淺談博物館社會(huì)宣傳和服務(wù)工作的探索

賀卓

摘 要：博物館只有全方位地開展各類宣傳與服務(wù)活動(dòng)，利用豐富的社會(huì)資源，發(fā)揮信息傳播的最大效力，才能促進(jìn)博物館的可持續(xù)發(fā)展。只有創(chuàng)新宣傳途徑和服務(wù)內(nèi)涵，才能推動(dòng)博物館事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。

關(guān)鍵詞：博物館;宣傳和服務(wù);探索與創(chuàng)新

引言

在國(guó)家大力提倡文化大發(fā)展、大繁榮，文化成果要全民共享的今天，如何適應(yīng)新形勢(shì)要求的良性思維模式和現(xiàn)代的宣傳服務(wù)理念，緊貼時(shí)代脈博，貼近觀眾、貼近生活，推動(dòng)社會(huì)宣傳和服務(wù)工作可持續(xù)健康發(fā)展，吸引觀眾走進(jìn)博物館參觀游覽，是博物館面臨的亟待研究解決的一項(xiàng)重大而緊迫的課題。

一、高科技帶給博物館更多創(chuàng)新發(fā)展

近些年來的展覽中我們會(huì)看到很多新媒體藝術(shù)以及關(guān)于“藝術(shù)與科技”題材作品的出現(xiàn)，也有很多人工智能藝術(shù)家登上舞臺(tái)。從這些變化來看，科技的發(fā)展為藝術(shù)家提供了創(chuàng)作的更多可能，同時(shí)人工智能浸入傳統(tǒng)藝術(shù)領(lǐng)域也給藝術(shù)家?guī)砹嘶诳萍贾谌祟惿鐣?huì)的創(chuàng)新與危機(jī)的一種直覺式思考。而博物館的展覽將這些并置呈現(xiàn)給觀眾，鼓勵(lì)人們思考和探討如今正被高速發(fā)展的智能科技推著往前邁進(jìn)的藝術(shù)創(chuàng)作的意圖、藝術(shù)家身份以及新的未來。但無論是新媒體還是人工智能，對(duì)“藝術(shù)與科技”的探討都讓藝術(shù)進(jìn)入令人驚異的、嶄新的精神境界，促使人類以自己更喜歡的方式變得更像藝術(shù)家，也成為更加自由的、真實(shí)的人。另一方面科技的發(fā)展使博物館為觀眾服務(wù)提供很多便利?，F(xiàn)在很多展廳當(dāng)中都有智能的互動(dòng)設(shè)施，不僅為觀眾帶來更好的觀展體驗(yàn)，也更大程度地讓觀眾有參與感。這也是科技為人們帶來的便利，實(shí)現(xiàn)了以前無法達(dá)到的策展效果。

二、博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作開展途徑

（一）建立以人為本服務(wù)理念

隨著時(shí)代的發(fā)展，需要保證博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作與時(shí)代發(fā)展要求相互吻合，所以要不斷優(yōu)化博物館社會(huì)宣傳服務(wù)理念。將以人為本的理念應(yīng)用到其中，例如，聘請(qǐng)專家開展知識(shí)講座，將學(xué)術(shù)性與趣味性相互結(jié)合，對(duì)公眾進(jìn)行正確有效的引導(dǎo)，另外，采用免費(fèi)開放的形式經(jīng)營(yíng)博物館，充分吸引社會(huì)群眾積極參與到博物館宣傳活動(dòng)中。博物館可以開展求真務(wù)實(shí)以及服務(wù)公眾的宣傳模式，從社會(huì)公眾的角度出發(fā)，組織博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作。在此過程中博物館藏品需要本著豐富生動(dòng)的原則，充分應(yīng)用現(xiàn)代化的宣傳技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面展覽。

在正式宣傳教育之前，要對(duì)整個(gè)宣傳設(shè)計(jì)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，根據(jù)公眾的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，針對(duì)不同職業(yè)、年齡、國(guó)籍和性別實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)設(shè)計(jì)雷同的現(xiàn)象出現(xiàn)。例如安源路礦工人運(yùn)動(dòng)紀(jì)念館依托安源革命歷史，通過“紅色文藝輕騎兵”宣講團(tuán)、“爭(zhēng)做新時(shí)代接班人”弘揚(yáng)安源精神宣教活動(dòng)等精品宣教品牌，將自行研發(fā)的《總平巷里來了位毛先生》《一身是膽的英雄劉少奇》等10余堂微課堂，和《安源紅色家書》《安源革命歷史大聯(lián)唱》等黨性教育課程向公眾推出，改變了以往千編一律的說教式講解方式，讓人們聽得懂、愿意聽、記得住，增加了紀(jì)念館親和度和感染力，充分發(fā)揮了紀(jì)念館的社會(huì)教育職能作用。

（二）突破時(shí)空局限，提升參觀體驗(yàn)

博物館的新媒體平臺(tái)微博、微信公眾號(hào)、抖音、頭條等新媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳手段傳播速度快、覆蓋面廣，可以提高博物館的影響力，擴(kuò)大博物館的服務(wù)范圍，使得人們不出家門就可以享受到博物館的服務(wù)，是博物館閉館期間進(jìn)行文化宣傳、社會(huì)教育等工作的重要渠道。隨著線上新媒體平臺(tái)的功能越來越全面，博物館很多服務(wù)都可以借助線上平臺(tái)向觀眾展示。如線上展覽、講座、游戲互動(dòng)、文物數(shù)字化展示、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售等，新媒體平臺(tái)在疫情期間發(fā)揮的作用有目共睹，充分體現(xiàn)了博物館信息化建設(shè)的飛速進(jìn)步，越來越被觀眾認(rèn)可、需要，獲得了出乎意料的良好社會(huì)效應(yīng)。

（三）優(yōu)化博物館服務(wù)流程

在傳統(tǒng)模式下，博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作主要是以學(xué)校教育形式以及書本知識(shí)進(jìn)行宣傳，采用單一化的形式進(jìn)行宣傳講解，但是這種方式并不能充分發(fā)揮出博物館社會(huì)宣傳服務(wù)的工作的效果。為了改變這一博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作形式，博物館可以引導(dǎo)群眾合理利用休閑時(shí)間參加展覽，例如設(shè)計(jì)符合我國(guó)群眾游覽形式以及個(gè)人體驗(yàn)的博物館社會(huì)宣傳服務(wù)方式。

在實(shí)際博物館社會(huì)宣傳服務(wù)教育工作中，科學(xué)選擇宣傳服務(wù)方式，充分吸引人民群眾參與到博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作中。例如，在陳列展品的過程中，與具有豐富資源的博物館相互合作，進(jìn)而制定出科學(xué)合理的展品交換計(jì)劃，這種方式能夠提高群眾在博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作中的參與積極性，為人民群眾提供更多的文化服務(wù)。由此就可以看出，博物館社會(huì)宣教人員在今后發(fā)展中，需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐工作，去拓展宣傳思路，為博物館社會(huì)宣教工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供條件。

（四）注重傳播的媒介

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，博物館的網(wǎng)絡(luò)線上傳播“兩微一端”等手機(jī)APP已經(jīng)成為了信息傳播、商品流通的重要渠道;2020年持續(xù)的疫情，也使線上展覽加速進(jìn)入了大眾的生活，在疫情期間，由于各地博物館被迫因故閉館，線上展覽成了博物館展示的唯一的新途徑，逐步形成了“線下閉館，線上開花”的態(tài)勢(shì)。在利用媒介推廣博物館的過程中，創(chuàng)建在“兩微一端”的官方賬號(hào)，與公眾進(jìn)行良性溝通，擴(kuò)大觀眾群，提高廣大人民群眾對(duì)博物館的關(guān)注度，在提高關(guān)注度的同時(shí)，做好對(duì)博物館觀眾意見的反饋;對(duì)博物館文創(chuàng)商品進(jìn)行推廣，提高博物館設(shè)計(jì)水平的同時(shí)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪、開展網(wǎng)絡(luò)帶貨直播等，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的購(gòu)買渠道、推廣文創(chuàng)產(chǎn)品。文創(chuàng)產(chǎn)品，可以拓展體驗(yàn)式教育、推動(dòng)生活化教育、拓寬展覽受眾群，也是促進(jìn)博物館大眾化社會(huì)化的手段之一;承擔(dān)起博物館的社會(huì)教育功能，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公共科普性質(zhì)的講座，在網(wǎng)上舉辦相關(guān)的傳統(tǒng)文化的宣傳活動(dòng)，增加博物館的群眾參與度，發(fā)揮其社會(huì)服務(wù)的職責(zé)。

結(jié)語

在開展博物館社會(huì)宣傳服務(wù)工作的過程中，不能采用傳統(tǒng)的工作模式，而是需要符合當(dāng)今時(shí)代的實(shí)際需求。博物館除了具備博物館藏品展示的功能之外，還要普及相關(guān)知識(shí)，激發(fā)出人民群眾與博物館之間的共鳴，提高人們對(duì)文化價(jià)值的認(rèn)知水平，實(shí)現(xiàn)教育與群眾之間的內(nèi)在聯(lián)系。

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