新時代高校參與社會心理服務的探索與思考
——以浙江理工大學為例

■浙江理工大學 祝鶯鶯 胡 麗

習近平總書記在十九大報告中指出“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”，這一提法彰顯了“以人民為中心的發(fā)展思想”，順應了“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的時代要求，對社會心理服務工作，以及從事心理學研究和心理學工作者都提出了具體要求、指明了工作方向，具有深遠的現(xiàn)實意義和時代意義。

一、高校參與社會心理服務的優(yōu)勢

（一）有利于實現(xiàn)高校資源的共建共享

早在2006 年，科技部、發(fā)改委、教育部等七部委聯(lián)合發(fā)文推動科研機構(gòu)和大學向社會開放開展科普活動。意見指出，高校和科研院所擁有豐富的科學研究和教育教學資源，應發(fā)揮其資源優(yōu)勢，面向工作開放，普及科學知識。尤其是綜合性高校，一般都設置了心理學、教育學、社會學等社會心理服務所需要的學科。因此，在有條件的高校中推進實驗室等資源的社會開放，開展心理學普及工作與活動，推動高校師生參與社會心理服務，使科學進步惠及社會是高校重要的社會責任和義務。

（二）有利于實現(xiàn)社會心理服務需求的精準匹配

新時代背景下，科學知識的普及與傳播方式發(fā)生了巨大的變化。而要從以“科學家”為主體的單向傳播，轉(zhuǎn)向建立以“用戶需求”為中心的大科普模式。注重傳播者與受眾之間的互動，以及衍生相應的服務、產(chǎn)品和行動，形成一種良性循環(huán)。未來，高校更將助力于以心理服務為核心的科普模式轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)面向全社會的心理科學知識普及、理念提升與行為改善。

（三）有利于實現(xiàn)專業(yè)人才隊伍的梯度整合

科普模式的轉(zhuǎn)變是以多層面、各梯度的心理科普人才做支撐的。不僅有心理學職業(yè)工作者、科技傳播者和學術研究者，還要有廣大心理學、教育學、社會學等學科背景的高校師生作為重要力量，形成一支有知識基礎、懂公眾需求、能解決實際問題、密切配合、互相促進的心理科普隊伍。

二、高校參與社會心理服務的實踐探索

經(jīng)過幾十年的積累，高校在社會心理服務領域已開展了一些積極而有益的探索。一是在重大危機事件中，作為心理危機干預專業(yè)人員主動介入；二是在企業(yè)培訓中，通過EAP 項目對組織以及員工提供診斷、指導、培訓和咨詢；三是在政府推動下，進入基層社會心理服務機構(gòu)解決社區(qū)居民的一般心理問題；四是發(fā)揮自身特色設計開發(fā)科普展項與產(chǎn)品，創(chuàng)作科普圖書和視頻。但已有的模式還遠不能滿足公眾的需求和國家對社會心理服務的要求。浙江理工大學以人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、服務社會為己任，利用學科優(yōu)勢在社會心理服務方面開展了更為深入的實踐創(chuàng)新。近五年來，學校以心理實驗教學示范中心為基礎，建設心理學科普基地，面向社會開放實驗室，普及心理科學知識；加強用戶體驗為核心的社會心理服務模式轉(zhuǎn)變，滿足“人民對美好生活的需求”；通過校企合作的模式在社區(qū)共建心理科技館，擴大社會心理服務面和影響力，同時成為社會心理服務人才培養(yǎng)的實踐地。

（一）完善心理學科普展廳建設，兼具專業(yè)性與普及性

浙江理工大學心理學科目前有工程心理學、管理心理學、咨詢心理學、發(fā)展與教育心理學、社會心理學、基礎心理學等六個研究方向，研究內(nèi)容包括人機交互、產(chǎn)品可用性、認知心理及發(fā)展、兒童社會化、人力資源管理、員工心理干預和健康心理學等多個研究領域，與多家知名企事業(yè)單位建立長期合作，提供近百項產(chǎn)品可用性的咨詢和技術服務，拓寬了心理學知識的應用范圍和在社會、生活等領域的普及。

學校以心理實驗教學示范中心現(xiàn)有的實驗空間、儀器設備為基礎，建設完善心理學科普展廳。目前心理實驗教學示范中心擁有自制設備30套，可用于心理學的體驗與操作。組織心理學科普活動，在全國科普日、科普宣傳周、心理健康日等重要科普宣傳日期間以及日常定期免費向社會開放。讓公眾在與心理學研究成果零距離的接觸中增進了對心理學的了解，同時也促進了心理學研究的發(fā)展，實現(xiàn)了雙向提升。與地方合作共建心理學科技館，采用地方提供場地空間、政策資金，學校提供智力支持和人才保障的合作模式，設計符合地方特色的社會心理服務體系，實現(xiàn)社會心理服務的精準匹配。

（二）開展“心理學與生活”主題科普活動，融合體驗式與互動式

開展“心理學與生活”主題科普活動，所普及的心理學知識結(jié)合社會熱點和民生，將專業(yè)術語轉(zhuǎn)化為耳熟能詳?shù)恼Z言，努力貼近大眾需求。組織師生深入社區(qū)、中小學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展心理學講座、知識宣展、實踐體驗活動；組織編印《心時代》《家庭教育中的心理學》等科普讀物；打造“浙理心聲”微信公眾號，進一步開展心理學基礎知識的普及，破除大眾對心理學的誤解，提升大眾心理科學素質(zhì)；通過固定合作媒體等宣傳推廣，并做好后續(xù)的媒體報道，進一步提升科普基地的影響力，拓寬心理學知識的普及渠道。

（三）提升家庭教育與學校教育協(xié)同育人水平，注重學科交叉與融合

教育的最終目的是實現(xiàn)自我教育。將心理科學知識與其他學科知識有機結(jié)合起來進行普及推廣應用，轉(zhuǎn)化落實到學生、家長、家庭之中，使學生個體以及與其所緊密構(gòu)成的家長、家庭單元發(fā)揮能量轉(zhuǎn)化的效果，促進家庭教育與學校教育的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升青少年身心素質(zhì)。采用親子互動參與的方法，共同體驗科技與心理科學的魅力，引導家長如何觀察、了解孩子，從而自覺矯正家庭教育的觀念和手段，實現(xiàn)家庭教育與學校教育的互動，給予家長教養(yǎng)方面的心理學理念和知識，提高家長的教育水平，促進家庭和諧成長。組織家長沙龍、家長課堂等，聚焦青少年在社會化過程中出現(xiàn)的問題，逐步達到自我分析、自我設計、自我管理、自我實現(xiàn)的目標。

三、高校參與社會心理服務的思考

在實踐探索的基礎上，進一步推動更多高校參與社會心理服務，充分發(fā)揮高校的職能和優(yōu)勢，向系統(tǒng)外、向社會拓展，加強精準化社會合作，構(gòu)建新型的社會心理服務模式。關鍵是如何提高社會公眾需求與高校發(fā)展需求的耦合度。這就要求政府部門與高校共同加強推動力度，制定政策導向，形成合力保障。

首先，高位推動是關鍵。對社會心理服務而言，由過去的“軟任務”變成“硬措施”，關鍵是要加強組織領導、堅持高位推動，把此項工作與高校中心工作相結(jié)合，與科學研究、科技創(chuàng)新、學生培養(yǎng)等工作有機融合，努力形成高校推動、多部門聯(lián)合協(xié)作、社會力量廣泛參與、全民受益的社會化工作格局。進一步加大高校實驗室、科普場館、科普教育基地、科技類社團等科普資源的開放力度。搭建合作平臺，利用各種技術、方法和途徑，最大限度地滿足公眾對于社會心理服務的需求。其次，政策導向是動力。加強社會心理服務的政策導向，充分調(diào)動高?？萍脊ぷ髡摺⒏咝＝處熀痛髮W生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。理工科大學生往往存在學習興趣不夠濃厚，學習的內(nèi)生動力不足等問題。通過社會心理服務的實踐，讓大學生更深入地理解和領悟科學精神，全面掌握科學知識，并涉獵前沿的學科技術，激發(fā)大學生構(gòu)建更完整、更成熟的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。最后，形成合力是保障。提升高校社會心理服務能力，要調(diào)動各部門發(fā)揮整體合力，深入基層、聯(lián)合行動、密切配合，從形式、內(nèi)容、方式方法等方面推動社會服務與業(yè)務工作有機結(jié)合、相互融合。協(xié)同推進社會心理服務信息化建設，注重新媒體在社會心理服務中的傳播作用。廣泛開展群眾性、社會性、經(jīng)常性科普活動，滿足公眾對心理科學普及的多層次和個性化需求，提升社會心理服務整體水平和能力。