全民閱讀背景下圖書(shū)館閱讀推廣人培訓(xùn)研究*

段瓊慧 徐變?cè)?/p>

(咸陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館，陜西咸陽(yáng) 712000)

在全民閱讀已成為國(guó)家戰(zhàn)略的背景下，閱讀推廣專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)問(wèn)題，越來(lái)越受到人們重視。依賴公共資源建立的圖書(shū)館，其使命是保障公民以閱讀獲取知識(shí)信息的權(quán)利，所以從圖書(shū)館作為服務(wù)公眾社會(huì)文化活動(dòng)所具有的號(hào)召力、公信力及所負(fù)有的社會(huì)責(zé)任來(lái)說(shuō)，從其作為研究、實(shí)踐閱讀推廣積累的經(jīng)驗(yàn)及所擁有的人力資源、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)等來(lái)說(shuō)，主導(dǎo)面向社會(huì)的閱讀推廣人培訓(xùn)，實(shí)責(zé)無(wú)旁貸。筆者不揣淺陋，試就圖書(shū)館培訓(xùn)閱讀推廣人的流程、方案設(shè)計(jì)、課程設(shè)置及保障機(jī)制等作一簡(jiǎn)要論析，祈方家指正。

1 閱讀推廣人培訓(xùn)

閱讀推廣人肩負(fù)向公眾宣傳國(guó)家全民閱讀政策法規(guī)、倡導(dǎo)閱讀活動(dòng)的重任，同時(shí)也承擔(dān)著為服務(wù)對(duì)象提供閱讀信息、指導(dǎo)閱讀方法、解析閱讀作品、推薦好書(shū)新書(shū)，及設(shè)計(jì)改造閱讀環(huán)境、組織策劃閱讀活動(dòng)項(xiàng)目等任務(wù)。培訓(xùn)目的，就是要通過(guò)圖書(shū)館組織的一系列學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，使來(lái)自各行各業(yè)應(yīng)聘為閱讀推廣人的社會(huì)成員，獲得其完成閱讀推廣工作必需的知識(shí)、技能及應(yīng)有態(tài)度，成為具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的閱讀推廣人。

1.1 制定培訓(xùn)方案

閱讀推廣的目標(biāo)人群是全體公民，重點(diǎn)卻在特殊人群上，且閱讀推廣行為也具有活動(dòng)化、碎片化特征[1]，所以為提高閱讀推廣針對(duì)性及預(yù)期效果，閱讀推廣人的培訓(xùn)也應(yīng)注意針對(duì)特定的目標(biāo)人群，研判重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。

為確保培訓(xùn)效果，圖書(shū)館應(yīng)成立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，并事先編制較詳盡培訓(xùn)方案。該方案將培訓(xùn)程序、形式、內(nèi)容、課程設(shè)置、師資隊(duì)伍、學(xué)員考核等作出具體規(guī)劃，對(duì)各環(huán)節(jié)工作要點(diǎn)、要達(dá)到目的等進(jìn)行具體說(shuō)明，以便使整個(gè)培訓(xùn)有章可循。如表1所示。

表1中“培訓(xùn)準(zhǔn)備”中的舉辦問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等，旨在對(duì)所招募閱讀推廣人進(jìn)行具體的知識(shí)背景、基本情況等了解，以便詳盡分析、精準(zhǔn)把握其培訓(xùn)需求與愿景，從而使培訓(xùn)活動(dòng)有的放矢。同時(shí)這一環(huán)節(jié)，也為培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置、培訓(xùn)課程的安排組合奠定基礎(chǔ)。

“培訓(xùn)內(nèi)容”中，可安排基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練、社交禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)三方面內(nèi)容，因?qū)W員具體情況不同，社交禮儀這一塊內(nèi)容可靈活選擇，并不一定人人參與。如有的學(xué)員本已有過(guò)該方面學(xué)習(xí)背景，或在相關(guān)行業(yè)接受過(guò)此類(lèi)培訓(xùn)，就不需要再參加這方面學(xué)習(xí)。

“課程設(shè)置”中的“基礎(chǔ)必修課”與“實(shí)踐課”，是所有學(xué)員都必須學(xué)習(xí)的課程?！胺较蛘n”即閱讀推廣方向課，是按照所招募閱讀推廣人未來(lái)將要面對(duì)的目標(biāo)人群特點(diǎn)設(shè)計(jì)的課程群組，該組課程由數(shù)組方向課組成。方向課群組的數(shù)量，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間及任務(wù)安排有所增減。方向課由學(xué)員據(jù)閱讀推廣的目標(biāo)人群選擇，如從事兒童閱讀推廣的學(xué)員，就應(yīng)該學(xué)習(xí)方向課中針對(duì)兒童閱讀推廣開(kāi)設(shè)的方向課，其他類(lèi)推。正如論者指出的，“任何一個(gè)組織和個(gè)人推動(dòng)全民閱讀的活動(dòng)，都不可能是真正面向‘全民’，而是有其特定的目標(biāo)人群?！盵2]所以，培訓(xùn)中針對(duì)未來(lái)特定人群進(jìn)行閱讀推廣的方向課培訓(xùn)群組安排，是十分必要的。

表1 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

“師資團(tuán)隊(duì)”雖以圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)館員為主體構(gòu)成，其中也應(yīng)包括國(guó)內(nèi)知名出版人、知名閱讀推廣專(zhuān)家、優(yōu)秀閱讀推廣人等?！芭嘤?xùn)考核”中的“培訓(xùn)總結(jié)”，應(yīng)由學(xué)員獨(dú)立撰寫(xiě)完成，總結(jié)應(yīng)突出問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)新精神，既有對(duì)自己培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程的回顧與反思，又有對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、師資團(tuán)隊(duì)等的建議與評(píng)價(jià)等。考核中的“實(shí)踐環(huán)節(jié)”，應(yīng)在實(shí)際工作場(chǎng)景中展開(kāi)，以便考察學(xué)員的綜合操作能力，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

1.2 設(shè)置培訓(xùn)課程

中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)2015年2月在深圳圖書(shū)館召開(kāi)的“閱讀推廣人”培育行動(dòng)教材編寫(xiě)會(huì)議上，將首期教材編寫(xiě)分3個(gè)梯度進(jìn)行，即基礎(chǔ)教材、專(zhuān)業(yè)教材、理論教材[3]。這種編寫(xiě)體系，體現(xiàn)著閱讀推廣人培訓(xùn)中課程設(shè)置的分類(lèi)思想。筆者認(rèn)為，由圖書(shū)館主導(dǎo)的面向社會(huì)所招募閱讀推廣人的培訓(xùn)，其課程設(shè)置也應(yīng)體現(xiàn)上述分類(lèi)意識(shí)。因?yàn)榻滩目傄n程走，只有對(duì)課程進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，教材分級(jí)才有意義。具體而言，圖書(shū)館培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可在課程設(shè)置上采用“3+X”模式。該模式中的“3”即3個(gè)課程模塊，“X”指整個(gè)培訓(xùn)課程由X門(mén)課組合而成。詳見(jiàn)表2。

本課程體系由閱讀推廣基礎(chǔ)理論課、方向課及實(shí)踐課3大模塊組成，實(shí)行學(xué)分制學(xué)習(xí)。其中閱讀推廣基礎(chǔ)理論課又分選修、必修兩部分，必修課屬于每一位參加培訓(xùn)學(xué)員都必須學(xué)習(xí)的課程，共12學(xué)分。基礎(chǔ)理論課中的選修課，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整其數(shù)量構(gòu)成與門(mén)類(lèi)范圍，不一定如表2所示僅限于六門(mén)。為減輕學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，每位學(xué)員選學(xué)其中三門(mén)、學(xué)夠6學(xué)分可算完成任務(wù)；閱讀推廣方向課，是根據(jù)閱讀推廣目標(biāo)人群，有針對(duì)性設(shè)置的課程群組。學(xué)員選擇其中一組參加學(xué)習(xí)，每組由五門(mén)課程組成，共10學(xué)分。以上課程學(xué)分，加上必修實(shí)踐課的6學(xué)分，每位學(xué)員共學(xué)完34學(xué)分，經(jīng)考核合格后可算完成培訓(xùn)任務(wù)。

表2 培訓(xùn)課程設(shè)置

1.3 確定培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容

上述課程模塊涉及的重點(diǎn)內(nèi)容，主要包括以下方面：

首先，是閱讀推廣基礎(chǔ)理論。涉及課程有《閱讀推廣概論》《代際閱讀文化簡(jiǎn)述》等，基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)旨在提高學(xué)員理論素養(yǎng)，提升其于工作任務(wù)的專(zhuān)業(yè)屬性認(rèn)知程度。理論基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)踐中才能觸類(lèi)旁通多有創(chuàng)新，所以此類(lèi)課程的設(shè)置十分重要。

其次，是新媒體技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新。新媒體技術(shù)既是線下重要傳播手段，也是開(kāi)展線上閱讀推廣服務(wù)的必備條件，通過(guò)學(xué)習(xí)可使學(xué)員熟悉新的信息傳播媒介，以便在閱讀推廣中靈活應(yīng)用。如鄉(xiāng)村地區(qū)人口居住分散、農(nóng)民缺少閱讀習(xí)慣與閱讀氛圍，閱讀推廣人以新媒體手段利用鄉(xiāng)村節(jié)慶、農(nóng)貿(mào)交易、廟會(huì)、紅白喜事等機(jī)會(huì)開(kāi)展閱讀推廣，可能效果更佳。

第三，人際溝通能力。針對(duì)不同讀者對(duì)象，閱讀推廣人如何展開(kāi)自己話題，如何用最短時(shí)間把對(duì)象注意力吸引到所推廣資料上來(lái)？這不僅需要較高的語(yǔ)言表達(dá)技巧，還要有對(duì)受眾心理需求、閱讀趣味等的了解和把握，培訓(xùn)中通過(guò)相關(guān)案例分析、專(zhuān)業(yè)模塊課程學(xué)習(xí)及實(shí)踐環(huán)節(jié)，可有針對(duì)性的對(duì)學(xué)員予以該方面指導(dǎo)與訓(xùn)練。

第四，閱讀推廣技巧與方法。如何使閱讀能力不足或缺少閱讀意愿的人愛(ài)好閱讀？如何使進(jìn)入閱讀狀態(tài)的人讀懂作品、準(zhǔn)確把握閱讀內(nèi)容精髓？這也是培訓(xùn)的重要內(nèi)容。課程群組中的《文本理解與閱讀方法》《閱讀環(huán)境創(chuàng)設(shè)與應(yīng)用》《閱讀評(píng)估與激勵(lì)》等，即旨在提升學(xué)員根據(jù)推廣對(duì)象職業(yè)特點(diǎn)、知識(shí)積累、閱讀愿景、閱讀經(jīng)驗(yàn)、閱讀水平等，創(chuàng)設(shè)閱讀環(huán)境、指導(dǎo)其閱讀作品的能力。培訓(xùn)人員可與學(xué)員一起制定出針對(duì)不同類(lèi)型閱讀材料、面對(duì)不同群體時(shí)所應(yīng)遵循的推廣流程，也可參考、借鑒優(yōu)秀閱讀推廣人經(jīng)驗(yàn)方法，尤其是國(guó)外成功案例，通過(guò)探討閱讀推廣的切入路徑、關(guān)鍵信息擷取、背景知識(shí)拓展等具有規(guī)律性、方法論性質(zhì)的內(nèi)容，展開(kāi)課程學(xué)習(xí)。

第五，閱讀推廣項(xiàng)目策劃與組織。組織活動(dòng)或進(jìn)行閱讀推廣項(xiàng)目策劃是閱讀推廣人一項(xiàng)基本能力，課程群組中《閱讀推廣項(xiàng)目策劃與實(shí)施》等教學(xué)，可與閱讀推廣的實(shí)際操作相結(jié)合。如組織學(xué)員在社區(qū)舉辦讀書(shū)會(huì)、小型閱讀資源展覽會(huì)、兒童故事會(huì)，邀請(qǐng)作家進(jìn)入社區(qū)參與推廣或訪談，組織優(yōu)秀文學(xué)作品討論會(huì)、研討會(huì)、知識(shí)講座等，舉辦這些活動(dòng)之前，可就其主題、主要環(huán)節(jié)、場(chǎng)地選擇與環(huán)境設(shè)計(jì)、人員安排及效果評(píng)估等，進(jìn)行討論設(shè)計(jì)，并在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中檢驗(yàn)總結(jié)，以提高學(xué)員實(shí)際操作能力。

2 招募培訓(xùn)的保障機(jī)制

閱讀推廣人招募與培訓(xùn)的保障機(jī)制，是整個(gè)活動(dòng)能夠取得圓滿成功的關(guān)鍵。以下從師資組成、資源保障及質(zhì)量評(píng)估體系構(gòu)建等方面試予討論。

2.1 資金來(lái)源及師資隊(duì)伍建設(shè)

由圖書(shū)館主導(dǎo)的閱讀推廣人招募培訓(xùn)所需各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，也應(yīng)以國(guó)家和地方財(cái)政資金、政府發(fā)起成立的公益性全民閱讀基金等為主。為保證招募培訓(xùn)活動(dòng)穩(wěn)定有序開(kāi)展，圖書(shū)館應(yīng)與政府相關(guān)部門(mén)簽訂舉辦招募培訓(xùn)的協(xié)議或委托書(shū)，就各自責(zé)任義務(wù)及資金來(lái)源渠道，包括各項(xiàng)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)等，通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)。

師資隊(duì)伍是圖書(shū)館組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)考慮的核心問(wèn)題。閱讀推廣活動(dòng)具有跨學(xué)科特點(diǎn)，所以圖書(shū)館在聘請(qǐng)或委派培訓(xùn)師資時(shí)，應(yīng)考慮相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)背景，努力將培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)多學(xué)科組合、相互協(xié)作的隊(duì)伍，其中外聘行業(yè)專(zhuān)家及館外優(yōu)秀閱讀推廣人應(yīng)占有一定比例。師資隊(duì)伍的整體學(xué)歷、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、學(xué)科專(zhuān)業(yè)、實(shí)踐經(jīng)歷等也應(yīng)有一定標(biāo)準(zhǔn)。尤其應(yīng)邀請(qǐng)熟悉城鎮(zhèn)社群及鄉(xiāng)村閱讀狀況、具有基層管理經(jīng)驗(yàn)的政府公務(wù)員、企事業(yè)單位工作人員走進(jìn)課堂向?qū)W員介紹具體情況。另外，課程群中每門(mén)課程也應(yīng)與專(zhuān)業(yè)授課教師一一對(duì)應(yīng)，以使授課團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

2.2 開(kāi)發(fā)課程及編寫(xiě)教材

閱讀推廣人的培訓(xùn)以課程為抓手，課程的載體是各類(lèi)教材及實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地，所以課程、教材及實(shí)踐場(chǎng)所，也是左右培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)及教材編寫(xiě)，首先，應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐結(jié)合、基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析結(jié)合的原則；其次，針對(duì)不同人群的閱讀推廣，要開(kāi)發(fā)不同課程，針對(duì)閱讀推廣不同環(huán)節(jié)，應(yīng)有相關(guān)的課程內(nèi)容支撐，這些內(nèi)容也應(yīng)體現(xiàn)在教材編寫(xiě)之中；第三，課程體系要體現(xiàn)層級(jí)性，即由初級(jí)到高級(jí)的循序漸進(jìn)，與之相對(duì)應(yīng)的教材內(nèi)容，也應(yīng)有這樣的體系性安排；第四，多樣化原則。培訓(xùn)課程不應(yīng)僅僅體現(xiàn)為課堂集中面授形式，還應(yīng)積極運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，也可開(kāi)發(fā)通過(guò) APP、電子郵件、微信群等形式向?qū)W員多媒體移動(dòng)終端推送的培訓(xùn)課程內(nèi)容。課程學(xué)習(xí)的組織形式，應(yīng)將集中面授與學(xué)員自我碎片化學(xué)習(xí)結(jié)合，化整為零，以期充分利用時(shí)間獲得更好培訓(xùn)效果。針對(duì)這些方面，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)組織教材編寫(xiě)時(shí)，應(yīng)根據(jù)課程要求作出相應(yīng)調(diào)整。

2.3 制定管理及考核制度

為保證圖書(shū)館閱讀推廣人招募及培訓(xùn)工作有章可循，組織者還應(yīng)制定切實(shí)可行的師資團(tuán)隊(duì)及學(xué)員管理、考核制度。這些制度要對(duì)負(fù)責(zé)學(xué)員培訓(xùn)任務(wù)的師資及參加培訓(xùn)學(xué)員各自責(zé)任、義務(wù)、工作保障、培訓(xùn)流程、考核體系、薪資補(bǔ)償、獎(jiǎng)懲與退出機(jī)制等作出規(guī)定，尤其要突出工作的量化指標(biāo)。如針對(duì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)規(guī)定課程大綱編寫(xiě)、授課要求、進(jìn)度安排、課時(shí)分配、考核辦法、學(xué)員反饋信息處理等方面的要求；對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)，如果是參加理論課學(xué)習(xí)，其到課數(shù)量、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成等都應(yīng)有考核細(xì)則。如果參加實(shí)踐環(huán)節(jié)培訓(xùn)，其參加閱讀推廣活動(dòng)的頻次、推廣書(shū)目數(shù)量、指導(dǎo)閱讀的讀者類(lèi)別、所收集反饋意見(jiàn)條數(shù)等，也應(yīng)明確規(guī)定；另外，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)教師及學(xué)員，應(yīng)有相應(yīng)的激勵(lì)或懲戒機(jī)制，如物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)措施，通報(bào)批評(píng)或警告、除名等處罰措施等。還可以參考國(guó)內(nèi)各地對(duì)閱讀推廣人進(jìn)行分類(lèi)管理的辦法進(jìn)行考核，如《張家港市閱讀推廣人管理辦法(試行)》中，就將閱讀推廣人分為閱讀推廣員和閱讀推廣師，分別對(duì)其職責(zé)、權(quán)利、招募標(biāo)準(zhǔn)等作出規(guī)定[4]。

2.4 做好評(píng)估

在一個(gè)階段的招募培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，圖書(shū)館應(yīng)科學(xué)評(píng)估培訓(xùn)效果及得失。首先，對(duì)已走上閱讀推廣崗位的學(xué)員及時(shí)回訪?；卦L內(nèi)容包括：學(xué)員在特定時(shí)間內(nèi)開(kāi)展閱讀推廣的頻次、時(shí)間總量、服務(wù)人群數(shù)量、對(duì)象滿意程度；策劃、組織閱讀推廣項(xiàng)目的數(shù)量、規(guī)模、社會(huì)影響；學(xué)員自己專(zhuān)業(yè)書(shū)籍閱讀情況，及在實(shí)際工作中的感受、認(rèn)識(shí)等。其次，就學(xué)員開(kāi)展閱讀推廣的目標(biāo)人群做好調(diào)研，獲得準(zhǔn)確的社會(huì)評(píng)價(jià)及反饋信息。調(diào)研內(nèi)容包括閱讀推廣人的個(gè)人品質(zhì)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)功底、閱讀能力、閱讀推廣技能等方面，調(diào)研可采用問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)人專(zhuān)訪等形式展開(kāi)。第三，參照政府部門(mén)組織的優(yōu)秀閱讀推廣人評(píng)選活動(dòng)，評(píng)估學(xué)員的實(shí)際表現(xiàn)。如2016上海市組織的市民文化節(jié)中“百名閱讀推廣人”評(píng)選[5]，2018年江蘇省新聞出版廣電局、江蘇省全民閱讀辦組織的第二屆江蘇全民閱讀“五十佳”推選活動(dòng)[6]，都對(duì)優(yōu)秀閱讀推廣人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)作出具體規(guī)定，圖書(shū)館可參考這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)員閱讀推廣情況，進(jìn)行對(duì)照評(píng)估。

3 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館以為公眾提供平等的公共文化服務(wù)和終身教育為使命，《公共圖書(shū)館宣言》和《信息社會(huì)燈塔：關(guān)于信息素質(zhì)和終身學(xué)習(xí)的亞歷山大宣言》等都提及了圖書(shū)館促進(jìn)閱讀、開(kāi)展閱讀推廣的責(zé)任。[7]所以，圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣人的招募與培訓(xùn)，不僅是新時(shí)期實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，也是解決我國(guó)當(dāng)下閱讀推廣專(zhuān)業(yè)人才不足的重要途徑，同時(shí)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，對(duì)充分發(fā)揮社會(huì)力量、推進(jìn)各地閱讀推廣人資源庫(kù)建設(shè)，促進(jìn)全民閱讀等也都具有深遠(yuǎn)意義。以上討論只是拋磚引玉，更深入的研究仍有待學(xué)人繼續(xù)推進(jìn)。