電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新發(fā)展的影響分析

白 娟

（甘肅財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 甘肅蘭州 730000）

電子商務(wù)，指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺達成生產(chǎn)、銷售、營銷等環(huán)節(jié)的銷售模式。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的不斷更新，電子商務(wù)在經(jīng)濟舞臺上快速成長，已經(jīng)成為當(dāng)代最重要的營銷手段。因此在如今的時代背景下，市場營銷的發(fā)展受到了電子商務(wù)的絕對影響，而企業(yè)要想獲得客戶更多的關(guān)注與喜歡，就必須要突破傳統(tǒng)，搭乘時代東風(fēng)，讓新媒體、云計算、大數(shù)據(jù)等新時代產(chǎn)品成為現(xiàn)代營銷的技術(shù)革新手段。

相對于傳統(tǒng)銷售，電子商務(wù)具備三大特征。首先，其具有更高的便捷性，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，在任意時間搜索到自己需要或想要購買的物品，并且可以通過第三方支付平臺直接完成購買，最終通過快遞物流接收物品，達成交易；其次，電子商務(wù)具有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶能夠通過搜索引擎，更加快速地發(fā)現(xiàn)大量類似商品，并能夠依據(jù)自身的喜好、價位、顏色等不同參考信息完成篩選，買到心儀產(chǎn)品；最后，電子商務(wù)還具備可拓展性，商家要想建立一個實體商鋪十分麻煩，但是建立一個網(wǎng)店卻非常簡單，同時還可以省去大量的租金、裝修等費用，因此其發(fā)展十分迅速。

一、電子商務(wù)對市場營銷創(chuàng)新發(fā)展的影響

（一）市場營銷環(huán)境發(fā)生巨變

電子商務(wù)興起的時間并不久遠(yuǎn)，但是其發(fā)展非常迅速，影響力也在急劇增加，短短幾年就打破了傳統(tǒng)市場營銷的基本環(huán)境，將日常貿(mào)易逐漸發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)購物，形成了新的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與現(xiàn)實環(huán)境截然不同，因而在電子商務(wù)的影響下，市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，一方面融入了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得營銷方式多元化、購買過程流暢化、交易方式簡潔化、無論用戶處于何時何地，只要有網(wǎng)絡(luò)和快遞，就可以完成購買行為，這就徹底打破了傳統(tǒng)營銷中對于時間與空間的限制，也正是電子商務(wù)對市場營銷環(huán)境造成的改變，使得人們的交易過程更加簡單而高效，這對于市場經(jīng)濟的發(fā)展有著積極的推動作用。另一方面，電子商務(wù)還改變了傳統(tǒng)交易模式，將現(xiàn)金、支票、刷卡等支付手段逐一升級，形成了以微信和支付寶為主的在線支付模式，不僅支付方便，而且保密性、安全性都得到了提升，同時還降低了紙幣的使用率，尤其在當(dāng)前疫情環(huán)境下，還擁有減少疾病傳播途徑的功能。總之，在電子商務(wù)的影響下，當(dāng)前的市場營銷環(huán)境徹底突破了傳統(tǒng)形態(tài)，交易模式和支付方式都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，而營銷途徑也從傳統(tǒng)廣告發(fā)展為新媒體途徑，這不僅證明了電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今的營銷主渠道，更擴大了市場范圍，讓市場經(jīng)濟得到了進一步發(fā)展。

（二）商家營銷策略日益更新

在傳統(tǒng)貿(mào)易模式下，時間與空間對人們的購買行為造成了極大的限制，但是電子商務(wù)的出現(xiàn)突破了這些限制，因此為市場營銷的策略也提供了更加多元化的途徑與方式。首先，傳統(tǒng)貿(mào)易商家都采取實體店展開銷售，這些商家主要擔(dān)心的問題并非產(chǎn)品是否能銷售出去，而是在思考如何在更短時間內(nèi)獲取更高的經(jīng)濟效益。因此商家都愿意選擇市區(qū)中心的商貿(mào)街等位置，甚至在同一商場中，也會選擇人流量更大的區(qū)域，通過擴大潛在顧客數(shù)量，以此促進銷售速率。但是在電子商務(wù)出現(xiàn)后，商家與顧客之間的交易形式發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，商鋪不會因為地理位置的優(yōu)越而產(chǎn)生巨大差異，因此客戶成了營銷過程中的主體，而商家則將營銷策略集中于網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)之中，要想獲取更強的競爭力，就必須要從產(chǎn)品的個性化入手，讓顧客能夠感受到與眾不同的購物體驗。

其次，在電子商務(wù)影響下，人們在購物平臺上可以快速搜尋到大量的需求產(chǎn)品，并且能夠依據(jù)價格、質(zhì)量、熱度、售后等多方面的條件進行橫向?qū)Ρ?，這一現(xiàn)象就使得商家在設(shè)定營銷策略時，必須要考慮顧客的關(guān)注點，因此就需要花費更多的精力與時間完善產(chǎn)品，還要在價格上爭取客戶的滿意，同時還要保證商鋪的信譽度，只有構(gòu)建出健康、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、物美價廉的商鋪環(huán)境，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中獲取到更多關(guān)注與喜愛。尤其當(dāng)前人們對于服務(wù)態(tài)度的要求較高，商家還必須要完善售后服務(wù)，只有在互聯(lián)網(wǎng)上建立起企業(yè)信譽，才能收獲更多客戶的信賴。

（三）人們消費觀念逐漸轉(zhuǎn)變

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺購買到的商品類型越來越豐富，商家對于不同人群的個性需求滿足度也達到了更高的標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的市場環(huán)境下，人們的消費觀念也在逐漸轉(zhuǎn)變。由于我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們已經(jīng)基本解決了溫飽問題，并且在物質(zhì)需求上得到了更高的滿足，因此人們的精神需求成為現(xiàn)代消費觀念中重要的影響因素。隨著經(jīng)濟與物質(zhì)的不斷豐富，人們的生活水平不斷提升，而消費也脫離了必需品的局限，成為更多人追求幸福感與樂趣的重要途徑。而人們也更愿意選擇電子商務(wù)的途徑進行消費，究其原因，可以總結(jié)為最關(guān)鍵的兩點：第一，現(xiàn)代社會的生活與工作節(jié)奏較快，人們更多的時間投入到工作之中，因此缺乏時間去實體店進行購物，而通過電子商務(wù)平臺能夠節(jié)約更多的時間成本，因而更多的人習(xí)慣于采用電商模式完成購物，將更多的空閑時間用于休息和娛樂；第二，隨著時代潮流發(fā)展，電子商務(wù)不僅是一種消費途徑，更是人們消遣娛樂的一種方式，既滿足了人們的物質(zhì)需求，又滿足了人們的心理需求，因而成了人們喜歡的消費形式。

二、電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷創(chuàng)新發(fā)展的策略

（一）以客戶動態(tài)為目標(biāo)，建立需求導(dǎo)向

隨著時代變化，市場營銷已經(jīng)不再是“你賣什么我買什么”的傳統(tǒng)模式，而轉(zhuǎn)變成了“我買什么你有沒有”的新形式，這就使得消費者成為營銷活動中的主體，他們擁有了更高的選擇權(quán)和個性需求，因此對于商家而言，要想進一步讓市場營銷得到創(chuàng)新發(fā)展，就必須要以當(dāng)前的消費形式為基礎(chǔ)，將客戶的動態(tài)需求作為目標(biāo)，從而建立良好的需求導(dǎo)向，由此才能生產(chǎn)和銷售出符合客戶要求、讓客戶滿意的產(chǎn)品，也只有這樣才能占領(lǐng)更大的市場，得到更多消費者的喜愛與支持。所以，企業(yè)與商家應(yīng)當(dāng)利用好電子商務(wù)的銷售途徑，一方面，要強化企業(yè)與客戶的聯(lián)系。比如，建立反饋機制，接收所有客戶的意見，并進行篩選和思考后，進一步完善產(chǎn)品和服務(wù)；再比如，采用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過人們的瀏覽記錄、搜索意向、購買行為等，綜合判斷當(dāng)前市場下人們的消費習(xí)慣，從而做出相應(yīng)的改變。另一方面，商家還應(yīng)做好產(chǎn)品的宣傳。對于大企業(yè)而言，既可以采取傳統(tǒng)廣告模式，也可以通過新媒體等方式宣傳產(chǎn)品；對于小商家而言，也可以通過直播通道，利用“帶貨主播”向廣大消費者推廣自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

（二）以客戶評價為招牌，轉(zhuǎn)變營銷理念

在傳統(tǒng)市場營銷中，商家一般都采取一對一的銷售模式，因而不同客戶之間的評價并不會造成聯(lián)系性的影響。但是在電子商務(wù)模式下，每一個客戶的評價都將記錄在網(wǎng)店評論或商品評論中，這種評價會對大多數(shù)人的購買意向造成影響，因此在現(xiàn)代市場營銷中，最好的招牌就是客戶的良好評價，因此商家在營銷過程中的理念也要發(fā)生轉(zhuǎn)變，要將客戶的評價滿意度作為營銷的關(guān)鍵點。首先，商家可以通過附加服務(wù)獲取客戶的評價滿意度，比如優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、良好的服務(wù)態(tài)度、直接有效的反饋機制等，讓客戶除了能購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還能擁有更舒適的購物體驗。其次，商家可以通過大數(shù)據(jù)推算人們的購買需求和個性喜好，從而通過向客戶推薦符合其內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，比如滿足客戶的色彩需求、心理價位、產(chǎn)品規(guī)格等，以此獲取客戶的信任和喜好。

（三）以價格定位為核心，改變競爭方向

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，價格定位也成為現(xiàn)代市場營銷中最大的競爭力之一。由于人們“貨比三家”的過程變得極其簡單，很多人會通過比較在質(zhì)量相近的產(chǎn)品中選取價位更低的，因此價格定位在市場營銷中變得至關(guān)重要。第一，商家可以通過壓縮成本而降低商品價格；第二，商家可以借助打折活動，為自己的商品加上“特價”、“促銷”等標(biāo)簽，通過折扣的方式，刺激消費者的購買欲望；第三，除了壓低價格之外，商家還可以為特殊需求的顧客制作定制版或限量版商品，讓高價位也能成為營銷競爭力。

三、結(jié)束語

綜上所述，如今電子商務(wù)已經(jīng)走進了千家萬戶。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，市場營銷的創(chuàng)新與發(fā)展也迎來了新的挑戰(zhàn)，不僅市場環(huán)境發(fā)生巨變，人們的消費觀念也隨之改變，相應(yīng)商家的營銷策略也在變化，所以必須要趕上電子商務(wù)的時代列車，才能在新時代中做好產(chǎn)品營銷，讓企業(yè)與商家獲得更多的發(fā)展空間。