都江堰旅游發(fā)展中社區(qū)問題及對策研究

楊俊嫻 于巾淥 張璐

[摘 要]旅游目的地社區(qū)作為旅游發(fā)展過程中的利益相關(guān)者，是當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的重要組成部分。為了探究旅游發(fā)展過程帶來的社區(qū)問題，文章以都江堰為研究對象，通過對都江堰紫東社區(qū)的實地走訪觀察和對社區(qū)居民進(jìn)行訪談，總結(jié)出都江堰旅游發(fā)展過程中給社區(qū)帶來的負(fù)面問題，并提出相應(yīng)的對策和建議。

[關(guān)鍵詞]都江堰;旅游發(fā)展;社區(qū)問題;對策

1 引言

隨著2020年我國即將全面建成小康社會，人民的物質(zhì)水平和精神水平不斷提高，消費觀念也不斷升級，使得旅游逐漸成為人們生活中的必需品，旅游業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展期。旅游業(yè)的發(fā)展不僅滿足了人們的消費需求，也帶動當(dāng)?shù)氐目焖侔l(fā)展。旅游目的地的社區(qū)居民作為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展過程中的利益相關(guān)者，是當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展過程中的重要一環(huán)，社區(qū)居民對旅游發(fā)展的態(tài)度很大程度上會影響當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展?fàn)顩r，而旅游業(yè)的發(fā)展是否對社區(qū)居民帶來了負(fù)面影響又很大程度上影響了社區(qū)居民對旅游發(fā)展的態(tài)度。因此，研究旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題對于如何處理好旅游業(yè)的發(fā)展對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民帶來的負(fù)面影響，從而實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

2 文獻(xiàn)綜述

目前，國內(nèi)外的學(xué)者對于旅游發(fā)展的研究主要集中在旅游發(fā)展與環(huán)境可持續(xù)、發(fā)展路徑、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展效率、國內(nèi)外旅游發(fā)展的比較等方面。例如，Manash Ranjan Gupta和Priya Brata Dutta（2018）通過建立動態(tài)模型考慮旅游發(fā)展對環(huán)境污染的負(fù)面影響[1];Thea Noordeloos（2018）研究探討了阿姆斯特丹西部鄉(xiāng)村地區(qū)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用范圍 [2];面對全域旅游時代鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然性，王馨顏（2018）對內(nèi)蒙古鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展路徑進(jìn)行了探索[3];李淑娟、王彤等人（2019）從我國14個濱海城市著手對我國濱海城市的旅游產(chǎn)品、服務(wù)、市場、環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行測算[4];魏俊、胡靜等人（2018）利用超效率DEA-MI模型研究鄂皖兩省29個城市的旅游效率[5];肖艷玲（2018）從鄉(xiāng)村旅游興起背景、發(fā)展模式與運行機制幾個方面對中、日兩國進(jìn)行比較研究[6]。

在旅游發(fā)展和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及居民的相關(guān)研究方面，國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)取得了豐碩的成果。Rastegar R.（2019）認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐用竦闹С质黔h(huán)境保護(hù)尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)脆弱環(huán)境保護(hù)的關(guān)鍵因素[7];Dimitrios Stylidis（2018）認(rèn)為地方依戀是影響居民對旅游發(fā)展態(tài)度的一個重要因素，并提出一個整合地方依戀與地方知覺的模式[8];我國學(xué)者賈衍菊和王德剛（2015）以山東省榮成市河口村為例，研究了其旅游發(fā)展過程中社區(qū)居民旅游感知及態(tài)度的動態(tài)變化趨勢[9];梁增賢（2018）基于多重差異理論對焦作云臺山附近的社區(qū)居民的生活質(zhì)量進(jìn)行了評估[10]。

通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，涉及都江堰旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題的相關(guān)研究并不豐富。基于此，本文將以都江堰市為研究對象，通過對都江堰市紫東社區(qū)居民的實地走訪和與居民進(jìn)行訪談交流，研究都江堰旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題，并提出相關(guān)的對策和建議。

3 都江堰旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題分析

3.1 影響居民正常生活，引發(fā)主客矛盾

每逢節(jié)假日，都江堰古城區(qū)便會迎來眾多游客，由于都江堰人口老齡化的特點，相對于旅游者的大量涌入而言，都江堰居民大多留在市區(qū)，導(dǎo)致都江堰總體人數(shù)增多，社會生活設(shè)施承載量過大，例如古城區(qū)和社區(qū)的公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)載量增多，影響居民原本的正常生活。

在旅游旺季到來之前沒有制定相應(yīng)的交通分流預(yù)案，而在旅游旺季時期沒有對當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行錯峰提醒以及對交通問題進(jìn)行良好疏導(dǎo)，大量的外來車輛導(dǎo)致都江堰古城區(qū)的交通擁堵。旅游者在旅游路線中自我選擇的不確定性會導(dǎo)致與當(dāng)?shù)鼐用裆盥肪€形成部分重合，導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用竦某鲂胁槐?，甚至?xí)斐膳c旅游者的沖突。同時，熙熙攘攘的游客對居民造成了一定的噪聲干擾，這些都導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用裆鐣钯|(zhì)量的下降。

3.2 不良風(fēng)氣的侵蝕，導(dǎo)致負(fù)面示范效應(yīng)

大量旅游者的來訪導(dǎo)致人員文化素質(zhì)水平良莠不齊，外來的一些不文明的行為和生活方式在當(dāng)?shù)鼐用裰袩o形地傳播和滲透，從而對都江堰的社會風(fēng)氣產(chǎn)生潛移默化的影響。旅游者離家外出之后，在家中必須遵守的許多社會規(guī)范和約束沒有了，因此容易產(chǎn)生許多不文明的現(xiàn)象。特別需要注意的是，成都平原的飲水都來源于都江堰內(nèi)的岷江，從而對都江堰城市的生態(tài)文明要求較高，相對于其他旅游城市來說對受到生態(tài)文明的影響更加敏感，因此其中一些旅游者隨意亂扔垃圾的行為會對都江堰的影響顯得更加突出。

3.3 傳統(tǒng)文化的過度商品化，文化總體價值失衡

為了吸引更多游客到訪，旅游地往往會包裝、加工當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。很多傳統(tǒng)活動都有其特定的發(fā)生時間、發(fā)生場合和文化意義，而現(xiàn)在隨著旅游的發(fā)展使得很多傳統(tǒng)文化過度商品化，在都江堰中便存在這樣的現(xiàn)象，例如都江堰有名的“放水大典”。原本的“放水大典”是在清明節(jié)進(jìn)行，而現(xiàn)在為了迎合消費者的觀看需要，該項傳統(tǒng)民俗活動的經(jīng)常性開展，大大削弱了“放水大典”原本的文化意義。

都江堰不僅有水利文化，還有其他眾多的傳統(tǒng)文化，例如多元民族文化、茶馬古道文化等，但是目前過度商品化的水文化遮蔽了其他文化。都江堰臨近甘孜、阿壩等少數(shù)民族聚集區(qū)，這里有大量少數(shù)民族，使得都江堰擁有著多民族文化，而這種多民族文化并未被充分利用起來。此外，都江堰周邊的旅游紀(jì)念品也并未充分體現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵。

3.4 旅游經(jīng)濟對居民影響不大，社區(qū)參與感不強

都江堰作為知名的旅游目的地，旅游發(fā)展迅速，給當(dāng)?shù)貛砹舜罅康穆糜问杖搿６冀叩穆糜伟l(fā)展很少對當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生經(jīng)濟效益，居民可感知的旅游發(fā)展影響主要體現(xiàn)在公共設(shè)施方面，如基礎(chǔ)設(shè)施的改善、環(huán)境的美化等，但是當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟收入并未得到很大的改善。以都江堰灌縣古城區(qū)為例，古城區(qū)的運營主體并不包括居民，大多是一些外來的連鎖商鋪，當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜伟l(fā)展過程中逐漸被邊緣化，使得許多居民認(rèn)為古城區(qū)的旅游發(fā)展與他們并無太大關(guān)聯(lián)，這導(dǎo)致居民對旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)心程度不強。這種社區(qū)參與感的缺乏不僅使得旅游發(fā)展的紅利沒有惠及當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居民，也使得游客來到都江堰古城區(qū)中無法與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行主客互動，無法充分體會到當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵，最后只剩下商家的叫賣以及仿真的復(fù)古建筑。這極大地降低了游客的旅游質(zhì)量，同時也降低了古城區(qū)對游客的吸引力。

4 對策及建議

4.1 結(jié)合多景區(qū)優(yōu)勢，合理分流

在旅游旺季時，進(jìn)行游客分流。一種是根據(jù)旅游景區(qū)將游客進(jìn)行路線的分流。去往都江堰景區(qū)的游客減少在市區(qū)中心內(nèi)部進(jìn)行逗留，去往青城山景區(qū)游客盡量不開車進(jìn)入古城區(qū)內(nèi)部，從而減少都江堰市區(qū)的交通壓力;另一種是根據(jù)時間段將游客分流到不同的旅游景區(qū)，現(xiàn)在都江堰游覽順序基本固化，上午都江堰景區(qū)+古城，下午青城山景區(qū)，然后回成都，白天的古城游覽與公共交通系統(tǒng)的運行時間重疊，旅游景點的相同選擇也會導(dǎo)致游客的行進(jìn)路線重疊，這種固化重疊的景區(qū)選擇模式帶來的短期時間內(nèi)的聚集行為會加大旅游旺季時的交通壓力，可以將大部分的游客進(jìn)行提前的景區(qū)選擇分流，將灌縣古城內(nèi)部的游覽觀光盡量留在晚上，與白天社區(qū)居民的日常生活分開。一方面減少市民日常出行交通壓力;另一方面在某種程度上還可以留住游客。

4.2 加強游客宣傳教育

加強游客的素質(zhì)教育。一是提醒教育。從導(dǎo)游抓起，在旅游團中時刻倡導(dǎo)文明旅游，強調(diào)不亂扔垃圾、保護(hù)環(huán)境等文明行為的重要性。二是宣傳教育。通過在市區(qū)內(nèi)設(shè)置路燈顯示屏播放等形式對進(jìn)入城區(qū)的游客以物化的形式進(jìn)行間接的教育。另外，可以跟運營商合作或者微信平臺操作，對進(jìn)入都江堰地界的游客進(jìn)行包括歡迎詞、注意事項、項目推薦以及文明旅游等在內(nèi)的文字消息推送，在游客感受都江堰旅游細(xì)致的人文關(guān)懷的同時接受文明旅游的素質(zhì)教育。三是鼓勵教育。每年可以舉行對具有典型意義的文明游客的評選和選舉，優(yōu)秀者可以提供下次個人景區(qū)門票免費等獎勵，并對全部過程進(jìn)行宣傳和報道，在形成文明旅游的良好風(fēng)氣的同時也提高了游客的重游率和忠誠度。

4.3 豐富文化體驗，減少商業(yè)表演

減少單種民俗文化表演的頻率。對于文化的宣傳固定重要，但是每天對于“放水大典”文化的演繹就顯得過于商業(yè)化，而且也會降低游客對于該文化的興趣。建議減少“放水大典”等經(jīng)典民俗的表演頻率，增強游客對于該文化習(xí)俗表演的珍貴體驗。另外，可以加強其他的都江堰民俗文化探究，例如美食文化、茶馬古道文化等，豐富都江堰的整體文化厚度，也可以填補由于“放水大典”等文化習(xí)俗減少演出頻率帶來的空缺。

豐富文化展現(xiàn)形式。對于節(jié)日和習(xí)俗等文化的宣傳除了商業(yè)表演之外，還可以通過文化旅游日的形式來展現(xiàn)，每月舉行特定的旅游主題。例如美食旅游節(jié)，在當(dāng)天將都江堰傳統(tǒng)的小吃以及飲食的習(xí)俗與歷史通過擺攤、景觀裝飾、人員配合等方式，將這些內(nèi)容在一天集中向游客展示;又或是茶馬古道旅游節(jié)時將茶馬古道的交易形式融入景區(qū)的經(jīng)營當(dāng)中，這種文化的宣傳方式既減少了商業(yè)化的氣息，又在提高游客體驗度的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了旅游經(jīng)濟的增收。

4.4 增強社區(qū)參與，提高經(jīng)濟增長感知

增強社區(qū)居民對于旅游資金收入增加的感知。對于經(jīng)濟收入增加的感知，不一定要通過直接給錢的方式來實現(xiàn)，可以加強社區(qū)的參與度來增強其對經(jīng)濟收入增加的感知。例如，將旅游發(fā)展帶來的部分收入設(shè)立一個都江堰市旅游發(fā)展基金，每年由市民建議投票選舉出適合本地的資金用向，例如統(tǒng)一的醫(yī)療保險的部分補助等，并對資金的流向進(jìn)行全市公示這種方式相比于市財政公開來說，他們對于旅游資金的概念將會被加強，在一定程度上能夠消除由于旅游帶來的其他負(fù)面影響，增加社區(qū)居民當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的支持感。

5 結(jié)論

本文以都江堰為研究對象，通過對都江堰紫東社區(qū)居民的訪談和實地感知，提出了在都江堰旅游發(fā)展過程中對其帶來的負(fù)面感知，包括交通壓力加大、給環(huán)境與文化帶來的破壞以及參與感、經(jīng)濟增長感知不強的問題，在對問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上提出了相應(yīng)的意見與建議，希冀在一定程度上削弱由于旅游發(fā)展給社區(qū)居民帶來的負(fù)面影響，讓旅游發(fā)展成果更多地惠及社區(qū)居民，從而發(fā)揮旅游業(yè)的積極效應(yīng)，實現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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[作者簡介]楊俊嫻（1995—），女，漢族，河南信陽人，就讀于四川農(nóng)業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院，研究方向：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理;于巾淥（1997—），女，漢族，河南許昌人，就讀于四川農(nóng)業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院，研究方向：鄉(xiāng)村旅游與休閑管理;張璐（1997—），女，漢族，福建南平人，就讀于四川農(nóng)業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院，研究方向：旅游資源規(guī)劃與開發(fā)。