社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注，逐漸成為人們的共識(shí)。高職院校的文秘專業(yè)承擔(dān)著為社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)秘書人才的重任，必須盡快進(jìn)行教育改革，將工匠精神貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)的全過程，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，推動(dòng)秘書專業(yè)的深入發(fā)展。

1 工匠精神的時(shí)代內(nèi)涵

工匠精神是一種職業(yè)精神，是從業(yè)人員的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則[1]。具體來說，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)時(shí)的一種精神理念，是工匠們對(duì)待產(chǎn)品那種精雕細(xì)琢和精益求精的態(tài)度。工匠精神的時(shí)代內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面：首先工匠精神對(duì)從業(yè)人員的最基本要求就是具有“敬業(yè)精神”。從業(yè)者需要全身心投入自己的本職工作，從專業(yè)的視角審視工作內(nèi)容，以專業(yè)的態(tài)度服從職業(yè)要求，對(duì)自己的職業(yè)始終保持著敬畏和熱愛，做到“干一行，愛一行”。其次是精益求精的品質(zhì)追求。從業(yè)人員要對(duì)每件產(chǎn)品、每道工序都秉承精益求精的品質(zhì)追求。所謂精益求精，就是要不斷完善、反復(fù)改進(jìn)，力求做得更好，追求更加卓越的品質(zhì)。再次是專注精神。從業(yè)者需要在選定自己所從事的行業(yè)之后，一門心思地專注于一個(gè)領(lǐng)域，幾十年如一日地執(zhí)著于一個(gè)行業(yè)，在細(xì)節(jié)的處理上追求完美，成為各自領(lǐng)域的佼佼者。然后是創(chuàng)新精神。時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步要求工匠們不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，勇于突破自我的創(chuàng)新精神是推動(dòng)科技進(jìn)步的重要力量。從業(yè)者們需要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，不斷挖掘自身的潛能，進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。最后是團(tuán)隊(duì)精神?！皢未颡?dú)斗”的模式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的要求，從業(yè)者采取團(tuán)隊(duì)協(xié)作的形式更容易獲得事業(yè)的成功。當(dāng)今時(shí)代，各行各業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，橫跨專業(yè)領(lǐng)域的合作成為常態(tài)，從業(yè)者必須積極進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。

2 培養(yǎng)高職院校文秘專業(yè)學(xué)生工匠精神的必要性

1）培育工匠精神是文秘人才培養(yǎng)的需要。秘書崗位與領(lǐng)導(dǎo)崗位是相伴而生的，二者之間的關(guān)系非常密切。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者身邊的助手，負(fù)責(zé)輔助決策、信息溝通交流、各方關(guān)系協(xié)調(diào)、撰寫公文、辦理事務(wù)等方面的職能活動(dòng)[2]。秘書的工作也比較綜合，包括會(huì)議工作、文字工作、督查工作、檔案工作、接待工作、信息工作等。秘書工作的成敗直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的決策，是十分重要的工作崗位。如果從業(yè)者不具備精益求精的工匠精神，就很難勝任秘書工作。況且，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度逐步加快，對(duì)于秘書工作的要求也隨之提高。高職院校在進(jìn)行文秘人才培養(yǎng)時(shí)，不能局限于專業(yè)素質(zhì)的提升，更要培養(yǎng)綜合素質(zhì)較高的文秘人才。只有這樣，才能更好地滿足社會(huì)各界對(duì)文秘人才的要求，培育更多的“大國(guó)工匠”。

2）培育工匠精神是促進(jìn)秘書學(xué)科發(fā)展的需要。秘書學(xué)科的研究對(duì)象是秘書工作，研究的內(nèi)容包括秘書工作的起源、發(fā)展前景、主要職能、根本屬性、核心作用、主要特征、核心原則、工作程序、工作方法等。秘書學(xué)科是一門綜合性極強(qiáng)的學(xué)科，融合了管理學(xué)、檔案學(xué)、語(yǔ)言文字學(xué)、社會(huì)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，知識(shí)體系比較繁雜。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，當(dāng)前秘書學(xué)科的發(fā)展情況良好，具有較為廣闊的發(fā)展前景。但也存在很多不足之處，比如學(xué)科位于較為邊緣的地位、學(xué)科的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力略顯不足、學(xué)科專業(yè)人才力量不足等。秘書學(xué)科未來的深入發(fā)展需要依靠學(xué)生的工匠精神。通過培育文秘人才的工匠精神，能夠促進(jìn)秘書學(xué)科的專業(yè)知識(shí)與學(xué)生的人文素養(yǎng)深度融合，這符合秘書學(xué)科的性質(zhì)和發(fā)展要求。具有工匠精神的文秘人才會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中發(fā)揮更加重要的作用，引發(fā)公眾對(duì)于秘書學(xué)科的重視，有助于提升秘書學(xué)科的地位和影響力，促進(jìn)秘書學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展。

3）培育工匠精神是重塑秘書社會(huì)形象的需要。當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)秘書這個(gè)工作存在很多誤解。有人認(rèn)為秘書工作就是為老板打雜，缺乏技術(shù)含量，沒有發(fā)展前景；有人認(rèn)為秘書是企業(yè)裝點(diǎn)門面的“花瓶”，是吃“青春飯”的行業(yè)，年紀(jì)大了就會(huì)被淘汰；有人認(rèn)為秘書的升職加薪全靠與老板的關(guān)系，并沒有什么實(shí)質(zhì)性的工作成績(jī)[3]。這些社會(huì)偏見并不是空穴來風(fēng)，缺乏工匠精神的傳統(tǒng)秘書只能勝任“端茶遞水”的閑職。高職院校所培養(yǎng)的文秘人才如果只具備一些專業(yè)知識(shí)，缺少工匠精神，那也很難獲得更好的發(fā)展。為了扭轉(zhuǎn)社會(huì)上對(duì)秘書工作的偏見，文秘專業(yè)的人才必須從自身做起，從身邊的每件小事做起，將秘書工作做精做細(xì)，以更加專業(yè)化的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，重塑秘書的社會(huì)形象。

4）培育工匠精神是學(xué)生就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的需要。秘書崗位的可替代性比較強(qiáng)，很多非文秘專業(yè)的人才也在從事秘書工作。這就給文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)帶來較大的壓力。因此，高職院校在培育文秘專業(yè)人才時(shí)必須強(qiáng)調(diào)工匠精神。如果文秘專業(yè)的學(xué)生不能把秘書工作做到精益求精，那么在就業(yè)時(shí)會(huì)面臨較大的壓力，而且步入工作崗位后面對(duì)繁瑣的工作內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生迷茫情緒，不利于職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而那些具備工匠精神的文秘專業(yè)人才具有較高的人力資本附加值，在求職時(shí)更容易脫穎而出。而且工匠精神作為一種職業(yè)精神，將不斷激勵(lì)文秘專業(yè)的學(xué)生提升自身素質(zhì)，精益求精地做好秘書工作，并且在自己的崗位上不斷開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展。培育學(xué)生的工匠精神不僅是促進(jìn)學(xué)生就業(yè)的需要，還可以滿足學(xué)生在職業(yè)方面可持續(xù)發(fā)展的需要。

3 高職院校文秘專業(yè)人才工匠精神的現(xiàn)實(shí)路徑

1）將工匠精神納入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。培養(yǎng)工匠精神不是一朝一夕就能完成的任務(wù)，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程。首先，高職院校要轉(zhuǎn)變培養(yǎng)觀念，明確工匠精神的內(nèi)涵，并將工匠精神作為文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的重要理念[4]。其次，將工匠精神納入文秘專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)工作[5]。將培育文秘專業(yè)學(xué)生的工匠精神作為一項(xiàng)重要的任務(wù)滲透到文秘專業(yè)的辦學(xué)思想和教育理念中，在具體的制度設(shè)計(jì)和教學(xué)過程中體現(xiàn)工匠精神。久而久之，文秘專業(yè)的師生將會(huì)對(duì)工匠精神產(chǎn)生文化認(rèn)同。再次，將工匠精神貫穿于整個(gè)文秘專業(yè)的課程體系。通過基礎(chǔ)的通識(shí)課程強(qiáng)化學(xué)生的人文素養(yǎng)，將職業(yè)素養(yǎng)的要求融入專業(yè)課程，并通過具體的實(shí)踐活動(dòng)落實(shí)工匠精神，這樣學(xué)生可以通過課程學(xué)習(xí)逐漸體會(huì)工匠精神的內(nèi)涵，逐步成長(zhǎng)為敬業(yè)樂業(yè)、精益求精、勇于創(chuàng)新的高級(jí)秘書人才。最后，注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)情懷。職業(yè)情懷是指從業(yè)者能夠從內(nèi)心深刻理解自身所從事的職業(yè)，從而無限熱愛自己的職業(yè)和崗位。工匠精神也屬于職業(yè)精神的范疇，這對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來講尤為重要。只有具備工匠精神才能執(zhí)著于自己的職業(yè)追求，安心在一個(gè)職業(yè)領(lǐng)域做出成績(jī)[6]。

2）在文秘專業(yè)教學(xué)過程中滲透工匠精神。專業(yè)課程教學(xué)是培育學(xué)生工匠精神的核心環(huán)節(jié)。專業(yè)課程在整個(gè)課程體系中所占比重較大，將工匠精神與專業(yè)課程內(nèi)容相結(jié)合，能夠取得較好的教學(xué)效果。學(xué)生通過專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，不僅可以掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還能提升職業(yè)素養(yǎng)。例如，在“公文寫作”這門專業(yè)課中，通過列舉一些由問題公文引發(fā)惡劣影響的具體事例，從而引出課程的主要內(nèi)容。對(duì)于公文的每個(gè)字、每個(gè)詞語(yǔ)、每個(gè)標(biāo)點(diǎn)和具體格式都要精雕細(xì)琢，做到每個(gè)細(xì)節(jié)都準(zhǔn)確無誤之后才能正式發(fā)布公文[7]，這正好體現(xiàn)了精益求精的工匠精神。將工匠精神與專業(yè)課程有機(jī)融合，通過教師創(chuàng)設(shè)的問題情境來體會(huì)工匠精神的重要意義，能夠有效彌補(bǔ)學(xué)生欠缺工作經(jīng)驗(yàn)的短板，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的敬畏之心。專業(yè)課教師還可以將一些具備工匠精神的優(yōu)秀秘書的事跡融入課堂教學(xué)中，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)工匠精神的認(rèn)同感，并在將來的工作當(dāng)中貫徹落實(shí)工匠精神。

3）在校企合作中幫助學(xué)生踐行工匠精神。正所謂“實(shí)踐出真知”，文秘專業(yè)是應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科，因此，高職院校在進(jìn)行文秘專業(yè)人才培養(yǎng)時(shí)，需要強(qiáng)化校企合作，讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中踐行工匠精神。學(xué)生在課堂上所學(xué)習(xí)的與工匠精神相關(guān)的案例和人物事跡都是通過教師的轉(zhuǎn)述獲得的二手材料，并不能讓學(xué)生感同身受。高職院校應(yīng)為每個(gè)文秘專業(yè)的學(xué)生提供到企業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正體會(huì)文秘工作的艱辛，并通過自己的實(shí)際經(jīng)歷，驗(yàn)證工匠精神的重要性。企業(yè)內(nèi)部那些具有工匠精神的優(yōu)秀員工將是實(shí)習(xí)學(xué)生最好的老師。通過實(shí)踐學(xué)會(huì)待人接物的正確方法，并從自己和優(yōu)秀員工的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)自身的缺陷，自覺地以工匠標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，將工匠精神融入到實(shí)踐活動(dòng)中。在企業(yè)實(shí)習(xí)的寶貴經(jīng)歷，也會(huì)幫助學(xué)生養(yǎng)成精益求精、追求卓越的良好習(xí)慣，成為他們一生當(dāng)中無形的寶貴財(cái)富。

4）營(yíng)造崇尚工匠精神的校園氛圍。學(xué)校是學(xué)生接受教育的主要場(chǎng)所，校園文化對(duì)學(xué)生的影響十分深遠(yuǎn)。通過在校園內(nèi)營(yíng)造崇尚工匠精神的文化氛圍，幫助學(xué)生在不知不覺中接受工匠精神的熏陶。首先，通過各種手段加大對(duì)工匠精神的宣傳力度。利用校園廣播播放工匠的事跡，通過學(xué)校網(wǎng)站、官方微博和微信公眾號(hào)推送與工匠精神相關(guān)的內(nèi)容，或者在學(xué)校的公告欄里面張貼海報(bào)，潛移默化地將工匠精神融入學(xué)生的日常生活。其次，舉辦多種類型的相關(guān)活動(dòng)，比如工匠精神征文大賽、職業(yè)技能比拼大賽等，通過比賽這種形式，讓學(xué)生體會(huì)工匠精神的真諦。最后，邀請(qǐng)那些行業(yè)內(nèi)的能工巧匠到校園里開辦講座和論壇，說出他們的故事，向?qū)W生展現(xiàn)工匠精神的魅力。

5）完善工匠精神相關(guān)的制度設(shè)計(jì)。落實(shí)工匠精神需要相關(guān)制度的支持，只有完善制度，工匠精神才能真正落到實(shí)處。一方面，需要將工匠精神融入考核制度中。只在教學(xué)過程中融入工匠精神，最終考核的內(nèi)容卻與工匠精神毫無關(guān)系，那么培育工匠精神只能流于形式，不能取得更好的效果。高職院校需要在課程考核標(biāo)準(zhǔn)中增加工匠精神的考核維度，對(duì)于學(xué)生在課程當(dāng)中的每一次表現(xiàn)和每個(gè)細(xì)節(jié)都做出詳細(xì)的評(píng)價(jià)，幫助學(xué)生逐步養(yǎng)成精益求精的工匠習(xí)慣。另一方面，增加與工匠精神相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。比如結(jié)合秘書崗位的特征設(shè)立一些獎(jiǎng)項(xiàng)：“最佳協(xié)調(diào)能力獎(jiǎng)”“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”“最具親和力獎(jiǎng)”等。全方位多角度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中踐行工匠精神。

總而言之，工匠精神對(duì)于高職院校文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)非常重要。高職院校一方面要努力提升學(xué)生的專業(yè)能力，另一方面要培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神，兼顧專業(yè)素養(yǎng)的提升和職業(yè)精神的養(yǎng)成。這樣才能培育出符合社會(huì)需要的文秘人才，為學(xué)生就業(yè)和未來的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。