幼兒園家園矛盾現(xiàn)狀及其對策研究

田瑩瑩 陳雨 楊若楠

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著父母對子女學(xué)前教育重視程度的提高，幼兒園素質(zhì)教育的實施，幼兒園與幼兒家長之間的關(guān)系也發(fā)生了微妙的變化，出現(xiàn)一時難以磨合的矛盾——在對待幼兒的學(xué)前教育、待人處事、思想品德上發(fā)生“沖突”。究竟是什么問題導(dǎo)致家園矛盾？是家長、幼兒園、教師之間在為幼兒健康、全面發(fā)展這一共同目標(biāo)時通過語言等媒介，進(jìn)行交流溝通時相互傳遞、反饋并分享信息產(chǎn)生的彼此不理解，不能建立良好的關(guān)系，不能達(dá)成共識，造成不理解的矛盾現(xiàn)狀。為此，通過家園共育，對如何化解矛盾進(jìn)行相關(guān)對策研究。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 家園矛盾;幼兒園家長工作;家園共育

[中圖分類號]? G616? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2020）09-0126-02

由于幼兒園教育的復(fù)雜性，幼兒教育愈來愈受到全社會的關(guān)注。同時，隨著家長的文化程度越來越高，工作越來越忙，逐漸縮短了與幼兒相處的時間。出現(xiàn)對幼兒的照顧等事宜全權(quán)交給老人來做等現(xiàn)象，導(dǎo)致與幼兒園工作的配合、溝通等問題出現(xiàn)，造成不好的影響。

一、家園矛盾中存在的問題

（一）幼兒教師溝通的問題

家園溝通中出現(xiàn)的問題對幼兒園教師來說，耐心是第一位，其次是專業(yè)，最后有了教學(xué)經(jīng)驗和溝通經(jīng)驗，能在發(fā)生緊急事故時用較為合理的方式和渠道與家長進(jìn)行有效溝通。[1]掌握溝通技巧，明確溝通目標(biāo)，是與家長溝通前的必要準(zhǔn)備。了解溝通對象一方的情況，幼兒作為溝通中的紐帶，是家長與教師溝通的主要信息源。[2]

（二）懂得何時、用何種語言與家長進(jìn)行溝通，也是一門學(xué)問

抓住時間、機遇是非常重要的一件事。我們要在有效的工作時間內(nèi)完成工作同時與家長進(jìn)行有效溝通。特別是在半日活動、家長會、親子活動等合適的時間段用合適的語言與家長進(jìn)行溝通。[3]

（三）與誰溝通是重中之重

作為幼兒教師，我們要能夠在對家長進(jìn)行幼兒年齡階段的描述后，表示理解與肯定幼兒的初衷并不是壞的。同時，研究中發(fā)現(xiàn)年輕父母思維觀念相對于隔代老人是要更能換位思考且能明白教師的良苦用心。特別是幼兒從小和老人一起生活的，教師在說話時更加要注意措辭，經(jīng)過確證之后再和老人溝通。筆者建議還是和媽媽說，相對比而言，媽媽更善解人意，了解自己孩子的情況，更愿意配合教師共同努力促成幼兒的茁壯成長;而大多數(shù)爸爸是比較粗心大意的，很多時候不能正確將老師的意思認(rèn)真去完成銜接任務(wù)。[4]

（四）教師專業(yè)水平不等的問題

作為幼兒教師，首先要具備很高的職業(yè)素養(yǎng)。遇到問題時能夠第一時間與家長用合適的語言進(jìn)行溝通交流并做出處理。因為幼兒教師是幼兒離開家庭接觸最多的，因此需要更多的關(guān)愛與教育，需要幼兒教師高度的責(zé)任感將其重任擔(dān)起來。[5]盡量做到安全零事故，永遠(yuǎn)把幼兒安全放在第一位，不論是幼兒的飲食、休息、課上課下、游戲中都要時刻緊繃一根安全弦。

二、影響幼兒園家園矛盾的因素

（一）從社會層面來看，社會對幼教行業(yè)的認(rèn)知偏差、媒體的誤導(dǎo)性宣傳

由于一些幼兒園對教師的準(zhǔn)入門檻低，一部分人對幼兒教育的不了解，認(rèn)為幼兒教師日常的工作就是看孩子，被別人稱作“幼兒園阿姨”，甚至當(dāng)作“保姆”。其實幼兒教師也是教育工作者。特別是在媒體對虐童事件報道后，個別的人和事件影響了社會對整個行業(yè)的認(rèn)知。

（二）從幼兒園層面來看，家長工作管理體制不健全、缺乏評價和激勵制度

幼兒園管理中對家校溝通忽視，大多數(shù)幼兒園都未建立富有可操作性的家校溝通長效工作機制和評價、激勵制度，將家校溝通工作日?；Ｎ粗朴喖倚贤üぷ鞯恼鲁袒蛟u價制度，教師與家長的溝通服務(wù)質(zhì)量沒有考核標(biāo)準(zhǔn);對參加活動的家長沒有激勵。從而導(dǎo)致教師缺乏獎勵、激勵制度，家校溝通不積極。因此，幼兒園家長工作，不只是教師的工作，更是幼兒園管理者的責(zé)任。包括家長工作管理不完善、家校溝通平臺不健全、家校溝通系統(tǒng)培訓(xùn)欠缺。辦園過程中，幼兒園的硬件設(shè)施是至關(guān)重要的一部分。關(guān)系到幼兒的安全與否，同時影響教學(xué)活動的實施，也有些事故也是不可避免。因此對這部分一定要嚴(yán)格把好安全關(guān)，將安全工作做到盡量零事故標(biāo)準(zhǔn)。[6]

（三）從家長層面來看，是當(dāng)代家長的新挑戰(zhàn)

家長的教育觀念改變，不同以往。具有時代特征的“獨二代”已成為幼兒園受教育群體的主力軍。在這種“4-2-1”的家庭模式中，幼兒就成為祖輩和父輩兩代人關(guān)注的中心，[7]長輩們會千方百計地滿足他們的各種愿望和要求。其中家長特點有：高學(xué)歷、高學(xué)位、高收入。漸漸教師發(fā)現(xiàn)和這樣的家長溝通時，教師的權(quán)威性受到了挑戰(zhàn)。如今我們所面對的家長，在年齡、性別、文化背景、工作職業(yè)、學(xué)歷水平、性格特征以及家庭中的身份角色和責(zé)任義務(wù)等方面存在很大的差異，進(jìn)而對孩子的教育態(tài)度、教育觀念與方法都會有所不同。社會的認(rèn)知偏差目前我們還改變不了，可以從幼兒園、教師、家長等方面進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)幼兒園與家長的有效溝通是重要的解決之道。

三、幼兒園家園矛盾現(xiàn)狀的對策

（一）從社會層面來看，需要正面導(dǎo)向，撥正輿論

家園矛盾問題始終是幼兒教育中的一個敏感問題。我們不能阻止社會停止輿論，但我們可以通過自身努力為幼教事業(yè)發(fā)展添磚加瓦，增添色彩！同時不斷學(xué)習(xí)，擺正社會風(fēng)氣向好的方向發(fā)展。

（二）從幼兒園層面來看，定期培訓(xùn)，提高幼兒教師專業(yè)技能

幼兒園是幼兒自出生后，離開父母接觸到的第一個環(huán)境。因此只有更好地提供幼教服務(wù)，才能讓家長放心、幼兒在園所里待的開心、又可以學(xué)到知識與本領(lǐng)。因此幼兒教師需要不斷提高自身能力素質(zhì)。樹立正確的溝通觀，首先掌握溝通技巧、懂得溝通渠道、溝通地位。參加溝通技巧培訓(xùn)課程，不斷更新、積極引領(lǐng)，向幼兒家長做好示范，不能只是教師單方面的教育，要不斷地進(jìn)行溝通，懂得何時溝通、怎樣溝通、和誰溝通等溝通技巧和地位，是教育的一個良機。幼兒園應(yīng)建立與家長互通信息的雙向渠道，幼兒園應(yīng)有意識地發(fā)起互通有無的對話，建立共同目標(biāo)，維護(hù)幼兒園與家庭的互動。[8]

（三）從家長層面來看，入園前向家長對幼兒園的規(guī)章制度、家長手冊進(jìn)行說明講解

如果家長可以配合園所共同努力，那么通過入園第一步驟，并對幼兒及家庭情況進(jìn)行更進(jìn)一步了解、研究。入園體驗是第二環(huán)節(jié)。讓家長帶領(lǐng)幼兒共同入園體驗課程，不僅可以讓幼兒提前熟悉環(huán)境，也可以讓家長了解幼兒教師的一日工作流程，換位思考，能夠?qū)τ變航處煿ぷ髯鲆粋€簡單的了解。開辦家長學(xué)院最后雙選環(huán)節(jié)，幼兒家長覺得幼兒園可托付、幼兒園覺得家長愿意配合工作。那么家長進(jìn)入家長學(xué)院，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于幼兒年齡階段特點。不斷豐富經(jīng)驗，將熱忱放在孩子身上。做好一個好爸爸、好媽媽，甚至好的祖父母。

1.開展半日活動、運動會等

通過開展各項活動，不僅僅只抓德育、智育，更重視體育。讓家長有更多的機會與幼兒接觸、增進(jìn)親子間感情，同時又能促進(jìn)幼兒園工作的順利開展，為幼兒的發(fā)展提供有效途徑。

2.通過設(shè)立園長信箱、家委會

家長志愿者、家長進(jìn)課堂的雙向溝通渠道對幼兒園的日常階段，分別是有接送園交流、家園聯(lián)系欄、微信群。階段性包括有一對一和一對多。分別是家長會、家長開放日、家園網(wǎng)站、親子活動、家長學(xué)校的形式。普適性溝通是幼兒園一項重要的窗口工作，它們既可以向家長展示我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的保教水平，讓家長增進(jìn)對幼兒園的了解，也可以傳遞教育理念，鼓勵家長參與，近距離、全方面地了解幼兒園的教育教學(xué)工作，實現(xiàn)家園共育。

總之，幼兒園家園矛盾現(xiàn)狀的出現(xiàn)，不僅需要社會輿論的正導(dǎo)向，還要家長的嚴(yán)肅、認(rèn)真對待、幼兒園層面不斷提高教師各方面能力素養(yǎng)，特別是溝通方面，促進(jìn)家園共育無矛盾，幼兒發(fā)展高品質(zhì)。[9]

作為幼兒家長，首先要了解幼兒園一日常規(guī)及各項規(guī)章制度。其次是尊重、支持、配合幼兒教師共同實現(xiàn)教育目的，促進(jìn)幼兒發(fā)展。要不斷更新“一手”的學(xué)習(xí)理念，向老師學(xué)習(xí)，擺正心態(tài)。懂得換位思考，用教育的眼光看問題，而不是按照自己的邏輯思維去指揮幼兒教師該如何去做，相信幼兒教師的同時也要積極主動地去引導(dǎo)隔代老人也能做到配合園所工作，從而達(dá)到教育效果。要不斷溝通，消除觀念及概念上的理解差異，盡量做到兩手抓、齊發(fā)展。

作為人民教師，首先要端正心態(tài)，以身作則，富有責(zé)任心、愛心、耐心的同時也要講究方式方法。了解幼兒，更要了解幼兒的成長背景、生活環(huán)境。只有做到這些，才能對幼兒有一個真正的了解;其次是懂得如何與幼兒家長相處，不管是父母還是隔代老人，都能通過合理的方式進(jìn)行溝通交流、相互信任，保證家園共育的同時促進(jìn)幼兒身心全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]晨紅.約談：美國幼教機構(gòu)中教師與家長溝通的一種重要方式[J].學(xué)前教育，1999（6）.

[2]左志宏，王冬.微博、微信作為家園溝通與共育新平臺的優(yōu)勢與問題[J].幼兒教育（教育科學(xué)），2014（12）.

[3]蓋秀霞.親子活動，家園有效溝通的重要途徑[J].幼教園地，2009（12）.

[4]楊秀苓.北京市宣武區(qū)部分小學(xué)家校溝通情況調(diào)查[J].中國德育，2006（12）.

[5]王文熙.幼兒教師與家長有效溝通的策略研究[D].開封：河南師范大學(xué)，2016.

[6]柳陽輝.幼兒園教師職業(yè)責(zé)任感的現(xiàn)狀與培養(yǎng)對策[J]. 學(xué)前教育研究，2014（7）.

[7]阮愛新.幼兒在園傷害事故的成因分析及對策[J].學(xué)前教育研究，2002（5）.

[8]朱昌渝，鄭泰安.談?wù)動變簣@事故處理的法律問題[J].學(xué)前教育研究，2002（4）.

[9]張婷婷.幼兒在園傷害事故現(xiàn)狀與應(yīng)對策略研究[D].天津：天津師范大學(xué)，2017.

◎編輯 張 俐