江蘇地區(qū)高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求調(diào)研與分析

謝燕

摘要：采用問卷調(diào)查法調(diào)研江蘇地區(qū)藥品經(jīng)營與管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求和發(fā)展趨勢，明確高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求的結(jié)構(gòu)特征，進(jìn)而從人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、專業(yè)課程設(shè)置、專業(yè)教學(xué)改革、專業(yè)師資配備、實(shí)訓(xùn)條件配置等方面提出優(yōu)化建議與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職;藥品經(jīng)營與管理;需求調(diào)研;專業(yè)建設(shè)

高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)旨在培養(yǎng)面向藥品經(jīng)營及管理等企事業(yè)單位的藥師、醫(yī)藥商品購銷員、電子商務(wù)師、倉儲(chǔ)管理員等職業(yè)群，從事醫(yī)藥商品購銷、儲(chǔ)運(yùn)、養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量控制、藥店經(jīng)營、醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。隨著醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)、流通、管理體制改革不斷深化，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營、遠(yuǎn)程醫(yī)療、醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷發(fā)展與完善，藥品經(jīng)營與管理行業(yè)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和人才需求發(fā)生很大的變化。為適應(yīng)產(chǎn)業(yè)需求，提升高職藥品經(jīng)營與管理人才培養(yǎng)質(zhì)量，我們組織開展了對(duì)江蘇地區(qū)藥品經(jīng)營及管理企事業(yè)單位人才需求狀況的調(diào)研，分析江蘇地區(qū)藥品經(jīng)營與管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢、江蘇地區(qū)藥品經(jīng)營與管理企業(yè)從業(yè)人員基本情況、高職藥品經(jīng)營與管理的職業(yè)崗位需求等問題，為高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程改革、產(chǎn)學(xué)研合作等提供決策參考。

一、調(diào)研基本情況

（一）調(diào)研目標(biāo)與思路

通過調(diào)研江蘇地區(qū)藥品經(jīng)營與管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解和掌握江蘇地區(qū)本產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢;通過調(diào)研相關(guān)企事業(yè)單位的人才需求，明確高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求的結(jié)構(gòu)特征;通過調(diào)研相關(guān)企事業(yè)單位對(duì)本專業(yè)人才崗位能力要求，分析高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)中應(yīng)注意的關(guān)鍵問題，探索人才培養(yǎng)目標(biāo)、途徑與教學(xué)改革新思路。

調(diào)研面向江蘇地區(qū)范圍內(nèi)藥品經(jīng)營與管理行業(yè)，按設(shè)計(jì)調(diào)研內(nèi)容、確定調(diào)研范圍、制定調(diào)研規(guī)劃、組織開展調(diào)研、開展調(diào)研分析、引用調(diào)研分析結(jié)果的思路開展。（見圖1）

（二）調(diào)研方法

調(diào)研通過企事業(yè)實(shí)地考察、參觀交流、問卷調(diào)查、專題討論、畢業(yè)生走訪、網(wǎng)站查閱等方式進(jìn)行。為確保調(diào)研信息可量化分析，各種調(diào)研方式均發(fā)放和回收《高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才需求調(diào)查表》。

（三）調(diào)研范圍與對(duì)象

調(diào)研范圍包括江蘇地區(qū)13個(gè)設(shè)區(qū)市的部分醫(yī)藥行業(yè)企事業(yè)單位。單位遴選基于區(qū)域性、代表性與關(guān)聯(lián)性，優(yōu)先選擇主營藥品經(jīng)營與管理產(chǎn)業(yè)、錄用高職藥品經(jīng)營與管理畢業(yè)生且有一定頂崗實(shí)習(xí)或校企合作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)藥企事業(yè)單位。

通過專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)面對(duì)面調(diào)研的企業(yè)有海王星辰健康藥房連鎖有限公司、上海藥業(yè)集團(tuán)常州藥業(yè)股份有限公司、恒泰人民（江蘇）大藥房連鎖有限公司等12家。通過問卷調(diào)查、畢業(yè)生走訪等其他方式調(diào)研的企業(yè)有南京億華藥業(yè)有限公司、溧水永康大藥房有限公司、蘇州長征-欣凱制藥有限公司等17家企業(yè)。被調(diào)研人員主要包括藥品經(jīng)營與管理單位管理專家、部門主管、技術(shù)人員、一線崗位技術(shù)能手、本專業(yè)畢業(yè)學(xué)生等。

二、數(shù)據(jù)與分析

（一）調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果

本次調(diào)研共發(fā)出問卷223份，回收問卷206份，按受訪人員合理分布原則篩選出152份有效問卷進(jìn)行分析，樣本量滿足統(tǒng)計(jì)分析條件。因問卷內(nèi)容覆蓋面較廣，152份有效問卷中存在部分問題沒有回答或僅有簡略回答的情況，在分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)中，我們選擇按有效樣本進(jìn)行均值分析。因樣本總量離“大數(shù)”還有一定距離，數(shù)據(jù)未進(jìn)行正態(tài)處理。

（二）江蘇地區(qū)藥品經(jīng)營與管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析

江蘇地區(qū)藥品經(jīng)營與管理行業(yè)在全國處于領(lǐng)先地位。近年來，江蘇省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈集聚發(fā)展態(tài)勢，形成了泰州、蘇錫常、連云港、南京浦口四大“醫(yī)藥板塊”，初步形成了各有特色的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集群。隨著兩票制、藥品集中采購使用區(qū)域擴(kuò)大（“4+7帶量采購”）、藥品陽光采購、抗癌藥降價(jià)、新藥品管理法實(shí)施、國家醫(yī)保談判藥品落地、醫(yī)保支付方式改革等政策法規(guī)的推行，藥品經(jīng)營與管理行業(yè)穩(wěn)中向好，呈信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化發(fā)展，銷售總額穩(wěn)步增長，增速走低，行業(yè)整體結(jié)構(gòu)調(diào)整推進(jìn)。根據(jù)江蘇省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù)，截至2018年12月，江蘇地區(qū)藥品流通領(lǐng)域藥品購銷總額達(dá)3346.58億元，有藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)、零售單體藥店、互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)企業(yè)13501家，藥品經(jīng)營與管理行業(yè)從業(yè)人員數(shù)達(dá)8.7萬人。

從藥品經(jīng)營與管理行業(yè)發(fā)展趨勢看，一方面，受兩票制等政策影響，藥品經(jīng)營與管理行業(yè)集中度逐年提升，表現(xiàn)為批發(fā)企業(yè)數(shù)量明顯下降，藥品零售行業(yè)連鎖率持續(xù)攀升，品牌化發(fā)展趨勢明顯，有成為產(chǎn)業(yè)主流趨勢;另一方面，醫(yī)改政策的深入推進(jìn)和市場競爭的疊加效應(yīng)，不斷推動(dòng)藥品經(jīng)營與管理行業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)與轉(zhuǎn)型升級(jí)，呈扁平化發(fā)展，大中型藥品經(jīng)營與管理企業(yè)拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的廣度與深度，積極深入基層市場，藥品出廠經(jīng)過最多一個(gè)醫(yī)藥物流平臺(tái)企業(yè)的服務(wù)直達(dá)銷售終端（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）將成為常態(tài)，藥品零售藥店逐漸轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者服務(wù)為中心。隨著DTP 藥房（Direct to Patient，直接面向病人的藥房）、門特門慢藥房等特色專業(yè)藥房快速發(fā)展，藥學(xué)專業(yè)服務(wù)能力成為藥品經(jīng)零售企業(yè)的核心競爭力。

（三）江蘇地區(qū)高職藥品經(jīng)營與管理的職業(yè)崗位需求分析

1.需求增量分析。分析調(diào)研的29家藥品經(jīng)營與管理企事業(yè)單位近三年人才需求增量發(fā)現(xiàn)，常州地區(qū)企業(yè)對(duì)未來人才需求預(yù)測略保守，私有和中外合資企業(yè)人才需求量較大。在企業(yè)規(guī)模方面，不同規(guī)模企業(yè)對(duì)高職藥品經(jīng)營與管理人才需求呈紡錘形，即中型企業(yè)人才需求量最大，大型和小型企業(yè)人才需求量較少。（見表1）該結(jié)果與藥品經(jīng)營與管理行業(yè)呈集約化發(fā)展趨勢相符。調(diào)研結(jié)果說明，高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)畢業(yè)生未來三年進(jìn)入中型企業(yè)的概率增加，人才培養(yǎng)目標(biāo)制定應(yīng)側(cè)重考慮中型企業(yè)的發(fā)展需求。[1]

2.需求層次分析。分析藥品經(jīng)營與管理企事業(yè)單位人才需求的學(xué)歷結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，高職及其以下學(xué)歷人才需求占絕對(duì)優(yōu)勢，常州地區(qū)招聘高職畢業(yè)生的比例低于省內(nèi)其他地區(qū)，國有企業(yè)和大型企業(yè)對(duì)高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才層次需求比例相近，私有企業(yè)和中型企業(yè)對(duì)高職學(xué)生的需求均超過50%。（見表2）這可能與私有企業(yè)和中型企業(yè)在流通資金壓力的大環(huán)境下，高職畢業(yè)生具有用人成本相對(duì)較低，職業(yè)發(fā)展可塑性相對(duì)較高的優(yōu)勢有關(guān)，這些企業(yè)更希望高職畢業(yè)生成為多面手。調(diào)研結(jié)果提示，高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)目標(biāo)崗位工作過程的完整理解與專業(yè)服務(wù)能力。

3.需求崗位現(xiàn)狀及預(yù)測分析。分析藥品經(jīng)營與管理企事業(yè)單位崗位需求的現(xiàn)狀與增長預(yù)測可見，藥品銷售、藥店經(jīng)營與處方調(diào)配是藥品經(jīng)營與管理企事業(yè)單位目前需求量最大的崗位，預(yù)計(jì)未來三年藥學(xué)服務(wù)、現(xiàn)場管理、藥店經(jīng)營需求增幅最大。（見表3）這可能與專業(yè)化服務(wù)能力成為藥品流通領(lǐng)域核心競爭力、國家加強(qiáng)藥品流通使用環(huán)節(jié)在內(nèi)的質(zhì)量全流程管理等行業(yè)趨勢有關(guān)。

（四）江蘇地區(qū)高職藥品經(jīng)營與管理面向的職業(yè)崗位能力分析

問卷將崗位能力分為4個(gè)方面展開調(diào)查，在問卷中需要受訪者按重要性排序，統(tǒng)計(jì)時(shí)按排序線性等級(jí)賦分，第一位賦10分，第二位賦9分，依次類推;若第六位以后未排序，則全部計(jì)為5分。

1.高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才崗位關(guān)鍵能力重要性分析。分析江蘇地區(qū)企事業(yè)單位對(duì)高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才崗位關(guān)鍵能力重要性評(píng)價(jià)結(jié)果可見，“吃苦奉獻(xiàn)”位居第一，這可能與藥品經(jīng)營與管理企事業(yè)單位崗位工作強(qiáng)度較大有關(guān);“身心健康水平”排列第二，這可能與員工面臨的工作壓力與抗壓能力不足有關(guān)，提示有必要加強(qiáng)學(xué)生心理抗壓能力;“自主學(xué)習(xí)能力”位列第四，可能與醫(yī)藥行業(yè)技術(shù)迭代加快有關(guān)，提示在高職經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)中，除典型工作任務(wù)的教學(xué)外，還應(yīng)加強(qiáng)新技術(shù)新設(shè)備的教學(xué)。（見表4）

2.高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才藥品銷售崗位專業(yè)能力重要性分析。分析藥品銷售崗位的專業(yè)能力可見，企事業(yè)單位對(duì)“客戶溝通”“產(chǎn)品區(qū)域定位”和“產(chǎn)品質(zhì)量控制”能力比較重視，這三者恰好是藥品銷售的主流程，應(yīng)在專業(yè)教學(xué)中予以重視。（見表5）

3.高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才藥店經(jīng)營崗位專業(yè)能力重要性分析。分析藥店經(jīng)營崗位專業(yè)能力可見，“藥店內(nèi)部管理”“營銷能力”“促銷堆頭運(yùn)用”和“外部業(yè)務(wù)聯(lián)系”分別位列前四，說明藥品經(jīng)營與管理企事業(yè)單位更加看重崗位業(yè)績，“藥學(xué)服務(wù)”位列第五，提示在高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)課程建設(shè)與教學(xué)改革中應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)內(nèi)容（見表6）

4.高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才處方調(diào)配能力重要性分析。分析處方調(diào)配專業(yè)能力可見，藥品經(jīng)營與管理企事業(yè)單位最重視的是能否正確、熟練調(diào)配藥品，“軟件操作”“不規(guī)范處方處理”“用藥指導(dǎo)服務(wù)”等方面的能力也較重要，這可能與藥學(xué)專業(yè)服務(wù)水平正逐漸成為藥品流通領(lǐng)域的核心競爭力有關(guān)。（見表7）

三、高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)建設(shè)的若干建議

（一）調(diào)整高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位

調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，隨著藥品流通領(lǐng)域的發(fā)展，紡錘形的人才結(jié)構(gòu)是未來趨勢，高職技術(shù)技能人才剛好位于“紡錘”的“鼓”上，貼合了當(dāng)前藥品經(jīng)營與管理行業(yè)發(fā)展需求，因此需求總量較大。高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)建設(shè)應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)作用，明確培養(yǎng)目標(biāo)，完善人才培養(yǎng)方案。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，預(yù)計(jì)未來三年藥學(xué)服務(wù)、現(xiàn)場管理、藥店經(jīng)營崗位人才需求增幅最大，宜新增相應(yīng)的培養(yǎng)方向和專業(yè)課程，更好對(duì)接企事業(yè)單位需求。同時(shí)，專業(yè)建設(shè)中應(yīng)主動(dòng)分析隨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)形成新的行業(yè)、新的工種、新的崗位群，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性、靈活性和開放性，如隨著電商在互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營中的快速發(fā)展，網(wǎng)上零售和藥品物流配送崗位需求量將增加，應(yīng)加強(qiáng)藥品電子商務(wù)方向的人才培養(yǎng)。

（二）優(yōu)化高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)課程設(shè)置

在高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)上，應(yīng)遵循“知識(shí)、技能、素質(zhì)并行”的原則[2]，系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論、實(shí)踐教學(xué)體系和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育系統(tǒng)。理論教學(xué)體系設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是滿足藥品經(jīng)營與管理專業(yè)核心課程的前后貫通，相互鋪墊，為后續(xù)專業(yè)方向課程的教學(xué)打好基礎(chǔ);實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)應(yīng)側(cè)重不同職業(yè)方向?qū)I(yè)技能的培養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相互呼應(yīng)，形成“職業(yè)認(rèn)知、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)、崗位見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)”遞進(jìn)式實(shí)踐技能培養(yǎng)路徑;職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育應(yīng)貫穿人才培養(yǎng)的全過程，加強(qiáng)學(xué)生“吃苦奉獻(xiàn)”的性格養(yǎng)成;關(guān)注學(xué)生的“身心健康水平”，特別是要重視學(xué)生的心理健康教育與抗壓能力，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

（三）深化高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)改革

在高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)過程中，一方面應(yīng)結(jié)合崗位工作需求，采取教學(xué)做一體化、項(xiàng)目課程、虛擬仿真訓(xùn)練等多種教學(xué)模式改革，提高學(xué)生崗位適應(yīng)能力;另一方面應(yīng)加強(qiáng)課程思政建設(shè)，發(fā)揮企業(yè)文化、醫(yī)學(xué)人文、工匠精神等隱性資源的育人功能，強(qiáng)化學(xué)生的敬業(yè)精神與職業(yè)道德。

（四）加強(qiáng)高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)師資配備

提高高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)師資建設(shè)水平，一方面應(yīng)加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)，定期組織教師參加企業(yè)掛職鍛煉、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)資格鑒定考核等，促進(jìn)教師更新教學(xué)內(nèi)容，提升專業(yè)應(yīng)用能力;另一方面，聘請(qǐng)企事業(yè)單位師傅兼任學(xué)校教師，負(fù)責(zé)專業(yè)課程實(shí)踐部分教學(xué)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的校企師資團(tuán)隊(duì)。

（五）提升高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件配置

在專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件配置方面，應(yīng)根據(jù)人才需求調(diào)研、人才培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)規(guī)模，遵循“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、規(guī)模適度、內(nèi)外并舉”的原則，將教學(xué)培訓(xùn)、科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)、技能鑒定、服務(wù)管理等融為一體，制定長期、中期、短期等不同階段的藥品經(jīng)營與管理實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)方案，按年度預(yù)算逐步投入購置設(shè)備，力求實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備規(guī)模適當(dāng)、布局合理，同時(shí)整合校外實(shí)訓(xùn)基地功能，發(fā)揮校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源優(yōu)勢互補(bǔ)作用。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：章躍一