基于“精益管理模式”的高?？蒲泄芾硇芨母镅芯?/h1>
2020-01-04 07:15:27楊樂
現(xiàn)代職業(yè)教育·高職高專 2020年9期
楊樂
[摘? ? ? ? ? ?要]? 作為高等院校管理系統(tǒng)的重要部分，高?？蒲泄芾淼淖饔檬菂f(xié)助學(xué)?？蒲泄ぷ?，服務(wù)學(xué)?？蒲邪l(fā)展。社會的發(fā)展進步和改革的不斷深入，使高?，F(xiàn)行的科研管理模式在面對不斷增多的新情況新問題時顯得力不從心，表現(xiàn)出諸如效能低下等諸多弊端，這勢必會影響和制約高等院校的持續(xù)改革發(fā)展。高?？蒲泄芾硇枰M行必要的改革和創(chuàng)新，以促進高?？茖W(xué)研究的進步發(fā)展。通過分析高?？蒲泄芾砀母锏谋匾院推鋵嶋H存在的效能問題，提出將 “精益管理”應(yīng)用到高?？蒲泄芾韺嶋H工作中，以作為解決問題的“企業(yè)方案”。
[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? “精益管理模式”;高?？蒲泄芾?“企業(yè)方案”
[中圖分類號]? ?G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2020）09-0208-02
一、引言
黨的十八屆三中全會通過《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》對全面深化改革做出了重大戰(zhàn)略部署，其中關(guān)于“深化教育領(lǐng)域綜合改革”的部署明確了高等教育綜合改革的攻堅方向和重點舉措。2015年10月，國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》。2017年9月，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)公布了《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》。2018年8月，三部委再次聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)指導(dǎo)意見》。國家針對高校的多項政策舉動指明了當前形勢下高校深化綜合改革的重要性和必然性。
第一，從高等教育自身發(fā)展來看，只有不斷變革才能保持業(yè)內(nèi)活力、適應(yīng)時代發(fā)展。而高等教育的變革要求恰恰是高校管理方式改革的重要前提。第二，從整個社會系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展來看，高等教育需要與時俱進，和政治、經(jīng)濟社會的改革協(xié)同一致。一方面政府體制改革和職能轉(zhuǎn)變將迫使高校管理方式發(fā)生重大變化;另一方面行政管理是高校實現(xiàn)四大基本功能的重要支撐，高校管理方式改革是高校綜合改革的重要抓手。第三，從各高等院?！半p一流”指標體系中可以看出，科研與人才培養(yǎng)、師資隊伍建設(shè)、社會服務(wù)、國際交流等各個方面關(guān)系密切。高?？蒲惺钦麄€社會科研的重要組成部分，而良好的科研又是高校人才培養(yǎng)能力、學(xué)科建設(shè)水平、學(xué)術(shù)聲譽的集中體現(xiàn)?！半p一流”建設(shè)的有效推進，需要各高?？蒲泄芾矸绞降母母飫?chuàng)新。高校在面對這些變化時，必須立足辦學(xué)機構(gòu)主體身份，主動出擊尋求并學(xué)習(xí)契合度較高的管理理論和實踐經(jīng)驗;并將之與高校管理實踐融合創(chuàng)新，逐步建立適合社會和自身發(fā)展的現(xiàn)代高校管理方式。
二、高校科研管理的“效能困境”
科學(xué)研究是高校四大基本職能之一，而科研管理則是高?？茖W(xué)研究的重要支撐。高?？蒲泄芾砉ぷ鞑粌H影響科研自身發(fā)展，更進一步影響著高校的綜合發(fā)展。尤其在“雙一流”建設(shè)中，科研管理是激發(fā)高?？蒲邪l(fā)展?jié)摿Α⑻嵘咝：诵母偁幜陀绊懥?、提高整體辦學(xué)實力及水平的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)筆者對跨國企業(yè)、國企及其他事業(yè)單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高?？蒲泄芾砭C合水平相對較低，理念制度落后、技術(shù)落后、權(quán)責不清晰等問題深深制約著高校發(fā)展，使其無法適應(yīng)社會的巨大進步，無法滿足社會發(fā)展需求。
按照薛天詳?shù)亩x，“高?？蒲泄芾硎前凑湛茖W(xué)技術(shù)和高等教育發(fā)展規(guī)律和管理學(xué)原理，為實現(xiàn)既定目標，通過科研過程的各個環(huán)節(jié)對高?？蒲谢顒又械娜?、財、物、時間、信息和效果進行計劃、組織、控制、總結(jié)，使科研項目達到最佳完成度的一種組織活動。”由此可見，高?？蒲泄芾硎巧婕绊椖坑媱潯①Y源配置、人員組織、過程控制等一系列要素的、復(fù)雜的、綜合性活動。
現(xiàn)階段社會形勢不斷變化發(fā)展，高?？蒲泄芾硪残枰e極應(yīng)對各種新問題和新要求，而現(xiàn)行的科研管理方式在面對這些新問題新要求時則顯得力不從心，難以為繼。其中比較突出的矛盾之一是科研管理過程效能不高。很多簡單的日常性流程工作，也常常會出現(xiàn)耗費大量時間精力重復(fù)溝通確認的現(xiàn)象。究其原因：第一，學(xué)校及院部缺乏清晰明確、方便查閱的日程安排和流程框架，各項活動沒有在老師頭腦中形成簡單明確的程序。第二，學(xué)校和院部科研管理工作人員流動性大，同時缺少在企業(yè)中已經(jīng)司空見慣的新員工入職培訓(xùn)。造成工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，常常處于忙而低效的狀態(tài)。第三，科研管理信息系統(tǒng)沒有充分發(fā)揮效能作用，一方面是科研數(shù)據(jù)本身統(tǒng)計不準確、更新不同步;另一方面數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能力不強，為高校管理層提供決策的能力不足。第四，在面對來自校內(nèi)或校外的問題時，整個科研管理系統(tǒng)的反應(yīng)速度較慢，問題意識不強和權(quán)責不對稱或是其他原因。第五，雖然高校各部門核心側(cè)重各有不同，但科研管理作為整個高校管理系統(tǒng)的一份子，各部門各系統(tǒng)之間應(yīng)協(xié)同工作，避免出現(xiàn)不同部門扎堆推進工作、相互踢皮球甚至要求矛盾的現(xiàn)象。
三、精益管理
20世紀初，針對傳統(tǒng)經(jīng)驗管理的種種弊端，美國著名管理學(xué)家泰勒提出了“科學(xué)管理”原理。100多年中，各種科學(xué)管理學(xué)學(xué)派和理論模式鱗次櫛比、不斷涌現(xiàn)并在企業(yè)中更新?lián)Q代。近年來，衍生自豐田的一種管理哲學(xué)——“精益管理”風靡世界，大到跨國企業(yè)小至微型企業(yè)，進行精益改革已成為企業(yè)發(fā)展改革的重要方向。
精益管理是一種管理哲學(xué)，它源自精益生產(chǎn)（Lean Production），最初在豐田汽車公司的生產(chǎn)系統(tǒng)實踐成功。經(jīng)過發(fā)展后逐步延伸到企業(yè)管理的各個方面，現(xiàn)在已經(jīng)上升成為企業(yè)戰(zhàn)略管理理念。精益管理要求企業(yè)的各項活動都必須運用“精益思維”（Lean Thinking），其核心目標是：企業(yè)在以創(chuàng)造價值為目標“做正確的事”——為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時，應(yīng)該在生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其他運營活動中把浪費降到最低程度。簡而言之，“精”就是少投入，包括資源、時間和人力的投入;“益”就是多產(chǎn)出、高效益。
目前，我國高校管理方式正處在變革初期，各院校還沒有摸索到適合自己定位發(fā)展的具體方式。在這樣的情況下，向已經(jīng)成熟的企業(yè)管理方式靠攏學(xué)習(xí)，取之精華去之糟粕，將“企業(yè)方案”的優(yōu)點和高?？蒲泄芾淼奶攸c結(jié)合創(chuàng)新，不失為一個好的辦法。尤其在各種管理體制都將提升效能作為共同追求的背景下，引入并全面推進精益化管理勢在必行。精益管理雖然來源于制造型企業(yè)，但其理念同樣適用于其他行業(yè)和其他體制，它不僅是各級各類企業(yè)的迫切需要，也是各級政府管理部門、事業(yè)單位提升質(zhì)量、增加效能的重要手段。
四、破解高?？蒲泄芾砝Ь车摹捌髽I(yè)方案”
（一）學(xué)習(xí)并掌握精益思維
高校管理方式經(jīng)歷了多次改革，然而改革結(jié)果卻并不理想，高校在科研管理體制上并沒有一個成型的體系或方式，同時現(xiàn)有的管理思維依舊偏向于經(jīng)驗管理。究其原因，不論是宏觀的科研管理系統(tǒng)還是在其中工作的每一個人，只學(xué)了新管理方式的部分“硬件”，而沒有將其系統(tǒng)地深入思維，作為行事方式。因此，學(xué)習(xí)并掌握精益思維并不是一句空話，而是需要扎實準備的基礎(chǔ)。
（二）鑒別并努力消除管理過程中的“浪費”現(xiàn)象
在精益管理理論中，特別強調(diào)了提升效能的方式就是要努力消除企業(yè)生產(chǎn)活動中常見卻易忽略的浪費：錯誤、積壓、過度加工、多余搬運、等候、多余運動、提供顧客并不需要的服務(wù)和產(chǎn)品，這些浪費現(xiàn)象正是企業(yè)效能低下的重要原因。將其“移植”到高?？蒲泄芾碇校紫刃枰獪蚀_找到管理過程中的“浪費”現(xiàn)象。
錯誤，包括操作錯誤和數(shù)據(jù)錯誤。操作錯誤來自操作流程不明確和人員培訓(xùn)缺位，這兩點將導(dǎo)致時間精力的巨大浪費;數(shù)據(jù)錯源于科研管理信息系統(tǒng)利用不充分，數(shù)據(jù)準確是基礎(chǔ)工作，如果做不到位將無法推行后續(xù)工作，造成工作積壓和多余統(tǒng)計的浪費。
積壓，在精益管理中原指貨物的積壓，在科研管理中可以理解為問題和工作的積壓。由于科研管理和高校其他各系統(tǒng)協(xié)同性不夠，會出現(xiàn)工作沖突、不能及時解決以及相互推諉等情況。
過度加工、多余搬運、多余運動三項綜合為一項，可以理解為科研管理整體工作的非科學(xué)安排，哪項工作是必須且重要的，哪項工作不需要做，需要做的工作要完成到什么程度需要重新梳理規(guī)定。
等候，是指整體流程的不順暢，前一個工作節(jié)點完成之后不能立馬進入下一節(jié)點，需要等候時間、物資、人員的援助以及領(lǐng)導(dǎo)的命令。
積極回應(yīng)顧客，在高校科研管理中，顧客可以理解為本系統(tǒng)外所有相關(guān)者。在校內(nèi)有教師學(xué)生，校外有政府上級部門以及科研項目來源單位、合作單位等。
對上述各種問題進行整合，可以得出有效消除“浪費”現(xiàn)象的結(jié)論：首先要在各方調(diào)查的基礎(chǔ)上對科研管理整體工作進行梳理，并按重要性因素重構(gòu)工作系統(tǒng)以消除“過度加工、多余搬運、多余運動”現(xiàn)象。其次，除了重構(gòu)宏觀工作系統(tǒng)，還需要在中觀上綜合各項因素，合理科學(xué)安排每項工作的流程，讓每個節(jié)點更加順暢，減少“等候”時間;同時通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、周會報告等交流學(xué)習(xí)機會減少部分“錯誤”現(xiàn)象。第三，在微觀層次上，通過引進技術(shù)、軟件等手段，在文件、信息處理上提高效率“減少錯誤”。最后，需要加強科研管理系統(tǒng)和校內(nèi)其他系統(tǒng)以及校外系統(tǒng)的聯(lián)系交流，使科研管理系統(tǒng)能快速響應(yīng)各方需求?？梢越为毜摹皡f(xié)調(diào)辦公室”來協(xié)調(diào)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的工作關(guān)系，以減少“積壓”問題;建立“統(tǒng)一客服”受理各方要求，再由“統(tǒng)一客服”按照問題性質(zhì)分配給相關(guān)實務(wù)部門，以“積極回應(yīng)顧客”。
五、結(jié)論
提升高校學(xué)術(shù)影響力和學(xué)術(shù)聲譽的關(guān)鍵是提升高?？茖W(xué)研究的水平，而提升科研水平的關(guān)鍵不僅在于做研究的教師本人，更在于高校的科研管理水平，科學(xué)的科研管理方式是高?？茖W(xué)研究的機制保障。當前階段，高?？蒲泄芾韱栴}很多，需要改善的地方也很多。學(xué)習(xí)并引進目前最熱門的“企業(yè)方案”——精益管理，對提升高?？蒲泄芾硇?、促進高?？蒲泄芾砀母锒季哂惺种匾囊饬x。
目前，高等教育的發(fā)展已經(jīng)進入到“更加注重質(zhì)量和效益”的新階段，即“高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”階段。雖然高等院校因為所處社會地位和社會職能要求的特殊性，“質(zhì)量和效益”被賦予的含義和企業(yè)不盡相同，但顯而易見的是，追求“質(zhì)量和效益”的目的和手段與 “精益管理”的精髓不謀而合。
參考文獻：
[1]袁魁昌.高校綜合改革重要性和必然性的幾點認識[N].山東大學(xué)報紙，2016-6-29.
[2]薛天祥.高等教育學(xué)[M].桂林：廣西師范大學(xué)出版社，2001.
[3]段淇斌.推進精益管理 提升管理水平[J].社科縱橫，2018（9）：35-38.
◎編輯 曾彥慧
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[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? “精益管理模式”;高?？蒲泄芾?“企業(yè)方案”
[中圖分類號]? ?G647? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2020）09-0208-02
一、引言
黨的十八屆三中全會通過《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》對全面深化改革做出了重大戰(zhàn)略部署，其中關(guān)于“深化教育領(lǐng)域綜合改革”的部署明確了高等教育綜合改革的攻堅方向和重點舉措。2015年10月，國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》。2017年9月，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)公布了《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》。2018年8月，三部委再次聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于高等學(xué)校加快“雙一流”建設(shè)指導(dǎo)意見》。國家針對高校的多項政策舉動指明了當前形勢下高校深化綜合改革的重要性和必然性。
第一，從高等教育自身發(fā)展來看，只有不斷變革才能保持業(yè)內(nèi)活力、適應(yīng)時代發(fā)展。而高等教育的變革要求恰恰是高校管理方式改革的重要前提。第二，從整個社會系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展來看，高等教育需要與時俱進，和政治、經(jīng)濟社會的改革協(xié)同一致。一方面政府體制改革和職能轉(zhuǎn)變將迫使高校管理方式發(fā)生重大變化;另一方面行政管理是高校實現(xiàn)四大基本功能的重要支撐，高校管理方式改革是高校綜合改革的重要抓手。第三，從各高等院?！半p一流”指標體系中可以看出，科研與人才培養(yǎng)、師資隊伍建設(shè)、社會服務(wù)、國際交流等各個方面關(guān)系密切。高?？蒲惺钦麄€社會科研的重要組成部分，而良好的科研又是高校人才培養(yǎng)能力、學(xué)科建設(shè)水平、學(xué)術(shù)聲譽的集中體現(xiàn)?！半p一流”建設(shè)的有效推進，需要各高?？蒲泄芾矸绞降母母飫?chuàng)新。高校在面對這些變化時，必須立足辦學(xué)機構(gòu)主體身份，主動出擊尋求并學(xué)習(xí)契合度較高的管理理論和實踐經(jīng)驗;并將之與高校管理實踐融合創(chuàng)新，逐步建立適合社會和自身發(fā)展的現(xiàn)代高校管理方式。
二、高校科研管理的“效能困境”
科學(xué)研究是高校四大基本職能之一，而科研管理則是高?？茖W(xué)研究的重要支撐。高?？蒲泄芾砉ぷ鞑粌H影響科研自身發(fā)展，更進一步影響著高校的綜合發(fā)展。尤其在“雙一流”建設(shè)中，科研管理是激發(fā)高?？蒲邪l(fā)展?jié)摿Α⑻嵘咝：诵母偁幜陀绊懥?、提高整體辦學(xué)實力及水平的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)筆者對跨國企業(yè)、國企及其他事業(yè)單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高?？蒲泄芾砭C合水平相對較低，理念制度落后、技術(shù)落后、權(quán)責不清晰等問題深深制約著高校發(fā)展，使其無法適應(yīng)社會的巨大進步，無法滿足社會發(fā)展需求。
按照薛天詳?shù)亩x，“高?？蒲泄芾硎前凑湛茖W(xué)技術(shù)和高等教育發(fā)展規(guī)律和管理學(xué)原理，為實現(xiàn)既定目標，通過科研過程的各個環(huán)節(jié)對高?？蒲谢顒又械娜?、財、物、時間、信息和效果進行計劃、組織、控制、總結(jié)，使科研項目達到最佳完成度的一種組織活動。”由此可見，高?？蒲泄芾硎巧婕绊椖坑媱潯①Y源配置、人員組織、過程控制等一系列要素的、復(fù)雜的、綜合性活動。
現(xiàn)階段社會形勢不斷變化發(fā)展，高?？蒲泄芾硪残枰e極應(yīng)對各種新問題和新要求，而現(xiàn)行的科研管理方式在面對這些新問題新要求時則顯得力不從心，難以為繼。其中比較突出的矛盾之一是科研管理過程效能不高。很多簡單的日常性流程工作，也常常會出現(xiàn)耗費大量時間精力重復(fù)溝通確認的現(xiàn)象。究其原因：第一，學(xué)校及院部缺乏清晰明確、方便查閱的日程安排和流程框架，各項活動沒有在老師頭腦中形成簡單明確的程序。第二，學(xué)校和院部科研管理工作人員流動性大，同時缺少在企業(yè)中已經(jīng)司空見慣的新員工入職培訓(xùn)。造成工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，常常處于忙而低效的狀態(tài)。第三，科研管理信息系統(tǒng)沒有充分發(fā)揮效能作用，一方面是科研數(shù)據(jù)本身統(tǒng)計不準確、更新不同步;另一方面數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化能力不強，為高校管理層提供決策的能力不足。第四，在面對來自校內(nèi)或校外的問題時，整個科研管理系統(tǒng)的反應(yīng)速度較慢，問題意識不強和權(quán)責不對稱或是其他原因。第五，雖然高校各部門核心側(cè)重各有不同，但科研管理作為整個高校管理系統(tǒng)的一份子，各部門各系統(tǒng)之間應(yīng)協(xié)同工作，避免出現(xiàn)不同部門扎堆推進工作、相互踢皮球甚至要求矛盾的現(xiàn)象。
三、精益管理
20世紀初，針對傳統(tǒng)經(jīng)驗管理的種種弊端，美國著名管理學(xué)家泰勒提出了“科學(xué)管理”原理。100多年中，各種科學(xué)管理學(xué)學(xué)派和理論模式鱗次櫛比、不斷涌現(xiàn)并在企業(yè)中更新?lián)Q代。近年來，衍生自豐田的一種管理哲學(xué)——“精益管理”風靡世界，大到跨國企業(yè)小至微型企業(yè)，進行精益改革已成為企業(yè)發(fā)展改革的重要方向。
精益管理是一種管理哲學(xué)，它源自精益生產(chǎn)（Lean Production），最初在豐田汽車公司的生產(chǎn)系統(tǒng)實踐成功。經(jīng)過發(fā)展后逐步延伸到企業(yè)管理的各個方面，現(xiàn)在已經(jīng)上升成為企業(yè)戰(zhàn)略管理理念。精益管理要求企業(yè)的各項活動都必須運用“精益思維”（Lean Thinking），其核心目標是：企業(yè)在以創(chuàng)造價值為目標“做正確的事”——為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的同時，應(yīng)該在生產(chǎn)環(huán)節(jié)及其他運營活動中把浪費降到最低程度。簡而言之，“精”就是少投入，包括資源、時間和人力的投入;“益”就是多產(chǎn)出、高效益。
目前，我國高校管理方式正處在變革初期，各院校還沒有摸索到適合自己定位發(fā)展的具體方式。在這樣的情況下，向已經(jīng)成熟的企業(yè)管理方式靠攏學(xué)習(xí)，取之精華去之糟粕，將“企業(yè)方案”的優(yōu)點和高?？蒲泄芾淼奶攸c結(jié)合創(chuàng)新，不失為一個好的辦法。尤其在各種管理體制都將提升效能作為共同追求的背景下，引入并全面推進精益化管理勢在必行。精益管理雖然來源于制造型企業(yè)，但其理念同樣適用于其他行業(yè)和其他體制，它不僅是各級各類企業(yè)的迫切需要，也是各級政府管理部門、事業(yè)單位提升質(zhì)量、增加效能的重要手段。
四、破解高?？蒲泄芾砝Ь车摹捌髽I(yè)方案”
（一）學(xué)習(xí)并掌握精益思維
高校管理方式經(jīng)歷了多次改革，然而改革結(jié)果卻并不理想，高校在科研管理體制上并沒有一個成型的體系或方式，同時現(xiàn)有的管理思維依舊偏向于經(jīng)驗管理。究其原因，不論是宏觀的科研管理系統(tǒng)還是在其中工作的每一個人，只學(xué)了新管理方式的部分“硬件”，而沒有將其系統(tǒng)地深入思維，作為行事方式。因此，學(xué)習(xí)并掌握精益思維并不是一句空話，而是需要扎實準備的基礎(chǔ)。
（二）鑒別并努力消除管理過程中的“浪費”現(xiàn)象
在精益管理理論中，特別強調(diào)了提升效能的方式就是要努力消除企業(yè)生產(chǎn)活動中常見卻易忽略的浪費：錯誤、積壓、過度加工、多余搬運、等候、多余運動、提供顧客并不需要的服務(wù)和產(chǎn)品，這些浪費現(xiàn)象正是企業(yè)效能低下的重要原因。將其“移植”到高?？蒲泄芾碇校紫刃枰獪蚀_找到管理過程中的“浪費”現(xiàn)象。
錯誤，包括操作錯誤和數(shù)據(jù)錯誤。操作錯誤來自操作流程不明確和人員培訓(xùn)缺位，這兩點將導(dǎo)致時間精力的巨大浪費;數(shù)據(jù)錯源于科研管理信息系統(tǒng)利用不充分，數(shù)據(jù)準確是基礎(chǔ)工作，如果做不到位將無法推行后續(xù)工作，造成工作積壓和多余統(tǒng)計的浪費。
積壓，在精益管理中原指貨物的積壓，在科研管理中可以理解為問題和工作的積壓。由于科研管理和高校其他各系統(tǒng)協(xié)同性不夠，會出現(xiàn)工作沖突、不能及時解決以及相互推諉等情況。
過度加工、多余搬運、多余運動三項綜合為一項，可以理解為科研管理整體工作的非科學(xué)安排，哪項工作是必須且重要的，哪項工作不需要做，需要做的工作要完成到什么程度需要重新梳理規(guī)定。
等候，是指整體流程的不順暢，前一個工作節(jié)點完成之后不能立馬進入下一節(jié)點，需要等候時間、物資、人員的援助以及領(lǐng)導(dǎo)的命令。
積極回應(yīng)顧客，在高校科研管理中，顧客可以理解為本系統(tǒng)外所有相關(guān)者。在校內(nèi)有教師學(xué)生，校外有政府上級部門以及科研項目來源單位、合作單位等。
對上述各種問題進行整合，可以得出有效消除“浪費”現(xiàn)象的結(jié)論：首先要在各方調(diào)查的基礎(chǔ)上對科研管理整體工作進行梳理，并按重要性因素重構(gòu)工作系統(tǒng)以消除“過度加工、多余搬運、多余運動”現(xiàn)象。其次，除了重構(gòu)宏觀工作系統(tǒng)，還需要在中觀上綜合各項因素，合理科學(xué)安排每項工作的流程，讓每個節(jié)點更加順暢，減少“等候”時間;同時通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、周會報告等交流學(xué)習(xí)機會減少部分“錯誤”現(xiàn)象。第三，在微觀層次上，通過引進技術(shù)、軟件等手段，在文件、信息處理上提高效率“減少錯誤”。最后，需要加強科研管理系統(tǒng)和校內(nèi)其他系統(tǒng)以及校外系統(tǒng)的聯(lián)系交流，使科研管理系統(tǒng)能快速響應(yīng)各方需求?？梢越为毜摹皡f(xié)調(diào)辦公室”來協(xié)調(diào)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的工作關(guān)系，以減少“積壓”問題;建立“統(tǒng)一客服”受理各方要求，再由“統(tǒng)一客服”按照問題性質(zhì)分配給相關(guān)實務(wù)部門，以“積極回應(yīng)顧客”。
五、結(jié)論
提升高校學(xué)術(shù)影響力和學(xué)術(shù)聲譽的關(guān)鍵是提升高?？茖W(xué)研究的水平，而提升科研水平的關(guān)鍵不僅在于做研究的教師本人，更在于高校的科研管理水平，科學(xué)的科研管理方式是高?？茖W(xué)研究的機制保障。當前階段，高?？蒲泄芾韱栴}很多，需要改善的地方也很多。學(xué)習(xí)并引進目前最熱門的“企業(yè)方案”——精益管理，對提升高?？蒲泄芾硇?、促進高?？蒲泄芾砀母锒季哂惺种匾囊饬x。
目前，高等教育的發(fā)展已經(jīng)進入到“更加注重質(zhì)量和效益”的新階段，即“高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”階段。雖然高等院校因為所處社會地位和社會職能要求的特殊性，“質(zhì)量和效益”被賦予的含義和企業(yè)不盡相同，但顯而易見的是，追求“質(zhì)量和效益”的目的和手段與 “精益管理”的精髓不謀而合。
參考文獻：
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[3]段淇斌.推進精益管理 提升管理水平[J].社科縱橫，2018（9）：35-38.
◎編輯 曾彥慧
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