基于微課優(yōu)化商務(wù)禮儀課程的教學(xué)策略研究

高曙

[摘? ? ? ? ? ?要]? 站姿是禮儀動(dòng)態(tài)造型的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，良好的站姿是塑造商務(wù)禮儀的基本。在職場(chǎng)環(huán)境中，不同的場(chǎng)合對(duì)人的站姿都有特定的要求，這也能奠定他人對(duì)一個(gè)人的第一印象。在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，商務(wù)禮儀課程很重要的一部分內(nèi)容就是幫助學(xué)生打造良好的職場(chǎng)儀態(tài)。塑造學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)的職場(chǎng)禮儀站姿，讓學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境當(dāng)中掌握與人交往的主動(dòng)權(quán)，給人留下良好的第一印象。同時(shí)，提出利用微課優(yōu)化商務(wù)禮儀課程職場(chǎng)站姿禮儀教學(xué)的相關(guān)策略。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 微課教學(xué);國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù);商務(wù)禮儀;站姿

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）09-0154-02

站姿禮儀在職場(chǎng)中具有十分重要的作用。國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)站姿禮儀是為了讓學(xué)生掌握商務(wù)環(huán)境中交流談判時(shí)的基本儀態(tài)，在特有的環(huán)境中展現(xiàn)出最好的自我狀態(tài)，從而為良好的交流奠定開端。而商務(wù)禮儀站姿中的內(nèi)容十分細(xì)碎，很多時(shí)候一些知識(shí)點(diǎn)需要進(jìn)行深入的講解，不僅要讓學(xué)生了解具體的站姿應(yīng)該如何展現(xiàn)，還要讓學(xué)生了解這些站姿背后的文化內(nèi)涵。因此通過微課這種教學(xué)工具進(jìn)行講解，能夠良好地利用學(xué)生的碎片時(shí)間，同時(shí)也能夠讓學(xué)生對(duì)相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容有更加深入地了解。

一、利用微課進(jìn)行職場(chǎng)禮儀站姿教學(xué)的特點(diǎn)

（一）為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

一般來說，我們?cè)诮虒W(xué)中談到學(xué)習(xí)環(huán)境有廣義和狹義之分。狹義上的學(xué)習(xí)環(huán)境一般單指學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的課堂學(xué)習(xí)中的環(huán)境?？陀^來說，這個(gè)環(huán)境所指的就是課堂本身。而如果從廣義上來說學(xué)習(xí)環(huán)境，還包括了學(xué)生在日常生活中，未來的發(fā)展過程中，對(duì)知識(shí)的理解以及自己周遭信息對(duì)專業(yè)知識(shí)的展現(xiàn)和反饋等。微課是在信息技術(shù)快速發(fā)展的前提下，逐漸衍生出來的一種新鮮的教學(xué)模式，在微課教學(xué)的環(huán)境中學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所由原來的課堂逐漸拓展到課堂之外的生活和工作等各個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中。在這種情況下討論學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，就要考慮到學(xué)生的日常生活以及未來在職場(chǎng)中的發(fā)展。

職場(chǎng)站姿禮儀教學(xué)內(nèi)容就是面對(duì)未來的實(shí)際職場(chǎng)環(huán)境的知識(shí)，學(xué)生不是單單在課堂中了解理論知識(shí)，在考試中能夠取得高分就可以完成學(xué)習(xí)，而是需要在生活中實(shí)際的將這些知識(shí)內(nèi)容貫穿自己的日常行為中，并且能夠在未來職場(chǎng)環(huán)境的特殊場(chǎng)合真正自然的將這種狀態(tài)展現(xiàn)出來。而微客這種靈活自由的教學(xué)工具，能夠隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在生活的各個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中，把相關(guān)的知識(shí)真正融入在生活習(xí)慣里，從而擁有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)知識(shí)的環(huán)境，充分地理解相關(guān)內(nèi)容。

（二）利用信息化教學(xué)平臺(tái)拓展課程外延

在教學(xué)過程當(dāng)中，課本中所收錄的知識(shí)是關(guān)于學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)體系的系統(tǒng)化梳理，在梳理相關(guān)的內(nèi)容時(shí)，也需根據(jù)實(shí)際狀況不斷拓展課堂外延。職場(chǎng)站姿禮儀是在社會(huì)的實(shí)際環(huán)境當(dāng)中逐漸形成的一種規(guī)則，帶有極強(qiáng)的實(shí)踐指向。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，不僅要對(duì)相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容知其然，還要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)其外延的相關(guān)內(nèi)容，做到知其所以然。傳統(tǒng)的課堂時(shí)間有限，空間也有限，因此學(xué)生能夠接觸的信息就比較少，而利用微課進(jìn)行教學(xué)，可以大大拓展課堂的容納范圍，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)，能夠接觸更多的信息，針對(duì)本課程所教授的職場(chǎng)站姿禮儀的內(nèi)容，不僅能夠知道相關(guān)儀態(tài)的基本要點(diǎn)還能夠進(jìn)一步通過微課的深入講解，了解這些儀態(tài)形成背后的原因和職場(chǎng)站姿禮儀所蘊(yùn)含的文化基礎(chǔ)，做到知行合一。作為信息技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，微課向?qū)W生的自主學(xué)習(xí)打開了一扇大門。通過微課的學(xué)習(xí)，學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)中可以了解更多與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，從而不斷地拓展自己的學(xué)習(xí)路徑，將專業(yè)知識(shí)與自身的實(shí)踐良好地結(jié)合起來。

（三）促進(jìn)教學(xué)到活動(dòng)的轉(zhuǎn)變

在專業(yè)課程設(shè)置當(dāng)中，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)本身就帶有極強(qiáng)的實(shí)際操作指向。同時(shí)，商務(wù)禮儀這門課程所展示的內(nèi)容，也與實(shí)際中的具體活動(dòng)緊密聯(lián)系。在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)當(dāng)中，女生的比例偏多，相對(duì)男生而言，女生更加注重自己的形象，注重本身的儀態(tài)，表現(xiàn)自身美的欲望也更加強(qiáng)烈。因此對(duì)學(xué)習(xí)禮儀有著比較濃厚的興趣，但是女生的實(shí)際運(yùn)用能力比較弱，在學(xué)習(xí)過程中的自覺性比較低，依賴性比較強(qiáng)，容易半途而廢。對(duì)照本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)來說，希望學(xué)生能夠通過學(xué)習(xí)這門課程了解站姿禮儀在傳統(tǒng)文化中的重要性，掌握各種站姿的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)還要通過微課當(dāng)中的演示案例，掌握商務(wù)場(chǎng)合的各種站姿禮儀規(guī)范，能夠正確地運(yùn)用科學(xué)的訓(xùn)練方法矯正個(gè)人的錯(cuò)誤站姿。商務(wù)禮儀培訓(xùn)所教授的內(nèi)容并不是讓學(xué)生在考試階段應(yīng)付了事，而是希望引導(dǎo)學(xué)生改正自己在生活中的不正確的行為習(xí)慣，塑造健康的儀態(tài)形象。這樣才能夠在今后的職場(chǎng)中，提高職業(yè)素質(zhì)，保持自己的職場(chǎng)魅力。因此，通過微課來講解相關(guān)的課程內(nèi)容，能夠突破原有的傳統(tǒng)教學(xué)模式，深化知識(shí)目標(biāo)，同時(shí)，讓學(xué)生在實(shí)際操作方面了解更多。這樣就把教學(xué)環(huán)境從課堂變成了職場(chǎng)，從教學(xué)轉(zhuǎn)向了活動(dòng)。

二、利用微課進(jìn)行職場(chǎng)站姿禮儀教學(xué)的策略

（一）利用傳統(tǒng)文化進(jìn)行課程導(dǎo)入

職場(chǎng)站姿禮儀本身的形成經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，這其中有十分豐厚的文化意蘊(yùn)，在教學(xué)目標(biāo)當(dāng)中要讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)這一部分的課程內(nèi)容了解職場(chǎng)站姿禮儀背后的文化內(nèi)涵。因此在課程導(dǎo)入的環(huán)節(jié)，可以利用傳統(tǒng)文化幫助學(xué)生了解職場(chǎng)站姿禮儀的宏觀狀況，從文化內(nèi)涵的角度讓學(xué)生對(duì)職場(chǎng)站姿禮儀這門學(xué)問肅然起敬，從而更好地完成之后的教學(xué)。

具體來說在中國(guó)古典的著作記載當(dāng)中，有很多經(jīng)典記錄了人的基本禮儀形態(tài)，比如《禮記》中，就有對(duì)站姿的訓(xùn)誡，到了漢代，賈誼又詳細(xì)介紹了不同站姿的具體站相?？梢娭袊?guó)傳統(tǒng)文化對(duì)站姿的重視。在這一部分的微課制作中，可以讓學(xué)生觀看古典著作中關(guān)于人站姿禮儀的具體描述，還可以在其中配上一些插圖或視頻，讓學(xué)生更加生動(dòng)地感受千百年來中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)站姿的規(guī)定以及其發(fā)展的過程。

（二）多維度詳細(xì)講解課程內(nèi)容

在課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)完成以后，主體教學(xué)內(nèi)容可以分為三個(gè)階段，首先要讓學(xué)生了解職場(chǎng)情境中所隱含的信息，其次要讓學(xué)生對(duì)基本規(guī)范有所掌握，最后要讓學(xué)生掌握快速修煉站姿技巧的方法。

在職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中人際交往的過程有20%受到語(yǔ)言的影響，而另外的80%則由人的舉止動(dòng)作姿態(tài)等決定，也就是說一個(gè)人的站姿會(huì)在很大程度上影響其他人對(duì)其的第一印象，更能夠在第一時(shí)間反映一個(gè)人的內(nèi)心世界。如果一個(gè)人不具有良好的站姿習(xí)慣，那么在職場(chǎng)面試的環(huán)節(jié)就有可能會(huì)失去好機(jī)會(huì)，在其他的職場(chǎng)環(huán)境中更會(huì)大受打擊，嚴(yán)重的還可能會(huì)造成巨大的利益損失，這是職場(chǎng)環(huán)境的隱含信息。其次，在職場(chǎng)當(dāng)中得體規(guī)范的站姿可以幫助提升個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度，能夠給交往對(duì)象留下良好的第一印象，而職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，人們會(huì)面對(duì)各種不同的具體環(huán)境，同時(shí)每一個(gè)人由于自身的性別、職級(jí)以及年齡的不同，都會(huì)在具體的禮儀規(guī)范上有所變化，良好的站姿不僅是一個(gè)人良好精神面貌的表現(xiàn)，更體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)職場(chǎng)中不同環(huán)境的隨機(jī)應(yīng)變能力，這就是對(duì)基本規(guī)范靈活運(yùn)用的方法。最后，也要讓學(xué)生了解快速修煉標(biāo)準(zhǔn)站姿的方法，最簡(jiǎn)單的方法是“頭頂書、腿夾紙、口咬筷、背靠墻”。這十二字的訓(xùn)練口訣可以快速地讓學(xué)生了解到修煉標(biāo)準(zhǔn)占字的具體方法，還可以讓學(xué)生在生活中時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行鍛煉，從而讓其真正養(yǎng)成自己的日常習(xí)慣。

通過這種三段式的教學(xué)內(nèi)容安排，可以讓學(xué)生有條不紊地了解站姿禮儀在職場(chǎng)中的應(yīng)用方法、應(yīng)用效果以及在不同場(chǎng)合中的應(yīng)變措施，從而做到在職場(chǎng)的任何環(huán)境中，從容不迫的展現(xiàn)自己優(yōu)雅的氣質(zhì)。

（三）幫助學(xué)生展望職業(yè)發(fā)展方向

除了幫助學(xué)生深入了解職場(chǎng)政治禮儀的形成歷史，應(yīng)用方法以及訓(xùn)練口訣以外，還要幫助學(xué)生展望，未來的職業(yè)發(fā)展前景。

站立是人的一種本能，也是人在活動(dòng)過程中的一種基本體態(tài)。通過站立，人們能夠衍生出其他的動(dòng)態(tài)造型。在職場(chǎng)中，良好的站立姿勢(shì)能夠成為個(gè)人的一張靜態(tài)名片，能夠讓女性優(yōu)雅、男性從容。在教學(xué)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的站姿禮儀，是要讓學(xué)生能夠?qū)W會(huì)站立的基本儀態(tài)，還要讓學(xué)生了解基于站立的姿勢(shì)自己能夠進(jìn)行怎樣的儀態(tài)變化，要展現(xiàn)怎樣的細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)中完成自己的職場(chǎng)任務(wù)。

因此，還要在微課中對(duì)站立姿勢(shì)進(jìn)行進(jìn)一步的延伸。在課程的結(jié)尾，讓學(xué)生了解站立姿勢(shì)與職場(chǎng)當(dāng)中其他禮儀之間的關(guān)系以及銜接的方法，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)好站姿禮儀的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘自身的潛能，從而讓學(xué)生進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐的指向性。

（四）利用線上平臺(tái)進(jìn)行課后互助

當(dāng)微課學(xué)習(xí)結(jié)束以后，應(yīng)該在微課的末尾為學(xué)生提供線上的信息交流平臺(tái)。微課教學(xué)將傳統(tǒng)課堂教學(xué)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中。具體來說，可以在微課教學(xué)的內(nèi)容結(jié)束以后為學(xué)生展示二維碼，通過掃碼，加入站姿禮儀學(xué)習(xí)互助小組。相關(guān)的社交平臺(tái)上可以分享交流站姿訓(xùn)練中遇到的問題與解決困難的經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生日常分享站姿訓(xùn)練在生活的作用。這樣的做法有兩個(gè)方面的意義：首先，通過互助小組的搭建，可以更加集中的收集學(xué)生在課后的信息反饋。其次，每一名學(xué)生都在網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)當(dāng)中展現(xiàn)自己的日常訓(xùn)練成果，可以在無形中形成一種良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，鞭策每一位學(xué)生在這樣的環(huán)境里更加刻苦地練習(xí)。通過這種網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的構(gòu)建，可以真正地提高教學(xué)效率，減輕教師的教學(xué)壓力，同時(shí)也能夠讓學(xué)生感受到自己在學(xué)習(xí)中的主體地位，真正成為學(xué)習(xí)的主人，主動(dòng)去獲取更多的知識(shí)內(nèi)容，打造更好的自我儀態(tài)形象。

綜上所述，在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)教學(xué)中，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為一門十分重要的專業(yè)課程。讓學(xué)生熟練地掌握商務(wù)禮儀相關(guān)內(nèi)容，尤其是其中的站姿禮儀課程，可以讓學(xué)生在職場(chǎng)中保持一個(gè)良好的外部形象，從而幫助學(xué)生在未來的職場(chǎng)環(huán)境中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地展示自我。

利用微課，可以幫助學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，更加深入地講解具體知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)還可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中形成一種良性互助自主學(xué)習(xí)的氛圍。課程導(dǎo)入的環(huán)節(jié)利用傳統(tǒng)文化引起學(xué)生的興趣，在正式授課的環(huán)節(jié)，通過多維度的講解幫助學(xué)生更加全面地掌握知識(shí)點(diǎn)。在課程結(jié)尾的環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生展望未來的職場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。同時(shí)在課程結(jié)束以后，讓學(xué)生能夠通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行線上交流。通過這一系列的措施，真正從根本上優(yōu)化當(dāng)前的教學(xué)質(zhì)量，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，提升教學(xué)質(zhì)量。

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◎編輯 王海文