市場營銷能力及其績效影響研究

韓桐旭　李茂文　郭世紀(jì)

摘 要：隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，實體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢頭依然迅猛，實體經(jīng)濟(jì)的地位仍然不可撼動。而營銷本身對企業(yè)的影響十分關(guān)鍵，是企業(yè)能否精準(zhǔn)把握市場，擴(kuò)大市場影響力的核心與關(guān)鍵。企業(yè)市場營銷的能力與其最終能夠產(chǎn)生的績效之間也存在著緊密的相關(guān)關(guān)系。因此，探究市場營銷能力及其績效影響，具有重要的實踐意義與價值。

關(guān)鍵詞：市場營銷;營銷能力;績效影響

引言

企業(yè)市場營銷的能力，關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，也是企業(yè)能否平穩(wěn)經(jīng)營、企業(yè)效益能否穩(wěn)步增長的重要保障。近些年來，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊愈加重視到了企業(yè)經(jīng)營與市場營銷能力之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。企業(yè)的市場營銷能力，不僅僅與外在環(huán)境有重要關(guān)聯(lián)，還與顧客價值等因素直接相關(guān)。探究市場營銷能力的績效影響，也逐漸成為了企業(yè)所必須要考慮的重要問題。

一、市場營銷能力及其績效概念綜述

（一）市場營銷能力

市場營銷，是以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計與推廣的行為總稱，其核心在于從客戶角度出發(fā)，滿足客戶對于產(chǎn)品的期待值。當(dāng)下，國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展的同時，社會多元化的市場也開始不斷崛起，促使商家需要更為細(xì)膩的分析市場及消費的理念及行為。也需要更加深入的了解與研究目標(biāo)客戶群體的內(nèi)在需求[1]。這對企業(yè)市場營銷的能力提出了更高的要求。針對如何增強(qiáng)市場營銷能力，不同的企業(yè)也擁有不同的認(rèn)知與看法，存在不同的運營體系。因此，市場營銷能力，不是單一化的體系模式，而是經(jīng)過長時間的市場實踐而形成的復(fù)雜體。

（二）市場營銷能力績效

通過有效、有力的市場營銷，對于加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，具有重要意義。在市場競爭日趨激烈的國內(nèi)市場，市場營銷能力將直接關(guān)系到企業(yè)能工藝擴(kuò)大的營銷數(shù)量以及最終能夠取得的效益。好的市場營銷所產(chǎn)生的績效，不僅會體現(xiàn)在用戶的滿意度上，也會體現(xiàn)企業(yè)利潤的增長、企業(yè)形象的影響力增長等方方面面[2]。

就目前來看，國內(nèi)的企業(yè)市場營銷水平相對較弱，往往無法從多角度來分析企業(yè)，進(jìn)行客戶與營銷之間的協(xié)調(diào)，最終形成良好的營銷模式，因此探究市場營銷能力及其績效影響，可以為企業(yè)營銷規(guī)劃提供一定思路與方向。

二、市場營銷能力與其績效影響研究分析

（一）營銷能力與企業(yè)績效關(guān)聯(lián)角度分析

市場營銷能力與企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，企業(yè)如果不重視銷售及服務(wù)質(zhì)量，則極容易使企業(yè)進(jìn)入不系統(tǒng)的經(jīng)營運行模式當(dāng)中，最終使企業(yè)的競爭力被削弱。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)該具備對產(chǎn)品市場的敏銳度，并對市場營銷進(jìn)行全面而精準(zhǔn)的了解。保證在合理調(diào)配企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，充分尊重與滿足企業(yè)目標(biāo)客戶的需求。基于此，以企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等為代表的企業(yè)軟實力可以得到進(jìn)一步提升。

針對企業(yè)資源整合，企業(yè)同樣需要重視企業(yè)市場信息，進(jìn)而為后期市場的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)立必要條件。作為企業(yè)的管理者，在企業(yè)資源整合上，應(yīng)該善于應(yīng)用大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，針對市場環(huán)境進(jìn)行充分分析，才能使企業(yè)在市場營銷上，能夠把握方向。

（二）顧客價值體系角度分析

針對顧客價值體系展開的分析，同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略開展與實施的重要關(guān)鍵，顧客價值對于企業(yè)營銷能力有著關(guān)鍵的決定性作用。因此，作為企業(yè)的營銷部門，應(yīng)該明確顧客價值與營銷能力之間的關(guān)系。并且從企業(yè)當(dāng)下的營銷現(xiàn)狀入手，進(jìn)行顧客價值的評估分析。

但另一方面，對于成本、開發(fā)價值以及市場同行競爭問題的探索，同樣應(yīng)該與顧客價值協(xié)同討論，在滿足價值需求的同時，還應(yīng)該逐漸提升顧客對企業(yè)的客觀評價，為后續(xù)客戶價值的提升創(chuàng)造必要前提。包括企業(yè)還應(yīng)該合理控制顧客的消費限制，應(yīng)合理平衡服務(wù)與購買之間的關(guān)系，才能真正激發(fā)顧客價值的最佳效果。

（三）基于環(huán)境動蕩角度分析

企業(yè)發(fā)展同樣會受到外界環(huán)境動蕩的影響，因此環(huán)境往往也會在某種程度上，影響到企業(yè)市場營銷的能力，并最終作用于營銷能力的績效。因此，作為企業(yè)的相關(guān)部門，應(yīng)該基于環(huán)境動蕩與市場營銷的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從環(huán)境動蕩的原因入手，優(yōu)化企業(yè)的營銷方案，保證企業(yè)針對產(chǎn)品的營銷，能夠適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的動蕩，避免由于資源或技術(shù)等要素動蕩，所產(chǎn)生的績效危機(jī)。環(huán)境動蕩分析，在實踐中，應(yīng)該與企業(yè)績效影響因素相結(jié)合，才能為企業(yè)營銷能力的提升提供條件，也是企業(yè)日后良好發(fā)展的保障。

三、結(jié)束語

企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅需要重視產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)，營銷同樣是企業(yè)能否向外擴(kuò)張、長遠(yuǎn)發(fā)展的重要核心。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況及產(chǎn)品特征，提出相應(yīng)適配的營銷策略，是企業(yè)市場營銷能力的重要體現(xiàn)，也直接關(guān)系到企業(yè)的最終效益。本文針對企業(yè)市場營銷能力及其績效之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行研究，從環(huán)境動蕩、顧客價值及二者之間的內(nèi)在聯(lián)系角度分析了提升企業(yè)市場營銷能力的方法，以期能夠為行業(yè)提供經(jīng)驗借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉雙林，劉昌華.營銷能力對企業(yè)績效影響的實證研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017，20（No.19，No.20）：22-25.

[2]王秀村，鄭巧云，周晉.動態(tài)營銷能力與技術(shù)創(chuàng)新能力對企業(yè)市場績效的交互影響研究[C]中國高等院校市場學(xué)研究會2014年年會.2014.