“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法在“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)中的應(yīng)用

張方敏

(湖南工業(yè)大學(xué)，湖南 株洲 421007)

1 新聞學(xué)專業(yè)“公共關(guān)系學(xué)”課堂教學(xué)實(shí)踐性

在新文科建設(shè)背景下，高校新聞學(xué)專業(yè)課程教學(xué)改革更加重視提升教學(xué)的實(shí)踐性效果、提高學(xué)生實(shí)踐能力。2018年，教育部提出實(shí)施卓越新聞傳播人才教育培養(yǎng)計(jì)劃2.0，要培養(yǎng)具有家國(guó)情懷、國(guó)際視野的高素質(zhì)全媒化復(fù)合型專家型新聞傳播后備人才，將新聞專業(yè)課程實(shí)踐性教學(xué)改革納入到學(xué)科頂層設(shè)計(jì)范疇。作為高校新聞學(xué)專業(yè)核心課程之一的“公共關(guān)系學(xué)”，對(duì)教學(xué)的實(shí)踐性效果要求高，在新聞學(xué)專業(yè)課程體系中具有代表性，新聞學(xué)專業(yè)的多數(shù)理論教學(xué)為主的課程，雖然不同于實(shí)驗(yàn)實(shí)踐類課程，卻也都有較強(qiáng)的實(shí)操性要求。

“公共關(guān)系學(xué)”課程的特點(diǎn)是理論內(nèi)核較小，實(shí)踐外延較大，其理論部分往往與實(shí)踐實(shí)操技能密切相關(guān)，帶有突出的實(shí)踐應(yīng)用性的特點(diǎn)。因此，課堂教學(xué)的重點(diǎn)不是讓學(xué)生記住理論知識(shí)，而是讓學(xué)生掌握公共關(guān)系實(shí)務(wù)技能。但是，目前我國(guó)高校設(shè)置的公共關(guān)系學(xué)課程，絕大多數(shù)都是課堂教學(xué)的理論課，而不是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課，如果不在課堂上提升實(shí)踐性教學(xué)效果，學(xué)生只聽(tīng)老師講理論、講案例，很難體會(huì)到新聞專業(yè)所具有的實(shí)踐性要求，從而導(dǎo)致學(xué)生“聽(tīng)起來(lái)明白，做起來(lái)糊涂”的似懂非懂現(xiàn)象，而缺乏實(shí)操性技能的訓(xùn)練。這不僅僅是“公共關(guān)系學(xué)”一門課程存在的問(wèn)題，其他如《輿情分析》《媒介經(jīng)營(yíng)與管理》《媒介社會(huì)學(xué)》《傳播心理學(xué)》《傳播學(xué)原理》《新聞編輯》等課程，在新文科建設(shè)背景下，都被賦予了培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力和復(fù)合型技能的重任，都要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力，以及分析具體問(wèn)題、解決具體問(wèn)題的能力。然而，目前這些課程都在培養(yǎng)實(shí)操能力上有所欠缺。

要解決這個(gè)問(wèn)題，就要根據(jù)教育部實(shí)施卓越新聞傳播人才教育培養(yǎng)計(jì)劃2.0的要求，對(duì)這些課程的教學(xué)模式和方法進(jìn)行改革和創(chuàng)新。筆者嘗試將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和情景模擬法兩種教學(xué)方法結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上，探討提升實(shí)踐性教學(xué)效果方面的模式。

2 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上應(yīng)用分析

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，是指教師把教學(xué)內(nèi)容作為一個(gè)總?cè)蝿?wù)，并分解成若干個(gè)任務(wù)模塊，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生在教師引導(dǎo)下，緊緊圍繞總?cè)蝿?wù)和分解后的任務(wù)模塊，在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)并加以應(yīng)用，自主在互動(dòng)過(guò)程中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。該教學(xué)法突出了學(xué)生的主體性地位，而教師從主體性地位退居指導(dǎo)性地位。情景模擬法，是指圍繞某一個(gè)主題知識(shí)點(diǎn)，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)創(chuàng)設(shè)相似或逼真的職業(yè)環(huán)境和實(shí)際操作的具體場(chǎng)景，并且在教師引導(dǎo)下，學(xué)生扮演職業(yè)環(huán)境和場(chǎng)景中的角色，虛擬地再現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)所涉及的職場(chǎng)事件，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能解決實(shí)踐中的問(wèn)題，然后由教師對(duì)整個(gè)情景模擬過(guò)程和效果進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)，并作出總結(jié)。這是一種虛擬的實(shí)踐性教學(xué)方法。通過(guò)查閱相關(guān)研究文獻(xiàn)可知，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法與情景模擬法已經(jīng)被廣大一線教師所接受，并有諸多學(xué)者在研究，其教學(xué)方法已經(jīng)比較成熟化和系統(tǒng)化。

雖然上述兩種教學(xué)法都注重培養(yǎng)學(xué)生的自主性，受到高校教師們的青睞，但是對(duì)于新聞學(xué)專業(yè)理論課教學(xué)來(lái)說(shuō)，各有優(yōu)勢(shì)，也各有缺陷。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法要求學(xué)生熟悉任務(wù)情景或虛擬的職場(chǎng)環(huán)境，即學(xué)生不能在陌生情景下完成任務(wù)，而“公共關(guān)系學(xué)”等課程涉及到的教學(xué)情景，正是學(xué)生不曾經(jīng)歷過(guò)的、感覺(jué)陌生的情景，在課堂上短時(shí)間內(nèi)，學(xué)生不能進(jìn)入任務(wù)完成的陌生情境中，他們?nèi)狈?chuàng)設(shè)這種陌生的任務(wù)事件和情景的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)任務(wù)事件缺乏應(yīng)有的認(rèn)知。換言之，教師要先向?qū)W生講解整個(gè)任務(wù)的理論知識(shí)和實(shí)施思路，學(xué)生在課堂上完成任務(wù)時(shí)，如果遇到問(wèn)題，教師還需解答這些問(wèn)題，并講解相關(guān)的情景。情景模擬法要求學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的情境下模擬再現(xiàn)公關(guān)事件，學(xué)生的主動(dòng)性在于如何再現(xiàn)事件過(guò)程，在既定“事件”中解決既定的“問(wèn)題”，而不是積極思考、主動(dòng)摸索地完成一個(gè)任務(wù)，即缺乏真正的問(wèn)題意識(shí)和任務(wù)考驗(yàn)，對(duì)于“公共關(guān)系學(xué)”課堂教學(xué)來(lái)說(shuō)，這就是讓大學(xué)生在課堂上做一個(gè)小學(xué)生也能完成的、有著既定情景的“游戲”，有些類似于案例教學(xué)的“真人秀”版本，是對(duì)案例實(shí)踐的機(jī)械、簡(jiǎn)單模仿，這個(gè)“游戲”缺乏現(xiàn)實(shí)生活的生機(jī)和靈動(dòng)。然而，如果將兩種教學(xué)法結(jié)合起來(lái)，就可以各自彌補(bǔ)缺陷，比如，任務(wù)驅(qū)動(dòng)法不再需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情景，因?yàn)榍榫敖虒W(xué)創(chuàng)設(shè)了與課堂教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合的有關(guān)情景；情境教學(xué)法不再是小學(xué)生也能完成的“游戲”，也不是表演現(xiàn)成案例的“真人秀”，而是帶著與課堂教學(xué)目標(biāo)一致的任務(wù)，需待學(xué)生發(fā)揮能動(dòng)性去努力完成。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和情景模擬法兩種教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)模式，即“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法。如前所述，就理論分析而言，我們認(rèn)為，“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法應(yīng)用于新聞學(xué)專業(yè)“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)中的理論模式，就是在任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的前提下開(kāi)展情景模擬教學(xué)法，使任務(wù)驅(qū)動(dòng)法為情景模擬法減少“游戲”的娛樂(lè)性，增加生活的真實(shí)性，提高完成“游戲”的難度，并在完成“游戲”的過(guò)程中，完成教學(xué)內(nèi)容規(guī)定的任務(wù)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的品質(zhì)和效率。與此同時(shí)，情景模擬法也為任務(wù)驅(qū)動(dòng)法規(guī)定一個(gè)完成任務(wù)的情景，為學(xué)生在課堂上借助預(yù)設(shè)的角色身份完成教師規(guī)定的任務(wù)創(chuàng)造了條件。

3 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上應(yīng)用策略

新聞學(xué)專業(yè)課程體系中屬于理論課程又有較強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)要求的，都有一個(gè)明顯的特點(diǎn)：并不是所有的授課內(nèi)容都適合進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)，實(shí)際情形是：小部分適合純理論講解方式授課，大部分適合“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法授課。因此，探討“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上應(yīng)用的實(shí)施策略，要分成三個(gè)步驟：首先，根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)大綱，確立公共關(guān)系理論教學(xué)與公關(guān)實(shí)務(wù)教學(xué)的課時(shí)分配方案，即劃分出先期導(dǎo)入的理論內(nèi)核部分和互動(dòng)教學(xué)的實(shí)踐性外延部分。其次，根據(jù)前文述及的“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上應(yīng)用的理論探討，在實(shí)踐中探索其在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上應(yīng)用的實(shí)施策略，即創(chuàng)新的教學(xué)模式。最后，為這個(gè)創(chuàng)新模式建立一套科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3.1 將“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)內(nèi)容分為理論授課和創(chuàng)新模式授課兩部分

大學(xué)本科“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)，要兼顧理論梳理與實(shí)踐體驗(yàn)，不能只專注于理論內(nèi)容的灌輸，也不能將這門課開(kāi)設(shè)成實(shí)訓(xùn)課程，而是要兩者兼顧，在課堂上不但完成理論教學(xué)，也要完成實(shí)踐性教學(xué)。我校新聞傳播學(xué)類專業(yè)開(kāi)設(shè)的“公共關(guān)系學(xué)”課程，有48課時(shí)，全部安排為理論課時(shí)。成長(zhǎng)在新媒體時(shí)代的大學(xué)生在獲取知識(shí)和信息時(shí)，更喜好多樣化的信息表現(xiàn)形式，因此，我們不應(yīng)把理論課所有教學(xué)內(nèi)容用一種固定的方式講授給學(xué)生，而應(yīng)主動(dòng)調(diào)整理論講授與創(chuàng)新模式授課的內(nèi)容比例，在理論性與實(shí)踐性教學(xué)課時(shí)分配上找到合理方案。

根據(jù)“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)大綱，可以將48課時(shí)的前16個(gè)課時(shí)作為純理論授課，其內(nèi)容包括：公共關(guān)系的界定、公共關(guān)系的發(fā)展演變、公共關(guān)系的基本功能、公共關(guān)系法規(guī)等。這部分內(nèi)容，主要涉及識(shí)記性的知識(shí)點(diǎn)，掌握的辦法是理解和記憶，所以，在課堂上主要是純理論講解的授課方式。然后，將后面32個(gè)課時(shí)的內(nèi)容安排為實(shí)踐性創(chuàng)新模式授課，其內(nèi)容包括：公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估、公關(guān)形象管理、公關(guān)傳播、公關(guān)禮儀、公關(guān)輿論管理、公關(guān)議程管理、公關(guān)危機(jī)、國(guó)際公關(guān)等內(nèi)容。

3.2 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上應(yīng)用的模式設(shè)計(jì)

首先，讓任務(wù)驅(qū)動(dòng)法貫穿于該課程整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，在“公共關(guān)系學(xué)”實(shí)踐性內(nèi)容教學(xué)時(shí)，大致從公關(guān)調(diào)研、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)效果評(píng)估、公關(guān)禮儀、形象管理、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)專題活動(dòng)等方面，制定實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容的總體目標(biāo)，并且根據(jù)具體課程內(nèi)容，分章節(jié)進(jìn)行分解，形成一個(gè)個(gè)的課堂教學(xué)專題，每個(gè)教學(xué)專題又是一個(gè)分目標(biāo)，每個(gè)分目標(biāo)就是某一堂課布置給學(xué)生完成的任務(wù)。目標(biāo)分解成任務(wù)的環(huán)節(jié)，要注意3個(gè)方面：①課程實(shí)踐性教學(xué)總目標(biāo)要描述清晰，一目了然。②分目標(biāo)要服從于總目標(biāo)，又與章節(jié)內(nèi)容相結(jié)合，與課堂教學(xué)進(jìn)度配套。③課堂上的教學(xué)任務(wù)難度要適當(dāng)，通過(guò)努力，學(xué)生在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中能夠完成這些任務(wù)。

其次，根據(jù)可能的公關(guān)事件，依照已經(jīng)收集的公關(guān)案例，進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè)。這個(gè)環(huán)節(jié)需要注意三個(gè)流程：①根據(jù)學(xué)號(hào)分布或者寢室分布情況，將學(xué)生分為3個(gè)陣營(yíng)：第一是公關(guān)主體陣營(yíng)，也即公關(guān)行為的實(shí)施者；第二是主要公眾陣營(yíng)，也即公關(guān)行為實(shí)施的對(duì)象；第三是外圍公眾陣營(yíng)，也即公關(guān)主體與公眾互動(dòng)的觀察者。②根據(jù)公關(guān)案例的實(shí)際情形，設(shè)計(jì)出公關(guān)主體與公眾互動(dòng)的事件流程，每個(gè)陣營(yíng)選出幾個(gè)人負(fù)責(zé)主要扮演事件情景中的角色。③第三個(gè)陣營(yíng)作為觀察者，派代表對(duì)情景模擬過(guò)程做好記錄，期間可以與本陣營(yíng)人員討論，并且在情景模擬結(jié)束后，根據(jù)有關(guān)知識(shí)要點(diǎn)或者理論觀點(diǎn)做出總結(jié)和評(píng)價(jià)。第三個(gè)陣營(yíng)的同學(xué)也可以作為公關(guān)事件的外圍受眾，以事件的輿情參與者身份，參與到公關(guān)事件的發(fā)展進(jìn)程中。各個(gè)陣營(yíng)都可以選出若干人組建流程監(jiān)控小組，專門監(jiān)控本陣營(yíng)的各流程環(huán)節(jié)，以便補(bǔ)偏救弊。最后，教師對(duì)三個(gè)陣營(yíng)的角色扮演和任務(wù)完成情況做出評(píng)價(jià)和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并且提前布置下一次課的課堂任務(wù)和情景創(chuàng)設(shè)要求。

3.3 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法在“公共關(guān)系學(xué)”課堂上應(yīng)用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法要提出合適的任務(wù)目標(biāo)和創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)情景，才能引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮出強(qiáng)烈的積極主動(dòng)性。而要?jiǎng)?chuàng)設(shè)理想的任務(wù)情景，就要使任務(wù)情景與現(xiàn)實(shí)生活相適應(yīng)，與學(xué)生的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系，與教學(xué)目標(biāo)相結(jié)合。除了遵循以上原則之外，“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法還要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)，可以從三個(gè)考核模塊入手。

(1)內(nèi)容模塊，考核該教學(xué)模式在內(nèi)容上是否涉及到課前布置任務(wù)、課堂情景教學(xué)、課堂總結(jié)與知識(shí)點(diǎn)提煉的流程。

(2)互動(dòng)模塊，考核該教學(xué)模式在互動(dòng)形式上是否兼顧學(xué)生之間、學(xué)生和老師之間的充分溝通，尤其是學(xué)生與學(xué)生之間的角色扮演和互動(dòng)能否順利，是很重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

(3)效果模塊，考核該教學(xué)模式在教學(xué)目標(biāo)上是否設(shè)計(jì)了學(xué)生自行在課后檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)，以及如何快速檢查效果。

總之，3個(gè)考核模塊的建立，要能夠滿足課程中每堂課教學(xué)的考核評(píng)價(jià)需要，形成科學(xué)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠根據(jù)模塊來(lái)考核打分。并且，通過(guò)有效的評(píng)價(jià)考核，實(shí)現(xiàn)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)+情景模擬”教學(xué)法的規(guī)范操作，進(jìn)而形成可以應(yīng)用到其他課程模式，有助于新聞學(xué)專業(yè)其他課程的教學(xué)改革和創(chuàng)新。