線上線下“混合式”教學(xué)的實(shí)施與績(jī)效管理
——以《成本核算與應(yīng)用課程》為例

周 嘉

(天津工業(yè)職業(yè)學(xué)院，天津 300400)

一、概述

隨著“大智移云”時(shí)代的到來(lái)，信息化技術(shù)和智能終端被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)代生活的各個(gè)領(lǐng)域，改變著人們的傳統(tǒng)生活方式，其中包括接受教育的方式。我國(guó)職業(yè)教育在21世紀(jì)的前二十年得到了前所未有的重視與支持，為了加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)技能，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，增強(qiáng)畢業(yè)生的崗位勝任力，進(jìn)行了一系列教學(xué)模式的探索。目前在職業(yè)院校中研究和應(yīng)用比較廣泛的是線上線下的“混合式”教學(xué)。多數(shù)高職院校通過前期的提升教學(xué)水平建設(shè)項(xiàng)目匹配了適當(dāng)規(guī)模的硬件設(shè)施，擁有相當(dāng)資源的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和資源庫(kù)，積極開展了線上線下“混合式”教學(xué)的實(shí)踐。但在實(shí)施過程中也暴露出一些問題，例如績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完善，對(duì)學(xué)生線上自學(xué)效果缺少評(píng)價(jià)，影響了以學(xué)生為主體的線下教學(xué)的順利進(jìn)行；只重視作業(yè)成績(jī)或期末考核成績(jī)，忽視了學(xué)生自我學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、交流溝通等重要素質(zhì)能力的評(píng)價(jià)，打擊了學(xué)生參與“混合式”教學(xué)的積極性等。職業(yè)院校如何充分利用好教學(xué)資源，完善課程設(shè)計(jì)，重塑教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生在教學(xué)過程中的參與度，建立科學(xué)的線上線下績(jī)效管理體系，是在“混合式”教學(xué)模式實(shí)施過程中迫切需要探索和解決的問題。

二、影響線上線下“混合式”教學(xué)績(jī)效的因素分析

根據(jù)美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出的“PCDA”動(dòng)態(tài)循環(huán)，一個(gè)有效的績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)流程：制定績(jī)效計(jì)劃—績(jī)效溝通與輔導(dǎo)—績(jī)效考核與反饋—績(jī)效診斷與提高。通過這個(gè)過程解決一些問題，但四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始地運(yùn)行，未解決的問題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)階梯式螺旋上升，形成了一個(gè)完整的閉環(huán)?！癙CDA”循環(huán)也可以認(rèn)為是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)合乎邏輯工作的管理流程，顯然對(duì)“混合式”教學(xué)實(shí)施的管理也是可行的?！熬€上預(yù)習(xí)—線下教學(xué)—線上復(fù)習(xí)”這一混合式教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)符合“PCDA”循環(huán)，與此同時(shí)，這一模式中的每一環(huán)節(jié)也應(yīng)當(dāng)形成獨(dú)立的閉環(huán)。通過進(jìn)行文獻(xiàn)查閱、教學(xué)觀摩、教師教研、師生訪談等方式，本項(xiàng)目從教師和學(xué)習(xí)者兩個(gè)角色對(duì)影響“混合式”教學(xué)績(jī)效的主要因素進(jìn)行歸納。

（一）線上預(yù)習(xí)。“線上預(yù)習(xí)”是績(jī)效管理中的“績(jī)效計(jì)劃”階段，在這個(gè)階段需要明確教師在線上預(yù)習(xí)階段中應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)清晰地指出學(xué)習(xí)者在這個(gè)階段的任務(wù)目標(biāo)和預(yù)習(xí)內(nèi)容，并在該過程中雙方通過即時(shí)通訊工具進(jìn)行績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，之后對(duì)線上預(yù)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核，便于為課堂教學(xué)設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)。因此，從學(xué)習(xí)者的角度分析，影響該階段績(jī)效的因素既要包括結(jié)果性因素，也應(yīng)當(dāng)包括行為上的因素。主要可以歸納為：線上預(yù)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)活躍度、線上預(yù)習(xí)測(cè)驗(yàn)成績(jī)；從教師的角度來(lái)看，影響“線上預(yù)習(xí)”階段績(jī)效的主要因素表現(xiàn)為：任務(wù)設(shè)計(jì)合理性、線上學(xué)習(xí)資源充足度、與學(xué)生溝通的活躍度。

（二）線下教學(xué)?！熬€下教學(xué)”也就是課堂教學(xué)，可以說(shuō)是“績(jī)效溝通與輔導(dǎo)”及“績(jī)效考核與反饋”的結(jié)合。績(jī)效計(jì)劃完成之后，教師和學(xué)生就應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作去完成任務(wù)目標(biāo)。學(xué)生以“線上預(yù)習(xí)”階段的成果為基礎(chǔ)，按照教師的任務(wù)清單開展多項(xiàng)任務(wù)的課堂操作，難度逐漸遞增。教師在課堂上對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行巡回指導(dǎo)和監(jiān)督，觀察、了解并收集學(xué)生在知識(shí)掌握上的不足，對(duì)其課堂表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便分析影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的主要障礙，根據(jù)其表現(xiàn)調(diào)整學(xué)習(xí)的進(jìn)度和難度，并收集用于進(jìn)行本次課堂教學(xué)“績(jī)效考核與反饋”的資料?！翱?jī)效考核與反饋”應(yīng)當(dāng)由師生共同完成。考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是全面的，既包括該次任務(wù)的專業(yè)知識(shí)、操作技能，也應(yīng)包括素質(zhì)能力的評(píng)價(jià)，比如人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面；評(píng)價(jià)的方式應(yīng)當(dāng)是多樣化的，既要包括教師評(píng)價(jià)，也要包括自我評(píng)價(jià)、同伴互評(píng)、企業(yè)專家點(diǎn)評(píng)。多方參與評(píng)價(jià)的目的是為了獲得更為真實(shí)、令人信服的績(jī)效反饋結(jié)果，有助于師生達(dá)成共識(shí)、減少分歧，有利于幫助師生雙方發(fā)現(xiàn)課堂教與學(xué)過程中存在的不足，改進(jìn)雙方的行為，使知識(shí)成功內(nèi)化為自己的專業(yè)技能，提升學(xué)習(xí)效果和教學(xué)質(zhì)量。最后，教師還要將過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)進(jìn)行有機(jī)組合，全面客觀反映課程的最終學(xué)習(xí)效果。從學(xué)習(xí)者的角度分析，影響該階段績(jī)效的因素主要可以歸納為：課堂出勤、課堂表現(xiàn)（實(shí)操水平、課堂考核成績(jī)）、素質(zhì)能力（團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)精神）；從教師的角度來(lái)看，影響該階段績(jī)效的主要因素表現(xiàn)為：教學(xué)態(tài)度、教學(xué)能力、課程設(shè)計(jì)、信息化手段的應(yīng)用、課堂與學(xué)生互動(dòng)、教學(xué)效果。

（三）線上復(fù)習(xí)?！熬€上復(fù)習(xí)”是績(jī)效管理中的“績(jī)效診斷與提高”階段，是教學(xué)效果的鞏固和上升階段。教師通過布置線上作業(yè)的方式，要求學(xué)生再次對(duì)課堂教學(xué)中的重難點(diǎn)進(jìn)行鞏固，學(xué)生遇到疑難問題可以再次查看教學(xué)資源，或通過教學(xué)平臺(tái)的論壇與其他學(xué)習(xí)者進(jìn)行溝通。通過對(duì)作業(yè)評(píng)分，反饋學(xué)生最終的學(xué)習(xí)效果，也能夠進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)學(xué)生在完成任務(wù)時(shí)仍存在的困境和疑惑，便于調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)。另外，教師針對(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有探索精神的學(xué)生，可以差異化地布置開放式的、難度進(jìn)階的作業(yè)任務(wù)，激發(fā)其學(xué)習(xí)的動(dòng)力和積極性，達(dá)到優(yōu)化教學(xué)的目的。影響該階段績(jī)效的因素主要是作業(yè)完成情況的評(píng)價(jià)。

對(duì)線上線下“混合式”教學(xué)的效果進(jìn)行管理，不能只像傳統(tǒng)教學(xué)過程管理一樣，單純考慮終結(jié)性考核的成績(jī)表現(xiàn)，而是應(yīng)當(dāng)將績(jī)效管理貫穿于“混合式”教學(xué)的全過程，針對(duì)影響其實(shí)施的主要因素設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表，開展績(jī)效管理活動(dòng)。

三、線上線下“混合式”教學(xué)績(jī)效管理的實(shí)施

為了驗(yàn)證績(jī)效管理的有效性，選取同一專業(yè)、人數(shù)相近、以往學(xué)習(xí)情況相近的兩個(gè)平行班進(jìn)行對(duì)照實(shí)驗(yàn)。其中，會(huì)計(jì)17-1班在“混合式”教學(xué)實(shí)施過程中采用績(jī)效管理方法，會(huì)計(jì)17-2班采用傳統(tǒng)的課堂管理方法，兩個(gè)班的授課內(nèi)容、教材、教師完全相同。在三個(gè)月的實(shí)驗(yàn)期過后，安排一次階段性考核，實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班選用完全相同的測(cè)試試卷，之后對(duì)其測(cè)試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。以下通過“材料費(fèi)用的分配”這一任務(wù)為案例，說(shuō)明線上線下“混合式”教學(xué)績(jī)效管理過程。

（一）績(jī)效管理實(shí)施過程

1.線上預(yù)習(xí)

教師活動(dòng)：基于DASCOM平臺(tái)，上傳“材料費(fèi)用分配方法”的教學(xué)微視頻，說(shuō)明了本次任務(wù)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)為“采用四種分配方法對(duì)幾種產(chǎn)品共同耗用的材料費(fèi)用進(jìn)行分配及會(huì)計(jì)處理”，學(xué)習(xí)難點(diǎn)為“定額耗用量比例分配法和定額成本比例分配法的應(yīng)用”，要求學(xué)生線上預(yù)習(xí)，并在預(yù)習(xí)后完成知識(shí)點(diǎn)測(cè)試。

學(xué)生活動(dòng)：登錄DASCOM平臺(tái)，按照教師布置的任務(wù)觀看教學(xué)視頻，預(yù)習(xí)材料費(fèi)用分配的基本方法，并完成預(yù)習(xí)階段測(cè)試題，平臺(tái)自動(dòng)賦分，完成過程中存在疑問和障礙在論壇中進(jìn)行交流與討論。

線上活動(dòng)評(píng)價(jià)：根據(jù)在線學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、論壇互動(dòng)活躍度及測(cè)試題目完成情況進(jìn)行評(píng)分。

2.線下教學(xué)

（1）試做基礎(chǔ)任務(wù)

教師活動(dòng)：基于DASCOM平臺(tái)發(fā)布視頻，介紹公司兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及基本生產(chǎn)流程，給出當(dāng)月“發(fā)料憑證匯總表”，并將學(xué)生按照學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的差異分為四個(gè)小組，布置基本任務(wù)：在實(shí)際成本法下，要求采用四種方法分別對(duì)共同耗用的材料費(fèi)用進(jìn)行分配，基礎(chǔ)較弱的兩組試做“產(chǎn)量比例分配法”“產(chǎn)值比例分配法”，基礎(chǔ)較好的兩組試做“定額耗用量比例分配法”“定額成本比例分配法”。在學(xué)生試做過程中巡回指導(dǎo)，評(píng)估小組與個(gè)體的表現(xiàn)。

學(xué)生活動(dòng)：分組試做基礎(chǔ)任務(wù)，并以組為單位推舉代表進(jìn)行成果分享。

基礎(chǔ)任務(wù)評(píng)價(jià)：上傳小組成果至多媒體屏幕，各組分別派成員講解分配過程。教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，之后對(duì)該任務(wù)中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行提煉和總結(jié)。該任務(wù)完成后，學(xué)生進(jìn)行交替輪換，試做其他小組的任務(wù)。

（2）試做進(jìn)階任務(wù)

教師活動(dòng)：安排進(jìn)階任務(wù)，即計(jì)劃成本法下“材料費(fèi)用的分配”。延續(xù)上一案例的基本資料，給出材料成本差異率計(jì)算表，要求學(xué)生查找材料成本差異率的計(jì)算公式，對(duì)發(fā)出材料的成本差異進(jìn)行分?jǐn)?，并填寫相關(guān)計(jì)算表。

學(xué)生活動(dòng)：主動(dòng)查找完成任務(wù)必備的資料，分工協(xié)作完成進(jìn)階任務(wù)，并以組為單位推舉代表在班內(nèi)進(jìn)行成果分享。

進(jìn)階任務(wù)評(píng)價(jià)：各小組之間進(jìn)行任務(wù)比拼，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，師生共同選出本次課程的最佳小組，進(jìn)行成績(jī)激勵(lì)。教師總結(jié)分?jǐn)偘l(fā)出材料成本差異計(jì)算的基本公式和會(huì)計(jì)處理方法。

（3）課堂考核與反饋

教師活動(dòng)：請(qǐng)同學(xué)掃碼進(jìn)入答題頁(yè)面，完成并提交，匯總集中出錯(cuò)題目。

學(xué)生活動(dòng)：完成課堂考核，通過結(jié)構(gòu)反饋及時(shí)查找自身漏洞，查漏補(bǔ)缺。

線下教學(xué)評(píng)價(jià)：師生根據(jù)本次任務(wù)完成的情況填寫評(píng)價(jià)單（如表1所示）。

3.線上復(fù)習(xí)

教師活動(dòng)：根據(jù)線下教學(xué)階段總結(jié)出的學(xué)生集中反饋的不足組織本任務(wù)課后作業(yè)，上傳至DASCOM教學(xué)平臺(tái)，要求學(xué)生獨(dú)立完成并提交，平臺(tái)自動(dòng)賦分。設(shè)計(jì)難度進(jìn)階的案例任務(wù)，對(duì)完成的同學(xué)給予額外的成績(jī)激勵(lì)。

學(xué)生活動(dòng)：登錄DASCOM平臺(tái)獨(dú)立完成課后作業(yè)并提交，選擇性完成難度進(jìn)階的案例任務(wù)。

線上復(fù)習(xí)階段評(píng)價(jià)：教師根據(jù)該階段反饋的結(jié)果進(jìn)行評(píng)分，填寫任務(wù)評(píng)價(jià)單。

（二）實(shí)施結(jié)果分析

在對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班進(jìn)行了三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)實(shí)驗(yàn)后，對(duì)兩個(gè)班進(jìn)行了階段性測(cè)驗(yàn)，結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)班的平均成績(jī)?yōu)?2分，對(duì)照班的平均成績(jī)?yōu)?7分。兩個(gè)班在開始教學(xué)實(shí)驗(yàn)前學(xué)習(xí)成績(jī)并無(wú)顯著性差異，經(jīng)過了三個(gè)月的教學(xué)實(shí)驗(yàn)后，平均成績(jī)相差4分，存在顯著性差異。隨后，本項(xiàng)目采用問卷形式請(qǐng)參與學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)者對(duì)于現(xiàn)階段混合式教學(xué)的效果比較認(rèn)可，在學(xué)習(xí)能力和素質(zhì)能力方面等方面均獲得了相當(dāng)程度的提升。教師提供的教學(xué)資源較為豐富，能夠支持線上學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利開展，多種學(xué)習(xí)載體滿足了不同學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。線下課堂教學(xué)中，堅(jiān)持由教師主導(dǎo)課程流線，以學(xué)生為主體，強(qiáng)化了學(xué)生實(shí)際操作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及創(chuàng)新能力。通過線上的互動(dòng)交流及課堂上的成果分享增強(qiáng)了學(xué)生的自信心，達(dá)到對(duì)線上線下“混合式”教學(xué)實(shí)施進(jìn)行績(jī)效管理的目標(biāo)，教學(xué)質(zhì)量獲得了提升。

四、線上線下“混合式”教學(xué)存在的問題及對(duì)策

學(xué)習(xí)者在對(duì)“混合式”教學(xué)保持較高滿意度的同時(shí)，也反饋了亟待解決的問題：

（1）受制于校園網(wǎng)絡(luò)安全管理的要求，往往只有在公共機(jī)房、實(shí)訓(xùn)室才能夠登錄網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，學(xué)生在其他環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)視頻、圖片播放不流暢的現(xiàn)象，影響其學(xué)習(xí)體驗(yàn)。因此，為了適應(yīng)智能化時(shí)代的教學(xué)，學(xué)院應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為“混合式”教學(xué)的實(shí)施提供有力保障。

（2）平臺(tái)中師生互動(dòng)不夠活躍。教師面對(duì)該課程全體學(xué)習(xí)者，無(wú)法做到每人的每次提問都能實(shí)時(shí)詳細(xì)解答，互動(dòng)存在滯后性，影響學(xué)生后續(xù)任務(wù)的順利完成，也會(huì)影響師生之間的關(guān)系績(jī)效，產(chǎn)生不信任感。因此，教師應(yīng)當(dāng)做好課程設(shè)計(jì)，安排難度適當(dāng)、內(nèi)容相關(guān)度高的學(xué)習(xí)任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生獨(dú)立完成任務(wù)的自信心，對(duì)于學(xué)生的線上提問應(yīng)當(dāng)及時(shí)、明確地提示解決問題的途徑，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者之間相互分享經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)中的論壇功能，達(dá)到輔助教學(xué)的目的。

五、結(jié)語(yǔ)

《成本核算與應(yīng)用》課程通過進(jìn)行線上線下“混合式”教學(xué)的課程設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)重塑，使傳統(tǒng)的課堂教學(xué)在空間和時(shí)間上得以延伸，充分發(fā)展了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)者在成本核算與管理崗位的勝任力，同時(shí)又可以進(jìn)一步探索適合自身特點(diǎn)，滿足個(gè)體差異化需求的個(gè)性化學(xué)習(xí)方式。教師對(duì)線上線下“混合式”教學(xué)實(shí)施的全過程進(jìn)行績(jī)效管理，依照影響該教學(xué)模式實(shí)施的主要因素設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的把控。在今后的教學(xué)與研究中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步對(duì)影響“混合式”教學(xué)的因素與教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)性進(jìn)行實(shí)證分析，修正和歸納影響績(jī)效的精確因素，提煉更為科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)一步建立與完善線上線下“混合式”教學(xué)的評(píng)價(jià)體系。

附表1 任務(wù)評(píng)價(jià)單