新形勢下國企辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展研究

李宣辰

摘要：本文說明了國企辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新的意義， 國企擁有的內(nèi)部結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，并且其中的業(yè)務(wù)繁多，同時檔案或者一些資料方面的內(nèi)容很多，所以因為檔案和一些資料存在的原因，辦公室在國企中的地位是重中之重的。因為國企是國家的重要經(jīng)濟組成部分，所以說如何加強對辦公室業(yè)務(wù)的管理模式，完善國企辦公室業(yè)務(wù)的機制，在此基礎(chǔ)上，就如何對工作人員的綜合素質(zhì)進行提升成為當前討論的重要課題之一。目前新形勢下的國企辦公室業(yè)務(wù)出現(xiàn)了地位低、評價機制不完善和次序劃分模糊等問題，所以針對問題提出切實有效的策略，談?wù)勑滦蝿菹碌膰筠k公室業(yè)務(wù)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的途徑，提高國企辦公室業(yè)務(wù)，與時俱進。

關(guān)鍵詞：新形勢;國企辦公室業(yè)務(wù);創(chuàng)新發(fā)展

引言

國有企業(yè)是國家經(jīng)濟的重要組成部分，它的發(fā)展直接關(guān)系到國家經(jīng)濟民生，是中國建設(shè)特色社會主義的重要支柱，如何做好辦公室業(yè)務(wù)對于國企來說具有重要意義。任何個人工作的良好開展都將影響著整個組織的工作業(yè)績，因此，辦公室業(yè)務(wù)也是如此，在工作中要做到公正無私，認識到社會轉(zhuǎn)型、企業(yè)改革中辦公室工作的變化，積極適應(yīng)新時期的新要求，從而做到與時俱進，可持續(xù)發(fā)展。

一、國企辦公室業(yè)務(wù)的重要性

國有企業(yè)肩負著政治責任、經(jīng)濟責任以及社會責任等，作為企業(yè)的重要部門，辦公室也承擔著艱巨的使命。辦公室業(yè)務(wù)的順利開展不僅可以發(fā)揮輔助作用，還可能發(fā)揮綜合的鏈接作用。所以，發(fā)揮好辦公室的職能，能夠提升企業(yè)形象，促進企業(yè)的統(tǒng)籌安排，使辦公室在開展工作中能夠掌握優(yōu)勢，推動工作的發(fā)展，加強整個企業(yè)的管理效率，提高整個企業(yè)的社會地位。

在近幾年的國家政策中，可以看到“管理提升”活動以及“一流三化”的辦公室系統(tǒng)建設(shè)已成為國有企業(yè)開展一系列活動的指導(dǎo)方針，這不僅對辦公室提出了更具體的要求，同時也促使辦公室接受了新形勢下的新挑戰(zhàn)。在明晰辦公室各項細節(jié)的基礎(chǔ)上，推進各種工作的進行，只有加強管理，改善不足，并掌握辦公室工作的有關(guān)規(guī)律，才能更好的符合企業(yè)的要求，實現(xiàn)其對企業(yè)的支持作用。

國企辦公室的創(chuàng)新也是具有很大的作用的，首先， 國企辦公室創(chuàng)新有利于提升整體辦公室的工作水平， 更好地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作、推進各種瑣碎事物的進度。其次， 辦公室系統(tǒng)建設(shè)在“一流三化”等活動得到明顯的加強， 國企辦公室創(chuàng)新就是達到國資委對國企辦公室更高要求的關(guān)鍵舉措， 是國有企業(yè)在了解辦公室工作規(guī)律之后， 填補潛在的問題與漏洞并進行統(tǒng)一部署的不可或缺的方式。再次， 國企辦公室是國企的重要中樞機構(gòu)， 承擔著與外企交流、傳輸重要最新信息等重要任務(wù)， 國企辦公室工作人員的綜合素質(zhì)需要達到一定的水準， 國企辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是提升國企辦公室工作人員綜合業(yè)務(wù)水平的重要方式。最后， 國企辦公室業(yè)務(wù)得到創(chuàng)新， 國企的管理效率和發(fā)展質(zhì)量能夠得到質(zhì)的提高， 社會形象也受到有益的影響， 是國有企業(yè)完成肩負使命的有效舉措。

二、辦公室工作存在的問題

（一）職能界定模糊不清

各個國有企業(yè)的辦公室工作的部門叫法不一，有“綜合辦公室”、“綜合管理部”、“協(xié)調(diào)服務(wù)部”等，這樣就不能明確辦公室的定位。另外，在辦公室里除了一些常規(guī)工作，還摻雜了一些后勤的工作，例如安全、保衛(wèi)、庫房管理等，甚至有些領(lǐng)導(dǎo)把一些崗位不清的工作也交與辦公室來辦理，這樣就更加體現(xiàn)了辦公室的業(yè)務(wù)繁雜。當然，這種凡事“都管”就容易造成啥都管不清，機構(gòu)龐大，工作質(zhì)量偏低，造成組織沒有辦法得到合理的優(yōu)化和調(diào)整。

（二）效率低

辦公室業(yè)務(wù)中不僅包括組織、公文流轉(zhuǎn)以及監(jiān)察督辦等，同時還要開展政研信息的整理。但有些單位并沒有形成統(tǒng)一的認知，工作內(nèi)容不存在什么效益，所以很多方面的工作存在態(tài)度怠慢。無論是資料撰寫還是信息傳達，都有拖拉的行為出現(xiàn)。辦公室工作人員受到這種環(huán)境的影響，就會不斷降低工作熱情，從而產(chǎn)生消極的工作情緒，一些服務(wù)性質(zhì)的工作就無法發(fā)揮應(yīng)有的價值，所以工作效能無法體現(xiàn)。

（三）考核體系不合格

因為工作氛圍的影響，怠慢情緒蔓延，也勢必會影響員工的創(chuàng)新能力的發(fā)揮。另外，因辦公室事物繁多，疲于應(yīng)付，也無法進行全局考慮，所以提供給領(lǐng)導(dǎo)的建議或意見不能更好的符合實際情況。雖然有些單位建立了一些常規(guī)的考核指標，但是并沒有針對性，使得績效考核體系實際并未開展實際的作用。加之，培訓(xùn)工作薄弱，導(dǎo)致辦公室人員缺乏提升途徑，也就更加無法創(chuàng)新工作。

（四）地位低

國有企業(yè)辦公室工作人員需要具備較高的綜合素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)辦理水平， 在國企中具備一定的地位。但是辦公室人員在開展工作中提升地位的難度較高。部分國有企業(yè)仍存在不合理選拔工作人員的情況， 導(dǎo)致優(yōu)秀員工的待遇與職位難以得到提升， 工作人員的工作積極性受到挫傷。

（五）實權(quán)小

國企辦公室掌握著重要的、最新的信息， 是一個將信息上傳下達的中樞機構(gòu)， 需要傳達的信息涉及國有企業(yè)多方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容， 內(nèi)容瑣碎。而國企辦公室工作人員的實際權(quán)利非常有限， 安排生產(chǎn)流程和很多事情都要請示上級， 得到領(lǐng)導(dǎo)批準后才能進行業(yè)務(wù)工作， 直接影響了執(zhí)行的實效性。決策權(quán)利受到嚴重的束縛， 也直接威脅了國企發(fā)展的穩(wěn)定， 不利于國企整體事業(yè)的發(fā)展。

三、辦公室工作的創(chuàng)新路徑

（一） 思路創(chuàng)新。

思路是人類思考問題的方式， 思路是否創(chuàng)新直接決定處理問題的方式是否具有超越性和前瞻性， 思路創(chuàng)新是在新形勢下實現(xiàn)國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的核心所在。思路創(chuàng)新要促進意識拓展能力的提升， 通過不斷學(xué)習新知識和新理論， 提高自己的資料管控、調(diào)研理論和寫作技能等多方面的能力。在處理現(xiàn)實的單位業(yè)務(wù)問題時要注重計劃的獨特性和新穎性， 用新的理論和思路加以解釋。開拓性處理問題并及時總結(jié)， 進行研究， 才能拓展不同業(yè)務(wù)的領(lǐng)域理論， 創(chuàng)新意識思路， 促進國企辦公室業(yè)務(wù)的整體創(chuàng)新能力。

（二） 工作創(chuàng)新。

國有企業(yè)辦公室的工作內(nèi)容較為繁重， 形式多樣的工作內(nèi)容在現(xiàn)實中， 會因為綜合的因素而變化， 無論是事先有多完美的計劃和工作籌備， 突發(fā)性的問題還是經(jīng)常性出現(xiàn)。工作創(chuàng)新就是時刻注重企業(yè)的發(fā)展進程， 對于容易出現(xiàn)的問題及時進行防范， 改變之前的事后解決習慣， 預(yù)先預(yù)防， 調(diào)研容易出現(xiàn)的問題， 事先做好準備解決隱患。

（三） 團隊創(chuàng)新。

國有企業(yè)辦公室的業(yè)務(wù)涉及較多的工作人員， 形成一個團隊， 要及時進行團隊創(chuàng)新才能提升整體的國有企業(yè)辦公室業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展水平。辦公室建設(shè)的本質(zhì)就是建設(shè)國企辦公室團隊， 這也符合時代發(fā)展和國有企業(yè)發(fā)展要求。辦公室團隊中的每一個人要形成團隊意識和創(chuàng)新意識， 強化綜合素質(zhì)與能力， 進行信息溝通并進行相互監(jiān)督。

（四） 管理創(chuàng)新。

規(guī)章制度是規(guī)范國有企業(yè)辦公室工作流程的重要約束力， 管理創(chuàng)新要創(chuàng)新國企的規(guī)章制度。國企的現(xiàn)實情況是制定規(guī)章制度的基礎(chǔ)， 在此基礎(chǔ)上構(gòu)建績效考核體系， 并進行強化工作， 提升辦公室的綜合服務(wù)部門整體服務(wù)質(zhì)量， 并進行總結(jié)， 持續(xù)提升工作水平。

四、結(jié)語

作為國家經(jīng)濟體制的重要組成，國有企業(yè)的改革勢在必行，辦公室也需要面臨新的挑戰(zhàn)。并且國企作為中外貿(mào)易的交流核心，承擔著相當重要的責任，國企辦公室則代表著國企的形象。在社會主義市場經(jīng)濟不斷深化的同時，辦公室人員解放思想，改善業(yè)務(wù)中的不足，提供更優(yōu)質(zhì)的信息和更好的服務(wù)，從而推動企業(yè)不斷發(fā)展，更是對國家的地位起到一定的影響作用。