《盲人摸象》對項目管理的啟示

寓言故事

有六個印度人，很想學習，他們決定去“看看”大象，雖然他們都是盲人，但是通過“觀察”，也可能會讓他們得到精神上的滿足。

第一個盲人走近大象，碰巧倒在了大象寬闊又結(jié)實的身體一側(cè)。他立刻開始大喊大叫：“上帝保佑我！大象就像一面墻！”

第二個盲人摸了摸大象的長牙，喊道：“?。∮謭A又滑又鋒利？我很清楚了，大象就像一支長矛！”

第三個盲人走過去恰好摸到了大象來回扭動的鼻子，大膽地說：“我明白了，大象很像一條蛇?！?/p>

第四個盲人迫不及待地伸出手，摸到了大象的膝蓋，他說道：“很明顯，大象就像一棵樹！”

第五個盲人碰巧摸到了大象的耳朵，他說道：“即使是徹底看不見的人也能分辨出大象像什么，它和扇子是一模一樣的。”

第六個盲人一開始就摸到了大象搖擺的尾巴，他說：“我明白了，大象像一根繩子。”

六個印度盲人為此事爭論不休，他們誰也不同意誰的說法，每個人都堅持己見。雖然他們每個人在一定程度上說的都是正確的，但整體上都錯了。

故事寓意

《盲人摸象》和項目管理有什么關系呢？

如果我們只關注每個部分的細節(jié)，就很難看到全局。

在這個場景中，六個盲人“看到”了眼前的一切細節(jié)，就是沒“看到”大象。同樣，對于項目來說，保持一個整體的、綜合的視野是非常重要的，這個視野能夠讓大家共同理解項目是什么，以及每個部分將為預期目標做出什么貢獻。

在項目管理中，將項目的所有組成部分結(jié)合在一起的知識領域叫做“整合管理”。這一知識領域涉及整個項目生命周期中的所有協(xié)調(diào)過程，并充當將構成項目的所有部分拼湊在一起的黏合劑。

實踐建議

各種文檔和管理活動可用于闡明構成項目的各個部分。然而，和有形要素同樣重要的是項目經(jīng)理的領導力，他們必須在項目的整個過程中銘記項目的整體目標，不能在日常工作的細節(jié)中迷失項目目標。

管理項目前端

雖然傳統(tǒng)的項目管理學派不太重視項目的前端，認為它是一個項目經(jīng)理根本不應該參與的階段，但最近的研究提出了一種不同的方法，認為前端的有效管理影響項目管理的成敗。因此，我們不應忽視這一點。

項目前端通常是一個高度不確定的階段，甚至可能有些混亂，因為我們從那一刻開始構思項目，需要經(jīng)過不斷迭代和權衡才能識別出理想的需求并將其轉(zhuǎn)換為實際的項目提案。

從商業(yè)和財務方面到項目的戰(zhàn)略和目標的確定，距離組織正式啟動項目還有很長的路要走。為了確保項目所有部分相互聯(lián)系，并且彼此之間產(chǎn)生積極的影響，項目經(jīng)理不應僅僅是 “執(zhí)行者”，而應在這一階段盡快、盡早參與，并與發(fā)起人和其他重要相關方合作，以促進項目的成功。

項目啟動

項目章程或項目委托書是一個明確的管理文件示例，它集成了對項目至關重要的不同部分。本文件旨在匯集項目初始階段的必備信息，至少應包含：發(fā)起人和項目經(jīng)理、項目目標、項目簡介、項目旨在解決的問題或商業(yè)需求、高級別項目日期、限制與假設和關鍵項目風險。

項目啟動必須得到組織的正式批準，組織要正式確定項目的存在，以便項目按照文件中描述的參數(shù)進行。

項目管理計劃書

項目管理計劃書（相當于項目啟動文件，不應與項目進度表混淆）是項目管理的主干，也是項目規(guī)劃的關鍵文件，因為它描述了項目管理的每個要素如何在項目中剪裁、實施和管理。因此，其內(nèi)容應至少包括：范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風險管理、相關方管理、溝通管理、人力資源管理和采購管理。

項目管理計劃書是項目團隊的關鍵參考文件，項目經(jīng)理應在項目的整個生命周期內(nèi)對其進行更新。

領導和監(jiān)督項目團隊

項目經(jīng)理還有一個整合的角色。項目經(jīng)理就像管弦樂隊的指揮，每一種樂器都應該按計劃的順序演奏，這樣管弦樂隊才能創(chuàng)作出令觀眾滿意的和諧樂曲，因此項目經(jīng)理要領導項目。

領導項目團隊并監(jiān)控他們的進度是整個項目中的一項持續(xù)活動，在這項活動中，領導、溝通和談判能力及對項目的整體視角，對于激勵團隊和成功實施項目都至關重要。

項目收尾

正如項目啟動流程代表了項目開始時的集成一樣，項目結(jié)束流程集成項目的所有部分，以便其適當和完整地結(jié)束。

這不僅包括對計劃和取得的成果進行比較分析，而且還包括收集項目中的經(jīng)驗教訓、列出一份未解決的問題和行動清單。

項目結(jié)束時，要確保所有文件都已更新并準備好存檔，所有與供應商的合同都已結(jié)束，并確保對項目團隊進行評估后再進行下面的項目。

關注全局

由于需要對每一項任務的進度進行單獨監(jiān)控，而且市場對盡快交付的壓力不斷，我們很容易忽視大局，忽視項目的長遠影響。

然而，項目本身并不是目的，項目是實現(xiàn)更大目標的手段，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的工具。

從長遠來看，項目的成功超出了質(zhì)量、時間和成本的典型參數(shù)的限制。面對今天的挑戰(zhàn)，我們需要考慮更廣泛的層面，考慮項目的收益、最終產(chǎn)品對周邊社區(qū)甚至對地球的影響。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的支持下，我們要在這樣一種情景下工作：對當前消費需求的響應不會損害未來一代的需求響應。

項目就是我們的未來，讓我們做好項目。P

瑪麗莎·席爾瓦（Marisa？Silva），英國項目管理協(xié)會PMO特定興趣小組的委員會成員，in2PMO咨詢公司的創(chuàng)始人和常務董事，著有《項目經(jīng)理枕邊書》（Bedtime Stories for Project Managers and Others with Trouble Sleeping）。

（注：本文摘選自中國電力出版社出版的圖書《項目經(jīng)理枕邊書》）