廣西高校圖書(shū)館在“留學(xué)廣西”品牌打造中的角色與服務(wù)策略

【摘要】本文闡述廣西打造“留學(xué)廣西”品牌的優(yōu)勢(shì)和意義，指出廣西高校圖書(shū)館在“留學(xué)廣西”品牌打造中的角色，并論述廣西高校圖書(shū)館服務(wù)于“留學(xué)廣西”品牌打造的策略：要有更為積極的“國(guó)際化”策略，要有符合“留學(xué)廣西”品牌新時(shí)代發(fā)展需求的“精準(zhǔn)”專業(yè)服務(wù)策略，要有更為貼心周到的服務(wù)保障策略。

【關(guān)鍵詞】留學(xué)廣西 圖書(shū)館 留學(xué)生 東盟

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2022）27-0027-04

“留學(xué)廣西”是廣西面向東盟推動(dòng)教育開(kāi)放和促進(jìn)教育合作比較成熟的一個(gè)品牌，該品牌的打造始于2004年。隨著廣西作為重要門戶深度參與“一帶一路”建設(shè)與持續(xù)擴(kuò)大面向東盟的開(kāi)放發(fā)展，“留學(xué)廣西”漸成中國(guó)-東盟以教育為媒開(kāi)展人文交流與往來(lái)的重要知名品牌。2019年2月，時(shí)任中共廣西壯族自治區(qū)委員會(huì)書(shū)記鹿心社在廣西教育大會(huì)上表示，廣西將充分發(fā)揮獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以東盟國(guó)家為重點(diǎn)積極參與共建“一帶一路”教育行動(dòng)，著力打造“留學(xué)廣西”品牌。2020年12月，廣西出臺(tái)“十四五規(guī)劃與二〇三五年愿景目標(biāo)”，打造“留學(xué)廣西”品牌成為廣西深化與東盟國(guó)家教育交流與合作的重要行動(dòng)舉措。在打造“留學(xué)廣西”品牌的過(guò)程中，廣西區(qū)內(nèi)不同層次的高校是留學(xué)生的主要接收和培養(yǎng)單位，承擔(dān)著對(duì)留學(xué)生進(jìn)行文化知識(shí)教育和傳播中國(guó)文化的重要任務(wù)，而素來(lái)被稱為“大學(xué)靈魂”的廣西高校圖書(shū)館如何服務(wù)好“留學(xué)廣西”品牌打造則是一個(gè)需要深入研究的課題。

一、廣西打造“留學(xué)廣西”品牌的優(yōu)勢(shì)和意義

（一）優(yōu)勢(shì)

首先，具有區(qū)位優(yōu)勢(shì)。作為中國(guó)唯一與東南亞國(guó)家陸海相接的省區(qū)，廣西在面向東南亞推動(dòng)“留學(xué)廣西”品牌發(fā)展方面有著顯著的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。從地理位置上來(lái)看，廣西位于中國(guó)華南地區(qū)西部，長(zhǎng)期以來(lái)扮演著中國(guó)-東南亞國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)與人文往來(lái)重要窗口的角色。

其次，具有人文優(yōu)勢(shì)?！傲魧W(xué)廣西”品牌的提出和打造基于廣西與東南亞國(guó)家間深厚的往來(lái)歷史與人文基礎(chǔ)。眾所周知，中國(guó)與東南亞國(guó)家的關(guān)系始于秦漢時(shí)期，而根據(jù)《漢書(shū)》的記載，中國(guó)先民尚在秦漢時(shí)期就從廣西的合浦等華南港口出發(fā)，前往南海進(jìn)行貿(mào)易與開(kāi)發(fā)。后來(lái)，考古研究人員在廣西合浦出土了大量東西方文物，這在事實(shí)上說(shuō)明了廣西在中國(guó)對(duì)外海上交流史中有著十分突出的地位。因此，廣西作為古代“海上絲綢之路”的出?？谥?，對(duì)廣西如今面向東南亞擴(kuò)大開(kāi)放發(fā)展有著深刻的歷史啟示。與此同時(shí)，地理相近使廣西與東南亞國(guó)家特別是中南半島國(guó)家在人文方面存在相近、相親的特點(diǎn)，廣西壯族與東南亞泰國(guó)、老撾兩國(guó)的主體民族有著深厚的親緣關(guān)系，廣西還有大量的海外華僑華人在東南亞國(guó)家居住，是東南亞國(guó)家了解中國(guó)的窗口，東南亞國(guó)家在廣西南寧設(shè)置總領(lǐng)事館，并向廣西民族大學(xué)等廣西高校派出留學(xué)生。

最后，具有機(jī)制優(yōu)勢(shì)?！傲魧W(xué)廣西”品牌的發(fā)展依賴于東南亞國(guó)家與廣西合作機(jī)制的創(chuàng)建、創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展。正如東盟原秘書(shū)長(zhǎng)王景榮所言，南寧已經(jīng)成為中國(guó)-東盟交流合作的重要渠道，而以“南寧渠道”為基礎(chǔ)，廣西不斷創(chuàng)新合作模式，參與和推動(dòng)中馬建立“兩國(guó)雙園”模式，大力興建了中國(guó)-印尼經(jīng)貿(mào)合作區(qū)、中國(guó)-越南跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、中國(guó)-柬埔寨現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范中心、南寧-新加坡經(jīng)濟(jì)走廊等多種合作平臺(tái)。這些無(wú)疑有利于擴(kuò)大“留學(xué)廣西”品牌在東南亞國(guó)家的影響力。

（二）意義

“留學(xué)廣西”品牌有著顯著的人文價(jià)值，對(duì)廣西擴(kuò)大與東南亞國(guó)家人文相親優(yōu)勢(shì)和促進(jìn)中國(guó)-東盟國(guó)家交流合作均有積極意義。

首先，“留學(xué)廣西”品牌有助于進(jìn)一步增強(qiáng)廣西與東盟國(guó)家的人文相近、相親。中華人民共和國(guó)成立后，廣西早在20世紀(jì)50年代起就成為一些東南亞國(guó)家留學(xué)生的目的地。現(xiàn)廣西師范大學(xué)育才校區(qū)內(nèi)的桂林越南育才學(xué)校，1951年至1975年間曾有14 000多名越南學(xué)生在此學(xué)成回國(guó)；20世紀(jì)60年代中期，在南寧創(chuàng)辦的“六七”學(xué)校為老撾培養(yǎng)了1 000多名人才。因而，在某種意義上，“留學(xué)廣西”品牌傳承了廣西為東南亞國(guó)家培養(yǎng)人才的歷史。近年來(lái)，廣西不斷深化面向東盟的國(guó)際教育交流合作。截至2019年12月，廣西高校已與東盟各國(guó)近200所院校建立合作關(guān)系，有32所學(xué)校招收外國(guó)留學(xué)生。2013年至2019年間，來(lái)桂留學(xué)生人數(shù)累計(jì)超過(guò)5.7萬(wàn)人，其中東盟國(guó)家來(lái)桂留學(xué)生為4.2萬(wàn)人。自“廣西教育提升三年（2018—2020）行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施后，廣西已經(jīng)累計(jì)投入超過(guò)739億元用于推動(dòng)廣西教育資源總量增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以推動(dòng)“留學(xué)廣西”品牌的發(fā)展，而在2018年至2020年，廣西高校共吸納了4.3萬(wàn)名東盟國(guó)家留學(xué)生?？梢?jiàn)，“留學(xué)廣西”品牌顯著增強(qiáng)了廣西與東盟國(guó)家在人文方面相近、相親的特點(diǎn)。

其次，“留學(xué)廣西”有助于推動(dòng)中國(guó)-東盟教育、人才交流的發(fā)展和命運(yùn)共同體建設(shè)?！爸袊?guó)-東盟命運(yùn)共同體”提出以來(lái)，中國(guó)-東盟雙方的人文交流關(guān)系得到了前所未有的重視。對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，人文新支柱的打造遵循“國(guó)之交在于民相親”的邏輯，意在夯實(shí)雙方對(duì)話與合作關(guān)系持續(xù)健康發(fā)展的社會(huì)土壤。面向東盟做好“留學(xué)廣西”品牌建設(shè)有利于中國(guó)-東盟國(guó)家教育和人才交流，一方面培養(yǎng)大批的知華、友華人士，另一方面為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)了大量青年人才；此外，這構(gòu)成了中國(guó)-東盟人文支柱打造的重要一環(huán)，對(duì)中國(guó)-東盟命運(yùn)共同體的建設(shè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

二、打造“留學(xué)廣西”品牌對(duì)廣西高校圖書(shū)館的訴求

在“留學(xué)廣西”品牌建設(shè)中，廣西高校成為東南亞國(guó)家留學(xué)生的主要承接單位，而面對(duì)大量來(lái)自東盟國(guó)家的留學(xué)人員，廣西高校圖書(shū)館如何提供更為優(yōu)質(zhì)、便利的個(gè)性化服務(wù)則成為一項(xiàng)重要課題。

“留學(xué)廣西”品牌對(duì)廣西高校圖書(shū)館的訴求主要包括兩個(gè)部分，一是“留學(xué)廣西”品牌在建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中對(duì)廣西高校圖書(shū)館的訴求，二是來(lái)自東南亞國(guó)家的留學(xué)生在接受教育過(guò)程中對(duì)廣西高校圖書(shū)館的訴求。

“留學(xué)廣西”品牌的打造，在主體上需要廣西高校的國(guó)際教育學(xué)院、國(guó)際交流處等參與其中，同時(shí)需要高校圖書(shū)館的參與和主動(dòng)配合。作為“留學(xué)廣西”品牌對(duì)外推廣的重要平臺(tái)，“留學(xué)廣西”國(guó)際教育展及國(guó)際教育代表團(tuán)不應(yīng)缺失高校圖書(shū)館的身影，因而廣西高校圖書(shū)館應(yīng)該重視面向東南亞國(guó)家的對(duì)外交往。而自“留學(xué)廣西”品牌發(fā)展的階段來(lái)看，其所覆蓋的層次逐步提高，從原有的本科、?？葡虼T士、博士等高層次人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)化，其所涉及的學(xué)科專業(yè)也進(jìn)一步擴(kuò)大，從原有的漢語(yǔ)言、醫(yī)科、農(nóng)業(yè)等逐步向經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)、政治學(xué)、理工類等擴(kuò)展，其所包括的培養(yǎng)類型也逐漸多元化，除本科綜合性大學(xué)的學(xué)歷學(xué)位教育外，職業(yè)教育和技能教育的地位也越來(lái)越突出。因而，“留學(xué)廣西”品牌發(fā)展所帶來(lái)的不僅僅是來(lái)自東南亞國(guó)家留學(xué)生人數(shù)和規(guī)模的激增，還帶來(lái)更為多元、復(fù)雜的留學(xué)生群體。

顯然，規(guī)?？捎^、多元復(fù)雜的留學(xué)生群體為廣西高校圖書(shū)館服務(wù)好留學(xué)生群體提出了更高、更專業(yè)的要求。根據(jù)現(xiàn)有的調(diào)查與研究，來(lái)桂留學(xué)生對(duì)所在高校圖書(shū)館的服務(wù)訴求主要集中在：（1）豐富的藏書(shū)和電子資源；（2）藏書(shū)和電子資源能夠幫助留學(xué)生快速提高專業(yè)素質(zhì)和能力，及解決學(xué)習(xí)過(guò)程中的困難；（3）圖書(shū)館能夠?yàn)榱魧W(xué)生的學(xué)習(xí)交流提供平臺(tái)、空間；（4）圖書(shū)館能夠提供貼心周到的語(yǔ)言溝通等服務(wù)。與此同時(shí)，也有學(xué)者針對(duì)當(dāng)前來(lái)華東盟國(guó)家留學(xué)生在廣西就讀體驗(yàn)進(jìn)行過(guò)調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)高校組織管理、溝通機(jī)制與服務(wù)保障構(gòu)成了留學(xué)生來(lái)桂留學(xué)的重要影響因子，其中組織管理與育人、溝通機(jī)制對(duì)其留學(xué)收獲有極為顯著的正向影響。顯然，這同樣展現(xiàn)了來(lái)桂留學(xué)生對(duì)高校圖書(shū)館的訴求與期望。

依據(jù)“留學(xué)廣西”品牌的訴求，廣西高校圖書(shū)館在“留學(xué)廣西”品牌打造中的角色扮演并不單一，既要扮演“留學(xué)廣西”品牌對(duì)外推廣與展示的參與者角色，又要擔(dān)任來(lái)桂留學(xué)生求學(xué)期間的一線服務(wù)者與培養(yǎng)主體的角色。

三、廣西高校圖書(shū)館服務(wù)于“留學(xué)廣西”品牌打造的策略

在“十四五”時(shí)期，廣西高校與東盟國(guó)家的教育機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交流、合作及以此促進(jìn)“留學(xué)廣西”品牌發(fā)展將繼續(xù)構(gòu)成深化廣西與東盟國(guó)家教育交流合作及廣西教育發(fā)展國(guó)際化的重要促進(jìn)性因素。在這一過(guò)程中，“留學(xué)廣西”品牌打造及其發(fā)展給廣西高校圖書(shū)館提出了更多訴求，要求它們?cè)谛聲r(shí)代“留學(xué)廣西”品牌打造中扮演更為積極、多元的角色。

（一）要有更為積極的國(guó)際化策略

高校圖書(shū)館具備高校其他部門沒(méi)有而又急需的信息服務(wù)功能，因此成為高校教學(xué)、科研的重要支撐部門，是為教學(xué)和科研服務(wù)的重要保障機(jī)構(gòu)，天然地構(gòu)成了廣西高校服務(wù)“留學(xué)廣西”品牌打造不可缺失的一環(huán)。對(duì)來(lái)自東盟國(guó)家的留學(xué)生而言，廣西高校圖書(shū)館則成為他們了解廣西高校環(huán)境及是否前往廣西留學(xué)的要素之一。這就對(duì)廣西高校圖書(shū)館面向東盟的國(guó)際化發(fā)展提出了更高的要求。廣西高校圖書(shū)館可在實(shí)踐中從意識(shí)、組織和人才等方面形成更為積極的國(guó)際化策略。一是要樹(shù)立國(guó)際化意識(shí)，廣西高校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)“留學(xué)廣西”品牌打造的要求，積極樹(shù)立面向東盟的國(guó)際化意識(shí)，在圖書(shū)資料庫(kù)建設(shè)、信息服務(wù)、管理與學(xué)術(shù)研究等方面加強(qiáng)與東盟國(guó)家各類圖書(shū)館的交流，形成國(guó)際化對(duì)話與合作的良好氛圍；二是形成圖書(shū)館國(guó)際化發(fā)展統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，廣西高校圖書(shū)館應(yīng)在廣西教育代表團(tuán)或廣西壯族自治區(qū)圖書(shū)館、廣西圖書(shū)館學(xué)會(huì)等組織機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，面向東南亞國(guó)家學(xué)生展示廣西高校圖書(shū)館，及面向東盟國(guó)家各類圖書(shū)館建立國(guó)際化對(duì)話與合作關(guān)系；三是要積極培養(yǎng)圖書(shū)館國(guó)際化的人才，廣西高校圖書(shū)館應(yīng)在圖書(shū)管理、語(yǔ)言與文化等方面加強(qiáng)館員的國(guó)際交流能力建設(shè)，這是廣西高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的關(guān)鍵所在。

（二）要有更為精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)策略

高校圖書(shū)館要有符合“留學(xué)廣西”品牌新時(shí)代發(fā)展需求的精準(zhǔn)專業(yè)服務(wù)策略，以適應(yīng)“留學(xué)廣西”現(xiàn)階段留學(xué)生規(guī)模大而多元、復(fù)雜的特點(diǎn)。服務(wù)好“留學(xué)廣西”品牌打造的落腳點(diǎn)在于精準(zhǔn)、有效地服務(wù)好東盟國(guó)家及其他地區(qū)國(guó)家的留學(xué)生，而這就需要廣西高校圖書(shū)館充分了解和掌握來(lái)桂東盟國(guó)家留學(xué)生的結(jié)構(gòu)。有關(guān)調(diào)查表明，廣西高校留學(xué)生仍以東盟國(guó)家留學(xué)生為主，例如廣西民族大學(xué)接收的留學(xué)生中，高達(dá)90%的留學(xué)生來(lái)自東南亞國(guó)家。而從具體的結(jié)構(gòu)來(lái)看，越南、泰國(guó)、老撾、印度尼西亞與柬埔寨是東盟國(guó)家來(lái)桂留學(xué)生較多的國(guó)家，占在桂東盟國(guó)家留學(xué)生總?cè)藬?shù)的96%；東盟國(guó)家在桂留學(xué)生非學(xué)歷教育（也即中短期的培訓(xùn)）規(guī)模要比學(xué)歷教育規(guī)模大，前者為61.6%，后者僅為38.4%；而在學(xué)歷教育中，本科、?？埔?guī)模較大，碩士、博士等高層次人才培養(yǎng)規(guī)模明顯偏小。在留學(xué)生結(jié)構(gòu)中，他們所學(xué)專業(yè)分布也很重要，有關(guān)研究顯示，漢語(yǔ)言文學(xué)、管理、經(jīng)濟(jì)與法學(xué)、教育等所占據(jù)的規(guī)模較高，其他還包括工科、藝術(shù)、體育、哲學(xué)等多個(gè)學(xué)科專業(yè)。廣西高校需要根據(jù)本校東盟國(guó)家留學(xué)生的國(guó)別、教育層次和形式、受教育專業(yè)等擬訂有針對(duì)性的圖書(shū)采購(gòu)、分類策略，為他們提供不同層次的文獻(xiàn)、信息服務(wù)。

（三）要有功能拓展和協(xié)同服務(wù)的策略

傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館重視館藏資源和文獻(xiàn)借還，而輕視信息咨詢和服務(wù)。高校圖書(shū)館這一被動(dòng)的服務(wù)方式顯然不利于廣西高校圖書(shū)館有效地服務(wù)“留學(xué)廣西”品牌的打造，而從傳統(tǒng)被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)向功能拓展和協(xié)同服務(wù)則是“留學(xué)廣西”品牌打造及其新時(shí)代發(fā)展對(duì)廣西高校圖書(shū)館的倒逼。從功能上來(lái)看，單一的圖書(shū)文獻(xiàn)借還顯然已經(jīng)不能滿足需求，不同國(guó)家、層次和專業(yè)的留學(xué)生的不同需求應(yīng)該成為廣西高校圖書(shū)館功能轉(zhuǎn)換的導(dǎo)向，為高層次留學(xué)生人才培養(yǎng)提供科研信息和咨詢服務(wù)，充當(dāng)他們?cè)诠鸾邮芙逃涂蒲杏?xùn)練過(guò)程中的“信息中心”；為本科、?？茖哟蔚牧魧W(xué)生提供知識(shí)信息服務(wù)，充當(dāng)他們?cè)诠鸾邮芙逃^(guò)程中的“知識(shí)加油站”。另外，很多來(lái)自東盟國(guó)家的留學(xué)生漢語(yǔ)水平并不理想，因此廣西高校圖書(shū)館除提供越南語(yǔ)、泰語(yǔ)和老撾語(yǔ)等東南亞國(guó)家語(yǔ)言的書(shū)籍和信息檢索界面外，還需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度建立“語(yǔ)言+知識(shí)、信息”“文化+知識(shí)、信息”的服務(wù)模式，消除東盟國(guó)家留學(xué)生的閱讀障礙，讓廣西高校圖書(shū)館成為東盟國(guó)家留學(xué)生的重要交流平臺(tái)。

與此同時(shí)，廣西高校圖書(shū)館還需要與國(guó)際教育學(xué)院、國(guó)際交流處及留學(xué)生所在的專業(yè)、系所和學(xué)院建立對(duì)應(yīng)的協(xié)同合作關(guān)系，以期做到功能拓展與協(xié)同服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)服務(wù)東盟國(guó)家留學(xué)生的工作“事半功倍”。

同樣值得強(qiáng)調(diào)的是，廣西高校圖書(shū)館應(yīng)該與廣西區(qū)內(nèi)外的面向東盟的圖書(shū)出版行業(yè)形成密切的交流與合作關(guān)系。面向東盟發(fā)展圖書(shū)出版事業(yè)是廣西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、世界圖書(shū)出版公司等出版社重要的方向。以廣西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)為例，該出版公司面向東盟方向采取了強(qiáng)化選題策劃、建立中國(guó)-東盟國(guó)際合作出版、拓寬出版“走出去”和積極組織參加國(guó)際書(shū)展等主要舉措。因此，這些出版社、出版公司或信息服務(wù)提供商是廣西高校圖書(shū)館面向東盟國(guó)家留學(xué)生進(jìn)行有效服務(wù)的重要伙伴，與它們?cè)趫D書(shū)文獻(xiàn)選題、出版、采購(gòu)和信息服務(wù)等方面形成緊密合作將有利于廣西高校圖書(shū)館提升服務(wù)來(lái)桂東盟國(guó)家留學(xué)生的能力。

（四）要有更為貼心周到的服務(wù)保障策略

廣西高校的服務(wù)保障是影響東盟國(guó)家留學(xué)生選擇赴桂接受教育的重要影響因素，而其中，廣西高校圖書(shū)館作為重要的服務(wù)保障單位，其所扮演的角色不容忽視。對(duì)廣西高校圖書(shū)館而言，其一方面需要了解在桂留學(xué)生的服務(wù)需求，另一方面需要針對(duì)這些服務(wù)需求進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)。東盟國(guó)家在桂留學(xué)生對(duì)廣西高校圖書(shū)館的服務(wù)需求是多樣的，這些需求可能包括語(yǔ)言溝通、禮儀及地方文化、中國(guó)歷史等，這就意味著圖書(shū)館管理者并不能簡(jiǎn)單扮演圖書(shū)文獻(xiàn)借還服務(wù)和整理的角色，語(yǔ)言技能及對(duì)中國(guó)歷史、禮儀與文化等具有一定的了解也很重要。當(dāng)然，在這一過(guò)程中，新興技術(shù)如區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)等應(yīng)得到廣西高校圖書(shū)館的重視，它們不僅能夠有效提升圖書(shū)館公共文化服務(wù)的數(shù)字化水平，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)文獻(xiàn)與信息資源共享，全面提高圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)，而且能夠有效掌握東盟國(guó)家在桂留學(xué)生的訴求及提升其在文獻(xiàn)檢索、圖書(shū)查閱和信息查詢等方面的能力。新技術(shù)的運(yùn)用將有可能為廣西高校圖書(shū)館管理人員和東盟國(guó)家在桂留學(xué)生提供更為人性化、智能化的信息交流服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而增強(qiáng)廣西高校圖書(shū)館服務(wù)“留學(xué)廣西”品牌打造的效能。

打造“留學(xué)廣西”品牌是廣西深化教育開(kāi)放和擴(kuò)大與東盟國(guó)家教育交流、合作的重要渠道。對(duì)廣西高校圖書(shū)館而言，它們傳統(tǒng)上承擔(dān)著圖書(shū)文獻(xiàn)借還和貯藏圖書(shū)的角色。但在新時(shí)代，“留學(xué)廣西”品牌的打造需要它們擔(dān)負(fù)起品牌推廣者的角色，來(lái)自東盟國(guó)家留學(xué)生的規(guī)模增長(zhǎng)及其多元化、復(fù)雜化構(gòu)成特點(diǎn)則要求它們提供更為精準(zhǔn)而有效的服務(wù)。為此，它們需要轉(zhuǎn)向功能拓展和協(xié)同服務(wù)，并創(chuàng)新性地運(yùn)用新技術(shù)提高服務(wù)能力與效能。

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注：本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金“十三五”規(guī)劃2018年度教育學(xué)一般課題“‘以教育為媒’的中國(guó)-東盟人文交流機(jī)制研究”（BDA180030）的研究成果。

作者簡(jiǎn)介：林逸璇（1986— ），廣西民族大學(xué)圖書(shū)館館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)館工作。