淺析新形勢下中職班主任工作的溝通技巧

熊 敏

（重慶市武隆區(qū)職業(yè)教育中心 重慶武隆 408500）

中職學(xué)生大多數(shù)都是住校學(xué)習(xí)，班主任是中職生日常生活和學(xué)習(xí)的主要引導(dǎo)者，因此班主任在班級管理中一定要滿足學(xué)生的要求，滿足學(xué)生對知識的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，采用良好的溝通技巧，提高中職生的自身修養(yǎng)。

一、中職班主任在班級管理中運(yùn)用溝通技巧的重要性及注意事項(xiàng)

（一）中職班主任在班級管理中運(yùn)用溝通技巧的重要性

所謂班級管理，是指班主任對學(xué)生的管理工作。因此，班主任與學(xué)生之間良好的關(guān)系也是決定班級管理工作高效與否的重要條件。溝通技巧的有效使用可以增強(qiáng)班主任與學(xué)生之間的互動，便于班主任針對學(xué)生基本學(xué)情，進(jìn)行因材施教，也便于學(xué)生大膽的與教師互相溝通和交流。另外，班主任運(yùn)用科學(xué)的溝通技巧，可以準(zhǔn)確地把握學(xué)生的興趣以及學(xué)習(xí)方向，便于教師在課堂上充分調(diào)動學(xué)生積極性，促使學(xué)生學(xué)習(xí)水平的提高。

（二）中職班主任在班級管理中運(yùn)用溝通技巧的注意事項(xiàng)

中職生雖然在智力水平上基本與成人相等，但由于生活經(jīng)驗(yàn)的缺乏，對事物的發(fā)展缺乏全面的認(rèn)識。因此班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要注意語言的正確使用。既要通俗易懂，又要讓學(xué)生直觀感受到語言背后的價(jià)值觀。比如幽默的語言往往能夠有利于班主任高效開展班級管理的工作。另外，班主任在班級事務(wù)管理中一定要秉承公平公正的原則，在解決學(xué)生之間問題時(shí)一定要了解原因，跟學(xué)生進(jìn)行良性溝通，避免因?yàn)槠脑斐蓪W(xué)生出現(xiàn)不配合教師工作的現(xiàn)象。

二、溝通技巧在班主任與學(xué)生溝通之間的應(yīng)用

（一）提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自身的榜樣作用

班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和促進(jìn)者，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和日常生活行為有著重要的影響。另外，中職學(xué)生也有很強(qiáng)的向師性，很多學(xué)生都會不經(jīng)意間或者刻意模仿班主任的動作及語言。因此，班主任要想班級管理工作順利開展，為學(xué)生起到榜樣的作用，首先要建立終身學(xué)習(xí)的意識，提高自身綜合修養(yǎng)，進(jìn)而提高班級管理效率。比如，班主任應(yīng)當(dāng)利用工作之余學(xué)習(xí)有關(guān)班級管理的書籍或者案例，從中吸取有用的知識應(yīng)用在自己的實(shí)際工作中。這樣學(xué)生在班主任語言的耳濡目染下也能形成良好的行為習(xí)慣，也利于班主任班級管理工作的開展。

（二）建立多元的評價(jià)機(jī)制，對待學(xué)生一視同仁

學(xué)生是獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)學(xué)生都有自身不同的特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中理解能力和接受能力等也都不盡相同，教師在進(jìn)行班級管理時(shí)一定要多注意聆聽學(xué)生的看法，對學(xué)生使用正向的激勵(lì)性語言。在對學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，首先要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)有利于溝通的環(huán)境，使學(xué)生放松心態(tài)，愿意表達(dá)自己的意見或想法[1]。教師也要充當(dāng)一個(gè)認(rèn)真的傾聽者，這樣學(xué)生才會有足夠的被尊重感。比如在考試過程中，一向成績較差的學(xué)生突然超常發(fā)揮，成績進(jìn)步很大。有些班主任想當(dāng)然的認(rèn)為該學(xué)生在考試中有作弊行為，這種想法很顯然打擊了學(xué)生的積極性。班主任應(yīng)當(dāng)在班級內(nèi)對該生進(jìn)行全班表揚(yáng)，提高該生的自信心，為該生的繼續(xù)進(jìn)步奠定良好基礎(chǔ)。

三、溝通技巧在班主任與學(xué)生家長溝通之間的應(yīng)用

（一）通過各種渠道詳細(xì)了解學(xué)生家庭背景

中職班級管理工作離不開家長的支持與配合。班主任需要通過與家長溝通了解學(xué)生在家的情況，然后結(jié)合在校的具體情況，才能進(jìn)行有針對性的班級管理工作。學(xué)生家庭基本情況包括學(xué)生家庭成員，家庭成員的工作性質(zhì)，家庭成員的工作地點(diǎn)，家庭成員的聯(lián)系方式等，這些內(nèi)容對班主任的班級管理有著重要的作用。班主任可以通過各種形式進(jìn)行了解，比如可以進(jìn)行家訪，電話溝通，微信視頻等。需要注意的是，班主任在與家長進(jìn)行溝通時(shí)，要注意家長的方便時(shí)間，確保不影響家長的生活及工作。另外，班主任也要了解哪位家長負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，然后再進(jìn)行溝通。

（二）用合適的語言和方式與學(xué)生家長溝通

不同的溝通方式要用不同的語言，另外不同的溝通內(nèi)容也要采取合適的語言溝通技巧。比如學(xué)校要舉辦需要家長參加的活動時(shí)，班主任可以通過QQ，微信群等方式將具體的時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)到班級群直接告知家長，然后確保每個(gè)家長收到信息并回復(fù)[2]。

總而言之，班級管理是學(xué)校對學(xué)生最基本的管理，而班主任作為管理的執(zhí)行者，運(yùn)用合適的溝通技巧進(jìn)行班級管理是十分有必要的。班主任在與學(xué)生以及家長溝通的過程中，可以詳細(xì)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活基本情況，增加師生之間的粘性，有利于家校溝通，更有利于教師采用針對性的方法提高學(xué)生的綜合能力。